基础设施投入对服务贸易结构影响的实证研究——来自跨国面板数据的证据

本文基于要素禀赋理论和动态比较优势理论,将基础设施投入引致的要素积累效应纳入H.Oniki和H.Uzawa(1965)的分析框架,探讨了广义基础设施投入影响服务贸易结构的理论作用机制,并在此基础上建立动态面板模型,采用系统GMM两步法对80个不同收入水平国家及其分群组在1996-2010年的数据进行了实证分析。研究发现,交通、能源和通讯等经济性基础设施变量与服务贸易结构水平呈显著正相关;社会性基础设施变量中,研发基础设施具有正向作用,医疗、教育和环保基础设施却呈负向作用,同时研发、医疗和教育基础设施变量均有显著的滞后效应;进口贸易有利于服务贸易结构优化,而FDI和服务业发展水平作用不显著。对于不同收入水平的国家,不同基础设施投入的影响作用存在差异。     

基于云计算的图书馆服务研究

随着计算机网络技术的不断发展,网络已然成为时代发展的重要标志。现代化图书馆的数字化管理模式正在潜移默化中影响着人们的阅读与查询方式,尤其是云计算在图书馆服务中广泛应用之后,数字化图书馆呈现出迅猛的发展势头。云计算是计算机发展到现阶段的一个重要产物,其为包括图书馆在内的很多领域都带来了创新发展的契机。基于云计算的数字化图书馆在存储、基础设施整合等方面都取得了重大突破。本文首先对云计算和数字化图书馆的相关概念简单介绍,然后,分析国内外图书馆关于云计算的应用情况,最后,重点探索云计算在现代化图书馆服务中的具体应用。希望能够为有关的工作人员提供一些参考性意见。     

云计算服务在高校信息化建设中的应用

高校信息化工作经过十几年的建设与发展,形成了一定的规模,显示了其高效特性及卓越的优势。在互联网+时代下,随着云计算理念的推广,云服务泛在应用,高校数字化校园、智慧校园不断创新发展,取得了很大的成效,但在管理机制和服务理念上没有形成标准化、系统化、观念化和流程化。本文从云计算的三大服务入手,结合高校信息建设的实际工作,系统地阐述了校园云计算服务的方法和优势,同时探讨如何将高校信息化建设中的各项工作以云服务提供者的方式推送到用户端。     

基于全寿命周期的城市基础设施管理信息化研究

城市基础设施建设和管理的成效对提高城市综合竞争力具有重要作用,信息化建设为城市基础设施管理提供了有效的发展方向。分析城市基础设施管理信息化框架模型的功能,包括各系统全寿命周期过程的信息化,即项目规划——投资决策——招标——设计——施工——使用——维护等,以及基础设施信息查询与服务功能。该模型可以提高城市基础设施的管理水平,一方面可以降低基础设施建设、维护成本,另一方面可以提高基础设施的服务水平,从而提高城市综合竞争力。     

2004年中外经贸大事面面观

一、国际 1.WTO多哈回合主要议题达成框架协议. 2004年 8月 1日多哈回合经过两年多的努力, 147个成员方终于达成框架协议.协议涉及农业、非农产品市场准入、发展问题、服务贸易以及贸易便利化等领域.这标志着多哈回合谈判取得了重大的阶段性成果,后续谈判的基本内容和方向已经基本确立.     

公共基础设施服务均等化的理论辨析与实证考察

本文在对公共基础设施服务均等化的理论内涵进行剖析的基础上,着重以浙江省为例进行了实证考察。研究发现:(1)公共基础设施服务均等化本身具有财政、经济与政治等多重属性。(2)从10项公共基础设施服务指标来看,浙江省大多数指标的绝对值远远高于全国平均水平,尽管变异系数显示各指标之间波动明显,但基尼系数较准确地刻画了各指标基本处于绝对均等或较为均等状态。(3)运用泰尔指数方法,则发现浙西南地区的非均等化现象较浙东北地区要严重。(4)尽管浙江省各地区之间的单项指标均等化程度较高,但综合起来,各地区基础设施服务能力的区域落差相当大。上述分析对地方政府实施公共基础设施服务均等化政策具有重要的参考意义。     

