上海有了打假维权“瞭望哨”

目前，上海市已有２３８０个居委会、村委会设立了消费者权益保护联络点，成为工商部门打假维权工作的“望哨”。设在老百姓家门口的“红盾维权”联络点规模不大，作用却不小。所有联络点都有专人负责，配备专门的举报信箱和宣传牌。联络点与当地工商所保持“热线联系”，通过宣传工商法规、提供消费咨询、接受群众举报等方式，发动社区居民共同参与打击各类违法经营活动。嘹目遍布全市的“红盾维权”联络点给工商执法队伍安上了“千里眼”、“顺风耳”。据统计，自去年“红盾维权”联络点设立以来，工商部门接到的群众举报大幅上升，仅上海…     

“小陈维权工作室”：用服务擦亮维权品牌

中山商圈是上海市一个集交通枢纽、购物消费、娱乐休闲为一体的综合商贸生活圈,具有“三多”特点一一商家多,消费人群多,商品、服务种类数量多。上海市工商局长宁分局于2007年9月在中山公园商贸放心圈消费者申（投）诉联络点,分局华阳工商所负责联络点的陈军在其中发挥了重要作用,逐渐成为商圈消费纠纷调解维权能手。为形成工商消费维权的品牌效应,分局于2009年4月3日设立了“小陈维权工作室”,建立起上海市工商系统以个人姓氏命名的第一个消保维权工作室。     

消费维权新视野

党的十八大以促进社会和谐、惠及民生为核心,开启了我国全面建设小康社会的新篇章。作为保障和改善民生的有力抓手,做好消费维权工作,事关社会稳定、消费和谐和经济发展。近年来,各级工商部门和消协组织在构建社会化维权新格局、探索消费维权新机制、搭建消费维权新平台、畅通消费维权新通道等方面作出了长足的探索,各地在维权范围领域、方式方法、机制体制等方面都有了较多的创新。本刊也先后从关注消费维权新力量、关注消费教育与消费引导、关注诉调对     

王东峰副局长在上海市工商局创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会上的讲话（摘要）

为贯彻落实国家工商总局的总体工作部署,加快12315行政执法体系建设,进一步加强消费者权益保护和构建“四大平台”工作。2月3日,上海市工商局召开创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会。邀请部分区的分管区长、街道办事处和镇政府负责同志、工商分局、消保委负责同志,以及部分企业和消费维权联络点的代表,专题座谈和交流创新消费维权体制机制的做法和经验。     

创新与规范并重 大力推进12315进社区

根据上海建设国际大都市的要求,近年来我局积极探索,在全市5116个居(村)委会建立了消费者权益保护联络点,一张布局合理、形式多样、覆盖全面的消费维权网络正在进一步完善。     

推进12315“五进”工作

一、以制度创新为保障,推进12315"五进"工作1.深化和扩大消费维权网络的覆盖面,拓宽12315"五进"延伸领域,形式载体实现新转变。为规范电视直销行为,我们在东方购物频道实现12315进媒体;为维护老年人合法权益,我们在老年人密集的区域设立12315联络点;为保护网购消费者的权益,我们在电商注册集中地实现12315进信息园区。据统计,全市共建"消费维权服务站"2428个,有效夯实了遍布全市的基层消费维权网络。     

甘肃12315专题文章四 大力推进“一会两站”建设 建立健全社会监督维权体系

我省地形狭长、人口居住分散、经济欠发达,农村人口占全省人口总数的71.39%。截至今年7月底,城市已建立维权联络点1846个,全省15724个行政村已建立两站12165个、维权联络点2570个,84%的农村实现了千人以上行政村建立“两站”,千人以下行政村建立联络点的目标。我们切实加强对“     

走出红盾维权进学校新路子

我们上海市嘉定区辖区内共有各类大专院校和中小学51所,学生多、年龄跨度大。在校学生消费维权事件时有发生。我们上海市工商局嘉定分局展开了学校周边市场监管和消费维权服务,为红盾维权进学校开辟了一条新路。经过两年多的努力,辖区内所有学校都建立了红盾维权联络点,培养了82名专职和兼职红盾维权和市场监管联络员,并定期进行培训教育和考核管理,为红盾维权进学校的常态化管理奠定了基础。分局系统有5个工商所被评为“上海市优秀青少年维权岗”,外冈工商所被评为“全国优秀青少年维权岗”。     

新体系:创建人大代表政协委员消费维权监督机制

我们江苏省连云港市连云区消费者协会多年来积极探索消费维权监督机制。面对消费维权发展的新形势、新要求和新问题,我们创新整合政府行政资源和社会资源,着力打造社会大维权体系,有效为消费维权工作集聚融会政府和社会的"正面能量",有力贯通消费维权"绿色通道"。2012年连云港市消协试点连云区,大力构建人大代表、政协委员消费维权监督机制(以下简称"监督机制"),发挥人大、政协在消费维权中的督导作用,请人大代表、政协委员担当消费维权工     

大学生消费维权调查报告

目的:调查四川省南充市4所高校学生的消费情况、消费维权方式、影响消费维权的因素及保护高校学生消费权益的措施.方法:通过自制问卷对高校学生(农村:城市1:1,男生:女生1:1)进行消费情况和消费维权认知的调查、分析.结果:共收集高校学生信息有效问卷855份,其中:曾在消费中被侵权的有39%,未侵权有61%;对商家及相关部门(消协、仲裁)很满意的有3.28%,基本满意的有52.87%,不满意30.72%,很不满意13.13%.结论:随着社会的进步,法治建设体制的完善,高校学生的消费维权意识逐渐加强,但部分人在遭受侵害时采取的措施仍欠妥,所以高校学生的消费维权知识还待加强.     

