TQC邮电化的几点思考

全面质量管理邮电化就是根据邮电行业特点,从企业的实际出发,在传统管理的基础上,运用全面质量管理的思想观点和方法,从管理观念、管理的科学性、系统性等方面融合提炼,逐步形成一套具有邮电特色的质量管理理论和方法。如何实现全面质量管理邮电化?笔者提出以下几点粗浅的看法供探讨。一、全面质量管理邮电化必须植根于邮电传统管理的土壤。邮电行业在长期的生产实践中,积累了比较完整的质量管理经验,形成了一套行之有效的质量管理办法。这些与全面质量管理的基本思想是一致的,主要作法也是相通的。所不同的是传统的经验缺乏系统的理论概括,对数理统计等现代科学方法应用较少,质量保证体系不够明确和健全,等等。因此,必须对其进行认真的总结分析,按照全面质量管理     

TQC邮电化的两个基本条件

TQC作为一种先进的管理思想和管理方法,对提高邮电通信质量有着积极的促进作用。但如何使邮电企业自觉地运用TQC,并使之逐步邮电化,我认为有两个基本条件:(一)树立全员质量意识,视质量为企业的生命。从目前来看,“质量是企业的生命”这一思想在邮电企业体现得并不明显,有时甚至出现质量与经济效益成反比的现象。长期以来,由于通信能力     

“TQC邮电化”方法探讨

当前,邮电部门推行全面质量管理,主要存在以下三个问题:①指导思想上有差距。个别企业存在着“两动两不动”现象,即基层生产单位动,机关科室不动;业务部门动,其他部门不动。究其原因,还是认识和指导思想上有差距。有相当一部分人至今还没有接受全面质量管理的观点,在思想上固步自封,在实际工作中拒之千里,使得一些部门开展TQC徒有虚名,表面上轰轰烈烈,实际上为应付检查。②宣传教育上存在片面性。有的单位宣传TQC理论方法,只谈七种工具,使不少职工片面地认为QC=TQC,而图     

TQC邮电化应从质量教育入手

我国推行全面质量管理以来,涌现出许多质量管理先进企业和优秀人材,形成了一套质量管理教育体系,产生了不少具有行业特点的质量管理理论。十一年的经验证明:推行全面质量管理要始于教育、终于教育。质量教育应该成为职业教育的重要内容,成为企业的一项基础工作。TQC邮电化正是广大邮电职工经过十一年的学习和推广后,对TQC的新要求。可以说,如果没有11年     

TQC邮电化要从QC小组活动抓起

当前,实现TQC邮电化是摆在邮电企业面前的一个重要课题。从目前企业推行TQC的现状来看,主要存在以下四种障碍:一是领导不重视,应付上级检查。二是推行中脱离企业实际,既无灵活性,也无创造性,只是机械地套用,教条化。三是缺乏一套有效的推行方法,使企业感到无从下手。四是企业职工缺乏质量意识。这四种障碍不克服,TQC的推行就无法成功,TQC邮电化也就成了一句空话。下面仅就开展QC小组活动,提高职工质量意识问题谈点认识。我认为,除了加强对全体职工的质量意识教育以外,搞好QC小组活动是提高职工质量意识的好办法,也是TQC邮电化的基础。开展QC小组活动可以把TQC的基本心想、观点和方法运用到企业各项实际工作中去,使广大职工运用先进的科学管理方法直接参与企业的质量管理工作,其特点是活动内容丰富,     

对邮电管理体制改革的几点看法

一、邮电部门实行政企合一还是政企分开,不是体制改革的要害。在目前通信建设的发展阶段,还是实行政企合一好。实行政企分开,是我国经济体制改革的重要内容。这在工业部门无疑是正确的,但在邮电部门则情况有所不同。我国邮电事业自创办以来,一直实行政企合一体制。全世界各国,邮政全部实行政企合一,无一例外;电信也有一半以上国家实行政企合一。政企之合或分,对邮电事业的发展并没有什么直接的关系。长期以来,妨碍我国邮电事业发展的主要原因,在于投入太少,并不是政企合一体制造成的。为了谋求我国邮电事业的更快发展,当务之急,是要着重对现行体制中妨碍邮电发展的因素进行改革,达到增加投入、提高效益、振兴邮电的目的,而不是从政企分合上去找出路。     

