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北京供电局作出社会服务承诺编者按：实行社会服务承诺制度是一种新生事物。所谓社会服务承诺制，就是要求承担社会服务职能的各单位，把自己的服务内容、服务标准、服务程序、服务时限等公开向服务对象作出承诺，并制定相应的监督制约措施。今年５月中旬，建设部和国务院... 相似文献
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《中国电力企业管理》2000,(4)
一、实行服务承诺和便民服务深圳供电局从１９９６年开始推行八项服务承诺 ,１９９９年开展了便民预约上门活动 ,确定了六项预约服务内容 ,即预约上门受理报装、增容、检查计量装置、校对电量、为居民装表接电、更换电表 ,在节假日为伤残、孤寡、老鳏提供用电服务。同时为便于边远农村地区客户办理业务 ,便于及时解决他们的用电问题 ,龙岗、宝安营业所增加设立了１５个代办业务点 ;农电各镇供电所在所管辖的自然村设立村用电服务点 ,解决村民的用电报装、增容和用电维修等问题 ,极大地方便了广大客户 ,赢得了群众的好评。二、搞好客户中心的… 相似文献
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南方电网公司确定南宁供电局为<缩短停电时间,提高供电质量>项目研究的试点单位.该局高度重视此项工作,揣小勇局长亲自挂帅,由江裕雄副局长具体组织开展缩短停电时间,提高供电质量专项研究,为社会提供优质供电服务,切实兑现服务承诺. 相似文献
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王景瑞 《中国电力企业管理》1997,(4)
社会服务承诺制这种崭新的社会服务机制，在全国各“窗口”行业得到迅速推广，同时也赢得社会各界的赞誉和用户的普遍欢迎。丙子岁尾，笔者走访调查了部分供电单位，了解到，在社会服务承诺制日益深入人心的时候，人们也有一种担忧，就是盼望承诺制能够落地生根，并且“一带千金”，不要流于形式，有诺无践，使承诺走进误区。不可否认，在实行供电承诺制的过程中，个别单位的服务承诺出现了一些偏差，如将职责范围内的基本要求，当作提高服务水准的新做法向社会作出承诺，显示出供电部门对自身要求过低；将一时难以做到的服务项目向社会作出… 相似文献
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从7月15日至8月1日，为配合南宁高铁建设的需要，一条给市区供电的22万伏主线路停止运行。涉及到南宁市两区一县几万户居民的用电。南宁供电局采取有力措施，确保了电网的安全稳定运行，无一个用户停电或者错峰用电。 相似文献
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“人民电业为人民”是我们党全心全意为人民服务的宗旨在电力部门的具体体现。为用户提供优质服务是社会主义职业道德对我们提出的基本要求，也是电力部门改革发展的出发点和落脚点。优质服务不是一个简单的概念，不是一朝一夕的事情，它包含的内涵很深很广，随着市场经济的深入发展和人民群众对物质文化生活的不断追求，优质服务的内容也在发展和提高。因此，要不断地探讨和研究，现结合秦皇岛电力公司的实际，谈几点看法和体会。一、开展优质服务必须强化承诺意识，打好守信誉的思想基础去年以来我们对社会推行了用电服务承诺制，落实承诺… 相似文献
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保定电业局是国家大型一类企业，担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、省级文明单位、电力部首批双达标企业和双文明单位等荣誉。去年11月份以来，该局提出高标准，自加压力，向全社会公开承诺服务内容，使服务水平又上了新台阶。把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初，全局上下思想认识表现出若干不同观点。其中有的职工认为，近年来优质服务抓得不错，没… 相似文献
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保定电业局是国家大型一类企业,担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、“省级文明单位”、电力部首批“双达标”企业和“双文明”单位及“保定市功勋企业”等称号。1996年11月以来,该局提高标准,自加压力,向社会公开提出承诺服务,使之为经济、为社会、为用户的服务工作又登上了新台阶。提高认识,自我加压,把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初,全局… 相似文献
