从顾客满意看饭店营销

以往企业营销一直强调公司的首要任务是创造顾客以及如何发现潜在的顾客和刺激顾客的需要。进入90年代后,企业营销开始强调顾客的满意度,把满足顾客的实际需要作为营销的活动目标,以培养忠诚于企业的顾客,作为营销的主要手段。饭店企业作为以提供无形产品为主的服务类企业,创造顾客的满意度和和培养顾客对企业的忠诚度尤为重要。     

论饭店绿色营销

节约能源,减少消耗,保护环境,倡导绿色消费,提供绿色服务,将成为我国饭店业发展的重要战略。作为“绿色管理”核心内容之一的绿色营销也在环保潮流推动下产生,在绿色消费趋势下发展。     

浅议旅游饭店绿色营销策略

生态环境逐渐恶化,绿色资源日渐衰竭已成为21世纪威胁人类生存、阻碍社会发展的重要因数.进入21世纪以来,保护地球环境,营造绿色空间,赢得可持续发展已成为人类的迫切需求.因此,一种全新的营销观念-"绿色营销",将可持续发展的思想贯穿于旅游饭店营销活动之中,以获得经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一.     

基于顾客让渡价值的现代饭店营销

营销既是一种组织职能,也是一种创造、传播、传递顾客价值的思维方式。现代饭店营销管理的实质就是需求管理和顾客关系管理,即如何为顾客创造更大的让渡价值。饭店要提高顾客让渡价值,从宏观的角度来说要通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本。     

论饭店绿色营销

目前,全球环境继续恶化,环境保护越来越受到重视,而绿色营销是可持续发展的前提。在饭店实施绿色营销是提高饭店产品在旅游市场上竞争力的必备条件。但我国很多饭店因受种种因素的制约并没有把实施绿色营销作为企业发展的当务之急。即使有的饭店已实施了绿色营销,在普及和推广这种营销观念时也存在诸如环保意识不强、经济技术支撑有限等问题。     

基于顾客视角的电信企业体验营销研究

随着电信市场技术水平的提高,市场竞争越来越激烈,并且消费者的需求越来越具有个性化,这必然促使电信企业要改变传统的营销方式,通过向消费者提供业务或服务基本功能作用之外的体验来满足他们个性化的需求,已成为电信企业提升营销能力的有效途径。电信企业从顾客视角实施体验营销应考虑体验、情境、事件、浸入和印象五大要素。     

桂林饭店服务业实施绿色营销的现状及对策

桂林饭店服务业开展绿色营销是保护生态环境和促进桂林旅游经济可持续发展的需要,也是桂林饭店业自身赖以生存和发展的需要。但从桂林饭店服务业开展绿色营销的现状看,桂林饭店服务业绿色营销还未全面展开,消费者还未形成普遍的绿色消费意识,政府也缺乏足够的鼓励措施。为此,桂林饭店服务业应采取加大绿色宣传、培育绿色营销文化、倡导绿色消费,引进和采用绿色新技术、制定饭店绿色营销战略、强化政府导向作用等绿色营销的策略。     

我国旅游饭店实施绿色营销策略探讨

随着世界绿色浪潮的冲击 ,作为旅游业重要组成部分—饭店 ,为了自身的可持续发展也应该重视资源的利用和环境的保护。实施绿色营销应从饭店的理念与组织 ,产品与服务、措施与原则等方面入手 ,使饭店走上节约、环保之路 ,从而达到饭店可持续发展的要求。     

我国饭店实施绿色营销存在的问题及对策

饭店实施绿色营销已成为饭店营销的主要手段。本文分析了我国饭店实施绿色营销存在的问题,并提出了解决问题的对策,以使饭店业健康、持续、稳定的发展。     

景区饭店实施绿色营销的困境与对策

饭店业是旅游业的支柱产业,景区饭店是景区的主要接待设施,顺利开展绿色营销是实现旅游景区和饭店协调发展的途径,对旅游景区和饭店的和谐发展有着重要的意义。目前,景区饭店因为受到各种因素的影响,开展绿色营销还面临很多困难,需要依靠自身的不懈努力,政府的大力支持和游客的热情参与。     

直销模式下顾客营销的优劣势分析

本文对直销模式下顾客营销的主要方面进行了较为全面而深入的论述,介绍了直销员及其工作特征、营销对象、产品订售货渠道、顾客营销内容与方法以及与传统零售业相比,直销模式下顾客营销的主要优势与劣势。优势主要有:内部顾客优势、价格优势与培养人的优势;劣势主要有:消费者区别直销与传销的能力相对薄弱,对直销模式存在抵触心理,熟人营销饱受争议,陌生人随机预约营销过程较长、成功率较低等。     

直销模式下顾客营销的优劣势探究

本文通过对直销模式下顾客营销的全面解析,论述直销模式的工作方式和顾客营销的方法。探讨直销模式下顾客营销的优势和劣势,优势主要有销售人员内部消化、价格低廉、人才培养效率高;而劣势则存在于普通人难以分辨传销模式和直销模式的不同、在熟人营销和生人营销中都有一定的困难。     

饭店培养忠诚顾客初探

忠诚的顾客是饭店生存和发展的基础,这已是所有饭店管理者的共识。然而,对于如何培养忠诚顾客,许多饭店管理者却是分身乏术。本文在分析忠诚顾客形成的内在机制的基础上,结合目前饭店业服务普遍存在的几大缺口,提出了几条饭店培养忠诚顾客的可行性策略。     

饭店培养忠诚顾客初探

忠诚的顾客是饭店生存和发展的基础,这已是所有饭店管理者的共识.然而,对于如何培养忠诚顾客,许多饭店管理者却是分身乏术.本文在分析忠诚顾客形成的内在机制的基础上,结合目前饭店业服务普遍存在的几大缺口,提出了几条饭店培养忠诚顾客的可行性策略.     

我国饭店管理中品牌营销战略模式的路径选择

随着饭店行业竞争的越来越激烈，品牌营销在饭店管理中的作用愈加重要。本文试图对饭店管理在品牌营销模式上的路径选择作出相关分析和提出政策建议。     

试论饭店体验营销

体验营销能够更好地满足消费者精神层面的需求,随着我国饭店业逐步向产业成熟阶段发展,饭店应成为一个为消费者提供各种体验的消费场所。只有为消费者提供独特的消费体验产品,并且利用产品创造体验,利用服务传递体验,利用环境展现体验,利用广告引领体验,利用互联网传播体验,利用品牌凝聚体验,才能区别于其他饭店而获得竞争优势,摆脱低价竞争的恶性循环,使饭店企业能够保持良性和可持续的发展。     

旅游饭店提升顾客满意度对策分析

通过分析饭店顾客消费过程,从购前、购中和购后几个环节,了解影响顾客满意度的因素,在此基础上,从饭店营销工作、饭店文化建设、分级服务和给员工授权等几个方面提出提高饭店顾客满意度的对策。     

挑战4P，顾客营销模式初探

本文首先分析了构建顾客营销模式的必要性,继而论述了顾客营销模式的误区,最后提出了顾客营销模式的策略,以期对我国企业当前的顾客营销模式的构建提供一点可借鉴之处.     

我国饭店管理中品牌营销战略模式的路径选择

随着饭店行业竞争的越来越激烈,品牌营销在饭店管理中的作用愈加重要.本文试图对饭店管理在品牌营销模式上的路径选择作出相关分析和提出政策建议.     

从顾客视角谈网店营销

本文以消费者视角,从经营目标、店铺装修、交流态度、在线时间以及邮费设定等方面探讨了网上商店的经营策略。