浅谈企业的营销创新与服务提升

在现代市场经济条件下，企业竞争日趋复杂，要想在竞争中立于不败之地，就必须重视营销和提升服务。本文通过分析当前企业市场营销和服务中存在的问题，对如何提升企业的营销创新和服务提出了相应的措施。     

服务品牌提升策略研究

服务品牌是竞争发展到一定阶段的产物，是企业为了在激烈的竞争中突出自己的形象，维护竞争地位，创造竞争优势，充分利用无形资产而采取的一种竞争战略。本文首先介绍了服务品牌的作用以及驱动因素，最后提出了一些服务品牌的提升策略，以供进行服务品牌建设的企业参考。     

物业管理服务企业核心能力的构建

本文通过对公司核心能力的应用研究，揭示了上海物业管理服务企业提高核心能力的重要性的紧缩性，从而提出了构建企业核心能力和基本要素、外化内容及其途径等，为上海物业管理服务企业寻找有效竞争制胜之路，构筑长期发展竞争优势提供理论依据，新的思考方法和战略途径。     

论物流服务的内涵及其意义

客户服务是整个物流体系设计和运作的必要组成部分。物流企业在市场竞争中需要确定自己的核心业务和核心优势，差异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。因此．物流服务是赢得竞争性优势的重要源泉。时间、可靠性、方便和信息的沟通是制定有效客户服务计划的基本考虑因素，也是在物流领域中建立客户服务表现标准的基础。物流企业也越来越多的意识到提高核0竞争力。要从提高客户服务基础方面努力打造。     

售前服务与现代产品整体概念

在人类社会进入工商文化时代的今天,企业间的竞争已从"一次竞争"发展到"二次竞争",因此,加强"售前服务"的研究对企业发展,尤为重要。产品整体概念与售前服务传统观念中的产品,仅仅是指产品的有形实体,从现代市场营销观念来看,也就是从消费者     

试论如何以服务文化提升企业核心竞争力——以中铁七局为例

无论何种行业，要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，让市场认同你．让客户认同你，就必须倡导服务文化，树立企业品牌，提高企业核心竞争力。笔者结合自己工作，就如何以服务文化提升企业核心竞争力进行了阐述，以期给广大读者提供可以借鉴的参考。     

不同服务企业的核心能力与绩效改进探析

随着企业竞争的白热化和竞争焦点向服务竞争的转移,有关服务管理的研究正日益引起理论界和实业界的高度重视。因此,本文测试图立足于 角度,在对服务企业进行科举安类的基础上,从构建服务企业的竞争优势和增加服务企业的竞争能力的角度出发,探讨了不同类型服务企业的核心 能力和绩 效改进问题。     

服务是金

在市场竞争日益激烈的今天．以服务制胜已成为企业的一条经营法则。不过，这里我们要议论的“服务”并不是企业经营层面的“服务”，而是政府提供的与企业有关的“服务”。     

民航机场企业的服务力提升研究

服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识．在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。     

中国服务创新现状及营销建议

随着国外大型服务企业开始进军中国服务市场，迫使中国服务企业进行服务创新，从而超越某些阶段而实现“跳跃式”的发展。在正视服务创新现状的同时，要积极采取服务创新的举措，从流程、人力资源、技术、顾客创新等方面入手，     

百货商场服务营销

百货商场在任何国家的零售业中均占有重要的地位.服务的竞争是企业之间高层次的竞争,是决定商场之间竞争成败的关键之所在. 本文通过分析我国百货商场服务营销水平的现状,指出服务人员在开展服务工作中存在的一些问题.同时,为商场服务营销活动建立起经营理念.     

服务品牌价值的驱动因素研究

随着服务业的迅速发展,品牌已逐渐成为服务型企业竞争优势的重要来源.在比较服务品牌与产品品牌差异的基础上,提出了品牌沟通、顾客体验、员工管理、企业文化和品牌价值观等因素影响着服务品牌的成功,是服务品牌价值的驱动因素.以此为我国服务型企业进行服务品牌建设和管理提供参考借鉴.     