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<正>《广西壮族自治区安全用电管理办法》(以下简称《办法》)已于2017年2月1日正式施行。2月28日,由南宁市司法局主办、广西电网有限责任公司承办的《广西壮族自治区安全用电管理办法》座谈会在南宁供电局顺利举行,来自政府部门、电网企业、电力用户的代表以及法律专家,参加了座谈。供电部门:全力做好安全用电服务供电安全是安全用电的前提,供电企业向电力用户提供安全用电服务,对保证安全用电具 相似文献
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1月12日，北京供电公司通过首都新闻单位向全社会作出承诺：2001年，北京供电公司继续向社会广大客户提供优质满意的服务。 该公司重申，围绕北京市民关心的用电方面的困难和问题，年内继续做好10项社会服务承诺并决定再为市民办成6件实事。 10项服务承诺 ──供电设施计划检修需要停电时，提前7天内向社会公告停电线路、区域及停电起止时间。对连续性用电的高压客户提前5天直接通知客户。 ──10千伏及以下架空线路故障，接到报告后12小时内恢复供电；城近郊区和远郊区县城内，接到报告后45分钟到达故障现场。 ──凡属… 相似文献
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当前,广西电网公司正深入推进"创建国内先进水平省级电网公司"工作,而优化供电服务,提升客户满意度,正是其中一项主要内容。广西电网公司明确了工作路线图:2015年成为国内先进水平的省级电网公司,南宁、柳州、桂林供电局率先达到国内领先,城市客户年平均停电时间不超过2.5小时。其他供电局实现国内先进,城市客户年平均停电时间不超过5小时。各供电局 相似文献
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<正>这天下午临近结束营业,一位客户怒气冲冲地走进南宁供电局仙葫营业厅。"我是小区的业主,收到通知要到营业厅办理通电的手续。我们不是已经装了电表了吗?装了表还不能用电了!还要我来办理什么东西?"引导员小露上前递给客户一杯水,微笑地递给客户一 相似文献
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正"原来以为要三天时间才能办理完用电手续,想不到在网上提交申请不到5个小时,电网的师傅就已经在眼前装表接电了。"2月26日,广西南宁天广盛房地产公司工程部负责人江小雯面对前来回访的南宁供电局工作人员感慨地说。近年来,南宁供电局积极落实广西壮族自治区、广西电网公司优化营商环境百日攻坚行动 相似文献
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目前，全国供电企业正在开展以创建文明行业为目标，以供电社会服务承诺制和示范窗口建设为主要内容的“为人民服务，树行业新风”活动，包头供电局针对职工的思想实际，通过大讨论，明确供电职工肩负的社会重任；通过请进来，走出去，听取群众呼声，虚心学习社会各行业的... 相似文献
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＂有了供电局来维护,我们就不怕总是停电,停了电又没人管了。＂近日在港口区桂海东盟小区,住户朱先生听说以后小区供电设施、设备等资产将移交给防城港供电局,并由其负责日常维护、巡查、故障修复等,高兴地说道。桂海东盟小区有600多户人家居住,小区供电设备时有故障,给用户生活用电带来许多不便,早就盼望供电问题得到解决了。他们认为由供电部门来管,用电质量和用电服务更有保障。 相似文献
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近日,天气炎热,南宁市城中村用电负荷和用电量迅猛增长,配网迎峰度夏供电压力与日俱增。为降低城中村故障抢修率,减少用户停电时间,提高供电可靠率,南宁供电局青秀分局主动解难题,惠民生,积极推进城中村改造工程,全力保障群众正常用电。八月初,青秀分局抢修中心接到群众反映,建政南路和津头街一带晚上常出现电压不稳现象,经抢修人员现场勘查发现,原因为建政南3号公 相似文献
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北京供电局自去年下半年实行社会服务承诺制以来，在全局B职工的共同努力下，取得了良好的社会效益，得到了各级领导的肯定和广大群众的认可。在北京市政府组织的行风问卷调查中对该局行风建设满意和较满意率达到引．4％。评议组的评价是认识明确，工作扎实，措施有力取得了明显的阶段性成果，并走到了北京市窗口行业行风建设的前列，为今后行风建设再上新台阶打下了坚实的基础。在实施社会承诺制的过程中，他们认为珍重承诺、履行承诺比制定承诺更为重要。为使服务承诺的项目和内容落到实处，他们在继续坚持以往抓行风建设和开展优质服务… 相似文献