对邮电经济研究工作的几点看法

开展邮电经济研究工作,应该怎么做呢?我们认为,有下面三个问题值得注意。第一,着眼于邮电战略方针的研究。所谓战略方针,是属于全局性的、长期性的决策,是在邮电通信工作中起指导作用的方针,这是邮电经济研究工作的着眼点。过去,一些工作所以成效甚少,就是因为埋头业务,就事论事地解决问题,没有或很少从战略方针上去研究邮电经济工作。当然,邮电经济研究工作不仅要有远期的目标,也应该有近期的课     

有关邮电经济问题的几种不同看法

企业改革的不断深化,呼唤着经济理论的发展。今年以来,贵州邮电系统一些经济理论工作者和实际工作者,围绕深化企业改革、增强企业活力的一些理论问题,展开了热烈的讨论。一、对邮电通信企业的看法多数人的看法是:邮电通信企业是从事邮电通信生产的营利性经济组织,是具有相对独立性的,独立经营,独立核算,具有独立经济利益(对盈亏负责)的社会主义商品生产者和经营者。另一种看法是:邮电通信企业具有企並、事业双重属性。因为:①“人民邮电为人民”是邮电服务宗旨,必须把社会效益放在首位,在此前提下考虑自身的经济效益,绝大部分邮电业务是贴着本钱干,不能从经     

对邮电经营中几个问题的探讨

一、关于兼顾社会效益与企业经济效益问题邮电的社会效益,主要表现为邮电为社会提供有效的通信服务。这种有效的通信服务越多,社会效益也就越好,同时企业的经济效益也就会相应提高(在合理的价格下)。所以邮电的社会效益和企业经济效益是一致的,统一的。统一的前提就是千方百计发展邮电业务,不断增加邮电业务量。在这方面还有不少需要加强和改进之处。例如,通信能力不足,制约了业务的增长,甚至不得不采取一些经济手段,像提高初装费、改制费、入网费,加收特种劳务费、附加费等,限制业务的发展;社会对通信有很多新的需求,而我们开办的新业务还不多;在便利用户更多地使用邮电方面,有的邮电人员为了自己方便,增加用户麻烦,缺乏“宁可自己麻烦,也要便利用户”的观念。如挂一张人工长话,既要有长话记账专号,又要报指定专用电话号码,以及接通电话号码等,缺少一个号     

邮电企业深化TQC的途径

通过对部分邮电企业推行TQC的分析,可以发现这样一种情形:传统质量管理方法的优点恰好是TQC推行中的难点,而TQC的优点又恰恰是传统方法的缺点。那么,能否将二者有机地结合起来,取长补短,使之产生“组合效应”呢?笔者试从二者的结合点上作些分析;探讨深化TQC的途径。1、观念上的结合。即把“人民邮电为人民”与“用户至上”结合起来,把几十年来邮电部门重视质量的优良传统与TQC所要求的责任感结合起来。这就要求我们要将这种质量意识的外延扩大到全员和全过程,内涵深化到各工序与用户直接相关的程度(包括“下道工序即用户”的观点)。     

“再系统”是TQC邮电化的一个途径

本刊自第四期起,开展了“怎样实现TQC邮电化”的讨论,许多企业的领导及长期从事全面质量管理工作的同志表现了极大的热情,踊跃来稿,从理论与实践结合的高度,发表了自己的见解。许多文章观点明确,意见深刻,具有借鉴、指导作用。本刊编辑部特向广大读者和作者致以衷心的感谢。现在,本次讨论暂时告一段落。今后,欢迎广大职工继续撰文,对“TQC邮电化”问题进一步探讨研究。     

TQC邮电化的关键是克服“两层皮”

如何使全面质量管理同邮电企业传统管理有机结合,这是许多企业目前还没有解决好的课题。一些企业一方面为夺标创奖忙忙碌碌;另一方面却放松了传统管理,其结果是质量失控,照样出现问题。例如,最近某个已获得相当级别质量管理奖的单位发生一起特大贪污汇兑款案件,而这起案件又偏偏发生在这个单位的质量控制点上。诚然,不能因为获奖单位出现一个问题就以偏概全,全盘否定全面质量管理。但是,推行全面质量管理,未能很好地与邮电传统的管理相结合,使全面质量管理与解决通信生产、经营、服务问题形成“两层皮”,是这起案件发生的重要原因之一,却是不容否认的。因此,推行全面质量管理,必须从邮电特点出发,讲求实效,才能取得事半功倍的效果。     

