饭店服务营销策略探讨

服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。     

健身中心服务营销策略研究

健身中心近年来发展迅猛,市场规模不断扩大,具有行业同质、水平参差的特点,其服务营销策略和模式仍存在不足。 文章以服务营销理论为基础,分析目前健身中心的市场现状,及围绕定位对产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程七个方面进行服务营销策略的优化,为健身行业的发展提供具有价值的参考。     

服务特征的再认识与整合服务营销组合框架

本文在文献综述的基础上,通过服务营销与商品营销的对比,分析出服务的9个基本特征:顾客不获得服务所有权、无形性、顾客参与性、人员作为服务产品的一部分、投入产出更大的可变性、服务质量难评价性、不可存储性、时间要素重要性、不同的分销渠道等.并在详细分析针对服务特征所需的营销策略的基础上提出了由服务产品、价格、分销、促销、有形证据、人员、过程和生产效率组成的整合服务营销组合框架,指出服务企业在设计和实施营销方案时必须做好营销管理职能、运作管理职能以及人力资源管理职能的协调与沟通.     

论市场竞争中的特别服务策略

论市场竞争中的特别服务策略邓蓉随着社会经济不断地增长和繁荣，人们的需求和企业经营的业务日趋复杂，许多新的产品投放到市场上，使营销服务的需求量不断增长。营销服务是服务业的重要组成部分，是指围绕着产品生产和销售而提供的各种服务。营销服务除了具有一般服务的...     

国内汽车营销渠道变革的三大趋势

传统营销理论认为，营销渠道是指产品或服务从生产流向消费所经过的整个通道，该通道通常由制造商、批发商及其它辅助机构组成。换言之，一切与商品转移有关的商务流程组成了营销渠道。渠道的起点是生产或服务提供，终点是消费或用户。对于目前正处于“垄断     

沈阳BT物业公司服务营销策略探析

本文运用服务营销的理论,分别从产品、定价、促销、沟通、有形展示、服务过程、人员七个方面提出了沈阳BT物业服务企业应采取的营销策略。     

7Ps服务营销策略在旅游企业中的应用研究

旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。     

中国商业银行服务营销分析

随着我国经济体制改革的逐步深化和消费者行为的改变,银行业出现了蓬勃发展的迹象,各种业务不断开展,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术、设备和人员等为消费者提供的一系列服务活动,是一种通过为消费者提供服务而使其在消费过程中得到物质和心理双重满足的营销活动。本文试图分析服务营销在银行业的重要性,以及对现存的一些问题提出部分优化建议。     

互联网时代经济营销的变革及有效对策

互联网时代,经济营销出现全新变革,主要表现在消费需求个性化、产品技术同质化、销售模式多样化、营销竞争激烈化、营销理念多样化等方面。但目前经济营销存在不足,为弥补这些缺陷,更好顺应互联网时代的要求,需要从以下几个方面采取完善措施:变革经济营销理念、提供优质营销服务、综合应用多种手段,并创新经济营销方式,搭建网络营销平台。     

服务补救——经营理念的“另类”准则

差错是服务的关键部分，失误总是难免的。由于饭店服务产品自身所具有的无形性、异质性、不可储存性及生产与消费的同时性等特点，在向顾客提供产品时不可避免会出现服务失误。出现服务失误时，不同饭店做法不同：采取不发生抱怨不补救方式；在顾客并未提出抱怨，已进行相应补救；抑或对出现的服务失误．采取无动于衷甚至抱残守缺的态度。上述种种方式，反映了饭店经营理念的差异，实施服务补救的水平则折射出其理念贯彻的组织管理能力。可以说，服务补救的水平成为衡量饭店经营理念影响能力的“另类”准则。     

试论市场竞争中的营销服务

营销服务是指工商企业为了实现经营目标而开展的以劳务的形式为消费者提供有价值的活动,使消费者得到利益和满足。营销服务是为了实现经营目标在产品营销的全过程中向顾客提供的各种形式的服务,这种服务从属于产品营销,是产品支持服务。进入买方市场以后,如果不能使顾客满意,再好的商品也很难卖出去。企业应该有危机感,如果得不到顾客的支持,就会在市场竞争中处于劣势,乃至淘汰。     

