体验营销贴近顾客的有效方式

我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时，如果消费者不能亲自试试性能，感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……     

原生态植物果蔬养容 成就美丽财富事业

<正>走进果素堂“果蔬养容专卖店”,一股特有的热带水果香味就会扑面而来,让顾客可以“闻香看店”、“闻香知店”;购买产品时,专业的果蔬皮肤测试与分析系统会马上为顾客打印出一张精美的卡片,科学地为顾客提供应补充哪些水果蔬菜,哪些果蔬可做面膜,使用哪些护肤品。     

以零顾客成本拉住更多顾客的手

让顾客满意的企业经营战略,是当今管理潮流的热点之一。一个企业要想成为顾客满意的企业就必须建立自己的顾客信息系统和实现零顾客成本。以顾客为导向的企业认为顾客是最重要的竞争资源,企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化。有一家连锁润滑油公司,你的车驶入任何一间分店,公司员工都会马上将你的车牌输入电脑,电脑马上显示出你是老顾客还是新顾客。如果是新顾客,他们就会把你的情况输入公司的电脑中;如果顾客超过一定的时间没有使用他们的服务,电脑会自动打出一份…     

浅谈消费定势与品牌个性

<正>国外有人做过这样的试验:将雪碧、莱蒙和七喜3种碳酸饮料的包装去掉分别注入不同的杯中,让消费者品尝,结果大多数人难以区分它们之间滋味的优劣.这种不揭示的测试说明一般的消费者常常分不出哪个产品属于哪个品牌,但只要到了超市的货架旁,他们却又坚持非某个品牌不买.如果他们是计划购买而非冲动购买,则大多数人早已决定好购买何种品牌的商品,如果该品牌缺货,他们可能宁愿空手而归,也不愿购买其他品牌.实际上这些消费者在拟订购买计划时销售已经结束,其后所采取的购买行动,只不过是事后作业而已.对任何品牌的商品来讲,赢得新顾客的代价都很昂贵,相比之下保持已有的顾客群就容易些,尤其是当现有的顾客对某一品牌满意甚至喜欢时,即使出现一种比现有品牌价格更低、对顾客许诺更多的品牌,顾客也不会轻易改变初衷,这种顾客购买活动的惯性,即是消费定势     

购买过程中的顾客心理及售货员的营销策略（续）

购买过程中的顾客心理及售货员的营销策略（续）孙建华译完成阶段当作出了决定之后，人就会产生一种购买或不购买的反应。如果购买实现了，在商品还未启封或使用时，其产生的反应与对比寻求模式和拥有模式时相同。可是，当人将该物品投入使用后，他所考虑的是物品的实际性...     

营销口碑的经济学分析与创造优化研究

因服务自身的不可感知性,消费者在消费服务时面临着很大的风险。如果企业在市场上有良好、强大的口碑,顾客消费服务的风险就会大大降低,并因此而提高其忠诚度。对营销口碑进行经济学分析,寻找内在的价值创造机理,在此基础上进行优化,一则降低了顾客的消费风险,再者提高了企业的市场价格控制力和竞争优势。同时,这些研究为进行口碑创造奠定了经济学基础。     

试吃营销,你会吗?

试吃营销也叫体验式认知营销,是餐厅、食品和饮料等企业常用的一种产品推广方式,具有快速聚集人流、挖掘潜在客户、鼓动人心、促进购买等特点,从细分领域来说,食品或饮料企业通常会采取在商超摆放试吃台,由导购邀请顾客免费试吃的方式达成购买意向;餐厅则多采用邀请特定人群来店免费试吃、针对消费额度高的顾客赠送小分量特色菜品,以及进店消费便可免费享用小菜等手法达到营销目的.     

顾客让渡价值理论与企业在农村营销活动的开展

随着农村买方市场的形成,农民消费知识的增长和消费行为日趋理智,作为一个“有限理性”的经济人,其购买决策是按顾客让渡价值最大化来进行的。即：增加顾客购买的总价值;降低顾客购买的总成本。针对当前农村消费者的消费特点及其所处的消费环境,提高产品在农村市场的适应性。     

让渡营销：增强粘性促消费

<正>因为不断提升顾客让渡价值，让让渡营销的市场效果不断地得以呈现。目前，仁术大药房在全国市场已扩展到2000多家，国医馆220余家，一家生活馆让渡营销是在满足顾客需求或解决客户问题的基础上，为顾客或客户提供超出预期的附加价值，以增强顾客或客户黏性，促进多频次购买或持续消费的营销模式。顾客让渡价值是指企业转移的，     

如何提高顾客购买的单品数

<正>对于一家每天购买顾客数千人的大型超市来说,如果每个顾客平均多购买两个商品,也就意味着超市每天能增加上千顾客。既使不能增加两个,哪怕只平均增加一个或0．5个商品,也相当于为超市带来相当     