有关邮电专业核算的几个问题

一、几个名词解释“专业核算”,是对专业产品的劳动耗费及其收益的算账,其目的在于以最小的劳动耗费取得最大的经济效益。“专业产品成本核算”,是专业核算的内容之一,是对一定时间内生产一定专业产品的劳动耗费的记录。通过核算找出各种专业产品的总成本,平均单位成本和边际成本,以及各专业产品的成本构成。“专业经营”,是在专业核算的基础上,合理调整专业产品之间的各种比例关系,以保证在正常通信的前提下,努力提高产品的质量和效益。     

当前邮电经济管理的几个问题

根据赵紫阳总理在五届人大四次会议上的报告精神,经济管理的核心问题,是千方百计地提高生产、建设、流通等各个领域的经济效益。邮电通信企业作为国民经济的组成部分,也必须把经济管理的重点转到改善经营管理、提高经济效益上来。最近几年,邮电通信部门,在党的正确方针指引下,经济管理有了加强,经济情况有了好转。但是,由于长期以来,人们对邮电通信性质、任务、特点的认识不明确,再加十年动     

关于邮电经营工作的几个问题

(一)社会需求与自身能力第一,社会需求与自身能力是构成矛盾的两个方面。搞经营,首先要掌握社会需求。在这方面,目前工作很薄弱,需求情况掌握得不很清楚。需求本身是动态的,社会本身也是一个非常复杂的大系统,而通信对象具有公用性,用户千差万别,除本国人民,还包括外国人。在量的方面,不同的用户对通信的需求弹性很大,在质的方面,用户对通信的需求也是千差万别的。因此,我们要作调查分析,进行业务预测。     

对邮电实行岗位技能工资制几个问题的思考

党的十三届七中全会《关于制定国民经济和社会发展十年规划和“八五”计划的建设》中提出:逐步实行以岗位技能工资制为主要形式的内部分配制度。对邮电实行岗位技能工资制度也势在必行。实行岗位技能工资制是对现行邮电基本工资制度的重大改革,涉及面广,问题较多。为搞好邮电工资改革,现对邮电实行岗位技能工资制几个问题谈点粗浅的看法。一、岗位技能工资制的基本概念岗位技能工资制是以按劳分配为原则,以加强工资宏观调控为前提,以劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动条件等基本劳动要素评价为基础,以岗位技     

浅谈邮政通信部门推行TQC的几个问题

本文针对邮政通信部门推行全面质量管理存在的问题,从提高认识到具体方法的应用,谈几点粗浅的看法。 一、邮政部门推行TQC的现状 多年来,邮政通信部门推行TQC工作取得了一定的成果,涌现出一批QC先进单位和班组,对于完善邮政通信质量管理体系,提高     

信息产业部明确邮电分营中的几个问题

信息产业部《邮电分营工作指导意见》下发后,各管理局在研究制定邮电分营工作实施方案时提出一些带有普遍性的问题,部对此作出了进一步明确。为此,本刊记者走访了部政策法规司的有关负责同志,请他就几个具体问题谈谈原则性意见。问：通信企业内设机构的原则是什么？答...     

邮电企业建立总会计师制度的几个问题

国务院颁布的《会计人员职权条例》(下简称条例)和财政部制订的《国营工交企业经济核算工作试行办法》(简称办法),对在大中型企业建立总会计师制度都提出了明确的要求。对总会计师制度重要性的认识,取决于我们对提高企业经济效益重要性的认识。邮电企业作为一个企业必须按企业化的原则进行管理,迅速建立总会计师责任制度势在必行。但是,由于邮电企业的经济工作薄弱,经济核算未很     

推进TQC邮电化必须做到方法得当 结合密切 活动深化

一、方法要得当既然TQC是一门先进的管理科学,就有一个引进、消化、吸收和正确运用的过程。但是,目前一些企业不是把推行TQC当作加强企业管理的需要,而是迫于企业升级的要求,囫囵吞枣,急于求成。如有的企业三五个月就发布成果或请上级诊断、认证;有的成果是拿别人的例子套自己的数字;有的是临时“抱佛脚”,在上级要求召开QC成果发表会时才抓紧按程序加工一番;这样做歪曲了TQC的基本方法、步骤和作用。另外,上级提前下发达标认证打分标准,也促使各基层单位照着条条去套、去补,有的甚至补到