品牌战略与企业发展

企业在不断发展中都形成了自己的品牌。品牌是一个企业的生命和灵魂,是一个企业综合实力的体现。品牌战略就是企业将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。随着市场经济在我国的不断完善,企业的“品牌”效益越来越凸显,客户对企业的品牌认同度也更趋成熟。品牌战略是市场经济中竞争的产物．     

容城:“套餐”服务铸品牌

<正>容城供电公司为做好"命题实践、摘牌创优"工作,经过反复的上下互动确定了以"‘套餐式’服务,打造特色服务品牌"为课题,进行了摘牌。结合服务工作制定了四项服务套餐,并以"始于客户需求、终于客户满意"为目标,一切从客户需求出发,想客户之所想,急客户之所需,办客户之所盼,千方百计地满足客户需求,把客户满意、政府放心作为工作的落脚点。"业扩报装套餐"传播品牌内涵。企业行为是对外传播企业文化的重要窗口,是彰显企业品牌的关键点。容城供电公司通过规范的服务向客户有效传递国家电网公司的品牌内     

古陈仓走出的服务明星

二保紧修服务队只是宝鸡供电局服务市场，善待客户的一个缩影，是他们把企业紧随形势发展和市场需求的电能产品、服务以最直接、最简单的方式展现给了市民，把“二保”品牌推向了市场。然而，在其“优质、方便、规范、真诚”兑现承诺的背后是高科技武装起来的现代化电网，是整体联动、团结协作的完整的电力生产、管理、营销和服务系统，是宝鸡局不断创新的服务理念这一强大后盾在支撑。企业内部形成了电网为生产服务、生产为经营服务、经营为客户服务的三级服务网络。服务围着客户转、生产围着经营转，为客户提供优质电能和满意服务成了企业的质量方针、发展之源。     

企业动态

<正>文登电力着力推进品牌建设山东省文登供电公司坚持把优质服务工作作为企业发展的"生命线",以构建"和谐文登"为己任,紧扣国家电网公司和山东电力集团公司实施"彩虹工程"常态运行的工作要求,紧密结合构建"和谐社会"、"和谐电力"的主题,结合服务文登社会经济发展、服务电力客户,实现地方经济、客户、企业三方共赢的服务理念,着力推进品牌建设,成效显著。     

供电企业品牌定位初探

随着电力体制改革的深化，社会对电力供应关注的日益加深，实施品牌战略已在越来越多的供电企业提上了议事日程。品牌定位是品牌战略的核心内容，它要求供电企业对所创立品牌的内涵作出明确定义。     

咬定双满意服务创新高

一、结合实际,大力实施"双满意"工程 2001年以来,福建电力结合自身实际,自我加压,把实施"双满意"工程,作为全面落实国家电力公司开展"电力市场整顿和优质服务年"活动的具体举措."双满意"是指电力服务"上下满意,内外满意",其终极目标是"客户满意,政府放心"."双满意"工程从本质上讲,既是一个宗旨问题,是福建电力党风、作风、行风的问题,是提高服务质量、提高客户满意度的问题,又是实现企业价值观的问题.     

让优质服务“永不落幕”

在企业改革发展的实践中，大同供电分公司越来越认识到优质服务的重要性。一、创新服务⒈为客户主动服务。在不断探索优质服务的过程中，大同供电分公司重组营销部门，组建了客户服务中心，设立了客户经理，建立了客户经理责任制的全新机制。客户经理积极扮演“双重”角色，对客户而言是供电企业的代言人，宣传电力政策，提供优质服务，帮助客户办理各种手续；对供电企业而言是客户的代言人，阐述客户的需求，分析和调研电力市场，提出服务建议和改进办法，努力做到想用户所想、急用户所急，在供电企业与客户之间架起连心桥。客户经理制有效…     

走到人民群众中 暖到客户心窝里

2022年以来,国网甘肃电力着力提升优质服务工作,以“走到人民群众中的服务才是好服务”为导向,聚焦为民服务的本质,不断激励基层供电企业创新工作举措、优化服务模式,解决客户用电过程中的一切急难愁盼问题,形成了有温度、有特色的优质服务品牌,彰显了国家电网公司卓越服务品牌。     

实施品牌战略应注意十一个方面

市场竞争经历了价格、质量、服务等诸方面较量后，进入了一个新阶段——品牌竞争阶段。成功的品牌，意味着较高的额利润和较多的市场份额。因此，实施品牌战略是企业生存和发展的需要。在实施品牌战略时，应注意下述十一个方面。     

推进实施品牌经营战略的探讨

实施品牌经营是实现企业目标的重要战略任务和举措．因此。实施品牌战略势在必行。知名品牌是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现．代表了企业的形象和市场竞争力。是企业最重要的无形资产．在品牌竞争的时代。品牌是企业的灵魂．实施品牌经营战略．不仅可以摆脱一城一池的市场束缚．而且还能多方寻找市场热点。以品牌扩张市场规模．拓展企业生存和发展空间。当前在石油工程技术服务市场日趋饱和、工程技术施工队伍强手如林的挑战面前．石油工业技术服务已经从规模生产过渡到品牌运作的高级经营阶段．只有开发研究出独到的技术．创造出独特的名牌产品和服务．才能扩大市场占有份额．占领市场竞争的制高点．获得更大的经济效益。本文就如何推进实施品牌经营战略进行了初步探讨。     

品牌战略提升"吐哈石油"竞争力

品牌是企业核心竞争力、产品价值和附加价值的集中体现.品牌战略的本质是企业创造差异化,以产品质量和服务品质的良好声誉获取差别利润与价值,从而确保企业的长远发展.市场竞争越激烈,企业经营就越需要品牌战略.吐哈石油勘探开发指挥部把打造吐哈石油品牌作为本企业"十一五"的三大战略之一,为进一步提升吐哈石油的核心竞争力正在做出积极的努力.     

