差评，我们还给得起吗？

热衷淘宝购物的朋友都知道,网店的每一个订单交易成功后,买卖双方都会对交易情况作出“好评”“中评”“差评”三类信用评价,“好评”加一分,“中评”计零分,“差评”扣一分。这些信用积分的高低,决定着淘宝卖家的口碑与信誉度,在一定程度上影响着淘宝用户的购物选择。现实生活中,不少网购新手就是从商品的评价数和评价内容来决定是否“下手”的。     

《网络交易管理办法》3月15日起施行

正日前,国家工商行政管理总局发布的《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)已于2014年3月15日起施行,引起社会普遍关注。《办法》旨在规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展。明确提出了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务,以及违反这一管理办法所应承担的法律责任。其中,最值得卖家关注的有两条:一条是七天无理由退     

“职业差评师”何以泛滥

如今,电子商务领域新现一种奇特的职业——差评师。据称,这部分人群以给网店经营商差评为生,针对淘宝对网店的信用评价体系,利用交易规则中的漏洞,以差评敲诈网店经营商,每月可获利上万元。而许多网店商家则面临维权举证困难的窘境。这让原本就不太让人放心的网购环境更是雪上加霜。据了解,由于淘宝网络交易平台以信用评价体系为基础,买家可对商家每一笔交易进行评价,商家若获得好评,网店诚信度提高,光顾的人群     

先行赔付应当成为旅游业的行规

是旅行团?还是购物团?是导游员?还是导购员?是旅游?还是购物?诸多游客经常因此被弄得一头雾水。其实,旅游稍带购物这没什么不好,游客也没什么反感,也愿意在旅游中购买一些地方特产,关键是游客在购物时常常会遇到假冒伪劣商品,特别是游客在到指点的旅游购物点购买商品后,旋即就要     

建立网络消费者权益保护机制的探索与思考

近年来．网络交易市场发展突飞猛进。据最新统计,2009年,我国网络购物市场交易规模接近2500亿,达2483．5亿元,同比增长93．7％。与此同时．网络购物用户突破1亿,同比增长37．5％。在迅猛发展的同时,网络交易中各种侵害消费者合法权益的行为也与日俱增,网购投诉增长居首位,网络消费权益的保护令人堪忧。     

建立网络消费者权益 保护机制的探索与思考

近年来,网络交易市场发展突飞猛进。据最新统计,2009年,我国网络购物市场交易规模达2483．5亿元．同比增长93．7％。与此同时,网络购物用户突破1亿,同比增长37．5％。在迅猛发展的同时,网络交易中各种侵害消费者合法权益的行为也与日俱增,网购投诉增长居首位,网络消费权益的保护令人堪忧。     

消费者,谨防购物小票上的大猫腻

消费者去商场或超市购物,结账之后便会收到商家提供的购物小票。许多人对小票往往不屑一顾,因为他们并不知道小票中常常存在大猫腻。顶码遭遇维权难【案例】2012年元月6日,利妍在一家超市选中了一款MP5播放器。由于系刚上架,MP5的条形码信息和价格还没输入电脑。结账时,收银员为图方便,拿同价商品顶     

一起网络消费维权成功案例引发的思考

一、案情2013年1月16日,王女士在天猫(淘宝)商城购买了一件某品牌黑色打底衫,店家承诺凡使用支付宝服务付款购买本店商品,若存在质量问题或与描述不符,支持退换货服务并承担来回运费。商家1月24日发货,王女士1月27日收到货后,看到和网上图片一致,就满意地穿上了。但一天后,被卖家宣称的钻石绒