依法追缴电话欠费初探

一段时期以来,许多局用户欠费居高不下,不仅直接占用了企业的可调配资金,降低了资金周转率,影响了企业正常的生产经营,而且在一定程度上制约了电信企业的发展，因此必须加大清欠力度。本文拟从法律的角度,就清欠问题作一初步探讨。一、电话欠费的法律属性市场经济实质上是契约经济,契约经济的基本原则是:主体平等、诚实信用、等价有偿和意思自治。电信企业和用户都是平等的民事主体,双方依契约即合同的约定享受权利并履行义务。也就是说,公民或法人单位一旦向电信企业交纳了有关费用、办理了相关手续（如填写了《装移机登记卡》之类的业务单…     

追缴电话欠费“十法”

追缴电话欠费“十法”隽廷祥编者按：目前，各地邮电企业几乎都不同程度地被欠费问题所困扰。怎样走出这一困境？下面刊登一些企业在这方面的成功经验，希望能对众多的企业有所启发。我们相信，只要企业积极运用好服务、宣传、行政、法制等手段，用户欠费问题一定能有效地...     

追缴手机欠费问题的法律对策

对于手机服务提供商来讲,追缴话费一直是 个棘手的问题,此问题如果得不到很好解决将直 接影响移动通讯业的发展。在1997至1999年间, 由于发展手机用户的相关规定尚不严格,一张身 份证就可以办理10多部手机,有时甚至不用出示 身份证,只需交纳不菲的手机费和入网费即可入 网。随着经济的发展和手机价格的不断下跌,再 加上入网费一减再减,现在我国手机用户呈现大 众化趋势。如服务提供商再不采取有效措施,仍 单纯以扩大用户规模为目的,势必给盗用和透支 话费的违法行为人以可乘之机,为日后欠费问题 留下隐患。虽然服务提供商也采取了一些业内规 范措施,但如何在法律层面从根本上解决问题, 仍有许多值得探讨之处。     

追缴手机欠费问题的法律对策

对于手机服务提供商来讲，迫缴话费一直是个棘手的问题，此问题如果得不到很好解决将直接影响移动通讯业的发展。在1997至1999年间，由于发展手机用户的相关规定尚不严格，一张身份证就可以办理10多部手机，有时甚至不用出示身份证，只需交纳不菲的手机费和入网费即可入网。随着经济的发展和手机价格的不断下跌，再加上入网费一减再减，现在我国手机用户呈现大众化趋势。     

电信疑难欠费及其法律追缴对策

电话欠费收缴难，一直是困扰电信企业发展的一大难题，而疑难欠费的追缴更是难上加难。所谓疑难欠费是指拖欠时间长，欠费数额大，用户确无偿还能力或恶意拖欠，并在追诉程序上较难处理的几类欠费。对此，电信企业应知难而进，善于运用法律武器，寻求对策。笔者从追缴工作实践和相关法律原理出发，就几类疑难欠费的追缴谈几点对策，借此与电信同行共同探讨。一、部分电信企业疏于用户档案资料管理，原有的用户资料，有的户名。地址不实，有的残缺不全或已经散失。在缺少用户有效资料的情况下，一旦发生欠费，难以向法院提供确切有效的证据支…     

浅议依法避免和追缴电信欠费

近几年，随着电信通信快速发展，也带来了业务收入的快速增长，同时电信欠费也随之增多。据不完全统计，目前邮电企业共有欠费１００多亿元，占全部邮电业务收入的十分之一，尤以电信欠费最为突出。笔者试从分析欠费形成的原因入手，分别从依法避免欠费和依法追缴欠费两个...     

夯实基础练内功 追缴欠费不再难

夯实基础练内功追缴欠费不再难刘晶珠用户欠费现象是各邮电企业或多或少都面临的一个比较棘手的问题。用户欠费已成为邮电资金流失的一大组成部分。采取什么有效措施积极追缴？如何有效地防止和杜绝用户欠费的形成？我们的认识及做法是：一、把好窗口关，是减少用户欠费的...     

收缴电话欠费六法

收缴电话欠费六法杨强，付鸿信崇仁邮电局对症下药开展“六法”清缴电话欠费效果良好：一是自我加压法：首先该局加强收费队伍，成立专门催收欠费小组，并下达任务，制定奖罚办法，将催缴欠费额与相关工作人员工资、奖金挂钩，做到奖罚分明，决不手软。由于措施得力，相关...     

防范欠费 法律支招

随着邮政服务适应市场需要的不断深化，邮政企业逐步形成了与部分客户签订《用邮协议》，并在一定时期后进行费用结算的模式。这种模式既提高了邮政企业的服务质量，又增加了其竞争力，受到了用户的广泛认可。但是，邮政企业先履行《用邮协议》中的相应义务，也承担了更多的风险。     

怎样有效控制县局电话欠费?

