团队建言氛围与员工建言行为的互动关系研究——基于相关文献梳理视角

本研究基于团队建言氛围与员工建言行为相关文献的梳理视角,构建了两者间的互动关系模型;良好好的团队建言氛围将促进员工建言行为的发生,同时受到组织所处环境特质与团队人际间关系的影响;以期为团队领导人员提供有益借鉴。     

基于组织认同的员工沉默与建言行为研究

从组织认同的角度看,员工对组织认同程度较低时会提出意见,对组织认同程度较高时也会提出意见,但先前的研究并未对此给出令人满意的解释。本文通过明确各个变量的边界,具体讨论了员工在不同程度的组织认同下沉默与建言行为关系的变化,发现组织认同与员工的行为并非简单的正向或负向关系,而是一种复杂的非线性关系:当员工对组织的认同程度较低时,员工的沉默行为多于建言行为,且随着员工对组织认同程度的提高,其沉默行为逐渐增加,建言行为逐渐减少;当员工对组织的认同处于模糊与中立状态时,员工的沉默行为达到最多,建言行为则最少;当员工对组织认同程度比较高时,员工的沉默行为逐渐减少,建言行为逐渐增多,直至其建言行为多于沉默行为。     

员工建言行为激发过程模型构建及应用

在变革与创新的时代,汇聚员工智慧的建言行为越来越受到理论界和实践界的关注,然而现实中建言行为通常会挑战组织现状,具备一定的风险性,员工往往会采取不建言或沉默的方式,因此,激发员工建言行为成为寻求主动、知识共享和组织创新的关键。研究基于激励过程模型,从建言需要、建言动机、建言行为、建言结果到建言反馈构建员工建言行为激发过程模型,并提出了解员工建言需求、建立良好建言沟通渠道、关注领导建言认知、降低员工建言风险、增强建言反馈等具体对策建议。     

主动性人格对建言行为影响研究述评

基于当前新生代员工逐渐成为员工群体的主力,从个体层次研究员工特性对员工建言行为的影响将会成为学术界内研究的热点话题,以往关于建言行为的研究大多从领导层面入手,此次研究引入政治技能变量,通过对以往文献的回顾与梳理,探讨政治技能与建言行为之间可能存在的关系,并从个体层次论证主动性人格对建言行为存在正向影响。     

公平理论背景下如何预防顾客抱怨行为

本文在回顾前人研究的基础上,对顾客抱怨行为的研究结论进行了总结和梳理。作者在本文中指出,服务公平感知的分维度研究有利于了解服务失败发生时的顾客抱怨行为。关注顾客的抱怨行为,是服务提供企业吸引新顾客、稳定老顾客的良方。本文由此出发提出了服务类企业消除顾客抱怨的三个注意方面,他们分别是弄清顾客抱怨产生的原因;从服务设计来预防顾客抱怨以及通过建立与顾客的紧密关系来降低顾客的不满意感。     

消费者冲动性购买行为探讨

通过对国内外关于冲动性购买行为的研究文献进行分析,探究近年来冲动性购买行为相关研究的主要方向和研究热点,发现其影响因素一直以来是研究的热点,也是商家关注的重点。从营销刺激因素、情景因素、个体特征三个维度梳理出冲动性购买行为的影响因素研究,同时归纳出消费者冲动性购买行为的分类。     

供应商家长式行为导向与经销商建言行为：人情的调节作用

以渠道行为理论、中国本土社会心理学理论和家长式领导理论为基础，从中国传统文化的视角提出供应商家长式行为导向这一构念，将其细分为立威行为导向和施恩行为导向两个维度，并在供应商经销商关系中实证检验供应商家长式行为导向对经销商建言行为的影响以及人情的调节作用。以327份来自经销商的调查问卷为基础，研究结果显示：供应商家长式行为导向对经销商建言行为具有显著影响，立威行为导向会抑制经销商的建言行为，人情会削弱立威行为导向的抑制作用；而施恩行为导向会促进经销商的建言行为，人情会强化这一影响。     

人力资源背景下员工建言行为研究述评

建言行为(VoiceBehavior)是员工为了提高或改善组织效能,主动向管理者提供建设性建议或指出缺点错误的一种角色外行为。由于建言行为的效能与作用,建言行为历来受到组织管理者的重视。本文通过梳理现有相关文献,探究了员工建言行为的概念、维度划分与测量方法,从不同的视角分析了员工建言的影响因素,最后指出现有研究的不足与未来展望。     

