服务型气象门户网站建设研究

加强网站的服务质量建设是工作重心,中国的门户网站正处于以用户体验和服务质量为主导的发展时期,气象门户网站既是相关气象部门对外交流和形象宣传的平台,也是发布气象信息、使公众获得所需数据的重要渠道.本文对目前的服务型气象门户网站进行思考,总结其特点,升级服务方式,更好地为公众服务.     

分销渠道权力与价格机制

一、分销渠道的定义斯特恩(Louis·W·Stern)等认为,分销渠道是促使产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织。简单来说,分销渠道就是产品从生产者到顾客手中所经过的组织或个人,它包括生产者、中间商和用户。企业生产出来的产品,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格供应给用户,从而克服生产者和消费者之间的差异和矛盾,满足市场需要,实现企业的营销目标。分销渠道是由一系列相互依赖的各种不同的制度安排所组成。它执行的工作是把商品或服务从生产者转移到消费者手中,它弥合了产品、服务和其使用者之…     

数字化身超级应用 升华元宇宙全面体验

<正>本文将重点阐述如何构建向通用人工智能方向演进的数智虚拟人,赋能客户在元宇宙中的自主权,提升客户与运营者的全面体验,从而获取客户信赖并建立可持续的元宇宙深度运营服务。毋庸置疑,沉浸在元宇宙之中各类角色的全面体验是决定其运营成败的关键,而数字化身将作为真人用户进入元宇宙的入口,并逐步替代现有的多重渠道与触点成为人类在元宇宙中交互的主流形式。因此,如何为客户构建可信的数智人化身(Customer Avatar),赋权用户管理其在元宇宙的身份与数据,使各干系方通过其客户旅程提升全面体验将是本文讨论的重点。     

在线医疗用户跨渠道“搭便车”行为分析

随着在线医疗产业的蓬勃发展，医疗服务供给结构从传统的单一渠道变成双渠道。基于信息经济学的理论框架，构建双渠道环境下在线医疗用户两阶段就医决策模型，分析在线医疗用户跨渠道“搭便车”行为发生的条件和影响因素。结果显示，渠道间服务可替代程度、在线付费医疗服务价格、患者线下就诊的交通成本都会对“搭便车”行为产生影响。同时，渠道间服务可替代程度对上述影响存在调节作用。从“搭便车”类型上看，当所咨询医院竞争优势较强时，更容易发生第一类“搭便车”（线下医院搭在线医疗服务便车）；而当患者距离所咨询医院距离较远时，更容易发生第二类“搭便车”（未提供线上服务的医院搭提供线上服务医院便车）。在线平台推荐医院时应将距离作为重要参考因素，优先为患者推荐同区域医院，以减少第二类“搭便车”行为导致的医疗资源重复利用。     

分销渠道权力与价格机制

一、分销渠道的定义 斯特恩(Louis·W·Stern)等认为,分销渠道是促使产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织.简单来说,分销渠道就是产品从生产者到顾客手中所经过的组织或个人,它包括生产者、中间商和用户.企业生产出来的产品,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格供应给用户,从而克服生产者和消费者之间的差异和矛盾,满足市场需要,实现企业的营销目标.分销渠道是由一系列相互依赖的各种不同的制度安排所组成.它执行的工作是把商品或服务从生产者转移到消费者手中,它弥合了产品、服务和其使用者之间的缺口,主要包括时间、地点和所有权等,此间渠道成员执行了一系列重要的功能:收集信息、促销、谈判、订货、融资、承担风险、占有实体商品、付款和所有权转移.这些功能对于渠道来说是必须要执行的,但问题在于由谁来执行,渠道中的制度安排应该如何.渠道功能的执行过程一般表现为一个流程,通常我们将其称为分销流.科特勒认为这些功能和流程都具有三个共同点:它们使用稀缺资源;它们常常可以通过专业化而更好地发挥作用,以及它们在渠道成员之间是可以转换的.     

郊区老年服务机构的营销管理

老年服务机构的营销战略应是市场主导者的营销战略,采用市场型的营销组织类型,搞好营销活动控制。老年服务机构的产品就是为老服务和综合服务。老年服务机构应采用直复营销渠道,搞好全员促销,其销售管理主要体现在客户关系管理和营销督导管理。     

营销渠道模式的进化

当今世界,竞争激烈,企业要想在竞争中获得利润最大化,就要对营销渠道合理管理。分销渠道是为企业完成其产品（服务）交换过程。实现价值、产生效益的重要载体,在企业的营销中具有重要的作用。本文从营销渠道的特点、渠道管理中存在的问题及解决途径等方面。     

营销渠道创新,提升企业竞争力

旧的传统的营销渠道严重阻碍了企业的生产力、竞争力.以顾客的服务需求、购买行为为出发点,从企业营销渠道的模式,营销渠道管理以及营销渠道职能等方面,对企业的营销渠道做出变革创新,打造渠道优势,提升企业竞争力,已是势在必行.     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

论档案馆知识导航体系的构建

档案馆知识导航体系由几个方面构成：（1）以人为本的人力资源管理机制。档案馆人力资源管理机制的构建与完善,关键在于以人为本,多渠道地培育出高知识型馆员,完善用人制度、育人机制、评价机制和激励机制。（2）以知识资源组织为重点的传播共享机制。建立尽可能多的专题化、个性化的档案数据库,并实现知识重构和创新,借助现代技术,使知识的传播实现时空的扩展。（3）以用户需求为导向的服务机制。基于知识管理的档案馆服务模式是以用户需求为导向,要根据个人、群体或者组织机构的特殊需求,将用户最需要的知识,在合适的时间以最佳的方式传递给用户。     