营销新模式之家庭全户营销

随着居民收入的增长，生活水平的提高。相应的消费能力也逐渐扩大，前不久北京新世界商场店庆．连续营业60小时不打烊，即刨下了销售过亿的商业奇迹，更令诸多商家看到了希望。面对日益激烈的市场竞争，如何才能更有效地推销自己的产品，提升自己的市场份额，进而取得较好的经济效益和社会效益，是商家重点关注的问题。基于此目的，就需要对人们的消费行为进行深入研究．以探究影响人们购买决策的真正因素。     

区域市场营销与企业市场营销的关系研究

在全球化时代,经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及"产业集聚"使得区域必须运用营销思想来进行规划和运营。而区域市场营销与企业市场营销在营销实质上是相同的,都是以顾客为中心,围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动,都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果;但在具体操作上,二者既有联系又有区别。     

奥运营销和擦边球营销

2008奥运会即将来临，“奥运营销”俨然成为中国营销的必修课，而具有中国特色的市场经济又催生了大批的“非奥运营销”，这些所谓的“非奥运营销”实际上存在着可怕的误区，在误导着众多中小企业进行错误的营销，今天我们就来谈谈“奥运营销”和“擦边球营销”。[第一段]     

浅析城市营销中的政府营销能力

全球化使世界各城市之间的竞争日趋激烈,城市营销已成为全球性趋势。城市政府在城市营销中起主导的地位和作用,城市政府营销能力的强弱直接关系到政府能否综合运用城市营销战略和策略,从而影响到城市在竞争中的地位。提高城市营销的效率,必须全方位对城市政府营销能力进行加强和培育。     

Marketing Plans or Marketing Planning?

The standard textbook model of marketing planning starts with strategic analysis, leading to marketing objectives and strategy formulation, action programmes, implementation, and control. The empirical study reported here suggests that while many practitioners apparently aspire to use this model, few use it as prescribed. In particular, few firms included specific action programmes for the marketing mix or any forecasts of competitors'strategies. At the individual firm level there was also some mismatch between the contents of the plan and the intended benefits of planning. Whether or not they produced an explicit annual marketing plan, most firms'planning behaviour consisted mainly of extensive budgeting combined with limited strategic analysis. The main thesis is that the standard model of marketing planning aims to achieve too much and may even be counter-productive as well as time-wasting and energy-sapping. A simpler and more action orientated model is proposed.     

绿色营销、公益营销和社会营销的比较分析

绿色营销、公益营销和社会营销都是对传统营销观念的发展和修正,符合企业发展的基本规律。其中社会营销的内涵最为丰富,是和传统营销观念相对应的一种新的营销观念;绿色营销源于社会营销;公益营销是社会营销观念指导下的营销方式的创新;三种既有密切联系又各有侧重。不同的营销形式,在为企业营销行为提供新的选择的同时,也给企业提出了新的社会要求。一个理性的企业,在营销形式的选择上,应结合企业自身的具体情况,根据企业生产经营的发展阶段和企业所处的内外部特定环境,科学理性的选择有效的营销行为。     

Marketing

In carrying out their jobs marketers face many ethical dilemmas. Several examples of such dilemmas and how managers may reduce unethical marketing behavior are discussed. Managers must expose unethical marketing practices and encourage ethical behavior. This can be done by establishing organizational goals, providing supportive corporate environments, and drafting codes of conduct or codes of ethics. Each of these factors is discussed in separate sections of h e article. Top managers can uphold marketing ethics by creating programs to mobilize the organization toward realizing its ethical goals. Top managers can support ethical marketing behavior by setting realistic marketing goals and rewarding ethical marketers. Finally, corporate marketing     

精准营销和社群营销将是互联网营销的主流——访百度广告部总监李峰

百度还是那个百度，凭借他我们可以在网络资讯的海洋里直接命中目标，且无孔不入；百度已经不是那个百度，搜索大鳄百度的角色开始多元化，已经超越了单纯的搜索引擎网站。百度正在积极架构搜索社区，将未来发展方向定到了“社区生活”。最新的相关数据也表明百度的努力已经初见成效。百度是如何挖掘社区的商业价值的？精准营销如何实现？为此我们特意采访了百度广告部总监李峰先生。[编者按]     

论企业营销战略转型——从数量营销到全面质量营销

加入WTO ,对企业来说是机遇也是挑战 ,我们只有树立更加科学的营销理念 ,采用现代的营销战略和经营手段才能适应激烈的市场竞争。由此对数量营销和全面质量营销两种经营战略进行对比分析 ,指出实施全面质量营销战略有助于企业在竞争中取得成功