顾客满意战略在汽车营销领域中的运用研究

随着我国加入WTO,国外汽车进入我国市场,汽车企业竞争越来越激烈。汽车企业为了提升竞争力,就必须提高服务质量,满足消费者对汽车产品或服务的需要,使顾客满意。只有顾客满意了,才能创造企业竞争优势,为企业带来价值。本文建立了顾客满意度模型,并针对模型分析了影响顾客满意度的因素,指出了顾客满意战略在汽车营销领域的作用。     

我国各地区汽车制造业动态竞争力的分解

入世以来,广东、山东等地汽车制造业竞争力增强,上海、吉林等地汽车制造业竞争力减弱。规模竞争力主导了汽车制造业竞争力的变化,效益竞争力的影响较小。企业数量与平均规模是影响规模竞争力的两大因素,劳动生产率与人均产值是影响效益竞争力的两大因素。各地区角逐汽车制造业规模竞争的同时,更应通过提高管理水平、加强研发创新等途径提升当地汽车制造业的效益竞争力。     

影响汽车制造企业人员配置的因素及对策分析

面对国内人工成本快速增长的趋势和激烈的汽车市场竞争,汽车制造企业人员总量管控的压力越来越大,如何有效控制人员规模,实现人员精益配置,降低人工成本,是汽车制造企业亟须解决的难题。文章基于对国内某汽车制造企业各生产基地调研的基础上,全面分析了影响汽车制造企业人员配置的因素及应对措施,以此提高企业的人员配置效率,赢得市场竞争的主动权。     

新能源汽车购买意愿及影响因素研究

基于上海市内3个科技园区264位消费者对新能源汽车购买需求的李克特量表调查数据,研究了消费者对新能源汽车购买需求倾向及影响因素。研究归纳了4个主要的影响因素,分别是环保认知、技术成熟、社会规范、政策引导。另外,研究得出不同统计特征的消费者对新能源汽车的购买意愿存在显著差异。最后,对政府、汽车企业及消费者提出了新能源汽车市场推广的建议。     

汽车维修企业顾客满意因素分析

顾客满意是汽车维修企业持续发展的最重要的因素之一。本文通过对汽车维修企业顾客满意(CS)的三个相关因素(Q品质、V价值、S服务)的分析,发现汽车维修企业中存在的影响顾客满意的问题,提出提高顾客满意度的方法和建议。     

对降低汽车企业采购成本的若干思考

对于汽车企业而言,原材料在汽车生产成本中的占比相当高,在市场竞争加剧以及原材料成本不断上升的背景下,企业采购成本控制的重要性不断彰显,如何通过有效措施的采取来不断降低企业的生产成本,从而提升企业产品的价格优势,正在成为汽车企业管理者必须要高度重视的问题。本文通过阐述影响汽车企业采购成本的相关因素,对降低企业采购成本的具体策略进行了思考,以期能为汽车企业核心竞争力的构建做出有益探索。     

整车企业零部件本地配套率影响因素研究

汽车工业是柳州工业第一大支柱产业,保持整车与零部件产业协调发展至关重要.为了研究整车业和零部件业的相互关系,文章运用面板数据模型,定量分析整车企业本地零部件配套率的影响因素,发现“整零”关系、应付货款率、产值利税率是影响本地配套率的三大因素,提出了加大汽车零部件外销力度,强化整车企业和零部件企业间的采购关系,加大对汽车零部件业的信贷支持等建议.     

民营企业加强预算管理探究

预算管理是企业管理控制系统的核心,对增强企业的竞争力和生存力有着重要的作用。但是我国民营企业在推行预算管理时却出现了一系列的问题和困境,达不到预期的效果。本文从我国民营企业的实际出发,总结了当前它们具备的能力和问题,认为民营企业在推行预算管理时,应该注重人的因素,使用先进的预算编制方法,全面推行预算管理信息化。     

汽车售后服务质量评价模型

随着中国汽车产业不断成熟,汽车售后服务质量极大影响着经销商在市场中的竞争力。本文以乘用汽车售后服务为背景,运用调查问卷的方式,通过SERVQUAL方法和证据理论为汽车服务业构造了特定的评价模型,并讨论了影响售后服务质量的主要因素,为企业提升乘用汽车服务提供一定的参考依据。     

浅谈汽车企业营销综合评价模型

汽车产业是国家工业化水平的标志性产业,现如今,我国已成为全球第一大汽车市场,汽车产业是我国国民经济的重要支柱产业。然而,汽车产业也是对经济危机十分敏感的产业,百年巨头通用汽车的倒闭也验证了这一道理,因此,在当前形势下,建立一个合理的综合评价汽车企业的模型是十分必要的。本文以汽车企业为研究对象,结合现今世界各国汽车企业发展情况,针对通用汽车申请破产案例,对影响汽车企业的主要因素建立综合评价模型,并应用层次分析法(Analytic Hierarchy process,简称AHP)确定评价模型各级因素的权重,同时将模糊评价(Fuzzy Evaluation)方法应用到评价体系中,从而建立一个针对汽车企业发展的综合评价模型。最后,结合通用汽车倒闭案例进行模拟分析,对提高我国汽车企业竞争力给出了适当建议。     

武汉市新能源汽车购买意愿影响因素分析

本文对武汉市新能源汽车购买意愿影响因素进行分析.首先分别对企业的形象、产品的形象、消费者的形象、政府政策等四个方面做出了假设;其次采用问卷调查法确定了影响因素;最后通过因子分析法得出了四个主公因子及其与影响因子之间的关系,进而针对实验结果给出了武汉市新能源汽车发展的一些建议.     

