细化服务 完善措施 全心全意为纳税人服务——天津市塘沽区国税局第一税务所

天津市塘沽区国税局第税务所（原塘沽区国税局办税服务厅）成立于1996年，负责全局管辖的私营以上3000余户纳税人的纳税申报和各项办税服务工作，年征收税款占全局总收入的98％以上。现有前后台工作人员26人，其中：党团员占44％，入党积极分子占64％。     

浅谈如何构建和谐税收征纳关系

一、树立税收服务理念 优化税收服务，让纳税人满意，首先必须转变税收征管理念。一是税务机关应明确自身的“服务者”身份，树立“服务也是管理”的观念，并将服务理念和服务机制引入到税收征管工作中来；二是改变长期以来征纳主体法律地位实际不平等的现状，树立平等意识，给纳税人以真正意义上的平等地位；三是强化“执法让国家放心，服务让纳税人满意”和“服务与管理并重，寓服务于管理之中”的理念，把商业领域中的服务意识引入到纳税服务中来。四是更广泛开展税法知识的宣传。让纳税人更多了解税法，充分使用税法。     

开发税企互动平台拓展纳税服务新途径

于洪区地税局率先开发应用了税企互动平台服务软件，以信息化手段服务于纳税人，进一步拓展了纳税服务新途径，有效降低了纳税人的办税成本，受到了纳税人的欢迎和好评。当前，税企互动平台已被沈阳市地税局作为全市推广项目在全市范围内进行推广和应用。     

北仓地税的风采

北仑地方税务局第一税务所该所以法制、科技、管理、服务为理念,不断提高税收征管和纳税服务能力,全力构建和谐的税收环境,积极开展党员先进性教育,加强干部职工队伍建设,大力开展争先创优活动,努力推进税收征收管理改革,千方百计组织地税收入,做好领导参课,培育税源,服务于地方经济、服务于纳税人,连年实现税收收入新突破。2003、2004军税收收入增长均为35%以上,2005年度税收收入增长率达16%,在上级的关心、支持和全所同志的共同努力下,连续三年被中共北仑区委、开发区党工委和北仑区人民政府、开发区管委会评为先进党组织和行风效能建设示范窗口、文明单位,并被市局、团市委、市妇联分别评为文明单位、青年文明号、巾帼建功文明示范岗。2005年7月被国家人事部、国家税务总局授予“全国税务系统先进集体”称号,2006年3月被评为巾帼建功文明示范岗。     

营口市地税局高新分局积极为沿海产业基地服务

营口市地税局高新分局牢牢抓住“一切服务于纳税人”这一主题，不断改进服务方式，创新服务载体，强化服务效果，用实际行动积极为辽宁（营口）沿海产业基地迅猛发展营造优质、高效、全程的税收环境，取得了良好效果。     

企业所得税清缴前的纳税控制策略

企业所得税汇算清缴，是指纳税人依照税收法律、法规、规章以及其他有关所得税的规定，自行计算全年应纳税所得额和应纳所得税额，根据预缴所得税的数额，确定该年应补或者应退税额，并填写年度企业所得税纳税申报表，向主管征收税务所办理年度企业所得税纳税申报，提供税务机关要求提供的有关资料，结清全年企业所得税税款。纳税人对纳税申报数据的真实性、准确性负法律责任。     

采取新举措 规范税收执法工作

为进一步规范稽查取证环节中纳税人反馈意见的取得及确认工作，沈阳市地方税务局第三稽查局制定施行了《纳税人违法事实反馈意见书》制度。该《意见书》是根据《辽宁省地方税务局税务稽查工作规程》第四十二条及《沈阳市地方税务局重大税务案件审理实施办法》第八条相关规定研究制定的，分为“检查人认定的违法事实”、“纳税人对违法事实的反馈意见”两部分，分别由检查人和纳税人填写。填写完全的《意见书》，可以直观地反映出纳税人的真实意见及该意见与税务机关认定的违法事实的差异，对案件审理、组织入库等后续工作提供了明确的参考。     

重细节 强服务 促效能

税务稽查作为税收工作的重要环节，不仅需要稽查人员规范执法行为、提高执法质效，更需要在日常工作中牢固树立服务理念，沈阳市地税局第五稽查局就提高稽查服务的质效、满足纳税人的需求做了三个方面工作。     

做好五项工作 规范执法行为

正沈阳市地税局第五稽查局积极践行党的群众路线,将服务理念融入检查和管理工作中,充分规范执法行为,全心全意为纳税人服务。一是规范执法少入户。严格依法执行税务稽查程序,充分做好查前预案,做到简并进户、减少进户、统筹执法,最大限度减少专项检查工作对纳税人正常经营活动的影响。二是做好服务先告知。在实施检查前,除举报案件和事前通知有碍检查的情况外,坚持"阳光稽查"服务制度,落实好查前告知,坚持查前对纳税人容易发生问题的重要环节、重点方面开展政策提示。三是查宣并举传税法。将税法宣传工作与稽查工作相结合,在日常稽查下     

榆林市地税局:“三服务”践行群众路线

在党的群众路线教育实践活动中,榆林市地税局始终把“为民、务实、清廉”的价值追求植根于服务纳税人、服务基层、服务地方经济社会发展之中,采取灵活多样、务实管用的方式,力求开启榆林地税专业化、规范化、精细化管理的新征程. 服务纳税人提升遵从度和满意度 地税系统开展群众路线教育实践活动的效果如何,纳税人最有发言权.为更好地服务于纳税人,榆林市地税局在纳税服务上做加法,在办税流程上做减法,提出了“全员、全程、全方位”的新要求,将纳税服务贯穿于地税工作的全过程.     

