互联网时代的扩展媒体中心 实达电脑时代风云5000

继实达商用电脑“春风行动”取得不俗成绩后,实达电脑日前又以迅雷不及掩耳之势,发动“利剑出鞘行动”,携新品和让利活动强势出击PC市场,其中,尤以“吉祥如意风,如意三重奏”为主题的寒假促销活动和实达家用电脑新品时代风云的上市为重头戏。在寒促活动进展得如火如荼之际:实达家用电脑新品时代风云5000也揭开了神秘面纱,隆重登场。     

经销商快讯

为促进用户对实达“世纪梦”系列时尚电脑的深层认识,扩大“世纪梦”的市场占有率,自8月24日至9月24日,实达电脑将在新浪、网易、搜狐国内三大著名中文网站上同步开展“世纪梦网上行”有奖活动。此次为期一个月的“世纪梦网上行”活动的具体内容是:用户可通过上述任     

汽车4S店售后服务满意度浅议

目前,4S店的发展存在着很大压力,主要来自于生产厂家的压力和其他4S店的竞争。汽车生产厂家对市场的控制表现为对经销商的控制。经销商必须按生产厂家的要求进行经营与服务。除了来自厂家的压力外,还有来自于其他4S店的竞争,竞争车型逐渐降价,要想获得更多的顾客就必须从服务入手,提高工作人员的素质,工作技能,制定一套标准的服务流程。从而提高与客户的关系等。而满意了服务质量的客户很容易就会变成忠诚客户,这种良性循环就是经销商所追求的最好状态。通过了解顾客对4S店的满意度的实际状况,根据得到的资料和数据制定出合理的售后服务满意度研究方案。什么样的服务是能使用户满意的服务呢？怎么样才能提供使用户满意的服务呢？     

快讯集锦

Sybase新任总裁程守宗(John Chen)宣布“以客户为中心”的改革措施:改革的第一个要点是以服务引导销售,旨在加强公司为其全球客户提供服务和解决方案的能力。为此,在公司的组织结构上,将专业服务部门(Professional Services)和培训及新服务战略开发等部门归并到负责产品销售的副总裁统一领导之下,建立一体化的产品和服务战略,减少不同部门与客户的重复接触。改革的第二、第三个要点分别是加强客户服务和支持部门(CS＆S)的地位,和合并一些执行部门,如把电子销售(tele-bussiness)和电子市场(telemarketing)的两个功能部门归并到统一领导之下;把服务和市场支持归并为一等,简化了用户的接触面,提高工作效率。     

信息超市

实达电脑设备公司和日立工机打印设备亚洲有限公司在北京举行日立ＤＤＳ系列高端激光打印机独家代理的签约仪式 ,这标志着实达和日立将携手进入中国的高端打印市场 ,更多的行业用户将感受到高端打印为他们带来的直接效益和便利。Ｓｙｂａｓｅ软件 (中国 )有限公司日前宣布 ,题为“ＳｙｂａｓｅＴｅｃｈＷａｖｅ２０００”的大中国区用户大会将在京召开。此次用户大会不仅将今年８月在美国举办的“ＳｙｂａｓｅＴｅｃｈＷａｖｅ２０００”中展示的诸如企业门户、移动及无线计算、垂直行业电子商务等多种门类的解决方案带给了国内用户 ,同时还…     

促销活动

宇盟电脑“3.15”促销“3.15”消费者权益日将至,宇盟电脑推出“真情点亮生活、品质成就典范”活动。在此期间,凡购买宇盟电脑的客户都将得到产品信息回报卡一张,此卡旨在增强其产品品质,对售后产品进行大规模调查,广泛征集客户反馈意见。凡填写此卡并邮寄给宇盟电脑的用户,在反馈宝贵意见的同时还将得到更完美的服务和精美礼品的赠送。(广) 美达S845DT主板低价促销 S845DP主板在芯片组上依旧采用i845D,但经过了全新设计,增加了信号强度和供电系统,使得S845DP可以稳定支持533MHz外频,这样S845DT与S845E的差别仅仅在于南桥不支持USB2.0接口。为了满足更多P4用户的需求,现美达S845DT主板推出惊喜价430元!(魏) BenQ Joybook笔记本电脑赠送光电鼠从即日起至5月25日,凡购买BenQ Joybook8000笔记本电脑的消费者,并在此期间至www.BenQ.com.cn/club登记产品外包装盒上的刮刮卡号码,注册相关的信息,即可在注册后收到BenQ为您送出的价值230     

