共查询到20条相似文献,搜索用时 9 毫秒
1.
朱喜旺鲁建庄 《环球市场信息导报》2018,(43):91-91
随着社会的进步,时代的发展,房地产行业在新的经济形势和市场环境下正在面临着新的挑战。客户购买日趋理性、产品要求越来越高,这些都要求房地产开发企业必须提高自己的核心竞争力,将工作重心向追求客户需求和客户满意度上转移。只有了解客户需求,才能生产出客户满意的产品,只有产品满意才能赢得客户信赖,才能使企业在竞争中立于不败之地。 相似文献
2.
3.
基于BP神经网络的客户满意度评价模型 总被引:2,自引:0,他引:2
在以客户满意为中心的营销环境下,客户满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标,那么客户满意度测评就成为了关注的焦点。本文采用BP神经网络算法建立客户满意度评价模型,并通过实例证实了该方法的有效性和实用性。 相似文献
4.
《现代营销(创富信息版)》2016,(4):33-34
网络购物作为互联网发展产物,用户规模迅速增长,不断推动着电子商务的发展。而顾客满意度作为对一种产品可感知效果与其期望值相比较后得出的重要指数,很大程度上影响着顾客的购买频率。基于客户满意度和顾客终生价值,运用贝叶斯公式和CRM策略,建立了提升客户满意度的相关模型。 相似文献
5.
当今时代,各家电连锁企业竞争日益激烈。此时企业竞争的焦点转向如何提高客户满意度,进而打造客户忠诚,从而提升企业的核心竞争力。本文基于客户触点,分析影响家电连锁企业顾客满意度的因素,提出相应的改进策略,从而帮助企业提升顾客满意度。 相似文献
6.
《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(32)
随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力。客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势。 相似文献
7.
本文编制了结构化的客户重购意向、客户满意度、关系承诺问卷,对60多家企业的负责销售管理者进行了实地调查。分析结果显示,客户满意度与关系承诺和客户重购意向积极相关;关系承诺与客户重购意向积极相关;分析结果证实了关系承诺对客户满意度与客户重购意向关系的中介作用。构建了客户满意度影响客户重购意向的理论框架。最后指出了本次研究的一些局限以及就将来研究的一些方向给出一些建议。 相似文献
8.
《现代营销(创富信息版)》2015,(6)
市场竞争逐步由以产品为中心转向以客户为中心,客户是否满意以及满意的程度已经成为企业竞争的一个风向标,谁拥有满意度高的更多的客户,谁就能主导市场,所以衡量客户满意度已经成为企业在市场上竞争的迫切需求。本文以CM公司为例,对客户满意度进行了调查研究,分析了该公司在客户满意度方面遇到的问题,提出了相应的改进措施。 相似文献
9.
10.
11.
经济一体化的今天,企业竞争很大程度上取决于企业营销是否能使客户满意,培植和扩大稳定的客户群。客户是企业利润的源泉,如何提高客户的满意度,便成为市场营销的主要任务和目标。 相似文献
12.
农产品批发市场客户满意度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
农产品批发市场只有提供让客户满意的服务才能吸引更多的客户,也才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,并不断发展。通过对现有国际主流顾客满意度指标模型的借鉴和改进,构建了农产品批发市场客户满意度理论模型,农产品批发市场的客户满意度是由客户感知的服务质量和客户预先的期望共同决定的,因此,建立合理的收费制度和安全、公平的市场交易秩序是实现全方位客户满意之良策。 相似文献
13.
14.
15.
烟草行业在社会中有其特殊性,客户满意度对烟草企业自身发展有一定作用 如何有效地掌握住客户的心理预期,在管理客户期望问题上运用分级服务,提供多种多样的应化服务等办法,以此来提升客户对于烟草企业的满意程度. 相似文献
16.
商业银行客户满意度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文根据连云港市某商业银行客户满意度的调查问卷,运用因子分析法和结构方程模型分析商业银行客户满意度的影响因素及影响因素与客户满意度的相关性和相关程度,最后根据分析结果提出商业银行提高客户满意度的策略建议。 相似文献
17.
文章结合青岛联通现状,讨论了搭建可视化闭环管理流程,建立智能匹配满意度提升系统,保障触点感知,不断提升公司客户工信部满意度评价得分,为下一步给客户提供更为优质的服务提供了切合实际的参考。 相似文献
18.
19.
企业因为进入三个误区,而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是,只有客户达到完全满意,才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点,以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用,对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。 相似文献