面向市场 加快发展——山东邮政速递新业务发展纪实

邮电分营后,山东邮政加大了对速递专业的经营管理,加快速递业务发展。1999年成立了省速递局,到1999年年底,省、市、县成立了三级速递专业管理机构,实行专业化经营。全省速递专业认真分析研究市场,面对日趋激烈的速递竞争市场,努力寻求     

前进中的山东邮政

党的十一届三中全会以来,山东的邮政通信得到了迅速的发展。局所星罗棋布,邮路四通八达,已形成的邮政通信网,为全省人民经济建设,提供了优质高效的服务。 一、局所网路建设取得重大突破 山东省总面积为15.3万平方公里,总人口为8159.7万人,全省共有16个地市,96个县市,2453个乡镇,89510个行政村。1989年,     

新世纪山东邮政更上一层楼

山东是我国邮政发祥地之一 ,近代邮政开办已有１００多年的历史。新中国成立后 ,特别是改革开放以来 ,邮政发展速度不断加快 ,综合通信能力和服务水平实现了大提高大飞跃。１９９９年初邮电分营后 ,在新的形势下 ,面对发展中的种种困难 ,全省２．５万邮政职工团结一致 ,努力加快发展速度 ,加大节支力度 ,提高服务深度 ,取得较大成绩。全年业务收入突破２０亿元 ,比分营前增长４０ % ,为全省邮政在两年内实现收支平衡 ,形成自我积累、良性循环发展能力奠定了坚实基础。一年来 ,全省邮政职工表现出空前的团结和充足的干劲 ,创造出新的业绩。—…     

邵武邮政开辟服务“三农”新领地纪实

文章结合邵武邮政的实际情况，介绍了邵武市邮政局大力发展农资分销业务的实际经验，从健全网络、力拓农资市场、强化管理三个方面总结了邮政服务“三农”的成功经验。     

江西邮政速递物流省内EMS次日递服务纪实

文章从缩短时限,提高服务质量及标准等方面阐述了江西省邮政速递物流有限公司次日递承诺服务的落实及发展情况,对拓展邮政业务发展及提升客户满意度进行了探讨。     

山东邮政打造物流旗舰

山东邮政充分发挥邮政在物流业中所具有的自然优势,整合百年来邮政所形成的巨大资源,瞄准新的物流大市场,跨行业搞双赢,走进社区、学校、商场,把触角延伸到人民群众的日常生活需求,突破了传统业务的界限,走商业化经营的路子,开发许多新的业务链,向现代物流业进军,开辟了邮政业务的新天地。它们的经验值得邮政经营者借鉴。     

邮政普遍服务与邮政专营权

邮政普遍服务与专营权是两个既互相关联又互相区别的问题 ,认识它们各自的内涵及联系 ,对正确理解《邮政法》关于专营权的立法精神 ,并在修改《邮政法》时补充和完善关于邮政普遍服务与专营权的立法规定 ,具有十分重要的意义。一、邮政普遍服务邮政普遍服务是２２届万国邮联大会予以高度重视的议题。大会发表的《北京邮政战略》所确定的邮联的首项目标 ,即为“提供普遍性邮政业务服务 ,使客户能够在世界各地寄发和接收信件和物品”。截至目前 ,万国邮联法规尚没有对邮政普遍服务作出明确规定 ;就世界范围而言 ,也只有一些少数国家 ,如德国、…     

加拿大邮政升级电子邮政服务

近日，加拿大邮政通过优化电子邮政和数字邮箱打造全新平台，使加拿大居民能够享受功能更强大的邮政服务，为加强政府和企业投递服务奠定了基础。     

邮政代理金融业务发展纪实

随着全球金融危机的持续蔓延,邮政金融业务的发展也在一定程度上受到冲击。为了使萍乡邮政储蓄业务持续健康发展。萍乡局采取“弯道”超车,通过狠抓网点形象建设、推行规范化服务、开展客户走访活动等举措,推进代理金融业务的快速发展。截至5月25日,萍乡局完成邮储净增余额2．64亿元,同比增长184．62％,为历年来罕见。其中二季度在本市区其他专业银行余额出现负增长的情况下,实现余额净增5617万元,占省公司下达计划的114．52％,列全省第一名。     

