服务企业管理者与员工品牌互动行为及差异研究

本文通过广州地区服务企业管理者与员工调查问卷的实证研究,揭示了管理者与员工品牌互动行为的主要构成因子为流程协同、品牌参与度、组织学习和监督激励,并对管理者和员工在各因子上的差异进行分析,最后针对差异现状提出相应的改进对策。     

企业微博互动对消费者品牌态度的影响研究

基于S-O-R理论和使用与满足理论,以微博互动的信息互动和人际互动两个维度为自变量,社会临场感为中介变量,消费者品牌态度为因变量,构建了企业微博互动对消费者品牌态度影响的模型。通过采用问卷调查法进行研究,共收集有效问卷471份,并借助SPSS20.0统计软件对问卷信度进行检验,对于问卷效度的测量选用因子分析的方法,验证此研究中所有测量量表均达到标准,问卷具有良好效度。并通过回归分析,及对结果进行实证分析,得出结论:企业微博互动中信息互动和人际互动均对消费者品牌态度有正向影响关系,同时社会临场感在微博互动与消费者品牌态度之间起部分中介作用。     

品牌权力与消费者选择

影响消费者选择行为的既有经济因素,也有社会心理因素。在品牌消费时代,消费者的品牌选择或介入程度的高低．最终取决于消费者对品牌利益和品牌风险的认知。因此,那些在向消费者提供产品基本效用的同时,还尽可能多地创造附加利益并最大限度地减轻消费者认知风险的品牌,往往具有较大的品牌权力,能赢得更多的顾客。名牌正是消费者选择的结果。     

基于BLOG的虚拟品牌社区中消费者互动机理探讨

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,利用BLOG构建的虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动,扩大消费群体,提升品牌竞争优势提供一条重要途径.     

互联网环境下的消费者互动与品牌原产地形象关系研究

本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系假设,结果表明：对原产地形象形成起重要作用的原产地认知影响变弱;对原产地形象形成起反作用的产品认知影响变强;消费者对原产地刻板印象的形成变得更加困难。     

BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制研究

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制,总结出了BLOG虚拟品牌社区的具体应用方法。     

区域品牌与企业品牌的互动发展路径

区域品牌与企业品牌的关系研究,大多是探讨发挥企业品牌作用,促进区域品牌建设,鲜有文献深入地去分析区域品牌和企业品牌之间的关系类型和未来互动走向。区域品牌与企业品牌的互动关系具有四种不同类型,本文在此基础上,分析互动演进路径和互动策略。     

消费者认知与品牌超限战

一、什么是品牌超限战 1999年,两位空军大校撰写了一本军事著作——《超限战》,出版当年就引起巨大反响,“9·11”事件之后,更是广受关注,影响深远。《超限战》里的很多思想让我们深受启发。“我们不妨大胆些,把手中的牌全部打乱重新进行组合看看会出些什么效果”,我以此为开始,来与大家分享“品牌超限战”的一些思考。     

社区 品牌与消费者互动交流的据点

社交网站当红,人声鼎沸,人气旺盛,在全球信息网掀起热潮,美国民众沉迷上网,中国民众为之疯狂。当网络社区逐渐成为人们维护朋友关系,结交新明友的重要手段,各大品牌也开始对这块宝地虎视眈眈……     

中国品牌与环境的海外消费者认知

中国品牌要走向国际市场,需了解海外消费者对于中国品牌以及中国品牌发展环境的认知,为此研究进行了问卷调查。调查数据表明,海外消费者对中国品牌形象的认知,肯定了富有性价比、富有创新等积极的一面,也指出了品质与知识产权等方面的不足;对品牌发展环境认知,则肯定了我国优胜的社会制度、积极的人文传统等有利因素,但也指出了环境与监管方面的不足。     

基于顾客与经销商的品牌关系研究

在所有的品牌关系中,品牌与顾客的关系是最重要的关系,也是最基本的关系,现代工业的大规模生产使得品牌与经销商的关系日益重要。不同形式,不同层次,不同类型的关系,对品牌的成长与创造的影响是不同的,需要对品牌关系加以分析,从而建构品牌的关系优势。     

Creating Online Brand Personality: The Role of Personal Difference

This study explores the concept of online brand personality, creation of online brand personality, and the role of personal difference in terms of advertising effectiveness – memory and attitude. The primary research question is whether individual's matching personality to online brand creates different responses toward online brand in terms of advertising effectiveness, such as memory, attitude and behavior. The results found that: first, website structure is an important factor on subjects' attitude toward the website; second, individual's personality is an important moderator on the effects of website structure; and third, individual's personality and brand personality have a significant interaction effect on attitude and behavioral intention.     