创建服务品牌 实现油田矿区物业企业可持续发展

通过对油田物业服务企业品牌特征和创建品牌必要性的分析,阐明油田矿区物业服务企业要塑造服务品牌,要从三个方面进行运作:一是完善体系认证,培养高素质从业人员;二是实施市场化运作,提供个性化、精细化服务;三是创新服务策略,提升企业文化内涵。只有这样,才能确立油田物业在社会上的影响和地位,从而实现油田矿区物业服务企业的可持续发展。     

对加快我国石油技术服务企业国际化品牌建设的思考

实施品牌战略不仅是参与国际市场竞争的需要，也是打破跨国公司技术垄断的需要。我国石油技术服务企业品牌建设落后的原因一方面是由于企业体制改革滞后影响了品牌建设，另一方面是缺乏核心技术。中国石油技术服务企业要全面实施国际化品牌战略，首先要提高对打造国际化品牌紧迫性的认识，加强品牌战略的研究；进一步深化企业体制改革，满足国际化经营和创建名牌的需要；同时要积极营造良好的市场环境，进一步提高技术创新力；强化人力资源的开发，为培育附加值高、技术含量高、竞争能力强的服务产品创造条件，尽快形成一批有实力的跨国企业和著名品牌。     

树品牌形象 创和谐企业

大同供电分公司是山西省电力公司所属的大一型供电企业,担负着大同市十一个县（区）的工农业生产和310万人民生活用电的重要任务。近年按照“服务就是品牌、就是形象、就是效益”的工作思路，始终坚持把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为服务宗旨，求真务实，大胆创新，勇于实践，在行风建设和持续改进优质服务工作水平的进程中，不断提升品牌形象，走出了一条和谐发展之路。     

新形势下提升优质服务的策略

<正>当前,正值县供电企业"三集五大"体系建设的关键时期,按照"三集五大"体系建设要求,各地县供电企业在岗位职责、资源重组、利益分配、流程优化等方面都实施了改革。改革中必然出现人员、机构、职能的磨合,这期间优质服务工作必须加以强化。进一步提高员工的综合素质树立全新服务理念。加强服务文化建设,把供电服务与新农村建设、企业的生存和发展联系起来,牢固树立"优质服务是企业发展生命线"的思想,增强主动服务意识,一切从客户的利益出发,做好农电服务工作。要实施客户至上的品牌服务战略,规范服务行为,提升服务质量,主动承担社会责任,以良好的组织管理、文化理念、服务创新树立服务品牌,扩大社会影响,赢得人民群众的认同。增强主动服务意识。坚定不移地贯彻执行"四个服务"宗旨,坚持客户至上的服务观,全心全意为客户服务。通过深入开展有针对性的电力形势宣传教育,使职工明确企业面     

客户关系管理理论在供电企业的应用研究

简要介绍了国外电力公司为了满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法。针对我国供电企业营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。     

新都积极推进品牌战略实施工作

自成都市市委、市政府实施品牌战略工作以来，新都工商局始终把实施品牌战略作为服务地方经济，支持企业发展的有效载体，创造性地开展各项工作，统筹发挥市场、政府、行业及企业等多方的积极作用，创新走出了一条“品牌产品＋品牌企业＋品牌产业＋品牌经济＋品牌城市”的品牌发展路径，在促进地方产业结构优化，推动经济发展的实践中取得了显著成效。     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

重要客户差异化服务机制建设

差异化服务,是指企业同时对多个目标市场进行营销服务时,针对目标市场的各自特征和发展潜力,投入不同的服务资源,实施不同的服务策略．以满足不同目标市场的客户需求。其基本思路是,在市场细分的基础上．按照各细分市场的主要特征、需求特点和贡献度等因素,确定需要保持与拓展的目标市场和优质客户群体;对目标市场和优质客户群体,通过建立分级管理的服务制度和措施,     

发电企业的品牌建设之路

自2002年底实行新一轮电力体制改革以来,各电力企业都有了长足的发展,品牌建设作为企业的软实力,也是电力企业关注的重点工作之一.2003年,中国大唐集团公司(以下简称集团公司)推出了以汉字小篆体"大唐"二字构成的企业标识,同时启动了商标注册的工作.2009年,公司打破"电力企业无品牌"的常规思路,制定并全面实施《品牌战略》,明确了大唐集团公司的中文品牌名称为"中国大唐",英文名称为"CHINA DATANG",简称"CDT";提出了"让世界因清洁能源而美好"的品牌愿景,"清洁电力的奉献者"的品牌定位,"提供清洁电力,点亮美好生活"的品牌口号和"负责任、有实力、可信赖"的品牌形象,对"中国大唐"品牌的建设目标、传播体系、管理体系、行动计划等进行了详细的描述,对于集团公司的品牌建设之路作出了系统、全面的规划.通过参与公司近十年来的品牌建设工作,笔者感觉到,加强发电企业的品牌建设必须把握好两个环节.