“三大目标四项要求”完善税收服务

宽甸满族自治县地方税务局，为贯彻落实项目建设年动员大会精神，在税收服务方面，提出了“三个目标”和“四项要求”。“三大服务目标”，一是服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化；二是创新服务模式，优化服务流程，提高办税服务效能，帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务；三是方便纳税人办税，降低征纳成本，提高纳税人满意度和税法遵从度。“四项要求”，即尊重、耐心、周到的服务态度；规范、便捷、高效的办税服务；准时、及时、完整的咨询服务；简洁、适用、统一的服务环境。     

着力构建优化纳税服务体系的实践对策

<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。     

多措并举完善税收软环境建设

锦州市地税稽查局在推进优化投资发展软环境建设中,把"假如我是纳税人"的换位思考作为检验和衡量机关作风建设的一把标尺,创新稽查理念,改进工作方式,注重服务效果,把软环境建设落到实处,多措并举服务社会、服务纳税人。第一,全力规范稽查执法行为。第二,坚持执法与服务并重。第三,遵规守纪与严格自律相结合。第四,优     

开展政务公开日 推进政务公开工作

5月15日,沈河区地税局认真组织开展了"政务公开日"系列宣传咨询活动。一是开展"5.15政务公开日"政策咨询活动。这一天上午,该局在五爱市场国际小商品城共享大厅设置了政策咨询台,通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、提供政策咨询等方式,向广大纳税人和普通市民公开税收政策、办理流程、地税机关便民措施等,主动服务纳税人,对树立地税机关的良好形象起到了积极作用。二是广泛宣传政务公开。该局的九个税务所都在办税服务厅的醒目位置悬挂了"政务公     

第三方物流的市场空间

所谓第三方物流，是在物流渠道中由中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所须的全部或部分物流服务。第三方物流提供是一个外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，例如捷利物流有限公司就是典型的现代第三方物流企业。一般来讲，他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，通过提供一套物流活动来服务于供应链。近来情况有所变化，第三方物流提供商开始提供更深层次的服务，不仅参与企业的物流过程，也开始参与企业的业务过程。     

四项延伸优服务方便纳税人

沈阳市地税局金融商贸开发区分局积极创新服务方式，丰富服务内容，推进纳税服务方式延伸，方便纳税人。一是将服务从办税厅向上门服务延伸，为重点企业和“老、弱、病、残”提供上门服务。二是从日常工作日向休息日服务延伸，在契税窗口落实中午休息时间值班制度，在审批大厅落实周末串休值班制度。     

细化服务 完善措施 全心全意为纳税人服务

天津市塘沽区国税局第一税务所(原塘沽区国税局办税服务厅)成立于1996年,负责全局管辖的私营以上3000余户纳税人的纳税申报和各项办税服务工作,年征收税款占全局总收入的98%以上。现有前后台工作人员26人,其中:党团员占44%,入党积极分子占64%。作为该局行业作风建设的重点部门,     

税务促产的三个误区和服务地方经济的若干思考

众所周知，税收服务于经济是税务部门义不容辞的职责之一，尤其国地税机构分设后，地税部门服务于地方经济的责任显得更为重要，然而，如果地税干部和有关人员缺乏正确的服务理念，失去正确的服务方向，就会影响这一职责的正常履行，所以，只有使地方各级领导和广大地税干部及纳税人树立正确的服务观，走出误区，才能做好“服务地方经济”这篇大章，才能更好地发挥其聚财，调节和监督等职能作用。     

服务发展新常态展现和谐新税风

沈阳市地方税务局第三稽查局结合党的群众路线教育活动的成果及便民办税春风行动要求,以“严格、规范、公正、文明”为目标,以深入推进依法行政为抓手,通过“三强”举措,进一步将纳税服务做实做好,尊重和维护纳税人合法权益,为纳税人提供贴心、细致、高水准的服务.     

地税论坛

促和谐共发展建立融洽的税企关系4月19日,沈阳市地方税务局第五稽查局邀请所辖区域11家企业负责人代表,召开了稽查工作如何为企业服务的主题座谈会。会上,局长武威强调,要将一个秉公执法,优化服务,从严治队,务实高效的光荣群体展现在纳税人面前,并就该局的队伍建设、干部培养、工作制度和党风廉政情况与纳税人进行了深入交流。本次座谈会的目的就