网购促销季消费者权益保障机制研究

随着互联网的逐渐普及和快速发展,网购促销季已经成为了一种新型的消费习惯和生活方式。然而,在网购促销季中消费者合法权益保障问题尤为突出。本文通过网络促销季中风险产生的原因进行了分析,探究解决问题的途径,最终以消费者、商家、社会、政府部门等共制,以便建立有效的保障机制维护消费者权益不受侵害。     

基于消费者视角的网购可感知风险干预研究

感知风险是消费者对网购可能损失的主观预期。网购感知风险的来源有产品、远距离交易、互联网和网站因素,是多维度变量。它受到年龄、网上购物经历、网上购物意愿、接触互联网的时间、月消费水平的影响。在深度访谈的基础上所做的探索性研究发现了降低网购感知风险的18种方法。通过辨析和归类,发现了干预网购感知风险的三种主要途径：设立实体展示店铺、进行电子商务培训和建立完善的保障机制。     

探析价格对消费者网购感知风险的影响

随着互联网技术的快速发展,人们通过网络购物的现象越来越普遍.同时,消费者对于网购风险具有感知能力,尤其是受到价格的影响比较明显.本文通过探析价格对消费者网购感知风险的影响,阐述网购中的消费者如何感知风险与价格,并提出了减少网购中消费者感知风险的策略,希望可以使消费者在网络购物的过程中可以规避风险,创造安全的网络购物环境.     

网络效能感、网购信任与网购意愿的关系——基于594名大学生数据的实证分析

消费者对网络购物的信任已经成为制约当前电子商务发展的重要因素之一。笔者为了探询消费者网购信任对网络效能感与网购意愿之间关系的影响,采用问卷调查法对江苏省内15所高校594名大学生进行了调查研究。结果表明:女生比男生的网购意愿更强烈;网购经验越丰富,网购意愿越强烈;消费者的网购服务信任和网络交易信任水平越高,网购意愿越强烈;消费者网络效能感越高,网购意愿越强烈;网购信任在网络效能感和网购意愿之间起部分中介作用。     

消费者服装网购感知风险影响因素分析北大核心CSSCI

由于网络的虚拟性,感知风险已成为制约服装网购发展的因素之一。本文通过对网购消费者的调查,分析了服装网购行为中消费者感知风险的影响因素,即产品因素、网络零售商因素、网站因素、消费者因素、其他客观因素。由此进一步探讨形成这些感知风险的根本原因在于消费者对网络购物的信心较弱,同时分析服装网购中应如何降低消费者的感知风险,为促进网络服装销售提供有效的建议。     

网购食品消费者选择行为的影响因素

利用1 790份网络调查问卷数据,采用相关分析、交叉分析等统计方法,研究网购食品消费者选择行为,分析网购食品市场渗透率不高、用户黏性不足的主要原因,结果表明,消费者个性特征差异会导致对网购食品的不同态度,进而影响消费者对网购食品的选择行为;良好的网购环境、物美价廉的食品、优质的网购服务,是促使消费者选择网购食品的主要因素,对网购食品安全的担忧、习惯于传统购物方式、网购维权难度大,是抑制消费者选择网购食品的主要因素,尤其是网购食品"难维权、维权难"可能会放大消费者对网购食品产生的消极态度。为此,应加强网购食品多主体协同监管,消除消费者怀疑心理和不放心态度;建立以消费者需求为中心的网购食品质量安全供应链管理体系,推动线上市场和线下实体店紧密结合、融合发展;完善网购食品维权制度,畅通维权渠道。     

消费者服装网购感知风险影响因素分析

由于网络的虚拟性,感知风险已成为制约服装网购发展的因素之一。本文通过对网购消费者的调查,分析了服装网购行为中消费者感知风险的影响因素,即产品因素、网络零售商因素、网站因素、消费者因素、其他客观因素。由此进一步探讨形成这些感知风险的根本原因在于消费者对网络购物的信心较弱,同时分析服装网购中应如何降低消费者的感知风险,为促进网络服装销售提供有效的建议。     

试论新消法对网购中消费者权利的保护

我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》,即"新消法",新消法于2014年3月15日正式实施。随着《消费者权益保护法》的修改,其他关于网购权益保护的法规及管理办法也相继出台,此举进一步体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。新消法对网购中消费者的知情权,隐私权以及求偿权保护进行改进,同时针对网购格式条款作出规定,确定了消费者的后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是,新修改的《消费者权益保护法》对于网络消费者权益保护并非绝对完善,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文主要论述新消法对网购消费者的相关权利保护做出的改进以及对消费者权利保护存在的漏洞,文章最后浅谈个人建议。     

消费者网购行为调查报告

在信息技术飞速发展的今天,网络购物作为一种新兴消费模式吸引了大众的目光。本文根据实地调研数据分析了消费者的网购行为以及网购行业中存在的问题,进而剖析了网购行业的发展方向,并提出了加强加快网购行业发展的对策与建议,以期建立一个完善的网络购物环境,提高消费者的网购满意度。     

网购视角下生鲜苹果特征价格分析

随着电子商务的快速发展,生鲜农产品网购市场日益繁荣.基于在“天猫”网购交易平台上抓取的524份生鲜苹果交易数据,运用特征价格模型分析我国消费者对网购苹果在感官维度、标签维度和网购维度中各属性的支付溢价.结果显示感官维度属性是影响消费者支付溢价最重要的属性,消费者对国产苹果存在负向支付溢价,对网购维度属性溢价结果表明消费者对网购苹果的可靠性存在质疑.     

