国内外商家常用的花招与智术

在企业营销活动中,花招常常是诈术的别称,如果对方是广大的消费者,经营者不应当耍花招,而应当用智术,因为智术是建立在"诚信"上的。企业经营者经常利用消费者的低价心理而采用的花招与智术是五花八门的。这里仅采撷几个小的镜头。一、造成"大减价"假象漫步街头,人们忽然发现,一夜之间,市场似乎变了样:装饰豪华的精品屋有一     

消费指南

商家诱购花招多文/徐靓据反映，市场上一些商家最近带欺骗性的诱购花招多，消费者要谨防上当。衣托儿消费者牟女士说，前几天她在一家商城看好一件衣服，但要价260元，觉得不合适的，正要走，又来了几个顾客，并都选中了那件衣服，营业员于是叫住她说：“先别走呀！价钱好商量，人多买，合上成本我就卖。”最后大家一齐砍到200元成交了。牟女士正为买了便宜货而高兴，没成想逛了一圈转回那个柜台，看见那几个“买衣服的人”正同营业员闲聊着。这才知道自己上当了。以酸抬“甜”前几天，李先生在一家水果店准备买10盒5元一盒的草莓。老板异常…     

富人在过什么样的生活？

上世纪90年代初期,类似VIP卡的玩意还不是银行发行的有价凭证,充其量是一些酒店或俱乐部聚集人气的花招。"你还重要"的暗示有效性是毋庸置疑的——那些陌生的访客或者迷走神经的消费者甘心情愿买单。     

汽车：凭什么逆势飞扬

汽车行业资深研究员程远禁不住感慨，中国的消费者太了不起了，是他们给了中国汽车行业一个巨大的发展空间，那些车企应当感恩而不是沾沾自喜     

广告就是劝别人离婚

广告是一种关于人的学问，更是大众文化的表现，必须包容各种意见，表现一大群人现存的价值观，集体的心理、文化、道德观。一位传播大师曾说：“广告的内容应当要涵盖消费者的经验。”而“消费者的经验”的来源，就在于我们对消费者的关注、与消费者的沟通之中。[编者按]     

因使用不当造成商品损坏该由谁负责

前不久，张大妈在某超市购买了一台６００元的榨汁机，由于没有读懂使用说明书，便没有严格按照说明书进行操作，致使榨汁机损坏。因为尚未超出超市承诺的保修期，张大妈想找超市退货或更换，她能如愿吗？答案是“不能”。根据《消费者权益保护法》第１３条规定：“消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”因此，消费者有正确使用商品的义务。消费者应当按照说明书安装、使用和维护商品，否则因使用不当而损坏商品或招致人身危害的，责任自负。因使用不当造成商品损坏该由谁负责@高永红     

论消费合同的相对性

消费合同本质上属于民事合同，应当信守合同的平等、自愿、等价有偿的原则，更应当遵守诚实信用的原则。但由于主体一方为消费者，其弱势地位又决定从消费者权益保护法的角度去研究消费合同，应更多地向有利于消费者权益保护方面倾斜。消费合同相对性问题的提出和研究，就是从经由销售环节完成的买卖消费活动特点和民事合同基本原理出发，确认消费合同的双方应当是消费者和包括生产者和销售者的经营者，进而确定合同责任主体。准确理解和运用法律，以期切实维护消费者的合法权益。     

如何维护消费者“三包”权

许多消费者都知道经营者对向消费者提供的商品或服务。应根据法律规定承担包修理．包更换、包退货的责任。然而在现实生活中，经营者往往利用消费者法律知识的欠缺进行误导。规避自己应当承担的“三包”责任，一些消费者也因维权意识的淡薄而相信了商家的说法。从而无法真正享受到“三包”的权利。本栏目为消费者刊登一些不法经营者在这方面惯用的伎俩，帮助消费者走出认识误区，维护好法律赋予的“三包”权。     

塑造科学消费的良好法治与伦理环境—谈商家、政府职能部门及社会团体、中介机构在推动科学消费方面的作用

一、商家要弘扬尊重科学消费的商业伦理科学消费不仅意味着消费者的权利，也意味着商家对消费者的社会责任。消费者权利的扩张，也意味着商家社会责任的扩张。要全面推进科学消费活动，必须进一步强化商家对消费者所负的社会责任，既包括商法意义上的社会责任，也包括商业伦理意义上的社会责任。(一)强化商家对消费者的社会责任消费者是商家的衣食父母。商家应当把消费者视为自己的亲生父母，而不应把消费者视为自己的对手和敌人。商家的真正对手是其市场上的竞争者，而非消费者。商家要击败自己的竞争对手，必须善待自己的消费者，尊重消费…     

再论知假买假者是否有市又要求双倍赔偿

本文着重从知假买假者是不是消费者以及“退一赔一”的性质上对此问题进行分析，认为“知假买假”者不仅能够在法律上被认可为消费者，而且也在客观上、实质上成了消费者利益的保护者，就应当适用惩罚性赔偿金制度，应当有获得双倍赔偿的权利。     

