论集团客户精细化营销与策略的匹配

随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入，集团客户对信息需求日趋个性化，集团客户的重要性日益凸现。如何把握住这一战略客户群，并推进其稳定增长，已成为电信运营商关注的重点。然而，由于缺乏必要的资源以及营销中的精细化管理与运作，集团客户市场一直未能得到有效的开发与拓展。     

集成创新注入电信业新活力

随着电信市场竞争的愈演愈烈及我国加入WTO的深入,我国电信企业面临的发展压力越来越大，企业要实现可持续发展。就必须不断开发新的电信业务，产品集成创新能力已成为衡量企业市场竞争力的重要内容，如今我们已经进入客户导向的经济时代，通信发展正呈现多业务，多网络。跨行业融合的发展趋势，在当前的形势下。对于我国电信企业积极推进以客户为导向的产品集成创新是适应企业转型发展的必然选择.     

挖掘大客户这桶"金"

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物,也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下,各电信企业管理者最关注的一个课题.通过对市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措施等方面进行深入的分析、研究和探讨,对于电信运营商进一步提升电信企业的服务水平和开展针对性服务,具有重要意义.     

呼唤全业务经营

目前,各大电信运营商公布了其2004年财报,诸多数据指标显示:2004年电信市场价格战如火如荼、移动通信的客户群不断扩张、IP 技术广泛应用、固话市场逐年萎缩已成为不争的事实。造成移动与固定通信运营商盈利不平衡的主要原因在于目前中国电信分营的市场格局,随着电信企业改革的深入和市场发展日趋成熟,分业经营已不能适应现代通信运营商可持续发展的要求,作为固网运营商的代表之一,中国电信以“做大做强”为战略目标,欲成为具有国际竞争力的通信运营商,急切呼唤全业务经营。     

"休闲市话"热银城

素有“银城”美誉的湖南益阳市 随着经济的发展和城市建设的加快，茶馆、餐馆及酒店等休闲消费场所如雨后春笋般涌现在城区的大街小巷，成为市民和商家“轻松休闲、融洽感情、洽谈业务”的好去处。这些服务场所的通信需求引起了益阳市电信分公司的关注。公司通过深入细致的市场调查，推出了“休闲市话”业务。今年以来，已在市城区发展“休闲市话”400多台，市场发展态势良好。市场调查益阳电信于去年12月下旬组织开展了一次市场调查，采用普遍问卷和重点当面访谈的方式，了解经营休闲场所的老板和顾客对“休闲市话”业务的需求意愿和可…     

建立和完善电信网间互联互通的根本制度

随着我国电信体制改革的逐步深化和电信市场的进一步开放，国内电信市场出现了六大基础运营企业竞合的繁荣景象。电信全程全网、规模经济和网络资源共享的特点，决定了电信网间只有互联互通才能实现规模效益。同时，网间互联互通也是形成有效竞争的基础。没有电信网间最基本业务的互联互通，就不能形成有效的电信市场，而没有竞争的市场，就没有我国电信业的发展。     

关于电信员工流失情况的调查分析及对策探讨

企业要发展，关键在人才。在电信市场竞争日趋严酷的今天，人才问题已成为构成企业核心竞争力最重要的因素之一。进入90年代以来，随着电信的高速发展，电信企业培育了一支高素质的员工队伍，他们是企业的人才，是企业的中坚力量。但近年来，随着电信市场竞争的加剧，人才竞争也将愈演愈烈，人才流动日趋频繁，电信员工流失情况严重。如何留住和稳定高素质的电信员工，这是摆在电信企业面前急需加以研究和解决的问题。     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

电信企业"暑期"怎么过?

又是一年暑假到。电信企业在暑期经济中能有什么作为呢？从市场细分的角度来说，学生是正处于成长阶段的特殊群体，他们有明显的特点：求知欲旺盛、好奇心强、接受能力快。电信企业要针对其特点开发业务，选择重点。笔者以为，以下5方面是我们开发暑期电信市场的重点：◇积极与教育部门合作，开辟考试查分市场。中考、高考、计算机等级考试、英语等级考试是参加人数众多的考试，也是学子和家长关注的焦点，我们要在第一时间将考生成绩数据库导入信息台或信息港的平台里，充分发挥时间和空间上的优势，吸引考生拨打信息台或网上查询。本地（…     

新型电信产业链背景下电信器材企业的业务运作

随着新型电信产业链的日趋成熟，立足于服务提供商的电信器材企业必将面对更为广阔的电信服务市场空间。同时，电信作为高技术密集型行业、其新技术、新产品的开发也将为整个产业链企业带来更多的机会。本文分析揭示企业价值链的业务运作与管理对电信器材企业的重要性。