全面做大个银 加快业务转型

近年来，建设银行湖北省襄樊分行认真领会“零售业务决定建设银行未来的生死存亡”的深刻内涵，大力发展个人资产业务．个人负债业务和个人战略性业务，不仅实现了个人银行业务的跨越式发展，也有力推动了综合经营实力的快速提升。[编者按]     

广发医银通系统设计方案

当前，银行业务的拓展方向是向中间业务和个人业务转移。2004年宏观调控政策的导向加剧了这种转移。个人理财业务、个人信贷业务出现了迅猛发展之势。     

对商业银行零售业务发展的思考

近年来伴随着中国经济的飞速发展，城镇居民的个人资产逐步增加，对商业银行多样性、个性化和一体化服务要求越来越强烈，零售银行业务市场规模日益扩大，据有关统计数据显示，个人金融业务的各项指标迅速增长：其中我国城镇居民人均可支配收入已从1995年的4283亿元增长到2004年的9422亿元，10年增长了一倍多；我国社会消费品零售总额已经从1995年的20620亿元上升到2004年53950亿元，10年增长近两倍；在个人贷款业务项目，     

个人理财业务也有瓶颈

1996年．中信实业银行广州分行打出“手头紧．找中信”的广告词．在国内最早推出私人银行业务，客户只要存上10万元，客户经理就会根据每一位客户的年龄、职业、收入、家庭、资产等状况．与客户拟定出详细的《个人资产建议书》。1997年底．工商银行上海市分行推出了两家以个人命名的理财工作室。以后各行陆续推出了个     

透视我国大学生信用卡市场

对比国内外银行业务的结构发现，在国外银行业务中个人业务占有重要的地位。美国、德国等国家的银行业务收入中，个人金融业务的收入已达到50％以上。我国的商业银行一直以公司业务为主，营业收入占到整个银行收入的90％以上。相比之下，零售业务成为我国银行业务的薄弱环节。     

建立个人银行业务发展的长效机制

个人银行业务是建设银行可持续发展的战略性业务，可持续发展的前提是要建立发展的长效机制，或者说必须要坚持科学的发展。但长期以来建设银行的个人银行业务一直围绕规模做文章，价值创造的理念尚未树立，个人银行业务呈粗放式发展，不少人片面地认为抓存款就是抓个人银行业务。目前，在全行业务战略转型的指导思想下，宁夏分行个人银行业务的发展方向也开始由规模扩大型转向价值创造型。     

个人银行业务开发对策与建议

随着城乡居民收入的不断增加，个人对银行业务多元化的需求凸现。本就新的经济、金融形势下，如何开发创新个人银行业务产品和服务，作了一些探讨和思考。     

交通银行副行长 叶迪奇（Dicky Yip）

叶迪奇于1g65年在香港加入汇丰银行，曾在伦敦，中国，及旧金山等地的多个部门工作。在担任中国业务总裁之前，叶氏亦曾服务于个人银行业务部，先后任职于市场、信用卡产品、客户服务及销售各部门，负责香港个人银行业务。2005年1月至2005年4月，叶氏被派往上海出任中国业务总裁。期间，叶氏还曾担任上海银行和中国平安保险及平安银行三家机构的董事。2005年5月叶氏正式出任交通银行副行长，同时他还是香港新鸿基地产有限公司非执行董事。     

关于国有商业银行个人业务发展障碍及其对策分析

银行个人业务是指银行向居民个人及其家庭提供的各式金融服务。银行个人业务具有风险分散、效益稳定等特点，因此，个人业务一直是国外商业银行增长最快和收益最稳定的业务。据统计，美国全部银行贷款中零售银行业务的比例由1985年的31％上升到1996年的45％。多数香港银行的个人贷款占总贷款的1／2左右，香港恒生银行的住房按揭贷款和信用卡授信业务占其总贷款的比重高达56％。美国花旗银行1994年零售银行业务收入占其总收入的比例超过40％，香港恒生银行2000年零售银行业务对盈利的贡献率达到48％。由此可见，个人业务已是国外商业银行创利的主要来源。在我国，随着经济的发展和市场的变化，     

对发展个人理财业务的几点思考

在经济、金融全球化大背景下．大力发展个人理财业务是金融国际化的发展趋势。目前，发达国家的大型商业银行纷纷从以公司业务为主，转向公司业务与对私业务并重发展．个人金融业务逐渐成为盈利的重要渠道，据统计，在过去的几年中，美国的私人银行业务每年的平均利润率都高达35％，年平均盈利增长12％-15％，远远优于一般的银行零售业务。美国花旗银行经过多年的努力．目前个人金融业务的收入已占到其总收入的70％左右。     