员工建言行为对工作绩效的作用机制——基于内隐追随理论的研究

基于内隐追随理论，本文探讨不同类型的建言行为如何通过领导内隐追随原型对领导-成员交换关系及员工绩效产生差异化作用。通过对409份样本数据进行分析，结果发现：促进性建言与工作绩效正相关；抑制性建言与工作绩效呈倒U型关系；领导-成员交换关系分别在促进性建言与工作绩效的线性关系、抑制性建言与工作绩效的倒U型关系中起中介作用；包容型领导调节了两类建言行为与领导-成员交换的关系。研究结果揭示出建言行为对个体工作绩效作用结论不一致的原因，拓展了建言行为研究的理论视角。     

内隐建言理论:员工沉默的新解释

近年来探讨员工沉默背后原因的研究日渐丰富。Detert和Edmondson(2011)突破以往的社会交换视角和理性人假设,立足社会认知的视角,认为长期的生活经历和社会化过程在个体心中形成并发展了关于建言的认知图式,由这些认知图式构成一个互相关联的系统——个体的内隐建言理论,长期、稳定地存在于个体心中并毫无意识地指引着个体关于建言的思考和行为,这为探讨员工沉默提供了一个新的思路。文章对内隐建言理论的源起——内隐理论、内隐建言理论的内涵与特性、个体内隐建言理论的形成与发展、内隐建言理论研究的理论基础、内隐认知与员工沉默关系五个方面的内容进行了评介。最后对现有研究进行了总结和展望,以期为后续研究提供借鉴和参考。     

包容型领导对员工建言行为的双重作用机制研究

基于资源保存理论,文章从个体层面和团队层面分别探讨了包容型领导对员工建言行为的影响。来自6个城市105个团队领导和329名员工的配对调查数据结果显示,包容型领导能显著正向影响员工建言行为。在团队层面,包容型领导有助于团队关怀型伦理氛围的形成,团队关怀型伦理氛围直接正向影响员工建言行为,关怀型伦理氛围在包容型领导和员工建言行为之间起到中介作用。同时在个体层面,包容型领导有助于促进员工组织自尊的形成,组织自尊直接正向影响员工建言行为,组织自尊在包容型领导和员工建言行为之间起到中介作用。     

Or(g)anizational Citizenship Behavior, Resource Exchan(g)es, and Career Growth Opportunities

Based on resource and relational theories, this study examined the relationships among organizational citizenship behavior (OCB), exchanged resources, and career growth opportunities, along with the moderating effect of member-member exchange (MMX). Findings from a field survey of 192 supervisor-subordinate dyads revealed that status resource was positively related to OCB and career growth opportunities. MMX moderated the relationship between OCB and status resource in such a way that the relationship was stronger in the low MMX context than in the high MMX context. The main contribution of this study is an explanation of the effects of OCB on individual careers from a fine-grained perspective based on resource and relational theories.     

以眼还眼：职场排斥对沉默行为的影响

本研究基于社会互动视角,探讨职场排斥与沉默行为的过程机制,在此基础上提出一个调节的中介模型,特别是工作投入和感知凝聚力的中介作用和情绪智力的调节作用。通过213名员工的三阶段时间滞后调查分析,结果显示：职场排斥正向影响沉默行为;工作投入和感知凝聚力在职场排斥与沉默行为关系中发挥中介作用;情绪智力调节职场排斥与工作投入之间的关系,调节职场排斥和感知凝聚力之间的关系;此外,情绪智力调节“职场排斥-工作投入-沉默行为”和“职场排斥-感知凝聚力-沉默行为”这两条中介路径。     

Doing Unto Others: The Reciprocity of Helping Behavior in Organizations

Reciprocity is a fundamental aspect of social life, and a phenomenon studied from a wide variety of philosophical, theological, and social scientific perspectives. In this study, we use social exchange theory to investigate why employees help other employees. We hypothesize, based on the norm of reciprocity (Gouldner, 1960), that a significant cause of an employee's helping behavior is how much organizational citizenship behavior (OCB) the employee has received from coworkers. To provide evidence of the discriminant validity of OCB received as an antecedent of helping behavior, we also assess its effects on another form of extra-role behavior, voice, as well as in-role performance. We found, in a sample of 157 employee-supervisor dyads, that OCB received was related to helping behavior after controlling for several antecedents of helping behavior identified in past research, and was less related to voice and in-role behavior, as hypothesized. Implications for theory and practice are presented.     

