一种基于再生伪码测距的遥测信号测距方法

为了简化深空探测器无线测量系统设计,解决下行系统受功率、带宽等因素限制遥测信号和测距信号权衡设计问题,在再生伪码测距技术的基础上,提出了一种基于遥测信号测距的新方法,以遥测数据符号代替测距伪码的功能,利用地面跟踪环路对遥测信号的跟踪测量实现下行测距,减少了独立的下行测距信号。分析和仿真结果表明：新方法简化了下行信号形式,降低了系统实现复杂度,在遥测码速率为100 kbit/s左右时,随机测距误差优于传统再生伪码测距模式,且随着遥测码速率的增加测距精度进一步改善。     

航天扩频测控通信系统中伪码测距方法及精度分析

介绍了扩频测控通信系统中相参伪码测距与非相参伪码测距工作原理，证明在确保星地距离数据采样时刻严格对齐的情况下，两种体制的测距系统误差大小相同，同时给出了伪码测距误差的分析方法。     

一种提高应答机伪码非相干测距精度的方法

为了解决伪码非相干测距技术应用于应答机时精度低的问题,分析了伪码非相干测距误差及模糊的产生机理,提出了依据码相位的连续性,采用基于比较前后码相位的方法来解距离模糊.该方法算法简单,实现容易,实际测试结果表明,其精度与相干测距相当,使得伪码非相干测距技术在应答机中得以工程化应用.     

伪码测距中精确估计测距误差的一种解决方案

一般较为简易的伪码测距,测距误差通常不小于系统的时钟周期。本文在简易伪码测距系统中引入了GPS的码环鉴别器和码环滤波器。不同于GPS的是,对码环滤波器带来的滞后效应作了深入的分析,找到了规律,估计和补偿了滞后效应带来的误差,大幅度地提高了伪码测距精度。     

一种面向深空测距的大多普勒频偏信号捕获算法

在深空测距任务中,高精度的伪码捕获是后续执行伪码跟踪的关键前提。传统基于时频二维搜索的频偏估计算法对于深空测距中频率偏移范围较大的情况难以满足伪码捕获实时性要求。为此,提出了改进的时频二维搜索算法,通过在传统时频二维搜索算法的前端引入快速傅里叶变换（Fast Fourier Transform,FFT)算法对多普勒频偏进行预估,避免在大多普勒范围的频点遍历,能够有效降低频偏估计的时间开销。实验表明,该方法能够在大多普勒频偏环境下利用有限的硬件资源快速地实现伪码捕获,满足伪码捕获的实时性要求。     

一种利用混沌同步的测控系统测距方法

当前测控系统普遍采用的伪码测距体制中存在距离模糊问题和同步捕获问题,并且两者的性能要求是矛盾的。利用混沌信号的非周期、自同步和良好自相关特性,提出了将连续混沌信号作为测距信号应用于航天测控系统的方法,分析了该体制的工程应用可行性,并进行了仿真试验,给出了改进相关性能的方法。混沌测距方法相对于伪码测距的优势在于,混沌的同步特性能够自动实现测距信号的同步,省略了测距信号的捕获过程;混沌的非周期性消除了距离模糊。连续混沌信号在测控系统中的应用是可行且有优势的。     

航天扩频测控系统中非相干伪码测距跳值问题分析及对策

介绍了扩频测控系统中非相干伪码测距的原理,针对航天测量船在海上校飞过程中出现的非相干伪码测距跳值问题进行了分析与研究,并从测量船测控设备软件和参数设置等方面提出了解决措施.     

多址正交码扩频体制及其关键技术

根据飞行器测控技术发展特点，提出多址正交码扩频体制，分析了系统的发射、接收模型及其误码率性能；仿真了多址正交码扩频系统的噪声性能、多址性能和抗干扰性能；讨论了对正交码同步捕获与跟踪、正交扩频体制下的伪码测距等关键技术问题。     

一种抗多径效应的非相干无人机测距方案

多径效应是造成无人机测控系统可用性降低的重要原因之一。为了降低多径效应对无人机（UAV）测控系统的影响,提出了一种非相干测距技术方案。该方案利用了单载波频域均衡（SC-FDE）技术以及优化遥控帧与伪码速率关系及发送位置的方法,降低了机上测距数据下传误码率,同时提高了机上采样精度。经仿真验证,在反射路径信号比直达路径小6 dB且信噪比大于7 dB时,系统的测距精度满足无人机测控系统的指标要求。     

直接序列扩频通信系统中PN码相位的精确测量方法

本文提出了一种精确测量本地PN码和输入PN码相位差的方法,这种方法结合了数值分析算法和数字信号处理技术,通过对鉴相单元输出值的处理得到很高的测量精度,并且由于这种方法为全数字方法,可以用FPGA、DSP等处理芯片方便地实现。文中给出了计算机仿真的结果,并根据仿真结果分析了此方法的准确度和抗噪声性能。这种方法在伪码测距、高精度伪码捕获跟踪、差分定位等领域中有很大的应用价值。     