超市防窃不可乱来

近来，超级币场因保安人员强行搜查顾客身体而被顾客告上法院的新闻屡见不鲜，弄得沸沸扬扬一不可否认，超级市场因为其独特的经营环境而特别受到小偷小摸们的“青睐”。于是很多超市就在店内挂起“偷一罚十”的告示牌，有的超市更以消费者进入超市时应当看到告示牌内容为由而强行要求消费者接受其处罚或扣下消费者，试图以“罚”对小偷小摸起阻吓作用但事实上，这种做法是违法的。超市和消费者均属平等的民事主体，根据我国的法律，根本没有处罚权，即使超币工作人员发现顾客有偷窃行为，当顾客不愿意自动交出赃物或不承认有偷窃行为，也不…     

当用户、消费者遇到产品质量侵权损害时……

用户、消费者购买商品后,发现有质量问题或者因质量问题而造成人身伤害、财产损失,应当及时找销售者或生产者协商解决。销售者或生产者应当对有质量问题的商品按规定进行修理、更换、退货,给用户、消费者造成其它损失的,应当赔偿相应的损失。当双方协商不能解决时,用户、消费者有权向质量技术监督部门、工商行政管理部门以及消费者协会提出申诉。有关部门应当依法负责处理和解决。     

当您遇到产品质量侵权损害时……

用户、费者购买商品后,发现有质量问题或者因质量问题而造成人身伤害、财产损失,应当及时找销售者或生产者协商解决。销售者或生产者应当对有质量问题的商品按规定进行修理、更换、退货,给用户、消费者造成其它损失的,应当赔偿相应的损失。当双方协商不能解决时,用户、消费者有权向质量技术监督部门或者工商行政管理部门、消费者协会提出申诉。有关部门应当依法负责处理和解决。　　消费者投诉的方法可以是：电话投诉、书面投诉、当面口头申诉、找律师代理申诉均可。投诉时应当说明或简单写明被投诉人姓名、地址、单位名称和电话,投诉…     

“三阳”消费市场商机无限

“三阳”消费市场商机无限 陈科　 文献标识码：D 　　面对十分庞大而复杂的消费品市场，对于任何企业来讲，要想涵盖整个市场都是不可能的。因此，企业应当清楚自己应为满足哪一类消费者的哪种需求，而从事产品开发销售，这种选择就是自己理想的目标市场。     

消费者应享有广义的安全权

近来发生了一些有关消费者在服务场所遭第三人伤害的案件，围绕经营者是否应当承担责任的问题，目前在司法实践中存在两种截然不同的观点。认为经营者应当承担责任的人士认为，按照消费者权益保护法第18条的规定，经营者负有保证消费者消费时人身，财产安全的要求，即强调消费者在经营场所内受伤害，不强调受何人伤害。如福州国旅大酒家第三人伤害案：消费者褚光汉与几位朋友在福州国旅大酒家伦敦餐厅用餐时，一群陌生人闯入对其行凶，褚被捅数刀。事后，褚向法院提起诉讼，提出大酒家在整个事件过程中，没有采取相应的保护措施，既没有有效…     

变通规划

变通规则，在一般的看法中，只不过是官场政客的勾当、狡猾律师的花招，或者那些不想按时回家的孩子的小把戏罢了。按照传统的观点，真正的领导者遵纪守法、遵守规则——因为他们将这视作自己的责任，而这也让他们成为了榜样。他们知道，一旦领导者有了玩弄规则的行为，其他人就会纷纷效尤了。     

经营者须履行九项义务

依法经营 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。     

警惕漂白黑心棉

随着全国打击黑心棉声势一浪高过一浪，“金玉其外、败絮其中”的黑心棉制品成了过街老鼠，难以容身。但在巨大的利益驱动下，制假分子又出花招，将黑心棉经过漂白处理后，重新投入市场。在部分市场上，就出现了“白”黑心棉的身影。由于难以辨认，令不少消费者受骗上当。针对出现的这种新情况，记者采访了中国纤维检验局有关技术人员。他们告诉记者，制假分子很有可能是将废旧棉花及各种废旧纤维制品混合粉碎开松，然后再用化学漂白药剂进行浸泡，漂白后晾干，再制成各种棉制品。经过这种处理后的棉产品由于其形、色与正规棉制品十分相似，…     

售楼花招迷人眼，买房也有“防身术”

开发商为了追求利润最大化，明枪暗箭使尽了花招要大把赚银子，消费为了获得货真价实的房子也要练就一番“自卫防身术”。如今随着住宅产品的升级换代，售楼招数也花样翻新，面对购买房屋时可能会遭遇的各种不同的新情况，我们选择了目前普遍运用的四类售楼花招将其一一拆穿，希望购房能擦亮双眼理性购房。     

消费者受到损害时应该获得何种索赔？

消费者受到损害时应该获得何种索赔？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者如果损害消费者的合法权益，应当承担民事责任、行政责任和刑事责任。一、人身损害的民事责任及赔偿人身损害是指经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害、残疾、死亡以及侵害...