农村信用社服务营销的障碍与对策

由于缺乏真正意义上的、以客户为中心的服务营销，农村信用社目前的金融服务，既难于满足日益增长的、多元化的和个性化的农村金融服务需求，也难于保证农村信用社自身的竞争和发展。农村信用社服务营销相应的对策为：一是要开展内部营销，强化员工服务意识，提高员工服务素质；二是要细分服务市场，选择服务对象，进行服务定位；三是要开展服务创新，满足客户需求；四是要提高服务质量，赢得客户满意；五是要实施关系营销，营造客户忠诚；六是要设立营销部，加强服务营销管理。     

新世纪竞争环境下企业的服务观

人类已经从工业化社会进入了后工业化社会，迈入了知识经济时代。今天，服务业得到迅速发展．制造业的技术和产品功能也逐渐趋同．这无不预示着：社会已经从市场竞争迈入了服务竞争时期。今天以至未来，服务是企业竞争的有力武器。任何企业，如果想建立自己的核心竞争优势，就必须树立顺乎时代潮流甚至超前于潮流的服务观念。     

商业银行服务管理存在的问题以及对策

商业银行的服务管理是促进银行不断发展的重要措施，随着金融行业的竞争日益增强，加强商业银行的服务水平的提升，成为很多银行提高竞争实力的重要举措。在当前的商业银行服务管理过程中，还存在一些问题，针对这些问题要采取相应的措施进行应对，以提高商业银行的服务水平，为银行的发展奠定基础。本文从商业银行服务管理过程中存在的问题分析出发，提出加强商业银行服务管理水平的对策。     

服务营销：银行业提升竞争力的砝码

1977年美国银行副总裁尼·斯坦克撰文《从产品营销中解脱出来》,拉开了服务营销的内幕。到20世纪90年代,由于专家学者的深入研究,赋予服务营销许多新的内涵与外延,服务营销的理论越来越被理论界和企业界所重视。在服务营销理论的指导下,企业已从价格竞争、质量竞争转变为服务竞争。服务营销是21世纪企业竞争的焦点,是服务业致胜的法宝。然而,纵观我国的银行业,营销工作还处于低水平阶段,与西方发达国家相比有相当大的差距。下大力气搞好服务营销,对银行提升竞争力具有重要意义。银行业服务营销存在的问题服务理念陈旧。近年来,各银行机构将…     

石化企业服务营销策略及其选择

石化企业之间在产品、技术、成本、工艺等方面的同质化越来越严重,差异越来越小,从而导致市场竞争越来越表现为服务上的竞争.因此,石化企业对服务的重视程度日益增加,企业的服务观念日益增强,对于服务所花费的精力和资金投入也在逐步增多.石化企业已逐渐认识到,产品的品质提升严重受到时代科技水平的制约和制造成本的限制,当产品竞争到一定程度,再度提升的难度和代价都极大,只有服务的品质可以无止境提升,从而提升企业的竞争力.服务已经成为决定现代企业成败的关键因素.企业最终的竞争就是服务.新经济知识经济其实质就是服务经济.     

论中小商业银行的服务创新

中小商业银行是我国金融体系中的重要组成部分，处在市场竞争劣势地位的我国中小商业银行，要想在未来的竞争中创造优势，就要树立正确、全面的服务观念，完善各种服务创新的内容，提高综合竞争能力     

服务——百货业的软肋

在当今这个竞争激烈的年代，百货业唯有不断调整其战略，使之适应行业的特点和时代的要求，才能站在市场的浪尖。时代赋予百货业的使命是更好的服务消费者，唯有不断地提升服务的质量。才能带给企业持久的竞争力。     

论物业管理中的感动服务

“感动服务”是物业优质服务使业主得到心理满足，它是从业人员责任心、服务行为和沟通技巧有机结合的结果。“感动服务”将产生明显的社会效益和企业经济效益，但也要防止过度的“感动服务”给企业带来的负面影响。