庆阳:“零距离”服务保“三秋”用电

国网甘肃省电力公司庆阳供电公司(以下简称“庆阳供电公司”)从服务社会民生角度出发,提前着手、精心安排,积极采取便民、惠民措施,不断提升服务品质,“零距离”服务秋季生产生活用电,全力确保“三秋”期间电力安全可靠供应。老旧表箱改造守护用电“平安”为彻底解决老旧破损电表箱给客户带来的用电隐患,庆阳供电公司统一筹划,组织人员进行全面排查。     

打造"兴电""兴热"品牌

在激烈的市场竞争中，兴安电力公司树立企业形象，推销自己的产品———电能和热能，并开始打造“兴电”“兴热”品牌。为把“兴电”“兴热”品牌搞出自己的特色，搞出效益，兴安电力公司提出了“品牌管理”新概念，把“品牌管理”细化为服务质量管理、电力市场管理、增供扩销管理３个方面，并制定了严格的考核制度、奖惩制度、监督检查制度，公司监察部门、考核部门全方位、全过程进行跟踪，走出一条电热联产的发展道路，为兴安电力公司发展创造条件。“兴电”“兴热”品牌是建立在以人为本，全心全意为客户服务基础上的。为让职工牢固树立…     

全力营造电力营销新机制

随着电力市场的改革深入,山西省电力公司晋城供电分公司出台了“营销体制市场化、营销服务规范化、基础设施电气化、采集设备信息化、营销手段自动化、配套改革系统化”为中心的《晋城地区电力营销自动化总体方案》，并以凤庆小区为示范,努力营造电力营销新的体制。一、取消中介、直销到户相对于传统的小区电力管理,风庆小区供电体制实行了“四直接、一监督”。１．直接供电。由公司出专线直供小区居民用电。２．直接抄表。装设小区地下抄表通信网络,安装集中表箱,换装具有远程抄表和预付费双重功能的电能表,对小区用户实行远程实时直接抄表…     

电力驿站赋能乡村振兴

电力驿站具有“灵活、便捷、有效”的特点,国网上海市电力公司浦东供电公司(以下简称“浦东供电公司”)通过多形式发展电力驿站,作为电力服务的延伸单位,以小面积发挥大作用,支撑乡村便民服务,切实做好乡村赋能工作。线上型驿站确保客户“不跑空”为解决客户“确认电力线下网点,与电力公司产生实际联络”的根本诉求,且目前不足以支撑开设更多电力驿站的实际矛盾,浦东供电公司通过设立可扫码咨询的电力驿站点,使得客户不论在何时来到电力驿站,均可及时与电力公司员工取得联系。     

统筹全局工作 服务地方经济

黑龙江省电力公司牢牢把握安全、稳定、效益、服务和改革大局，2003年售电量完成342亿千瓦时，为近年来售电量增长最多的一年；实现利润1．27亿元，超额完成国家电网公司下达的利润指标。与此同时，企业各方面工作齐头并进，荣获了今年全国“五一”劳动奖状，成为全国4家获此殊荣的省电力公司之一。中共黑龙江省委也授予黑龙江省电力公司“小康建设红旗集体”称号。     

电力营销要念好“托降升收”四字诀

随着电力体制的逐步深化，供电公司在新形势下开展电力营销需要念好“托、降、升、收”，四字诀，即“托市场”、“降线损”、“升均价”、“收电费”来实现效益增长，保住经营成果。     

亮出精彩品牌

“亮出精彩”是青岛供电公司精心打造的一个电力服务品牌．自2001年叫响后，目前已经以“精彩”的服务走进了千家万户。     

实现山西电力新发展

“外求发展，内求创新；外创环境，内产管理；外树形象，内强素质”，是山西省电力公司今年年初确立的企业发展指导思想。“一个加快、两个确保、三个完成、四个提高”，是山西省电力公司本年度的工作目标。实现山西电力新发展，必须以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合山西电力工业改革发展的实际，正确认识和处理好企业发展过程中多方面美系，以一流的管理和机制、一流的电网和设备、一流的技术和指标、一流的效益和效率、一流的质量和服务、一流的人才和文化为地方经济发展和人民生活水平服务。     

托、降、升、收--电力营销要念好四字诀

随着电力体制的逐步深化,供电公司在新形势下开展电力营销需要念好“托、降、升、收”四字诀,即“托市场”、“降线损”、“升均价”、“收电费”,以实现效益增长,保住经营成果。托字诀———把电力市场托起来托起电力市场,实现售电量两位数的增长目标任重道远,这就需要供电公司解决供电和服务的“瓶颈”,在培育市场、开拓市场、规范市场上做文章。1.解决卡口问题。荆门供区的两网改造率先通过国家验收,提高了电压合格率和供电可靠性。但是,随着经济的复苏,客户需要增加用电容量,又出现了电力系统变压器容量或线路线经卡口现象。这就需要有…     

行风建设的常态运行机制

河北省电力公司把加强行业作风建设，认真纠正行业不正之风，提高服务质量，纳入公司领导班子的重要工作日程，坚持常抓不懈。通过开展“四职一纠”竞赛、创建“文明窗口”、“电力市场整顿和优质服务年”、“供电营业规范化服务”等系列活动，使供电服务逐步实现了由被动服务到主动服务，由微笑服务到亲情服务，由规范服务到技能型服务的转变，优质服务水平不断提升。实践证明，要树立企业良好形象，必须建立起一个常态的运行机制。建立行风建设的常态运行机制，河北省电力公司的成功经验是做到“五个改进”，发挥好“三个作用”。落实“五…     