消费者网购过程中的隐私权界定及保护体系建设

随着网络购物的普及,消费者隐私和权益保护成为重要课题。本文对消费者网购过程中的隐私内涵进行了界定,对其特点进行了探讨,从网络购物的特点分析了消费者网购过程中可能产生的隐私权问题,并就如何保护消费者隐私从法制建设、制度完善方面进行了探讨,以期为网购过程中隐私权界定及保护体系建设提供有益思路。     

网购平台需要履行的监管职责

随着互联网技术和电子商务的迅速发展,网络购物在人们的日常生活中扮演了重要角色,网购平台在整个网购环节中的作用不言而喻。在这样的背景下,规范网购环境,提升消费者的购物体验显得尤为重要。网购平台在众多影响消费者购物体验因素中所处的地位不言而喻,它可以从商品管理、物流管理、支付手段、评价机制等不同方面起约束作用,来营造良好的网购环境,进而提升顾客满意度。     

消费者网购儿童用品意愿分析——基于南京市场的调查

本文对影响消费者网购儿童用品意愿的主要因素进行了分析。根据技术接受模型及相关文献,本文确定了消费者感知网购儿童用品有用、感知网购儿童用品易用、网上儿童用品品质因素、网上儿童用品价格因素、网购儿童用品安全可靠因素、网购儿童用品服务质量因素这六个主要影响因素进行研究,研究发现,这六个因素都与消费者网购儿童用品的意向产生正向影响。据此,为网上儿童用品商家提出注重服务质量、保证儿童用品品质、制定合理价格等建议。     

消费者权益保护法在网购时代的发展探讨

随着网络的普及和信息技术的发展,网购模式得到了快速的发展,网购给消费者带来了极大的便利,对时下的许多年轻人来说,网购已经不单单是一种时尚,甚至演变成了一种生活习惯。但是网络的虚拟性以及现行维权机制、管理机制的缺失,导致消费者权益受到侵害的事情时有发生。本文主要分析了在网购时代背景下消费者权益保护法的成果和困境,并对其未来发展作出展望。     

网购平台对消费者购物体验的影响研究

近年来,网购平台发展迅速,平台直接面向消费者。各大网购平台竞争激烈,平台只有将目光放在消费者身上,注重消费者体验,才能在竞争中脱颖而出。文章结合背景,探讨平台对消费者购物体验的影响,并对其提升给出建议。     

消费者网络购物信任度影响因素分析

网络购物在中国已得到了长足的发展,但每个消费者对网购这一消费形式持有不同态度,其中占有一定比例的负面态度将直接或间接的影响商家利润。通过调查发现目前网购信任度普遍偏低,在此影响下,消费者网购单笔消费金额也较低。因此,增强消费者网络信任是促进网络购物健康发展的重要推动力。本文首先通过文献梳理,探析影响网购信任度因素并建立消费者网购信任度影响因素的概念模型。在此基础上以网购用户为调查对象进行问卷调查,运用SPSS的单样本T检验法,对消费者网购信任度影响因素进行显著性检验。实证研究结果表明,影响消费者信任因素包括网站形象、商品服务、支撑保障三方面。其次,开展了第二次问卷调查,进一步研究分析网购信任影响因素对不同网站和商品品类之间的影响程度。最后依据实证检验结果为购物网站提出提升消费者信任度的营销策略。     

浅析网购交易不安全因素及其对策

本文分别以消费者和商家两个角度简要叙述了当前网购交易中的不安全因素及其对策，并概述了网购交易中网购交易平台管理规范的重要作用。     

浅析网购中消费者权益保护问题

随着中国电子商务的发展,网购也日益成为人们生活在不可或缺的一部分,但由于我国电商制度不规范、法律不完善、商家商业道德水准参差不齐、消费者防范保护意识较弱等原因,使得消费者在网购过程中面临诸多侵权问题,本文重点对网购中消费者如何保护自身权益进行探讨,对提高卖家准入门槛、发挥平台作用、消费者加强自我防范意识,积极维护自身权益,健全和完善网购相关法律等四大方面提出符合当前实际的合理化建议与意见。     

信息刺激与社会影响对网络购物行为的影响

很多网购平台每年举办的网购狂欢节(online shopping carnival OSC)是最成功、规模最大的在线促销活动。我们目睹了消费者在阿里巴巴、京东、唯品会在线促销活动中分享和互动所表现出的网上从众行为的力量。这些购物狂欢节为整个中国电子商务行业带来了惊人的记录,文中研究探讨了在网购狂欢节有助于消费者OSC行为的因素。利用狂欢化理论和羊群行为,我们建立了一个解释模型来解释信息激励和社会影响是如何影响OSC消费者行为的。通过对参加网购狂欢节的消费者进行的大规模在线调查收集的数据用来测试模型。采用偏最小二乘法(PLS)对概念模型进行了验证。     

响应新《消法》开辟互联网维权绿色通道

3月15日起,新《消法》将正式实施。新《消法》中最新加入了对于网购的要求,一是保护消费者的知情权;二是保护消费者的选择权,如网购7日内退货成为了消费者的基本权益;三是保护消费者的损害赔偿请求权。这些对于我们互联网企业来说都有着非常深刻的影响。近年来,家电网购所产生的投诉已经越来越多,新《消法》的实施将对家电领域有深远的影响,网络维权将成为消费者的新途径。