疫情将给行业带来积极变化

疫情考验之下,物业服务模式正在发生巨大转变,各项线上服务得到推广,"无接触"物业服务深得业主认可。长期以来,物业服务企业一直在参与社区的基层治理事务,但并不被普通业主所熟知。新冠肺炎疫情爆发以来,物业服务企业开始受到极大关注。作为业主与病毒之间的"最后一道防线",广大物业服务人员,尤其是秩序维护员、保洁员等基层服务人员,自疫情之初便站在防疫一线.     

促进物业管理与社区建设互动发展

社区和谐是社会和谐的基础。在社区建设中，物业管理工作起着重要的作用，物业管理企业是社区组织中的一个重要组织，处理和协调好物业管理企业与业主委员会、社区居委会、社区党组织之间的关系，搞好物业管理服务。     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

家e通：智慧社区建设的先行者

在深圳物业管理行业及众多小区内，作为智慧社区建设的先行者，深圳家易通达网络科技有限公司正在成为一个愈来愈受欢迎的品牌企业。这是因为，该公司运营的家e通智能物业管理服务平台不仅改变了业主们的生活，为业主带来了便利，而且也迅速提高了物业服务企业的信息化水平。     

如何有效发挥业主委员会作用

业主委员会作为业主与物业管理公司之间联系的桥梁,负有召集业主大会、组织业委会换届选举、与物业管理公司签订服务合同、监督业主公约实施、配合办事处或居委会进行社区管理、了解业主意见和建议等职责。当前,在一些成立了业主委员会的小区中,业主与物业管理公司之间矛盾不断     

回家,让幸福相随——保利重庆物业2014年“幸福回家路活动”

<正>对于物业管理行业,如果说社区是一个舞台,物业服务企业正是幸福之歌的导演,烘托着业主们幸福的生活。保利重庆物业管理有限公司(下文简称保利重庆物业)就是这样的企业,业主的幸福就是保利重庆物业的追求目标。在保利重庆物业"幸福回家路"活动的开展过程中,涌现出许多片段和场景,物业服务人员与业主间点滴的温情时刻和瞬间,让人感动。     

浅析物管的差别比服务

物管的实质是服务。物管企业通过为业主提供各式各样的服务获取利润，以求生存和发展。但由于业主的身份、收入、生活习惯等方面存在较大差异，物管企业为业主提供统一标准的服务模式，已不能满足和适应不同层次(阶层)业主的需求。本文特提出运用差别化服务模式来满足不同层次业主的需求。     

省房协科教培训专委会临安建设局联合举办物业管理法规培训班

为使企业及广大业主充分了解依法实施物业管理的主要内容，引导各业主委员会自觉履行法定义务，依法维护自身合法权益，同时推进行政事业有关部门依法行政，规范物业管理的行业监管，最近，在省房协、省建设培训中心的指导下，临安市建设局举办了物业管理法规培训班，来自全市26家物业管理企业的负责人。各小区物管处主任、业主委员会主任和委员，以及锦城街道备社区书记，与部分房地产企业负责人，共计80余人参加了培训。     

新时期、新生活之时代气象——广州市时代物业管理有限公司社区服务谱新篇

<正>曾几何时,温情在社区遗落;曾几何时,成长在童年遗落;曾几何时,幸福在生活遗落……广州市时代物业管有限公司随着时代地产控股有限公司的快速发展,经历了几次大的转型。从崛起,到构建服务品牌;从传统实力服务公司到现代服务企业;从物业管理到寻觅幸福,从添彩社区到重构生活方式,时代物业的每一步,都经历了艰辛的跋涉,也喜获硕果累累。为了让业主生活更便利、更幸福,在时代社区推出邻里邦社区生活中心,不仅可以满足业主生活的各项需求,还可以感受便利智能化的社区生活。如今,邻里邦社区服务中心通过O2O社区服务模式改变着业主的生活状态:让社区业主互相熟悉,找到     

网络平台助力挖掘社区业主资源价值

<正>"优家园"APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的"用户量"持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种"刚性"需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的情况下,物业服务企业实现精准营销是完全有可能的。如何发挥自己近水楼台先得月的优势,有效经营客户资源,拓宽企业的     

网络物业

在物业管理的发展进程当中，物管企业从为业主和物业使用人提供最基本的清洁、绿化、保安、水电维修等常规服务开始，陆续增加了家政服务、化娱乐服务、商务服务、医疗健康服务等各种新服务项目，在信息时代里，为社区业主和物业使用人提供信息服务，正日益成为物业服务的一个重要组成部分。业主和物业使用人除了需要常规物业管理服务外，还迫切需要享受飞速发展的网络技术所带来的丰富多彩的信息服务。     

沪杭两地物业管理发展战略交流研讨会在杭州举行 谢家瑾会长到会作重要讲话

<正>谢会长强调,物业管理的最大优势就是具有广泛的社区业主平台,物业服务企业通过这个平台能够最准确,最及时掌握业主的各种需求。所以,如何合理配置和统筹社会资源,将各种相关产业优势与社区广大业主的需求有效嫁接,是物业服务企业大展拳脚的机遇,也是行业发展模式创新的一个突破口,更将是一个不可估量的赢利增长点。     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务     

谋变革 求发展：关于物业服务的三点思考

自2013年10月28日中物协《物业管理行业发展报告》发布以来，行业内呈现出了“谋变革求发展”的新局面，许多业内一线企业近期纷纷提出要以新的发展思路和战略设想指导本企业在2014年的工作。他们一方面大力引进先进技术设施，提高物业管理工作的科技含量，推进行业的转型升级步伐，以新的技术手段做好传统物业服务工作，提高业主满意度，夯实物业服务企业的立身之本；另一方面，为满足业主多层次的需要，他们纷纷运用移动互联网技术，搭建智慧社区平台，大力建立社区商务服务体系，着力经营客户资源，增加企业经营收入。为促进和推动业内企业在2014年谋求变革和发展的步伐，本刊在新年第一期特推出“谋变革求发展”专题。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

关于节约型物业管理企业的“另一些想法”

作为一家物业管理企业，将节约的管理理念渗透到企业日常工作的各个方面，就是对中央“建设节约型社会”指导思想的最好响应。由于物业管理的服务范围涉及业主和客户衣食住行的多个方面，应该说在日常管理服务工作中具有很大的节约潜力。建设一个节约型物业管理企业，我们一般会想到从企业内部运作和项目的对外日常管理服务两个方面抓起。企业在日常工作中要注意建立节约意识，从节省一张纸、一根笔做起，对各类资源进行规范的量化管理，尽量避免办公用品和其他耗材的浪费；     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

《物权法》对物业管理的影响分析

<正>随着《物权法》的颁布和即将实施,中国物业管理的发展正处于全面变革的关键时期,物业管理企业与业主的关系也将面临调整,法律赋予和保障下的业主的财产权利和社区自治权利将与传统的物业管理模式产生新的冲突。物业管理企业如何适应和调整新形势下企业的生存模式,推动行业及企业自身的良性发展呢-     

满意+惊喜=提升业主幸福感

<正>只有员工对企业满意,才会按照企业的工作原则及理念为业主提供高质量的服务,使企业赢得业主的满意,最终提升业主的幸福感。对于消费者来说,买房置业作为一项大宗投资,不仅是一次性的购买行为,更关系到未来几年、十几年甚至几十年的居往与生活。除了房屋本身的品质,与业主生活息息相关的社区配套、公共设施、物业管理、增值潜力、左邻右舍等等多种