如何服务市场、开拓市场,向市场争效益?广西电力有限公司营销部主任揣小勇的工作思路是--

如何服务市场、开拓市场、向市场争效益，电力营销工作如何做到“该出手时就出手”？广西电力有限公司营销部主任揣小勇如是说——     

打造南供品牌 共铸南博辉煌——全力以赴为南博会提供安全可靠的电力保障

中国——东盟博览会在首府南宁举办，对加快广西经济的发展具有重要意义，南宁供电局作为南博会供电单位，任务光荣而艰巨。为贯彻落实广西电力有限公司党组提出的最大限度地服务南博会，全力以赴为“南博会”提供安全，优质可靠的电力保障、支持广     

鲁朗营业厅：数字化转型助力优质服务

<正>国网西藏电力林芝供电公司鲁朗营业厅打造“阳光业扩”办电服务品牌，推动政企信息联动，全面推行“三零”“三省”办电服务，促使“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。鲁朗营业厅总面积共90平方米，共设有缴费区、业务办理区、业务洽谈区、等候区、自主办理区5个功能区。目前营业厅配置3人，负责所辖区内电费回收、故障处理、业扩报装受理等业务。营业厅全面落实国家能源局、自治区市政府、国网西藏公司优化电力营商环境工作部署，主动适应市场、贴近客户、接受监督，贯彻“三个赋予、一个有利于”，把改善民生、凝聚人心作为出发点和落脚点，积极服务林芝地方经济发展，助力乡村振兴，分阶段打造符合实际的高效率办电、高品质服务、公开透明的电力营商环境，有效提升客户“获得电力”感知度、便利度和获得感。     

宣恩：供电服务向大山延伸

地处武陵山区的湖北宣恩电力公司，近年来探索“延伸服务”的新模式，将服务延伸到产权归属以外“户内线路”，有效保障了农村用电安全风险，实现了社会效益与经济效益的统一兼顾。     

电力重组之“雅安模式”

长期以来，四川省地方电网较多，大小电网矛盾十分突出。从2005年开始，四川省电力公司通过资产重组，成功整合了四川雅安市地方电力资源，创造了以“市级层面、分步实施”为主要特征的电力体制改革新模式——“雅安模式”，实现了以市为单位的整体改制，为电力资源重组探索出了一条新路。目前，     

党建与数智化引领供电所发展

<正>国网浙江电力平湖市供电公司新仓供电所通过调研分析辖区内电力服务需求和管理现状，提出以“党建引领、数字牵引、融化增效”为路径，围绕管理规范效能、职工素质、服务模式，开展全能型数智化供电所建设，提升用户电力获得感。同时，构建“党建+”服务新模式，完成辖区村镇党建结对，服务乡村振兴。     

“供电+能效服务”体系建设

国网江苏电力宿迁供电公司充分发挥资源、管理和技术优势,履行属地服务职责,主动靠前服务,全力保障客户项目及时投产达效,助力电网公司“供电+能效服务”再出新成果。国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司(以下简称“宿迁供电公司”)作为全省系统“供电+能效服务”体系建设试点单位之一,积极推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸,促进能源消费高效化、减量化、电气化,助力客户提能效、降排放、降成本,贯彻执行国家碳达峰、碳中和战略部署,立足地方经济社会发展水平和产业特征,结合上级要求与自身实际,开展了一系列探索实践,助力国家实现“双碳”目标。     

农电『两改』硕果纷呈

“两改一同价”的主要目的就是提高农网技术装备水平，改善电网结构布局，降低农网损耗，理顺农电管理体制，规范农电市场秩序，最终实现城乡用电同网同价，开拓农村电力市场，提高农电经济效益。笔者以山西大同口泉供电支公司为例，分析“两改”后农电效益增长的原因，具体表现在以下三个方面：一、农村电网装备技术水平提高，布局结构合理，损耗降低口泉供电支公司在改造农村低压电网的同时，改造了１０千伏线路，调整了迂回供电，合理布局电网。坚持“小容量、密布点、短半径”的原则，高压直接延伸到负荷中心，同时根据负荷分布情况增加…     

利用地方资源共筑电网安保防线

属地化管理后，电力保护的责任如何真正落实到位，无锡供电公司通过调查分析电力保护的现状及难点，不断延伸属地化管理的职责与内涵，将电力保护责任逐步“分解”到镇村居委会，推进电力保护责任意识进村到户，联合地方政府和社区群众合力构建电网安全“大环境”。各供电所与乡镇地区25个镇共461家村居委会签订了新一轮年度联防协议。     

国家电网公司

各网省公司认真组织实施“两个提升”工程国网浙江电力全面推广电力便民服务地图,将技术手段、管理措施与供电服务融合,准确掌握电力设备信息和用电客户需求,快速解决客户用电问题,提升供电服务“最后一公里”的水平。国网福建电力举办县供电企业管理提升经验交流活动,农电标杆单位和综合实力评价靠前单位分别派出人资、安全、设备运维、供电所管理等专业的骨干人员开展对口帮扶和指导。