广电运营商发展云计算与盈利模式的思考

云计算作为一种新型的网络互通与网络资源已经深入到人们的中间,由于其将计算、存储、网络等IT 基础设施以及其上的开发平台、软件等服务,抽象成高效、弹性、可运营、可管理的公共信息处理资源包含在内,可以向云计算的用户提供出更多的服务和运算模式,而提供云服务的运营商该如何从中获得更多的利润,这成为了云计算的发展的障碍。本文就云计算的概率和说提供的服务特性进行分析其发展方向,并以广电运营商为例探讨如何在云计算中获得更多的盈利模式。     

基于云计算的图书馆信息服务创新探析

随着信息技术的不断进步,云计算技术已经深入到各个领域的建设中去。为了更好地发展图书馆事业,如何利用云计算技术来发展图书馆的信息服务是值得探讨的课题,文章从对云计算的解读出发,研究了云计算技术对图书馆信息服务的影响,并就云环境下图书馆信息服务的创新进行了探讨。     

构建无处不在的网络社会

一、日本基本情况介绍 （一）宽带基础设施及网络发展迅速 2000年2月，日本总务省“关于电子通信服务的国内外价格调查”显示，东京互联网定额费用在全世界城市中处在第五位。2002年末和2006年初，“联合国专门机构ITU调查”数据显示，日本宽带费用（每100kbps的费用）一直列世界第一位，韩国位列第二。2006年初，宽带通信速度日本和韩国世界领先。手机网络在手机服务中所占的比例日本位列第一，韩国紧随其后。     

网络信息安全服务分析与研究

本文就网络信息安全问题进行分析和研究。从计算机网络的概念、发展阶段、分类和组成等方面对计算机网络加以概述，并从网络信息安全的定义、网络信息安全问题的产生与网络信息安全的威胁对网络信息安全进行分析。为达到网络系统的信息安全，从机密性服务、完整性服务、可用性服务、数字签名、公钥基础设施和访问控制展开分析研究。     

Inter-firm relational resources in cloud service adoption and their effect on service innovation

This study examines (1) inter-firm relational resources for cloud service adoption and (2) their effects on service innovation. A research model and the related hypotheses are developed based on resource-advantage (R-A) theory that combines inter-firm relational resources identified in theoretical and empirical research as important antecedents of cloud service adoption and its effect on service innovation. This study collects data from 165 managers from service firms in Taiwan. The results show that resources, including reliability, cost, and compatibility significantly affect a firm’s cloud service adoption. Furthermore, the adoption of cloud service significantly contributes to service innovation. The findings add to the current understanding of service innovation in two important ways. First, drawing on R-A theory, this study is among the first attempts to identify inter-firm relational resources (reliability, cost, compatibility, and customer orientation) for cloud service adoption and their effect on innovation performance. Second, this study introduces cloud services as effective technological platforms for a firm and its business partners to share, integrate, and reciprocate information, knowledge, and experience for service innovation.     

基于云生态的物流信息平台服务模式创新研究

文章在总结分析现有物流信息平台服务模式及其特征基础上运用云计算理论、商业生态系统理论和双边市场理论提出了基于云生态的物流信息平台服务模式创新。文章首先对云生态和物流信息平台服务的内涵与特点进行了分析;然后根据物流信息平台的功能和作用将其分为五类,并从平台性质、价值创造、核心功能、盈利模式、是否参与具体运作、典型企业、适用企业、存在的问题等八个方面对现有各种物流信息平台服务模式进行了对比分析;接着提出基于云生态的物流信息平台服务模式,并分析了其概念模型、结构、业务功能、价值创造、盈利模式;最后给出了研究结论及展望。结论表明该模式在概念模型、主体要素、核心业务功能、价值创造、盈利模式等方面取得了创新,对云经济时代物流行业的健康可持续发展具有一定的指导意义。     

物联网与云计算环境下的大连农业信息服务模式构建

随着物联网和云计算等新兴技术的高速发展,加强农业科技和服务体系建设成为加快发展现代农业的必然。当前,大连地区农村信息化建设取得了明显进展,政府主导型服务模式蓬勃发展:信息呈爆炸性增长;数字化信息程度高;终端多样化;信息需求个性化强;信息服务成本下降。通过构建信息采集模块、网络模式、云计算模块、信息服务展现模块,建立一个全方位、多角度、立体化、智能化、人性化与个性化的大连特色农业信息服务模式,推进农业信息服务领域中物联网与云计算技术整合的时机已经成熟。     