山东邮政：借力政府 推动产业——山东邮政：借力政府推动产业

为帮助广大中小企业有效拓展市场，山东省邮政公司联合山东省中小企业办公室，共同开展了直邮服务中小企业工作。两年来，山东邮政服务中小企业9000多家，累计寄发直邮7147万件，其中示范企业896家，营销收入增加额2．2亿元，     

前进中的山东邮政通信事业

分布在山东省各地的局所建设,已取得了较大的进展。图为近几年新建的部分局所。     

推动山东邮政走可持续发展之路

今年以来,山东邮政按照“在发展中调整,在改革中前进”的指导思想,坚持以效益为中心,全省邮政经济实现了稳步增长。1—8月份,全省量收及收支差额均达到计划进度要求,扭亏成果得到了进一步巩固。要确保实现今年的各项奋头目标,关键是紧盯市场、开发市场、培育市场,占领市场。要在做好普遍服务的前提下,增强创新意识,千方百计培     

邮政通信服务规范

邮政通信服务规范编者按为使邮政通信服务工作规范化、标准化，彻底改变服务环境脏、乱、差；服务态度生、冷、硬、顶和在办理业务过程中乱收费以及强迫用户使用高资费业务等现象，为社会和人民群众提供满意的服务。邮政总局特颁发了《邮政通信服务规范》，现刊登如下，供...     

汲取忠德 服务邮政

早在殷商时期,甲骨文和卜辞中已有传报边境军情的记载,后来孔子慨叹"德之流行速于置邮而传命",到了汉代"立屯田于膏腴之野,列邮置于要塞之路",直至清政府效仿西方办近代邮政,新中国设人民邮政,邮政绵延数千年,虽坎坷而不缀,一定程度上得益于"忠"的发扬.     

德国邮政服务掠影

德国邮政服务掠影周臣孚资料表明，世界各国邮政各有特点。就德国邮局而言，我见到的情况是：营业厅德国邮政营业厅不论州局、市局或小镇上的小邮局，门面都很简朴，局门很不起眼，并无豪华的装修，只是在大门上标有大大的“ＰＯＳＴ”（邮政）字样，门外挂着一个信箱和一...     

刍议邮政精确服务

每年“3·15”消费者权益日前后，服务问题就会成为社会各界的热门话题。作为承担普遍服务义务的邮政通信服务机构，如何搞好邮政服务工作是时下值得人们关注的课题。尽管服务的形式千姿百态，但精确服务是邮政值得提倡的服务。     

小议邮政亲情服务

对于邮政企业而言，亲情服务十分重要，通过情感服务，能让客户产生依赖感、亲切感、留恋感。     

如意千万家--山东联通服务品牌建设纪实

２００４年是中国联通　“服务质量年”，全国联通统一开展了“满意在联通”活动。以此为契机，今年７ 月，山东联通认真总结提炼在客户服务领域积累的经验做法，结合市场竞争形势需要，整合优势，统一包装，推出了“如意千万家”服务品牌。围绕“诚信、真情、惊喜”六字方针，“把客户呼声当做第一信号，把客户满意当作第一标准，把客户利益当作第一考虑，把客户需求当作第一选择”，内求标准化、外求个性化，积极拓展服务的外延和内涵，为客户创造更大价值，实现了客户与企业的良性互动发展。日前，中国质量协会、全国用户委员会再次授予山东联通“全国用户满意企业”称号。     

邮政普遍服务简析

自从邮电分营以后，人们把大多的目光给予了这个崭新的、飞速发展的电信业，而邮政则暂时成为通信媒体所展示的大舞台的配角。时值世界电信日，人们干脆地把全部的目光聚集在电信普遍服务上，所以，邮政普遍服务至今还不曾为很多人所了解。此文介绍邮政普遍服务的概念、全球对邮政普遍服务的共识以及中国邮政普遍服务的现状和重点，以飨兄弟业界人士。