商业银行业务流程再造研究的文献综述

随着金融自由化、金融全球化和金融信息化的不断深入发展,国际商业银行业务流程全面再造的时代即将来临。本文通过对商业银行业务流程再造理论国内外研究现状的回顾,并对其进行了系统性的评述,目的在于为我国商业银行今后的业务流程再造提供了坚实的理论支持和方法上的借鉴。     

商业银行运营流程与再造

面对银行机构与银行产品日益多元化的新环境,业务流程再造是商业银行打造流程银行,提高核心竞争力的重点,而柜面运营业务的流程再造则是全部业务流程再造的重要基础和核心之一。本文首先分析我国商业银行运营流程的现状,针对目前存在的问题提出新的商业银行运营流程的再造方案,并对商业银行业务流程再造的实践效果给予评价。     

浅议商业银行网点业务流程再造

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,而网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心。近年来,我国商业银行都将业务流程再造作为流程银行建设的重点内容,在管理集约化和服务水平方面也得到了一定的提升。但与国际先进银行相比,我国商业银行在业务布局、     

我国商业银行运营业务流程再造浅析

商业银行之间的竞争实质就是服务水平之间的竞争,服务水平的竞争取决于流程能力的竞争。国内商业银行都存在着运营业务流程复杂繁琐、柜员操作负担重、客户满意度不高以及风险管理压力大的难题,本文对国外商业银行的运营业务流程再造的国内外环境、发展的趋势和必要性进行了分析,结合国内商业银行运营业务流程再造面临的相关问题,提出国内商业银行应该从组织、流程、系统等方面进行着手再造。     

现代商业银行柜面业务流程再造研究

柜面业务是商业银行的基础,也是服务客户的主要渠道。而柜面操作系统则是一个银行的核心系统,因此,柜面业务流程再造则是银行业务流程再造的核心内容和基础性工作。本文从柜面业务流程再造的必要性入手,分析了我国柜面业务流程的现状以及存在的问题,进而做出了具体的方案设计。     

我国商业银行业务流程再造研究

“商业银行流程再造”一直以来都是全球关注的字眼,随着我国经济的迅猛发展,我国商业银行业务品种以及业务的激增、客户对个性化服务和差异化服务的要求逐步增强,原有的业务流程已严重制约了我国商业银行的进一步发展.本文立足于我国商业银行的实际,分析了目前我国商业银行的业务处理以及客户营销方面存在的主要问题,提出了业务集中、设备优化和柜面营销等具体措施,以期解决在实际操作中的遇到的问题,为我国商业银行未来的进一步持续流程再造项目提供一定的参考.     

我国商业银行业务流程再造研究

"商业银行流程再造"一直以来都是全球关注的字眼,随着我国经济的迅猛发展,我国商业银行业务品种以及业务的激增、客户对个性化服务和差异化服务的要求逐步增强,原有的业务流程已严重制约了我国商业银行的进一步发展。本文立足于我国商业银行的实际,分析了目前我国商业银行的业务处理以及客户营销方面存在的主要问题,提出了业务集中、设备优化和柜面营销等具体措施,以期解决在实际操作中的遇到的问题,为我国商业银行未来的进一步持续流程再造项目提供一定的参考。     

信贷管理再造的环境制约及应对策略

我国商业银行的市场环境、监管环境、社会信用环境以及内部管理环境都存在着对信贷管理再造不利的因素。以信息技术改进和组织结构改造为突破口,对商业银行业务流程再造,是实现信贷管理再造顺利进行的一种可供选择的路径。     

再造流程构建优势

业务流程再造是商业银行从顾客需求出发，把业务流程作为对象，对其进行重新思考和根本性的设计，以简化或优化的手段，来达到提高和改善绩效目标的管理学革命。业务再造涉及银行经营管理的多个方面，包括经营管理思想．内部组织结构等具体内容，而业务流程再造是银行再造的核心内容，也是提高银行竞争能力的必然选择。[编者按]     

信息技术条件下商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。二十世纪八九十年代开始,企业再造(CorporateReengineering)、业务流程再造(BusinessProcessReengineering)的管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场引人瞩目的变革热潮,它在银行业的应用与深化便产生了银行再造的理论与实践。所谓银行再造,就是指银行借助现代的信息技术,从根本上重新设计业务流程,变传统的“银行中心”为“客户至上”,从而…     

我国商业银行的重整与再造

银行再造是业务流程再造理论（Business Process Reengineering Theory）在商业银行经营管理中的应用与实践，是商业银行借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“积能分工”观念，通过识别、分解、评估业务流程中的各个五一节，以有利于开发客户价值的要求来设计业务流程，组合组织结构，改造经营管理模式，从而使银行资源得优化配置，发展空间得到进一步拓展，经营效益大幅度提高，最终使银行获得可持续的竞争优势。     