县电信局主要承担所辖行政区划内县城及农村地区固定 电话通信服务。由于县城经济欠发达，农民收入不稳定且普遍较低，农村信用观念相对淡薄，因此，县局的话费收缴难度相对于大中城市而言更大。本文在总结一年来醴陵市电信局改革电话收费管理实践的基础上，提出“农村买断话费收费”+ “城区电话分号段落实人员催费”+ “城区先限制呼出后停机”的话费收缴管理模式，供参考。 此方案的可行性和必要性 1．农村人口分散，电话普及率较低，人员流动小且有就近缴费的习惯，实行买断定点缴费不会给客户带来不便；而县城则相反。因此，农村适宜买…     

电话欠费，并非解不开的“结”

电话欠费，并非解不开的“结”徐辉电话欠费，似乎象一个永远解不开的结，长期困扰着邮电企业。据调查，电话欠费回收率如能达到７０％就算不错的了，而大多数企业只能达到５０％左右，甚至更少。可江苏镇江局却解“结”有术，电话欠费回收率达到了９０％。找“结”这两年...     

刍议邮政客户欠费的解决途径

文章分析了邮政客户欠费的原因,并以亳州市邮政局加强客户欠费管理工作为例,从事前管理、事中控制、事后总结三方面探讨了解决邮政客户欠费问题的具体策略,以期为各级邮政企业提供借鉴.     

多途径提高电信欠费催缴率

为了解决用户缴费不及时和长期欠费问题，各地电信部 门根据实际制定了相应的政策，采取了诸如欠费停机、拆机，委托法院进行追缴等措施，但最普遍采用的方式还是电话自动催缴。在对欠费催缴系统中的各个相关参数进行优化配置后，要进一步提高催缴电话的接通率，就必须根据不同用户的缴费习惯、用户的个人特点以及欠费金额的大小等进行分类，制定分时段、分频度的催缴策略，这无疑可以收到事半功倍的效果。但对于策略的制定者来说，准确地定义不同用户群的界定尺度十分重要。除了丰富的经验外，可以通过对用户数据进行测试、分析、对比，最…     

提请法院清收电话欠费应注意的几个问题

湖北武穴市电信局自去年１２月以来，采取向市人民法院提请依法清收的办法，清收一些长期拖欠户的电话欠费。两个多月时间，收回欠费５２万余元，结案２８２件，其中判决的８件，申请执行的３８件，其余的均经支付令与调解方式了结，无上诉案件，达到了“收回欠费，减少矛...     

雁北地区局采取多种途径收取欠费

今年以来,雁北地区邮电局针对用户欠费日益增长的趋势,采取多种途径收取用户欠费,收到明显效果。截止八月底,已收回欠费款72.4万元。他们采取的措施是:首先从制度上入手,将用户欠费回收情况列入局长任期经济责任制中进行考核,规定凡用户欠费超过平均三个月的县局,取消年终受奖资格。七月份在全区县局长会议上对用户欠费回收较差的左云、怀仁、浑源三个局提出了严厉批评,并限期限额回收。其次,采取多种形式回收用户欠费。①预收用户款。预收金额一般按该用户一个月的邮电记帐欠费计算。②银行委托收款。与用户签订合同,办理委托收款,通过当地银行向用户收回记帐欠费。③营业窗口结算。邮电局将用户当月使用的邮电费,用缴款通知单的形式通过用户,限期在指定营业部门缴款,逾期未交的按规定收取滞纳金。④上门收款。指定专人上门收款,或委托其它人员办理兼收。另外,该局还制订了《用户欠费管理办法》,对各相关人员制订具体明确的考核办法。由于该     

存量客户保有途径：电话经理

供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信,内容是祝他生日快乐。张先生兴奋地拿着手机给他的同事看：“看吧,移动公司给我配了个电话经理,还祝我生日快乐呢。”忽然,张先生想到过几天要出国办事了,于是他拨通了电话经理小楠的号码。验证密码后,小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务,这让张先生的同事羡慕不已：“老张,你又不是移动公司的金卡银卡客户,怎么办个业务两分钟就搞定啦？”张先生自豪地说：“这是移动公司给我配的电话经理,办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦！”     

根治用户欠费的优选法——浅谈用户欠费买断

近年来，用户欠费已成为不少电信企业日益头痛的难题。如何解决？湖北京山县电信局采取的办法是：用户欠费买断。近几年，用户欠费不断增长，１９９７年达４３７万元，１９９８年５６０万元。年末用户欠费率１９９７年１８．８７％，１９９８年１３．３５％。为了加强欠费的回收工作，京山县局扩大收费队伍，签订责任合同，制定了一系列强硬的奖惩办法，对欠费的回收起到了一定的促进作用，但欠费额仍然居高不下，有增无减。究其原因：一是电信部门业务宣传不够，有些用户缴费意识差；二是电信职工缺乏紧迫感和忧患意识，工作责任心不强，催…     

用机制解决欠费

在许多电信企业为了切实解决欠费问题,已经或准备推行话费买断制的情况下,河南省通信公司林州市分公司却反其道而行之,彻底废除了已经实施的话费承包买断制度。其原因何在?效果如何?请看该公司总经理史原平的文章。     

用信用控制欠费

市场经济是信用经济，但在信用风险管理上，中外企业差距比较大。虽然企业逾期应收账款不可能完全避免，但相对于发达国家，目前我国企业销售坏账率平均为西方企业的10倍至20倍。根据美国邓白氏国际信息咨询有限公司（D＆B，RMS）对中国企业信用与应收账款情况进行的调查表明，67％的公司没有信用部门，31％的公司没有详细的信用审核，56％的公司未曾使用第三方的调查信息，全面进行信用管理的企业仅占6％，特别是在我国加入WTO后，中国企业在信用管理方面将面临极大的竞争劣势。