供热企业以提升服务功能为导向的客户信息电子化管理

天津能源集团以满足热用户的需求,向热用户提供优质、满意、便捷的供热服务为目标,树立客户需求无小事,优质服务无止境的理念,从客户服务工作出发,改进客户服务管理,创新客户信息电子化管理方式,通过开发线上服务平台功能,优化签订电子合同及办理缴费信息卡流程,强化供热企业服务团队培训,完善评价机制等,有效保障供热、用热双方的权益,提升企业规范化管理水平,在便民利民的同时降低碳排放,践行绿色发展理念,推进“智慧供热”建设,丰富线上服务渠道,在顺应疫情防控常态化需求的同时,向用户提供“无接触式”服务,让用户“少跑马路,多走网路”,真正实现“一次不用跑”,提升供热企业品牌影响力,打造供热行业一流服务水平。     

甘为蜜蜂勤劳作 铸就安逸千万家——实达集团推出服务品牌“蜂巢工程”

“我们的员工要象蜜蜂一样勤劳,我们的服务网络要象蜂窝电话一样遍及全国各地。全国各地用户可以自由漫游,随时随地得到快速、迅捷、高效、优质的服务。”实达集团销售总公司林健经理这样解释实达刚刚推出的服务品牌——“蜂巢工程”。据福建实达方面消息,为了得到适宜的服务品牌,实达集团登出征集服务品牌的广告。出乎意料的是,共收到了一千余封全国各地的来信,为实达集团出谋划策,参与者涉及大学生、企业工作人员、金融、邮电行业用户,计算机专业人士等。“没有想到我们的活动受到如此热烈的响应,”林健经理说,“这说明了市场对真正优质服务的渴望,也预示了实达‘蜂巢工程’服务的前景。”率先在国内推出中性服务品牌,这是实达集团的一个创举,使它不同于IBM的“蓝色快车”、同创的“绿色服务”以及其他具有品牌的服务。目前市场中的服务大多还只是产品的附属品,能够将服务部门从     

实达梦想898电脑

该款电脑突破了9000元的价格定位,圆了众多普通家庭用户的P4梦。实达电脑此次发布的梦想8 98P4电脑最大特色即采用了In回奔腾4中主颇为1 .4GHz的中央处器。l.4GHz不仅大幅提高了梦想898的运行速度,处理多任务并行和切换时更加顺畅自如,而且由于它是Intel专门为处理丰富     

实达电脑最新款式火爆98市场

5月上旬,福建实达电脑“蓝天、大地、旭日”系列第二代产品将全面上市。自1997年9月首批实达电脑面市以来,实达人一直致力于PC新产品系列开发与研制工作,不断丰富着以“蓝天、大地、旭日”命名的产品系列,此次新产品的推出,增加了针对特定用户群的专用机型,使产品适合不同用户层的需求,增强其实用性及专用性。实达蓝天家用系列中的蓝天B系列是原有蓝天E系列的改进型,在外观上采用全新设计的流线型机箱,并与已推出的蓝天P系列一样实现了统一的实达科技白与实达科技蓝的色标;增加了采用IBM 6X86/200MX CPU的蓝天747B机型,性能价格比更好,更适合于普通工薪阶层的家庭用户。蓝天P系列自今年1月份投放市场后,以其独具特性的“个性化、人性化”的外观设计赢得了许多家庭用户的青睐。此次推出的蓝天P系列产品强调了内部配置上的改进,增加了PCI声卡和悬挂式电话,并随机赠送IBM VIAVOICE语音输入系统及东方快车网上翻译,增强了该产品的实用功能,用户使用更方便,更适合于“电话发烧友”的选择。     

沃尔沃卡车"全金程"全面物流解决方案

全金程全面物流解决方案是沃尔沃卡车公司向广大客户提供的一种增值服务，包括物流解决方案服务、保险服务、金融服务、挂车和上装服务等多项定制化服务。“全金程”以客户的需求为中心，旨在优化客户物流过程、方便客户，从而使客户的利润最大化，成为最赚钱的客户。     

实施“七位一体”管理，提升供电服务水平

做好供电服务工作，是企业、客户和社会和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益协调统一的有效手段。东阿县供电公司积极践行“真诚服务，共谏发展”的理念，搭建起“电网管理科技化、业扩办理提速化、电费回收多元化、营业窗口标准化、特色服务贴心化、风险预控超前化、服务监督常态化” “七位一体”的供电服务创新模式，形成了优质、方便、真诚、快捷的供电服务常态工作机制，实现了政府放心、客户满意、企业发展的目的。     