当代主流领导行为对企业成长的影响国内研究综述

企业领导者的行为对企业发展具有决定性的深远的影响。当代主流的领导行为特征包括交易型、变革型、家长型等。通过对领导行为领域研究成果的梳理发现,大多数学者认为变革型领导的影响效果强于交易型领导的影响效果,但缺少不同领导行为之间的横向比较研究;学者们对企业成长的维度没有清晰的界定,虽员工态度、组织绩效是衡量企业成长的重要指标,但并不能全面反映企业成长状况。今后应从领导行为对企业成长的影响效应及作用机制方面深入研究,为我国企业健康发展提供理论支持。     

企业知识员工可雇佣型建言维度构建的探索性研究

探索企业知识员工可雇佣型建言的维度结构,对拓展相关理论和指导管理实践都十分有益。采用质性研究方法,通过内容分析和聚类分析的途径,对知识员工可雇佣型建言的维度结构进行了探索性研究,认为其包括基于职业发展的建言、基于知识与技能增长的建言、基于物质获利的建言、基于亲和与支持的建言四个构面,归纳出知识员工可雇佣型建言是知识员工为提升其可雇佣性而主动表达与工作相关的建设性言语行为,并基于由可雇佣型建言动机之程度“强—弱”、个人可雇佣性提升之“充分—必要条件”搭建的二维坐标系,探析了知识员工可雇佣型建言分类模型。最后,提出了干预和管理此建言行为的管理启示及未来的研究方向。     

In-Store Shopping Behavior

SUMMARY

The analysis of consumer shopping behavior is one of the most critical aspects which has to be taken into consideration in a context of retailing internationalization, where managers need to define the degree to which international firms can standardize or adapt their strategies in foreign markets. The aim of this research is to analyze and point out the main cross-cultural differences regarding in-store behavior comparing three countries: Italy, France and Poland. The study presents the results of an empirical research carried out on the household goods retail sector, which shows on a global level a positive growth trend that is predicted to continue in the next years especially through the internationalization of the retailing chains.     

社会资本对网络群体行为影响的理论和实证分析

网络群体行为的影响因素和作用机理是以虚拟社区及其情境为载体的,可以从社会资本不同维度进行研究,这个问题的研究对象、基本架构及相应的理论分析,可通过虚拟社区平台为参照来建构分析模型。文章采用SEM技术对所建构的理论模型进行了分析讨论和实证检验,得出的重要结论是,在网络群体成员的关系网络中,社会资本对网络群体行为具有正向影响作用。文章讨论了西方学者所讨论的社会资本的结构维度、关系维度和认知维度的相关论述,认为社会资本不同维度对网络群体行为的作用是不同的;关系维度对网络群体行为的正向影响最为显著,结构维度对网络群体行为的促进作用要大于认知维度对网络群体行为的促进作用;通过对社会资本三维度影响网络群体行为的研究,文章在理论上对虚拟社区的网络群体行为有了一个从理论逼近现实的认识。     

一蹶不振或再次出发？领导拒谏对员工行为动机的影响研究

员工谏言被拒绝是现实中常见的一种现象,领导拒绝谏言、选择沉默或没有给与回应都可以被认为是一种社会排斥行为。社会排斥相关理论能够为我们理解领导拒绝谏言后的员工行为动机提供一个好的理论依据。Williams在大量实验基础上提出的需要威胁时间模型是社会排斥研究中较成熟且适用广泛的理论模型。本研究将拒谏作为独立的排斥事件,在需要威胁时间模型下构建了领导拒谏影响员工行为动机的理论模型,探讨了在拒谏事件发生后,动态时间变化过程中,因拒谏这一排斥行为造成的消极情绪和需要威胁在不同个人特质和情境因素下如何影响员工的行为动机。通过厘清影响员工行为动机的相关因素和行为结果,丰富了谏言反应的相关研究,为组织获取长效、持续的员工谏言提供现实参考。