信息化管理助力交通银行战略目标实现-访交通银行数据中心总经理高军

高军,计算机与通信专业博士,现任交通银行数据中心总经理.2006年起至今,负责交通银行数据中心的全面管理,主导数据中心通过ISO20000认证、实现真正意义的灾备切换以及主副中心双中心运行,建设托管交银集团全球业务的数据中心.     

全力打造完善的灾难备份体系——访交通银行股份有限公司数据中心副总经理郑仕辉

灾备系统体现了数据中心智能应急处理、高效业务支撑的重要作用,是交通银行打造智能数据中心的一个重要考量指标。交通银行数据中心近年来致力打造服务集团、境内外一体化、业界领先、设施完善的灾难备份体系。数据中心规划中明确定位了两地三中心一体化灾备体系。     

建设国际一流的数据中心 打造一流的科技团队——专访中国工商银行股份有限公司数据中心（北京）总经理王丽平

1999年9月1日,工商银行启动了中国金融信息化发展史上具有里程碑意义的数据大集中工程。伴随数据大集中工程的实施,国内银行业最先进的、具有国际水平的集中式大型数据处理中心之一的数据中心（北京）应运而生。从2000年10月成立至今,数据中心（北京）经过近十年的发展,成为集灾备、测试、     

交通银行发展金融IC卡多功能应用之经验——交通银行股份有限公司个人金融业务部总经理陶文访谈

近年来,在人民银行的大力推动下,我国金融电子化建设的步伐明显加快,银行卡业务,尤其是IC卡业务,迎来了难得的历史发展机遇。作为国内主要的发卡机构之一,     

完善灾备体系建设提高运营管理水平——访广发银行股份有限公司数据中心总经理钟展东

广发银行业务连续性管理体系建设以满足监管要求为出发点,以风险为向导,采用科技带动,业务结合的方式进行实施。广发银行以现有的灾难恢复体系作为全行业务连续性建设的基础,通过相关信息系统的应急体系,预案的完善,带动业务应急流程、预案的完善。     

e动交行在新技术挑战下的创新战略——访交通银行股份有限公司电子银行部总经理张常胜

在网络经济时代,银行的优势不再仅限于网点、地理位置及金融产品的价格上,而是转向提高信息服务能力与电子分销能力。因此,电子银行的发展要注重渠道特点,同时进行渠道整合,统一各渠道用户体验,推动各渠道产品同质化,用渠道的同质化来应对产品的同质化。     

提高数据中心服务能力,创造数据中心服务价值

中国工商银行股份有限公司（以下简称＂工行＂）自2006年上市以来连续实施＂优质服务年＂、＂奥运服务年＂和＂服务提升年＂等接力式服务改进计划,并将2010年确定为＂服务价值年＂、2011年确定为＂改革流程、改进服务年＂。在全行持续不断抓服务促发展的战略下,     

新“芯”向荣 力争社会效益和经济效益相统一——访交通银行股份有限公司个人金融业务部总经理王卫东

早在2009年底,交通银行股份有限公司（以下简称＂交行＂）就以世博会为契机推出了第一张金融IC卡——太平洋智能IC借记卡,这标志着交行金融IC卡业务的发展开始提速。如今,经过一年半的发展,交行在金融IC卡业务方面实现了怎样的突破？又是如何权衡社会责任和经济利益的？近日,《中国信用卡》采访了交行个人金融业务部总经理王卫东。     

个人重要客户服务系统的设计与实现

在实现数据大集中之后，银行的主要业务数据被集中到一个或几个数据中心。有了集中的数据，银行能更好地掌握全行的客户、财务、业务和控管等信息，增加了业务的联动性、实时性和可管理性。在大集中的运作环境下，银行应该更充分地利用集中的数据，创造更多的业务品种，提供更贴心的客户服务，提高银行对客户的渗透能力，以创造更大的利润收益。     

服务无限,安全为本,大力拓展移动支付业务——访中国光大银行股份有限公司信息科技部总经理杨兵兵

随着信息智能化和移动金融时代的到来,移动支付无疑已经成为产业链各方关注的焦点业务之一。近年来,光大银行深刻认识到移动支付对于业务发展的重要性,已从人员和其他资源投入等方面将其作为战略级发展方向。＂未来,光大银行将在近远程支付业务端将金融业务与更多的其他行业进行融合,重点丰富电子渠道和移动渠道的业务服务内容,同时充分利用和探索云计算与大数据挖掘技术,打造更加智能、便捷、多元化的移动金融银行。”光大银行信息科技邮总经理杨兵兵对于移动支付业务的发展充满信心。采访中,杨兵兵对我国移动支付市场的现状以及存在的问题进行了深入剖析。     