基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。     

战术面向服务架构概念及相关技术

战术面向服务架构（TSOA）是实现战术云平台服务基础设施的重要支撑概念。由于战术环境的复杂性，目前对TSOA实施过程中面临问题和相关实现技术的总结还较少。为此，开展了针对TSOA的概念以及相关技术的研究。首先，从战术环境下的TSOA架构需求背景出发，介绍了TSOA架构的组成以及适应性特征；然后，通过分析战术环境下设备和网络等多方面存在的限制性因素，明确实施TSOA架构所面临的挑战以及需要解决的关键问题，并对实现过程中涉及的服务发现、消息传输机制、网络状态自适应等相关技术进行归纳；最后，对国内外的相关研究工作进行总结，期望对推动TSOA架构的具体实施提供一定参考。     

Consumer Acceptance of Cloud Computing

To date, little research has focused on the consumer's perspective of cloud computing acceptance. Thus, this article explores the drivers of voluntary consumer acceptance of cloud computing in a sample of Moroccan students. Results indicate that in addition to ease of use and perceived usefulness, structural trust is important for voluntary cloud computing acceptance. However, unlike prior studies, results indicate that perceived ease of use has a stronger effect on intention to use cloud computing, than perceived usefulness. The results of this study contribute to theory and provide strategies for cloud computing service providers to attract and retain individual consumers.     

The effect of service failure types and service recovery on customer satisfaction: a mental accounting perspective

Service failure recoveries play an important role in the service process. Previous research on service recovery has focused on the development of classification schemes, such as service failure types (e.g. outcome- or process-related failure), service recovery attributes (e.g. psychological or tangible recovery), and failure magnitude. Few studies in the literature have developed a theory-driven model of customer satisfaction that considers whether different types of service failure warrant different types of service recovery. This article, which reports the results of two studies, draws on mental accounting theory to examine the effect of the relationship between service failure and service recovery on customer satisfaction. The results of Study 1 show that customer satisfaction is greater when service recovery efforts truly make up for what customers have lost and that prior experience of service failure has a significant influence on the effectiveness of those efforts. The results of Study 2 indicate that the magnitude of a service failure also has an impact on the effectiveness of service recovery efforts.     

服务贸易有力举措——大力发展服务品牌

加入WTO后,随着我国服务贸易的自由化程度不断加深,国内服务业面临的竞争也更加激烈,品牌效应在国际服务市场上的作用日益突出,所以,引入服务品牌竞争机制是我国服务贸易面对加入WTO冲击的有力对策。但是,目前我国的服务品牌处于起步阶段,仍需要服务企业的高度重视、科学培育和法律的有效保护,才能对服务贸易起到巨大的推动作用     

Importance of offline service quality in building loyalty of OC service brand

Customer management becomes increasingly important as consumers have more flexible shopping process and options and competition become intensified in omni-channel (OC) retail environment. OC retailer can facilitate customer communication of OC service with OC service brand. This study evaluates an OC service brand (i.e. SSG OC service brand) to explore the effectiveness of integrated OC service platform which has a standing brand identity, and to determine the importance of selected offline characteristics of OC service on loyalty of OC service brand. Survey of 127 respondents was collected to test Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Findings show that tangibility and empathy of offline OC service directly affect customer satisfaction and attitude toward overall OC service brand, confirming the importance of offline service quality of OC in the OC service brand management.     

黑龙江省生产性服务外包空间布局研究

在振兴东北老工业基地的推动下,生产性服务外包业对于促进第三产业以及经济的发展具有重要的意义。从黑龙江省生产性服务外包业空间布局的现状入手,突出空间布局的难点与重点,本文对中心城市和沿边城市生产性服务外包业的空间布局进行了重点分析,从加大生产性服务外包推介力度、采取多种方式壮大生产性服务外包产业、培植扩大生产性服务外包企业规模等方面,提出了黑龙江省生产性服务业空间布局的政策建议。