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支持与服务实体经济、解决中小微企业"融资难"问题,是我国当前经济金融领域的迫切任务。电子商务融资产品的出现实现了企业融资需求与银行产品供给之间的有效对接,有利于实现银企合作互赢,促进我国实体经济的进一步发展。本文拟介绍电子商务融资产品的应用与创新趋势,探讨其存在的优势与运行模式,为中小微企业融资服务和银行金融产品的创新提供可供借鉴的方案。 相似文献
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基于服务营销理论的客户服务管理策略探析 总被引:1,自引:0,他引:1
由于企业间产品实体上的差异越来越小,服务营销成了企业树立差别优势、提高企业持续竞争力的重要途径,而加强客户服务管理则是实现服务营销目标的保证.企业应实施以客户为中心的服务战略,根据客户的需求确定服务内容方式、制定服务标准、设计服务工作流程、加强服务过程管理等.只有建立高效的客户服务管理,才能增加客户价值,提高客户的满意度和忠诚度,使企业在激烈的市场竞争中持续占有市场优势. 相似文献
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通过大银行和小银行在服务小微企业方面优势及劣势的比较,指出大银行只要深刻领会中央领导的指示精神,下气力在机构创新、机制创新、产品创新、服务创新等方面集思广益,就能够在支持小微企业发展上大有可为。 相似文献
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近年来,"大众创业、万众创新"理念持续升温,商业银行普惠金融业务迈入快速拓展通道。同时,受经济结构调整,产业转型升级、过度投融资、自身经营不善等因素影响,小微企业信用风险频发。针对小微企业"看不清、管不住"的业务难点,亟需在战略、技术层面实施灵活机动的主动退出策略,以疏通潜在风险客户的退出渠道,高效运转存量资产,有效调整小微企业信贷结构。 相似文献
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本文提出了小微企业融资渠道窄、成本高、门槛高的融资难题,通过分析众多银行机构面向小微企业的金融服务模式总结出银行为满足需求最大化,优化产品服务;审慎评估资信,客观甄别对象;完善定价策略,营造双赢局面;寻找目标企业,准确定位客户;严格控制风险,驾驭潜在成本等策略。为帮助银行机构更好的服务与小微企业,提出了提升优质服务,差别化对待资本的监管和存贷比管理,拟定税收优惠政策,独立核算小微金融业务等一系列建议。 相似文献
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文化产业是产业结构优化升级的重要支撑,小微文化企业对文化产业发展至关重要。小微文化企业面临小微和文化企业的双重身份带来的双重压力,在融资上困难重重。为破解此难题,应从以下方面着力:构建协同网络,统筹"一行三会"监管,完善融资中介服务机构;优化投融资主体,提高银行服务水平,引导民间资本参与;创新投融资方式,推进金融产品和服务创新,发展互联网金融;加大信息透明度,搭建小微企业信用信息平台,构建风险评估体系;制定扶持政策,推动体系建设。 相似文献
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中信银行杭州分行将小微企业金融服务提升到履行社会责任、优化信贷结构、支持经济发展的战略高度进行重点推进,全面加强以“架构、团队、平台、产品、流程、机制、系统”为主体的小微企业金融服务体系建设,积极开展各类金融产品和服务创新,切实加大小微企业信贷支持力度。 相似文献
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面对市场的竞争,企业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以"客户为中心"的经营理念,实施产品创新策略。 相似文献
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受国际金融危机影响,我国商业银行小微企业业务不良贷款不断攀升,资产质量正经受着严峻考验,传统小微企业金融业务经营理念、经营模式、经营手段面临着较大挑战。针对我国商业银行小微企业金融业务中存在的问题,从经营策略、客户策略、营销策略、产品策略、渠道策略、服务手段以及风险防控七个方面提出商业银行小微企业金融业务转型策略。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(14)
在政府推动经济改革的大前提下,由于国内利率市场化的来临,小微企业融资问题已经越来越受到社会与人民的重视。大多数银行都把提升小微企业投资服务作为战略重点,由于小额贷款的大量涌现,拓宽了小微企业的融资渠道。以"大数据"作为支撑的互联网金融正在利用其"大数据"的优势创造了全新的小微企业融资服务新模式。本文就是通过对互联网金融与小微企业融资模式创新的理论研究、现实意义、实践方法三方面来进行深入的探讨。 相似文献
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在金融产品的同质化现象加剧的今天,金融创新成了势在必行之路。特别是当各商业银行意识到中小企业对银行利润来源的重要性后,小微企业金融创新的水平决定了其盈利水平的增长性和可持续性。文章从产品开发、业务服务模式、客户经理、产品经理、考核机制、业务流程等方面探索了商业银行支持小微企业发展的金融创新路径。 相似文献
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王雅丽 《商业经济(哈尔滨)》2014,(18):86-88
作为经济发展的主体之一,我国的小微企业在经济发展和转型中扮演着重要角色。由于小微企业自身方面、银行根深蒂固的体制障碍以及社会信用服务体系等因素,小微企业银行融资困难重重。为破解小微企业银行融资的困境,政府应在财税、货币政策、融资渠道和担保方式等方面加大政策支持力度,并督促有效落实;小微企业应从自身出发,树立良好的信用理念,改善信用水平;银行方面应给予更多政策支持、优化信贷流程、创新产品和服务、创新担保方式。 相似文献
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正当前,我国具有独立的法人资格,能承担民事赔偿责任的"小微企业"已超过1000万户,占全国企业总数的99%,创造了全国GDP的60%、税收的50%,并提供了80%的城镇就业机会。2013年度的经济数据显示,中国商业银行体系的信贷增速持续低于预期,同时受欧债危机、国际人民币持续升值和国内流通性偏紧的影响,小微企业的融资难再次成为普惠金融领域关注的重点。一、我国小微企业的融资现状2009年,民生银行首创"小微",将小微企业从"公司银行客户或零售银行客户"这种传统的二元银行客户类型中独立出来,单独作为金融服务对象深入研究,开启了金融服务小微企业的第一扇门。随后,小微企业成为政府和金融机构支持的重点对象。 相似文献