企业互动导向下的品牌危机预防模式研究

在互动时代背景下,如何预防危机随着企业品牌危机的频发而备受关注。文章从社会心理学视角剖析了品牌危机本质,并引入了企业互动导向这一有别于顾客导向的重要理念,探索如何通过增进顾客的品牌信任以开展危机预防工作。文章构建了“企业互动导向→感知互动质量→品牌信任→危机预期”的研究模型,实证分析发现,企业互动导向的各维度对顾客感知到的员工技能水平和问题解决能力作用显著,企业可采取针对性措施,通过提高互动质量,增进顾客品牌信任,以构筑心理防线,阻止危机诱因的扩散和加剧。     

文化差异对国际商务活动的影响

在国际商务活动中,文化对于商务活动的各个方面都有着直接的影响。因为世界各国在文化方面差异很大。如时间观、权力和决策、法律的意见、关系网等,所以在商务活动中只有了解了对方的文化,才能使国际商务活动顺利地进行。     

Exploring the Differences of Undergraduate Students' Perceptual Learning Styles in International Business Study

More than 45,000 international students are now studying for bachelor programs in The Netherlands. The number of Asian students increased dramatically in the past decade. The current research aims at examining the differences between Western European and Asian students' perceptual learning styles, and exploring the relationships between students' learning styles and their academic achievements in international business (IB) study. One hundred and seventy-two students from a Dutch university participated in the survey research. Western European students significantly outperformed Asian students in academic performances. Significant differences in learning styles were also found between Western Europeans and Asian students in English, second language, business subjects, and group project learning. Besides, in comparison with Asian students, Western European students preferred to learn from hearing words, taking notes of lectures, and getting involved in some classroom experiences such as role-playing. They may benefit more from lecture-based subjects than Asian students. Based on the findings, practical recommendations are offered for instructors in international higher education.     

零售商品牌资产管理策略体系构建——基于多维理论视角的探讨

零售商品牌资产的管理和创建是零售企业获取持续竞争优势的关键,但关于零售商品牌资产管理策略的理论指导并不系统和丰富。因此,本文从零售商品牌营销管理、顾客情绪管理、顾客体验管理、顾客关系管理、顾客忠诚管理5个多维理论视角,对零售商品牌资产管理的策略体系进行了构建,以期为零售商品牌资产的创建过程和途径提供丰富的管理视野与思路。     

An E-Valuation Framework for Developing Net-Enabled Business Metrics Through Functionality Interaction

Managers engaged in net-enabled business planning seek metrics to help them analyze the success of their e-business investments. Likewise, researchers require metrics to build analytical models and conduct empirical research on the impact of e-business strategies on firm performance. In this article, the authors develop a comprehensive E-Valuation Framework for identifying net-enabled applications and their resulting user-based functionalities for activities across the value chain. The authors propose that the real value from net-enabled applications can be found in functionality interactions, where one application enables or enhances functionality in another application. The comprehensive framework can be used to generate three types of metrics managers can use to evaluate their net-enabled strategic initiatives. Further, a classification of net-enabled organizations provides the basis for selecting applications critical to a firm's strategic thrusts. We make use of the resource-based view of the firm and real-options analysis to discuss how successful application deployment is based on the resources and assets the firm possesses as well as managing the rollout of an applications portfolio over time. The framework allows managers to map their organization's net-enabled initiatives into a coherent, easily understood visual representation and provides direction for researchers evaluating the efficacy of net-enabled business strategies.     

品牌社群对顾客价值感知和创新的影响研究

近年来,品牌社群作为消费者群体性虚拟组织迅猛发展,为我们解读顾客价值提供了重要途径。文章认为,品牌社群的特征影响着顾客价值感知和顾客价值创新。通过实证分析可知,品牌社群技术性及品牌社群参与性等对顾客价值感知有正向影响,品牌社群共同意识、道德责任感及品牌社群技术性对顾客价值创新有正向影响。品牌社群运营者可以通过提高品牌社群技术性、促进成员的共同意识、道德责任感和参与性等方面做出行动,以促使成员更好地感知焦点品牌的顾客价值并且参与价值创新,品牌企业也可以通过关注和引导品牌社群的发展增强企业的竞争力。     

价值链管理与品牌竞争力:一个分析框架

通过分析企业品牌竞争力的逻辑起点与内涵,本文认为品牌是一种战略性的资源与无形资产,品牌通过垄断效应使企业处于不完全竞争状态并产生经济租金,品牌竞争力的培育依赖于使用价值的有效嵌入和交换价值的低成本实现;提升企业品牌竞争力的价值链管理策略在于通过品牌质量管理实现品牌自然价值的嵌入,通过品牌形象管理实现品牌符号价值的嵌入,通过品牌关系管理提升品牌的交换价值。