交行自助服务创新与设备管理之道——访交通银行股份有限公司电子银行部副总经理李庆

新的市场需求不仅仅推动了银行自助业务创新,也对银行渠道建设和自助设备的运维、管理提出了更多、更高的要求。当前,银行自助服务的重要性日益凸显,国内各大商业银行为满足持卡人的多元化需求,不断增加自助没备的布放量,推动了自助服务功能创新和渠道建设。     

改善经营管理机制 提升国际业务竞争力——交通银行国际业务部总经理张小明访谈

随着经济全球化和中国改革开放的深入，国际业务具有广阔的发展前景，但由于国际业务的投入产出比相对较高且客户多具商业银行优质客户等特点。国际业务成为中外商业银行况相发展的重点业务，面对变化的市场需求和激烈的同业竞争，国有商业银行的国际业务应如何在发展理念、管理体制、金融产品等方面进行全方位创新，以顺应商业银行战略转型和改革发展的趋势？本刊记者专访了交通银行国际业务部总经理张小明，请其就有关问题发表意见，以飨读者。[编者按]     

搭建服务窗口 提升服务水平——湖北银行IT服务体系全面支撑业务跨越发展

湖北银行是按照政府主导、市场运作、依法合规、科学发展的原则,在原宜昌、襄樊、荆州、黄石、孝感市城市商业银行改革重组的基础上,采取新设合并方式组建的现代股份制商业银行,总部位于武汉。经过动员准备、清产核资、做实做优资产和股权折算、申请筹建等阶段,于2011年2月27日正式营业。     

专业化运作数据中心,为业务发展保驾护航

中国华融信息科技建没已形成了四个体系：以统一信息为核心的技术服务体系、以知识管理为核心的办公应用体系、以风险管理为核心的业务管理体系、以统一数据平台为核心的数据管理体系。     

提升网点服务能力 推进业务跨越发展——工行恩施分行营业网点服务能力提升项目的作法与收获

今年以来,恩施分行以“服务价值年”活动为契机,以打造服务标杆、提升服务能力（以下简称标杆建设）为突破口,多层面推进优质服务向精细化、规范化、常态化的方向迈进,千方百计提高客户的满意度。目前,分行第一个标杆网点硒都分理处已取得了初步成效,第二批标杆网点（城区支行、舞阳支行）建设拟在第三季度进行。     

ITSM全面提升银行IT服务管理

中国建设银行2002年底确定以新的“核心业务系统”版本作为全行统一的版本，建设南、北数据中心，加快核心业务系统全行集中统一的战略部署，至2005年9月全行核心业务的数据集中（DCC）已正式全部完成。随着集中式银行数据中心的建立，IT基础设施建设告一段落之后，用户对IT系统的依赖性逐渐加强，IT系统的运行维护与管理成为IT部门的首要工作。如何实现IT管理的规范化和流程化，提高IT系统的可控性，提高IT管理的效率和质量，提升IT应用的水平，强化IT应用的整体和持久的效益，已经成为银行IT管理部门面临的重要课题。     

团险业务发展:重在结构调整和服务提升——访恒安标准人寿团险渠道总经理孙波

尚未完全退去的全球金融危机留给人们最重要的反思之一,就是要对社会经济发展中出现的风险进行及时有效的管理。而保险作为市场经济条件     

IT创新提升业务服务能力

科技创新是各银行高度重视的话题,工商银行从很早就提出科技兴行的战略目标,始终将信息科技作为一项关键基础性业务,将其作为核心竞争力的重要组成部分.根据科技与业务融合的理念,科技部门提出信息科技始终要服务业务、服务管理、服务基层.     

农信信息化建设的探路者——访江西省农村信用社联合社信息网络中心总经理侯志红

江西省农村信用社联合社（简称“江西农信联社”）拥有2800个网点，数据大集中之前60％的网点都是单点单机，上线的业务也仅限于储蓄一项。这样的信息化水平远远难以满足数百万农民的需要，成为江西农村金融发展的瓶颈。面对如此迫切的需求，江西农信联社开展了省内数据大集中项目。2004年5月调研，2004年12月与合作企业签署合同启动项目，2005年8月即正式投产，同类金融机构花了几年、十几年走完的从微机到大集中的信息化历程，江西农信仅用了不足8个月的时间。     

完善服务细节 加强持卡人权益保护——访兴业银行信用卡中心总经理严学旺

美国评级机构穆迪公司数据显示，2009年6月美国信用卡违约率攀升至10．76％，超过了2001年网络泡沫破裂后的7．9％的记录，创历史新高。而中国的数据也不太乐观：央行报告显示，2009年第一季度信用卡逾期半年未偿信贷总额49．70亿元，同比增加155．1％。在报告中央行罕见地发出警示：金融机构在大力推进信用卡业务快速发展的同时，应警惕信用卡逾期未偿金额持续上升所带来的潜在风险。