质量目标的过程控制与持续改进

质量目标是组织在质量方面所追求的目的。是组织内部各职能和作业层次上必须完成的主要工作任务，是质量体系各过程运行质量的数量化表现，也是评价质量体系有效性的主要判定指标。因此，质量目标管理是建立文件化体系时策划的主要内容，在体系运行中举足轻重，应引起大家的关注。本文就质量目标的过程控制的若干问题以及如何实施持续改进等方面的内容，做如下探讨。     

质量管理体系有效性应处理好几个关系

质量管理体系认证证书是对顾客的承诺，体系有效性是对顾客承诺的兑现。有效的体系，一是产品持续满足顾客和其它受益者的需求，二是产品质量能够持续稳定地达到产品标准的要求并不断创新。体系的有效性应包含体系本身和运行的有效性，体系本身的有效性组成要素即体系组织结构、程序、过程和资源是合理、完善以及易于执行操作和便于评价，企业日常质量管理活动符合质量保证模式标准、体系程序及相关文件的要求，而且它紧密结合企业的实际情况，包括产业规模、产品结构、人员素质和以往的管理经验等。运行体系的有效性，即体系运行平稳可靠，…     

体系有效论沟通

随着贯彻实施ISO 9001：2000标准（以下简称标准）的逐年深入，沟通是作用越来越明显，在培训、咨询和认证及体系实施过程中，已经引起了大家的关注，仁者见仁，智者见智，不尽完全一致。本文结合审核实践，就沟通的意义、问题、改进、有效性等方面，做如下探讨。以期进一步把沟通做的更好，进一步提高质量体系的有效性。     

提高企业质量管理体系运行有效性的探讨

本文针对目前企业质量管理体系运行中存在的运行效果不理想，体系实施和日常工作脱节等现象，根据自己的工作实际对影响体系运行有效性的因素进行分析，探讨如何提高企业质量管理体系的有效性。     

认真评审和修改以提高体系的有效性

1前言 质量体系文件是体系运行的依据和根本，从这个意义上讲。它是质量体系的源头。对于它的基本要求应具有充分性、适宜性和有效性。然而在实际运行过程中。通常做不到针对情况的变化随时修改文件，这就使文件和实践发生了脱节，这种情况如不及时解决，肯定会影响体系的适宜性和有效性。因此，必须认真地对体系文件进行定期的或者不定期的评审和修改，这样才能从源头抓起。来提高质量体系的有效性。     

浅谈质量体系运行的有效性

通过质量体系认证的企业，大都面临着一个共同的问题：如何评价和保持质量体系运行的有效性？本文就此问题提出几点浅见，以供探讨。1对质量体系运行有效性的认识1．l质量体系运行有效性的概念ISO9000标准中没有明确给出质量体系运行有效性的概念，但在ISO9000－l的引言中有这样的论述：“为了竞争和保持良好的经济效益，组织／供方需要使用更加行之有效的体系，这样的体系应导致持续的质量改进并不断提高组织的顾客和其他受益者的满意程度。”在ISO9004－lql言的结论中也有类似的论述：“应设计出有效的质量体系，以满足顾客的需要和期…     

持续培训是提高体系有效性的根本措施

我们知道，组织的一切质量活动，都是人的活动，如果分析一下质量管理体系（以下简称体系）运行中的问题，其根源不外乎是有关人员的认识问题或是能力问题。也就是说，体系运行的好坏，有效性高低，最根本的是取决于组织员工的素质。     

谈质量管理体系审核的有效性

质量体系审核是保证质量管理体系正常运行、实现体系持续改进的重要机制。在ISO9000和ISO19011中，反复强调质量体系的有效性问题，但是，影响质量体系审核有效性的因素很多，实际上很难确保审核自身的有效性，也很难评价审核的绩效。本文对质量体系审核有效性的原则、标准与风险进行分析。     

对『服务客户』的新认识

在CNAL/AC01：2005（ISO／IEC 17025：2005）《检测和校准实验室认可准则》中，47条款对“服务客户”进行了陈述，较之CNAL/AC01：2003，该条款有了显著变化，对客户服务的要求意识和行为方式增强，这与9000标准的管理要求类似，说明实验室的管理要求正朝着9000标准体系过渡。笔者从所管理的检测实验室的运行情况看，并结合旧版准则的要求，谈谈新旧准则的差异与自己对“服务客户”的新认识，也希望能借此平台同大家进行交流，有助于提高各自实验室管理体系运行的有效性。     

企业内部控制有效性评价研究

随着新的企业内控规范体系的发布，企业内控的评价问题受到越来越多的学者关注。本文综合考虑内控体系的建设和运行两个方面因素，设计一种企业内部控制运行有效性评价方法，希望为完善企业内部控制建设及运行提供帮助。