解析汽车物流企业的关键成功因素

本文从汽车物流基本概念入手,全面分析了汽车物流行业的特点,结合中国汽车物流行业现状和发展趋势,提出了中国汽车物流企业的关键成功因素(CriticalSuccessFactor),从短期关键成功因素和长期关键成功因素两个主要方面进行了分析。本文提出的关键成功因素对于汽车物流企业在日益激烈的市场竞争中更好地生存和发展将提供有益的指导和借鉴。     

汽车维修企业服务质量的顾客忠诚度测评

本文通过分析顾客忠诚度的影响因素,建立了一套测评指标体系,并采用模糊综合评价法对其进行测评。最后以汽车维修企业的服务质量为例,进行顾客忠诚度模型的综合测评,为提高汽车维修企业的服务质量提供决策支持。     

汽车维修企业服务质量的顾客忠诚度测评

本文通过分析顾客忠诚度的影响因素,建立了一套测评指标体系,并采用模糊综合评价法对其进行测评。最后以汽车维修企业的服务质量为例,进行顾客忠诚度模型的综合测评,为提高汽车维修企业的服务质量提供决策支持。     

影响中国汽贸集团企业业绩的因素分析——以某汽车集团为例

伴随着中国汽车商贸领域企业集团化的发展趋势,研究影响企业绩效的关键影响因素,对于相关企业和行业的发展意义重大。本文通过对某汽车集团的研究,认为公司的激励机制和客户满意度状况是影响企业业绩的最主要因素。因此,中国汽贸集团在发展过程中,既要重视近期的业绩,更要注重并坚持集团的战略方向;公司要在激励机制设计上进行加强和改进,同时关注客户满意度建设和品牌建设,以提升企业绩效。     

后危机下中国汽车业跨国并购的成功因素研究——基于吉利并购沃尔沃的案例分析

从美国次贷危机到欧洲主权债务危机,以欧美为主的西方国家经济受到重挫,严重打击了欧美国家的汽车市场,这对稳健发展的中国汽车业出口带来不利影响的同时,也给中国汽车企业海外并购创造了机遇。本文正是在这一背景下,分析研究吉利并购沃尔沃的成功因素,以期给中国汽车企业海外并购一定的借鉴和启示。     

新能源汽车消费影响因素的调查研究

近年来,世界各大汽车企业都投入到新能源汽车的开发和推广当中。在这样的浪潮中,如何正确把握中国新能源汽车市场的消费行为与规律,对我国新能源汽车厂商的生产及销售具有较大的借鉴和现实指导意义。基于消费者行为研究理论,设计调查问卷收集样本数据,分析了新能源汽车潜在消费者的消费行为与特征,采用因子分析和聚类分析方法,对影响新能源汽车消费的主体因素进行调查研究;确定了节能-保障服务、驾驶需求、品牌-成本需求、信息-特别需求、享乐需求、安全需求、视觉需求等影响新能源汽车消费的客体综合因素及其影响度;最后为促进新能源汽车的发展提出了相关建议。     

我国汽车企业跨国并购动因及障碍分析

跨国并购是企业成长的一种方式。近年来,部分中国汽车企业开始进行跨国并购的实践。本文论述了中国企业跨国并购的现状,分析了中国汽车企业跨国并购的驱动因素以及面临的主要障碍,为中国汽车企业成功实现跨国并购提供参考。     

基于解释结构模型的共享汽车接受度影响因素分析——以青岛为例

基于解释结构模型技术,从企业角度对影响共享汽车接受度的因素进行全面分析,建立共享汽车接受度影响因素的解释结构模型,认为前期公司投入建设成本过高是最根本原因。同时,取车不便、安全责任风险承担不明确、押金退还周期长并且金额较高、续航能力较弱等因素对共享汽车接受度有直接影响,所以需要从定位好前期发展的客户群体、平台形象的建设、抓住政府的正向政策、汲取国内外共享汽车运营的成功经验,因地制宜、尽量避免低价竞争等方面进行不断改进,以达到提高共享汽车接受度并更好推广的目的。     

轿车产品的品牌延伸策略

品牌延伸是一种低成本迅速占领市场的有效策略,本文在分析轿车品牌延伸影响因素的基础上,根据企业、市场、原品牌的不同特点提出了品牌延伸的对应策略,供汽车企业借鉴。