企业内部营销技巧

克里斯蒂·格罗鲁斯于1981年提出了有关“内部营销”的定义．一般被看成是最早的关于内部营销的完整定义及解释。当时．他认为内部营销就是把公司销售看作“内部消费者”的雇员．并指出雇员的满意程度越高就越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司。从此以后内部营销受到就越来越多的企业家的关注．并渐渐流行。内部营销通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工．它是一种把雇员当成消费者．取悦雇员的哲学．内部营销过程实际上也就是对服务营销组合中各人员要素的管理过程。     

企业内部营销及其实施策略的探讨

本文通过对企业内部营销理论的阐述和分析以及实施策略的初步探讨,提出了员工是企业的内部顾客,企业只有将员工满意的内部营销与顾客满意的外部营销相结合,才能加强企业的适应性与应变能力,提高顾客满意度,保证企业的长期、持续发展的观点.     

民营中小型企业内部关系营销探析

本文通过分析民营中小型企业的优劣势以及内部关系营销的重要性,结合企业自身特点,提出了企业实施内部关系营销可采取的战略,以促进企业的稳定和谐发展。     

浅论知识营销

知识经济的兴起,营销环境的变革使营销界出现了新的营销模式——知识营销,文章从外部环境对传统营销的冲击引出知识营销发展的必要性,通过对知识营销含义及特征的分析进一步进行论证,为知识营销在新环境下的发展献策。     

试论现代饭店企业的关系营销

传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营,在实践中表现出一定的阻碍作用。关系营销的运用,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。实施CS战略、运用ES战略,建立MIS系统,管理好顾客档案、协调好饭店企业与公众的关系等是搞好关系营销的对策。     

企业营销活动中的四个理念

企业的经营活动中,营销是其中最基本的职能.而营销活动的有效进行,需要正确的理念作指导.文章介绍了企业营销活动中的四个理念:营销管理哲学、关系营销、顾客满意、超值服务,以期为企业的营销实践提供理论参考.     

内部营销在现代企业发展中的应用

近年来,关系营销得到了越来越多的关注,它包含了两个基本点:宏观上,认识到市场营销对象已不仅是内部可控因素组合,而是扩展到了外部环境中的相关成员并对范围很广的一系列领域产生了影响。如顾客市场、供应商市场、分销商市场、内部市场、竞争者市场、影响者市场等。微观上,认识到了企业与顾客相互关系的性质在不断变化,市场营销的核心由交易转到了关系。可以说,这是关系营销在营销理念上最本质的改变。 一、内部营销概念 企业是开放的社会经济系统,一切内部因素与外部营销是互动的关系。实现顾客满意,建立、识别甚至必要时中断     

旅游企业内部营销对员工满意度的影响机制研究

为探究旅游企业内部营销措施,提高员工满意度,进而提升服务质量,选取海南省（三亚市为主）各地区的旅游企业员工为调查对象,以员工工作投入为中介变量,实证研究旅游企业内部营销对员工满意度的影响。结果表明：旅游企业内部营销不能直接正向影响员工工作满意度;旅游企业内部营销对工作投入具有直接显著正向影响;工作投入对旅游企业员工满意度有直接显著正向影响;工作投入在内部营销和员工满意度之间具有中介作用。     

顾客满意的营销理念探析

为顾客提供尽善尽美的商品和服务,让顾客满意,这是当今企业获取成功的重要经营理念。在市场经济条件下,企业的生存发展,必须要赢得消费者的“选票”,这是摆在企业家面前的一个永恒的课题。世界上许多优秀企业成功的经验也一再证明,使顾客满意是企业竞争成功的重要保证。本文将从如下三个方面论述令顾客满意的营销策略。 一、个性营销能够满足顾客独特的个性心理,提高顾客价值。 消费者的个性心理包括个性倾向性和个性心理特征两个方面：个性倾向性是指个人在社会生活过程中逐渐形成的思想倾向,如需要、动机、兴趣。态度、信念、理想…     

顾客感知视角下的酒店营销策略研究——以恩施市场为例

酒店以顾客为上帝,以服务为宗旨,以顾客满意为最终目的。这一切都是围绕顾客来进行的,顾客的满意来源于顾客的期望,而顾客的期望则来源于顾客的需求。顾客对酒店的实际感知结果直接影响着顾客的满意度与消费忠诚度,所以酒店应以顾客的期望感知为出发点,了解顾客的需求和感受,设计出满足顾客需求的市场营销策略,缩小顾客实际感知与顾客期望值之间的差距,提高顾客满意度。     

新型营销模式浅探

随着短缺经济的结束，买方市场的形成，营销已成为市场竞争中统帅企业的灵魂，作为一种经济现象，营销渗入了社会的方方面面，与现代人的生活忧戚相关、为了跟上知识经济和全球经济一体化的浪潮，营销也开始了自我发展和不断创新。传统营销模式被逐一打破，一批新的营销模式在市场经济中如鱼得水，展现了巨大的优越性。其中三种最主     

基于质量经营的内部顾客满意度分析

内部顾客(员工)满意不但是用户满意的基础和源泉而且有助于质量经营过程中质量成本的降低、质量创新的推进、质量资产的增值及质量文化的构建。因此企业要实现质量经营的卓越绩效,应该从制度的完善、全员参与、有效沟通和提供培训几方面入手照顾好正在照顾顾客的员工。     

武钢钢材的营销渠道管理策略分析

本文对生产建设企业购买钢材的行为特点进行分析,在此基础上,从渠道的选择、管理、渠道信息化建设、国际市场的开拓、帮助客户成功,同时成功自己五个方面阐述了对武钢钢材的营销渠道管理策略。     

服务企业培育顾客忠诚的营销路径

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出一些服务企业培育顾客忠诚的营销路径。     

论内部营销理论的多维度分析

本文首先回顾了内部营销理论的发展过程 ,随后从营销哲学、营销职能和宏观营销三个维度入手 ,对内部营销理论进行了深入分析 ,构筑了一个经过拓展的内部营销理论框架     

浅论企业内部控制制度

按照契约理论,企业是由一系列不同层次的委托代理关系组成的总体。由于托人与代理人的目标往往不一致,这样在信息不对称的情况下,就产生了经济学家经常提到的两种行为,即“道德风险”和“逆向选择”,以及由此产生的“内部人控制”现象。对于这种现象,只能依靠非市场机制加以妥善解决,即出资者将资本授权给经营者经营后,必须辅以严格的监督,这样才能实现会计管理     

现代企业职业生涯管理的新视角——内部营销

文章在现有职业管理理论问题分析的基础上提出引入营销视角的必要性,并从营销的核心概念——交换和满足需求两个层面分析了营销式职业管理的可行性,最后对市场营销的方法体系在职业管理中的运用做了初步探讨。