如何加快发展私人银行业务

存在问题 （一）对开展私人银行业务的重要性认识不够。部分商业银行仍然忽视私人银行业务的开展．对其重要性、必要性认识不足．在思想上没有做好大力开拓个人金融业务领域的充分准备,缺乏科学而长远的规划．措施不完备．工作中盲目性较大,影响了产品的推广及私人银行业务的健康发展．     

个人银行业务发展的对策选择

我国个人银行业务发展的基本内容主要包括“统一规划,提供有效服务”、“开展个人银行业务的‘零售服务’”、“以银行卡带动个人银行业务全面发展”、“积极开展消费信贷”等多种方式的金融业务,其目的在于启动个人银行业务市场,加快金融业务的发展。     

理财业务是建行的重头“戏”

近年来．随着社会民众财富的大量增加．理财意识不断增强．个人银行业务在满足个人客户需求方面．市场潜力巨大．前景广阔．大有可为。各行“个人理财中心”、“个人理财工作室”、“金融超市”悄然兴起．个人理财业务成为各行个人业务领域最具挑战性和收益性的业务．发展个人理财业务成为其生存和发展必争的战略领域。     

关于商业银行个人银行业务开展外部营销的几点思考——三门峡某银行开展外部营销活动的启示

随着四大国有商业银行相继完成股改上市,各国有商业银行网点改造和网点建设水平竞相提高,传统网点营销手段的“易复制性”,使得原本在个人银行业务领域领先同业的三门峡某银行感到外部的竞争压力骤增.“走出去”势必成为银行未来发展个人业务,实现错层竞争,赢得竞争优势的必然选择.通过对该行实施外部营销的解析,试图对商业银行个人银行业务营销模式提供一些新的思路和方法.     

个人银行业务在中国的发展现状与策略

目前，个人银行业务已成为银行业的新宠，正在成为新一轮热点和潮流，个人银行业务的新品种层出不穷，令人目不暇接。但是，从我国的实践来看，个人银行业务的开展与发达国家还存在着较大的差距，本从我国实际出发，对个人银行业务的发展提出了相应的对策。     

标本兼治 系统解决网点服务深层次问题

网点服务是个人银行业务工作的基础，抓个人银行业务而不抓网点服务，就等于放弃了全部个人银行业务工作。必须把网点服务工作作为一项系统工程来抓，系统解决影响服务质量的基础问题。要真正提升服务水平，必须抓好两大服务——标准化服务和差别化服务。标准化服务着重制定服务规范，满足大众客户的基本服务需求。差别化服务重在通过服务价格、服务渠道、服务内容、服务效率、投诉处理等方面的差异化，实现对中高端客户的个性化服务。[编者按]     

强化服务推动转型 打造个人金融业务竞争优势

在当前个人金融市场不断拓展，外资银行全面进入，同业竞争日趋激烈的形势下，个人银行业务已经处于业务发展和构建新的竞争优势的关键时期，加快推进个人银行战略转型，对于适应市场环境变化，增强全行价值创造力具有十分重要的现实意义。几年来，建设银行河南省分行（以下简称河南分行）主动应对变革带来的全方位挑战，不断提升客户服务水平，强化基础管理，推动业务发展转型，打造营销亮点，业务发展不断实现新突破，初步确立了区域内的领先地位。[编者按]     

零售业务应走品牌路线

零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务。商业银行零售业务不是某一项业务的简称，而是有着广泛的业务领域．既可以是资产业务，也可以是负债业务、中间业务，还可以是网上银行业务：既可以是传统银行业务，提供货币兑换、储蓄存款、消费者贷款、贵重物品保管及个人信托等传统个人金融服务．也可以是新业务．对个人和家庭提供理财、财务咨询、信用卡、出售保单、退休计划．证券经纪及共同基金等创新金融服务。     

新旧银行帐户管理办法比较及对商业银行的影响

新的《人民币银行结算帐户管理办法》将于2003年9月1日起实施，中国人民银行1994年制定的《银行帐户管理办法》同时废止。该办法的实施将对商业银行的公司业务、会计结算业务及个人银行业务等产生重大影响。本从分析新旧银行帐户管理办法的差异性入手，从中剖析其对商业银行的影响并提出了相应的对策。     

商业银行发展个人资产业务的问题分析与策略建议

当前，各商业银行为了更好地改善资产质量、拓宽业务领域以及更好地应对加入WTO的挑战，都高度重视和积极发展住房贷款、汽车贷款、信用卡透支、小额质押等个人资产业务。已经实现个人资产业务的市场总规模全折人民币5888亿元。较年初增长44％，在全部贷款中的份额超过5．5％。招商银行也在拟定的招股说明书中提出，要使个人资产总规模从目前的全折人民币84亿元上升到2004年的全折人民币500亿元，年均增长60％以上。由此可见，个人资产业务正在全国范围内展开。