第三方物流发展对策研究

第三方物流（third party logistics strategy）或称合约物流（contract logistics,简称3PL）是由物品供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式,是在物流渠道中。由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。物流作为第三利润源,越来越受到各界的重视。第三方物流企业的利润不是来自运费、仓储费等直接费用收入,而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的增殖服务。这是我们研究和发展第三方物流的根本原因。     

图书馆服务监督机制建设

中国对图书馆服务规范缺乏明确有效的法律支持，致使图书馆服务监督程序不明、监督渠道不清。因此需要确立图书馆服务的政府责任、畅通图书馆服务监督渠道，提高图书馆服务监督反馈处理能力，充分发挥各种社团、行业组织和公民个体的能动性，健全与完善图书馆服务监督机制，使公民的正当图书馆权益能够合理诉求，以保障各相关者的图书馆权益，实现图书馆服务整体效益最大化。     

用户的意见和建议与图书馆服务的互动效应

本文从客户关系管理理念出发，论述了用户的意见和建议与图书馆服务的互动效应，在认识和解析用户的意见和建议的基础上，强调其是图书馆决策的重要依据，是图书馆宝贵的人文资源，是图书馆服务的推动力，重建与用户的关系，重视、利用、开发用户的意见和建议，不断推动图书馆工作的调整和再设计服务工作。     

基于渠道理论的营运资金管理探讨

营运资金是企业维持日常经营活动所需的资金,良好的营运资金管理对企业生存与发展至关重要。从渠道理论出发,将企业营运资金按照其渠道关系进行分类,通过对传统营运资金管理中存在的问题的分析,提出以渠道关系管理为重心的营运资金管理的新模式。     

第三方物流企业发展对策探讨

第三方物流是在物流渠道中,由专业物流企业以合同的形式为用户提供所需的物流服务。文章分析了第三方物流企业在发展中面临的主要问题和制约因素,并对如何促进第三方物流企业的发展进行了探讨。     

探究我国供电营销服务精益化管理

在市场经济大环境中,追求精益化管理是企业发展的良好方式,其能够为企业节省更多的成本,降低更多的开支,并获取更多的收益.供电企业在营销的过程中,也应当使用这种精益化的管理模式,提高自身工作的精确性、规范性、标准性,以更优秀的服务回报用户,积极解决用户遇到的问题,构建和谐的供需关系.本文主要探讨供电营销服务的精益化管理,希望能够为供电企业提供一些有益的参考.     

余额宝的赚钱术

模糊的身份 根据支付宝公布的余额宝服务协议,支付宝仅向投资者提供资金支付渠道,支付宝并非理财产品购买协议的参与方.对照央行制定的《非金融机构支付服务管理办法》、《支付机构客户备付金存管办法》和证监会制定的《证券投资基金销售管理办法》、《证券投资基金销售结算资金管理暂行规定》等法律法规的规定,余额宝业务后台操作流程在满足以下原则的基础上,是有可能做到不违规的 支付宝用户购买基金的意愿产生于支付宝余额转入余额宝之前,转入过程即是支付宝用户申购货币基金的过程;余额宝由基金管理,后台账户即是基金销售结算专用账户;支付宝余额转入余额宝后,支付宝不参与余额宝业务,申购、赎回均由相关基金完成;用户用余额宝转入、消费或转出的指令具有双重意义,以消费或转出为例,首先是发出基金赎回指令,相关基金按规将客户资金转回支付宝账户,客户再向支付宝发出第三方支付的指令,支付宝将基金赎回后的客户资金向第三方支付.     

我国银行服务销售渠道的流程管理研究

银行服务销售渠道的日益丰富为客户获取金融服务提供了多种选择方式。文章通过关注销售渠道流程的分析和客户改变交易渠道的影响,认为银行整体绩效的提升,必然需要来自技术、人力资源和整体销售渠道流程相互作用三方面的贡献。最后提出一些设计和管理服务销售流程的有效方法。     

4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究

在4G元年之际,伴随着虚拟运营商、O2O等新模式的出现及智能手机的逐步普及,对传统电信运营商的营销渠道运营提出了新的挑战,营销渠道格局也发生了重大变化。作为通信行业必争之地的营销渠道,随着网络技术差距的逐渐缩小,同质化严重导致竞争日益激烈,营销渠道也成为通信行业服务老客户,发展新用户的主要阵地。通信行业的营销渠道作为运营商与客户接触的中间桥梁,不单单只有业务发展、产品营销、服务支撑的基本功能,同时也是企业感知市场环境变化的末梢神经,更是企业的市场决策能否迅速传递并作用于市场的关键纽带。本文将以基于4G时代三家运营商激烈竞争下的营销渠道策略进行研究,提出在新的市场环境下的建立线上线下一体化运营体系,并提高营销渠道经营能力。为进一步研究打下基础,对同类企业和将来的挑战者提供借鉴。     

第三方物流企业发展对策探讨

第三方物漉是在物流渠道中,由专业物流企业以合同的形式为用户提供所需的物流服务.文章分析了第三方物流企业在发展中面临的主要问题和制约因素,并对如何促进第三方物流企业的发展进行了探讨.