全球卫星导航系统星间链路层协议设计

分析了全球卫星导航系统（GNSS）发展的现状,指出建立GNSS星间链路（ISL）的需 求。针对这样的需求,提出以高级在轨系统（AOS）空间数据链路层协议建议书为参考来设 计适用于GNSS的星间链路层协议。对GNSS星间可能传输的业务信息基于AOS的建议进行了归 类,认为GNSS星间链路层协议可以使用AOS,具体给出了AOS建议下星间链路层协议的设计。 为使协议更适合GNSS ISL链路层,主要从3个方面对AOS进行改进,即：优化了虚拟信道数 据单元的结构,削减了3种服务,改进了虚拟信道调度与复用方法。对协议的性能进行了分 析仿真,得出了信道误码率、帧长、包长和吞吐量的关系,仿真结果表明所设计的协议可 作为GNSS星间链路协议设计的参考。     

服务质量与服务忠诚的多维度关系研究

本文选择北京地区接受餐饮业服务的消费者为调研样本,运用因子分析、结构方程模型等计量手段,从多维度角度研究服务质量与服务忠诚的关系。研究结果表明:服务质量由有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五维度构成,服务忠诚由情感忠诚和行为忠诚两维度构成;服务质量不仅对服务忠诚存在着显著的直接正向影响,而且通过顾客满意对服务忠诚存在着显著的间接正向影响;服务质量各维度对服务忠诚各维度的影响机理与程度各不相同。研究结果同时引申出若干有关我国服务业如何提升服务质量以达到提升服务忠诚的启示。     

Development of a service continance model with IT service antecedents

This study make provides service marketers, particularly those delivering information technology (IT) related service, with insight to the factors that consumers use when evaluating IT services. We develop a service continuance model that includes the antecedents of the consumer׳s decision to continue using information technology (IT) related services in a B2C service environment. Using data from the smart phone service consumers, a covariance-based structural equation modeling analysis is used to test the research model. Results from our empirical study suggest that the association between service usefulness and service continuation intention is fully mediated by service satisfaction. Though both system-service quality and customer-service quality are positively associated with service satisfaction, consumers of IT related services attach greater importance to system-service quality than to custom service quality. Likewise, the indirect path to service continuation intention is stronger in system-service quality than in customer-service quality. Our findings have practical implication for growing market share in IT related services by recognizing the importance of system-service quality in technology service delivery.     

Operationalisation of service innovation: a systems thinking approach

This paper initialises an effort to explore the impact of an innovative systems thinking approach for service operations design on creating innovation. A qualitative exploratory case study approach in two of the UK’s service sector departments was conducted, using face-to-face semi-structured interviews, focus groups, and extractions from both observations and documents. The results identify that operationalising service innovation is positively linked with applying the Vanguard Method for service operations design. Twelve micro-determinants for service innovation operationalisation have been identified that reside at three different levels in the service organisation, namely employees level (i.e. Micro), the functional level (i.e. Meso), and corporate level (i.e. Macro). The value of this paper is the introduction of a step-by-step guidance on how to build service operations design to operationalise service innovation, the paper also theorises service innovation with systems thinking methodology that emphasises holistic, multi-disciplinary, and integrative characteristics of the service system.     

新兴服务产业服务导向影响因素实证研究

新兴服务产业已经成为我国社会经济快速、平稳发展的重要支撑力量。在这样的背景下,服务型企业如何实现创新目标,提高创新能力和创新绩效就成为学术界和实业界关注的热点之一。文章运用理论与实证相结合的研究方法,在对服务导向的影响因素进行文献梳理与分析,对天津和北京10家服务企业质性研究的基础上,构建了服务战略、服务氛围与服务导向之间关系的概念模型,并运用来自400家该类企业的调查数据验证它们之间的关系。实证表明,服务战略、服务氛围与服务导向之间存在相关关系,为该类企业制定明确的发展导向提供实证支持。     

Linking service climate to customer loyalty

The present study evaluates the effect of service climate on customer loyalty by incorporating resident perceptions of service quality regarding their interaction with staff members in a nursing home. The study also explores the mediating role of service quality between service climate and customer loyalty. A conceptual two-level model linking service climate to customer loyalty was developed and analyzed using data collected from 197 nursing staff members and 477 residents in 44 nursing homes in Taiwan. The results show that service climate improves service quality and customer loyalty and provide empirical support for the mediating role of service quality between service climate and customer loyalty. Both theoretical and practical implications are discussed as well as future research directions.     

FMEA-based portfolio approach to service productivity improvement

The conceptual approach has contributed significantly to service productivity, but it should be complemented by practical deliverable methods. This paper proposes a systematic framework for improving service productivity by employing the failure mode and effect analysis-based portfolio approach. By structuring and decomposing a service into a set of sub-processes, failure and innovation modes are identified and evaluated using different constituents, such as the severity and occurrence of failure mode, and the impacts and feasibilities of innovation modes. Innovation and failure portfolios are constructed, clarifying the values of opportunities. To illustrate the function of the proposed approach, hospital service is used as an example.     

基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。     

中国服务贸易开放度研究

入世前中国在入世议定书中对服务贸易的开放作出了相关承诺。如今中国入世已近10年,服务贸易对外开放的进展情况如何?本文就这个问题采用修正过的对外贸易比率法进行了实证研究,并用同样的方法研究了美国的服务贸易开放度,然后对中美服务贸易开放度进行了比较。研究结果表明,中国服务贸易处于一个相对较高的水平,服务贸易开放的现状与我国入世承诺基本一致。     

广义服务产品设计与生产实证研究

服务产品设计是提高服务质量的基础。对广义服务产品模型的分析发现了其隐含的服务生产的动态过程。借助服务生产模型,构建了基于广义服务产品的服务产消模型;利用消费者认知与消费行为调研数据,实证解释了服务产消模型。