业务流程再造：提升我国商业银行竞争力之路

一、业务流程、业务流程再造及商业银行业务流程再造 最早对业务流程进行系统研究的是迈克尔·波特(Michael E. Porter),波特把这个概念运用于“企业竞争优势”研究之中,但他没有给出业务流程的确切定义。紧随其后的研究者是麦肯锡顾问公司的管理咨询师达文波特和肖特,他们     

论我国商业银行再造

我国的金融改革已进行了十多年,银行界和理论界一直在寻求最适合我国国情的改革途径.在加入WTO和外国银行强大的挑战面前,如何将这一改革深入下去,如何按照国际惯例和规范对业务流程、组织架构、经营管理模式进行"银行再造"是我国商业银行必须从理论和实践上加以解决的新课题.本文从三个方面论述了对银行业的再造,即:再造业务流程、再造组织模式、运用信息技术资源对银行进行再造.     

论我国商业银行再造

我国的金融改革已进行了十多年,银行界和理论界一直在寻求最适合我国国情的改革途径。在加入WTO和外国银行强大的挑战面前,如何将这一改革深入下去,如何按照国际惯例和规范对业务流程、组织架构、经营管理模式进行“银行再造”是我国商业银行必须从理论和实践上加以解决的新课题。本文从三个方面论述了对银行业的再造,即:再造业务流程、再造组织模式、运用信息技术资源对银行进行再造。     

客户经理制:银行再造的切入点

客户经理制已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。本文从银行再造切入点的视角提出,我国商业银行只有不断完善客户经理制,确立“以客户为中心”的经营理念,再造业务流程、重构组织结构、提高客户经理素质、建立绩效评价体系等,才能提高我网商业银行的综合实力和竞争力。     

国有商业银行贷款业务流程的理论分析与现实构想

业务流程再造是对现有流程和体系结构的变革，目的在于提高经济运行效率。本文通过对我国国有商业银行贷款业务流程现状的分析，借鉴国外商业银行贷款业务流程的设计，提出我国商业银行贷款业务流程再造的原则，即必须坚持“扬弃”的原则、坚持精减流程的原则、坚持整体设计、分步推进的原则及坚持激励约束配套的原则。在具体运作过程中，应按照不同客户类别分别授权，通过数据清理，分步建立风险评价模型，由不同级别的风险经理与客户经理负责不同种类的客户，最终实现贷款业务的高质、高效审批管理，重构国有商业银行的贷款业务流程。     

信息技术条件下的商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。从银行经营业务品种的范畴和银行再造的纵向发展过程看,信贷业务流程再造是银行再造的核心与基础部分。我国商业银行在改革的过程中也兴起了信贷业务流程再造的潮流,但由于内外部环境的制约,目前尚处于起步阶段,应加强领导,培养人才,积极借鉴国外经验,逐步推进这项工程,以全面提高银行的竞争力。     

国有商业银行贷款业务流程的理论分析与现实构想

业务流程再造是对现有流程和体系结构的变革,目的在于提高经济运行效率。本文通过对我国国有商业银行贷款业务流程现状的分析,借鉴国外商业银行贷款业务流程的设计,提出我国商业银行贷款业务流程再造的原则,即必须坚持“扬弃”的原则、坚持精减流程的原则、坚持整体设计、分步推进的原则及坚持激励约束配套的原则。在具体运作过程中,应按照不同客户类别分别授权,通过数据清理,分步建立风险评价模型,由不同级别的风险经理与客户经理负责不同种类的客户,最终实现贷款业务的高质、高效审批管理,重构国有商业银行的贷款业务流程。     

推行综合业务处理系统促进商业银行业务再造

银行再造（Reengineering the Bank)理论是西方经济学家在20世纪90年代末提出来的，银行再造就是指商业银行充分借现代信息技术，以业务流程改革为基础，突破传统的“职能分工”，通过对业务流程中不必要的各个环节，做出删除，压缩，整合，外包的改革，按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程，实现银行的再造，从而重新进行劳动组合，重新确定组织架构，重新改造经营管理模式，实现银行整体的再造，通过银行再造，改变现行的核算，管理体系，增强核心力量，提高市场竞争能力，加快业务发展。     

浅议我国商业银行网点业务流程再造

当前,随着外资银行进驻我国上海、北京等一线城市,我国商业银行间竞争日趋激烈。外资银行网点的业务处理模式再一次将我国商业银行网点（尤其是四大国有商业银行）的现行业务模式推到了风口浪尖,我国商业银行需要积极借鉴国外银行网点的成熟模式,进行一次大范围的业务流程再造,方能在竞争激烈的金融市场中占有一席之地。