服务营销：打开市场的金钥匙

目前，国际通行营销理论上主张将企业的“无形”营销活动化为“有形”营销活动，把服务营销工作看成是企业打开市场大门的金钥匙，这是十分重要的营销理念。从企业的营销工作来看，服务是企业对保证客户利益的一种延伸。服务活动的根本是使顾客从物质商品到精神需要都得到最大限度的满意。我们注意到，凡是成功的企业，都有一个共同点，就是有不断创新的市场服务营销理念，通过服务使顾客感受到最大的满足。在当前情况下，企业必须在认清服务营销特点的基础上，把握服务的基本内容，掌握服务的有关策略。并结合企业的实际制定出自己的服务营销策略，这是企业获得成功的关键。     

服务市场中的消费者行为特征与营销策略

与有形产品消费行为的特征相比，服务市场的消费行为有其独特性，主要表现在消费收集信息的方法、消费对风险的感知、品牌忠诚以及对服务质量的评估与购买后失调等方面。了解服务市场中的消费行为特征，有助于提高企业的服务质量，提高企业的综合竞争力。     

浅谈无形服务与有形产品的差异

世界经济正越来越多地从有形的产品转向无形的服务.无形服务在我们生活中扮演着越来越重要的角色,无形性和消费者参与是区别无形服务与有形产品的主要特征.文章从感知性、分离性、差异性、贮存性、所有权和参与性六个方面通过具体案例分析了无形服务与有形产品的差异,理解无形服务与有形产品的差异为企业和个人提供竞争优势.     

深圳天威：用服务创造价值

世界著名服务营销理论大师格罗鲁斯说过：“服务不仅是产品和客户服务，而是由有形产品、客户服务、信息、关怀和其他要素组成的产品服务组合”。对于有线网络运营商而言，服务和营销更是有机关联的，恰恰是这种非独立存在的优质服务，成为有线网络运营创造差异和持久竞争优势的真正动力，正是深刻认识到这一点，深圳天威视讯在这个服务经济的时代，将有形产品与服务融为一体，实现产品价值的增值。     

论服务的无形性及服务广告的有形化策略

服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知性的属性(见表一)给服务营销的所有方面包括广告带来了巨大的挑战,而应对这种挑战的常用方法是将服务有形化.     

浅析饭店服务特点与服务营销观念

随着经济的发展,服务在经济生活中的作用越来越重要。酒店业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求酒店业重新审视自已面对的市场,深刻理解服务和服务营销的内涵,把握酒店服务营销与其他产品营销的不同之处,根据酒店服务的特点采取相应的服务营销策略,提高顾客的满意度和信任度。     

关于市场营销中的服务营销策略分析

随着社会经济的快速发展,人们的生活水平逐渐提高,对企业产品的消费要求除了要保证高质量外,还注重消费时和消费后企业的服务功能。目前,服务营销对于企业提高市场竞争力有着重要的作用,是以顾客为服务中心,扩大产品的消费人群,服务营销企业在深入掌握消费者的消费需求之后进而实施一些满足消费者的措施,服务营销在市场营销中扮演着很重要的角色。本文介绍了市场营销中的服务营销,强调了服务营销在市场营销中的作用以及当前服务营销存在的问题和策略分析。     

基于消费者体验的服务品牌化方法

服务品牌化对消费者和企业都非常重要；服务品牌化和有形产品品牌化的侧重点不同。服务品牌化的重点是重视消费者体验。要以消费者体验为基础来进行；最后我们提出了基于消费者体验的服务品牌化具体方法。     

网上营销如何留住顾客

网上营销是国外尤其是美国迅速发展，究其原因主要有以下几个方面。首先是由于计算机和网络技术的普及。因特网作为一种快速互动的，受时空限制最小的信息传播工具，为网上营销的成功实施提供必要的条件。其次是消费的需要。随着人们生活节奏的加快，消费用于外出购物的时间越来越少，再加上交通拥挤，停车困难，结帐时排队长等增加了消费的时间和精力的消耗；商品的日益多样化也使消费难以选购自己所需要的商品；发达国家的人口老龄化，行动不便的老人在增加。这些都要求增加新的购物方式和服务方式。第三是全球经济的一体化和市场竞争的加剧，迫使生产厂商和销售商寻找一种能够降低营销成本，提高营销效率的新的营销方式。