北京市工商局丰台分局创新消费维权机制专题

去年以来,北京市工商局丰台分局积极因应社会发展和消费形式的变化,不断整合社会各界力量,创新消费维权机制,充分利用工商12315热线、工商工作站、彩虹消费维权服务队、消费维权法律服务站、12315消费争议快速解决绿色通道等资源,探索完善了就近申诉工作机制、商品检测援助等机     

新机制:推进消费大维权机制

2011年,我们新疆自治区成立了消费维权工作领导小组,积极推进消费大维权长效机制,把消费维权工作由部门行为提升为政府行为,构建自治区和谐消费环境,有效地服务社会经济建设和广大消费者。消费大维权工作机制的形成。自2003年以来,自治区消费者协会和工商、质监、食药等部门在当地党委、政府的关心支持和各职能部门的积极配合下,因地制宜、统筹规划,对新的消费维权机制的构建进行了有益的探索尝试。     

全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议专题

6月9日,国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议。会议总结交流消费教育引导和基层消费维权网络体系建设工作经验,积极推进社会管理与创新,切实维护社会和谐稳定,构建消费维权长效管理机制,更好地服务经济社会又好又快发展。国家工商总局党组成员、副局长王东峰出席会议,并作重要讲话。     

构筑12315消费维权监督网络体系

为进一步加强消费维权监督网络体系建设,从2004年开始,我们宁波市工商局慈溪分局率先试点,在所有行政村及部分企业(包括商贸企业、服务性企业及公用企业)、市场、学校、医院设立了402个消费维权监督站(点),较完整地构筑起消费维权监督网络体系。     

消费教育：以中小学生消费安全教育为抓手

新疆维吾尔自治区温宿县位于天山南麓，塔里木盆地西北边缘，西北与吉尔吉斯斯坦共和国和哈萨克斯坦共和国接壤。全县1．4万平方公里，人口20．58万人，有维吾尔、汉、回、柯尔柯孜等21个民族，全县经济主要以农牧业为主。针对欠发达的边疆民族地区农牧民消费维权意识不高的情况，我们温宿县工商局以中小学生消费安全教育为抓手，大力开展宣传教育，定期给中小学生上消费维权课，延伸“12315”消费投诉网络，以此提升全社会的消费维权意识。     

消费维权:入世的影响和对策

加入WTO,标志着我国改革开放进入了一个新阶段。入世后,对消费维权的影响主要表现在: 消费维权涉外纠纷日益增多和消费维权呈国际化趋势。应对加入WTO的对策是:大力培养一支高素质 的人才队伍;加快制定和修改相关法律以相适应;推进消费维权理念、方式和方法的国际化。     

全力推进基层消费维权网络建设

一、以政府支持为推动力,努力实现基层消费维权网络全覆盖 1．将消费维权工作纳入党委政府重要工作议程进行部署。福建省委、省政府连续5年将“继续完善12315消费维权网络”列入为民办实事工作项目内容,并写入了《福建省贯彻落实（国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见）的实施意见》;省政府办公厅先后两次出台《关于加强12315消费维权工作的意见》,     

切实做好新形势下的消费维权工作

党的十八大报告强调,要牢牢把握扩大内需这一战略基点,加快建立扩大消费需求长效机制,释放居民消费潜力。加快形成新的经济发展方式,使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动。做好新形势下的消费维权工作,既是深入贯彻落实党的十八大精神的基本要求,也是工商行政管理部门的重要使命。消费维权是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达程度的重要标志。健全完善的消费维权体制、消费者积极维权意识、严厉的惩戒机制,既是对守法经营者     

从国际消费维权角度分析中国消费维权

中国消费者维权是国际消费者维权的一部分,中国消费者维权应该借鉴国际消费者维权的经验。在消费者处于弱势地位的时候,消费维权应该在完善消费者权益保护制度入手来进行,从而使得我国消费者权益保护和国际接轨。     

新形势下的消费维权困境与对策

近些年来,在众多消费形式中,网络消费的投诉比例呈现大幅度上升的趋势,各种产品所涉及的行业种类繁多,因此对于消费者投诉的解决方法也出现了各种困难,同时,在传统行业中,传统消费也出现了越来越多的投诉案例,目前,消费者进行消费维权处在一个新形势与旧形式的混乱时期,因此,对消费者进行维权出现的困难以及解决方案进行研究具有非常重要的意义。网络消费维权现状现阶段,尚且没有一个完善的网络消费维权制度,维权调节的方式也跟不上时代的步伐,因此消费者的维权就很难及时进行下去。