大浪淘沙 实达电脑高奏凯歌

今年,是中国入世之年,在人们似乎普遍对PC市场的发展失去了信心的时候,实达,在PC领域却增资2000万。这种销售业绩表明,这并不是市场资本的炒作,而是中国本土PC品牌持续发展的必然。 3月,实达电脑获得国家质量监督检验检疫总局颁发的“产品质量免检证书”,在今后三年内实达电脑将享受免检待遇,在全国市场上免于各级政府部门的质量监督抽查: 9月,实达电脑成为第六届中国投资贸易洽谈会唯一指定电脑产品; 在国内多家权威IT媒体的评测中,实达电脑均获好评。可以说,今年是实达丰收的一年。时逢中国PC行业新一轮洗牌的前夜,也是实达PC的5周年,回首中国PC业的发展历程,如大浪淘沙,在去尽浮华之后,正是珍珠显露光芒的时候。     

数字

全球领先的快递和物流公司DHL在北京举行的劳氏亚洲航运物流中国物流峰会及颁奖大会上，荣膺年度“最佳航空货运公司”大奖。DHL不断利用自身的领先实力和丰富的行业经验，以创新精神追求卓越的客户服务能力，高效率地满足客户对航空运输的多种需求．为各行业用户提供个性化的物流运输解决方案。     

康柏首席执行官Eckhard Pfeiffer先生谈展望市场成功蓝图

今天我将谈论以下几个问题:首先,用户在购买时,客户化服务将成为其首要考虑的因素。第二,PC结构将会完全取代传统的系统。第三,PC与Internet联合起来的威力可使中小型公司与任何规模的公司竞争。第四,随着PC日益渗透到人们的日常生活之中,消费市场已经达到“数字冰山的顶峰”。第五,未来将是一个计算机工业合并的阶段,少数几家顶尖厂商将拥有大部份PC与IT市场。客户化服务市场的赢家将提供全套的服务解决方案与其竞争对手拉开差距,要注意用户的价值观与满意度,还应不遗余力在各个方面采用新的模式为用户提供服务。小公司正在寻找象康柏这样可以提供简单易用的客户化服务的公司,这种服务使小公司不受资金上的限制、大公司也不会降低产品     

西门子专注推广创新酒店服务中心

2004年6月24日,在北京举办的“HiPath IP通信解决方案解码日”客户大会上,西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)为中国酒店行业用户带来了其第二代IP通信(2gIP)应用之一:创新的HiPath酒店服务中心。由于能提供空前舒适的客户体验和满意度,以及优化的业务流程,酒店服务中心能为酒店行业用户带来更高的客人忠诚度、更低的成本和飞增的工作效率。     

艾讯科技巡回研讨会隆重举行

2005年艾讯科技(AXl0MTEK)将在全国主要城市举行三轮规模盛大的“行业解决方案全攻略”巡回研讨会，覆盖全国最主要的经济区域，包括深圳、广州、成都、西安、北京、石家庄、南京、上海等大型城市。巡回研讨会将以行业应用为重点(包括网络电信、网络通讯、智能交通、金融、医疗、工业自动化等)，采用“客制化服务”，针对不同行业客户需求量身打造，最大限度解决工业领域现存问题，以满足行业需求。     

服务——时代特色

“成为具有一流服务能力和一流服务特色的企业”越来越成为当今每一个计算机企业迈向成功的信条。微软公司总裁比尔·盖茨曾言:“今后微软80％的利润将来自售后的各种升级、维修、咨询等服务,而只有20％的利润来自销售本身。”如果说服务也是实力的体现的话,那么服务意识决定服务的创新。过去当电脑的服务仅仅是针对商业客户时,简单的三年保修就可以达到用户满意度。但在家用电脑的服务方面要保持这样的满意度却必须要不断地创新。绝大多数购买品牌电脑的用户把“保修”作为购买产品的一个基本条件,而不是首要考虑条件。他们希     

把4S店开到微博

“新浪微博4S店”是新浪针对汽车企业推出的企业微博应用．该应用不仅提供发布车型报价功能,还提供了试驾、维修、保养预约服务等特别功能。经销商可以利用“微博4S店”将自己提供的服务信息分享到微博上．并与粉丝互动交流．实现与客户、潜在客户的及时沟通．达到推广品牌、线上销售,以及维护客户关系等多重营销效果。     

中央电视台全面启动“春耕行动”

“春耕行动”由中央电视台广告部与企业、广告公司、权威媒体、专家学者联手启动,在2009年3—5月间,中央电视台广告部将走访20家不同类型的广告公司和10个细分区域,并参与主办10场行业会议和活动。中央电视台广告部主任夏洪波表示,“春耕”意味着中央电视台客户服务理念的一次升级,也是中央电视台客户沟通方式的一次升级。