完善服务细节加强持卡人权益保护——访兴业银行信用卡中心总经理严学旺

前事不忘,后搴之师 记者:您如何看待近期美国出台的信用卡新法案?该法案是否会对中国信用卡市场产生一定的影响?     

银行卡持卡人权益保护中的若干问题

文章分析了银行卡运作过程中有关持卡人权益保护的几个法律问题,即持卡人的付款抗辩权问题、发卡行的银行卡收费问题、银行卡挂失问题和建立有关银行卡持卡人的金融隐私权制度等问题,并提出了作者的立法建议。     

卡片扮亮人生——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

她刚柔并济,在刚强的名字下有一颗温柔的心;她心系信用卡事业,用永不止步的创新,让光大信用卡的阳光品牌和五星体验有口皆碑;她富有亲和力的态度和坚持倡导的感恩文化,让员工如沐春风,精神风貌焕然一新。她就是光大银行信用卡中心总经理戴兵,一位有修养、有智慧、有魄力、有魅力的女性金融高管。近日,在光大银行信用卡中心位于北京石景山的新址,戴兵接受了《中国金融家》的独家专访。她不仅从宏观层面畅谈如何探索中国特色信用卡     

兴业银行信用卡分期业务迅速发展——访兴业银行股份有限公司信用卡中心相关负责人

近年来,随着金融服务的日益完善以及人们消费习惯的改变,在国外流行的分期付款消费方式被引入国内,并迅速得到国内消费者的认可。为了深入了解兴业银行信用卡中心开展分期付款业务的情况,近日,《中国信用卡》记者专门采访了该中心相关负责人。     

关注和保障产业各方权益——访中国工商银行个人金融业务部总经理李卫平

因经济发展阶段不同和消费习惯、信用环境等差异，中国的信用卡市场与成熟信用卡市场相比有着自己的经营模式和发展规律。美国《2009年信用卡业务相关责任和信息披露法案》（Credit Card Accountability Poesponsibility and Disclosure Act of 2009）出台后，本刊记者先后采访了几家发卡银行信用卡中心的负责人，请他们就该法案对国内外信用卡市场的影响以及持卡人权益保护等热点问题谈谈自己的看法。     

浅析信用卡中消费者权益保护

随着信用卡的快速普及和消费者消费方式、消费习惯的改变,信用卡在提供快捷方便的服务的同时,在使用过程中也引起了争议、纠纷、信用、诈骗等问题,本文通过对信用卡的发展现状和金融消费者的消费心理进行分析研究,针对信用卡使用中存在的一些突出问题,提出了建议,以期规范信用卡消费市场,维护消费者的合法权益和金融机构的正当利益。     

在国际化竞争中打造银行卡民族品牌——访中国农业银行银行卡部总经理、信用卡中心总裁李筠

全面开放的大背景下，中国的发卡机构将站在中外资金融机构竞争的风口浪尖。中国农业银行是中国最大的发卡银行，金穗卡产品和服务不断丰富完善；即将成立的邮政储蓄银行作为中国的第五大商业银行，也拥有数以亿计的庞大持卡人群体；中信银行在快速拓展市场的同时成为国内以最少的资本投入和最短的时间实现盈亏平衡的信用卡发卡行。在此，我们且听这三家发卡行银行卡业务的掌门人对2007年的期望……[编按]     

信用卡消费退款时如何有效保护持卡人

2011年5月18日,笔者持工行牡丹信用卡在某火车站刷卡购买了两张火车票,持卡人存根显示,商户名称为铁道部资金清算中心,收单行为中国农业银行。后因行程取消,笔者于5月26日到该车站办理退票,车站工作人员在操作过程中称POS发生故障,     

以产品、营销和服务塑造品牌——访广发银行信用卡中心总经理林德明

2010年4月20日,广东发展银行在北京励骏酒店举办了财智论坛活动,近百名客人与经济学家茅于轼、龙永图和作家海岩、导演陆川等名人共聚一堂。广发银行在论坛上推出了旗下最高级别的信用卡产品广发无限卡／世界卡。在论坛的间隙,本刊记者独家专访了广发银行信用卡中心总经理林德明。     

信用卡消费者权益保护的国际经验及借鉴

本轮国际金融危机后,世界各国和各国际组织普遍认识到了金融消费者保护的重要意义.其中,有关信用卡消费者权益保护问题则是各国政府和监管当局关注的重点.从各国加强信用卡消费者权益保护的经验看,适时推进相关法案改革、合理限制发卡机构行为、建立信用卡消费者保护机构等做法,为我国建立健全完备的法律保障体系、规范信息披露、建立高效投诉处理机制、加强信用卡消费者教育等,提供了良好借鉴.     

探索中国特色信用卡发展之路——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵

初闻戴兵,你会将“她”误认为“他”,初见戴兵,你会感觉这是一个随和、很有亲和力的优雅女子,但是,随着交谈的深入,你会发现,就这样一个优雅女人的胸怀里有着不输男人的魄力与眼界。跟她聊天,她能不时地带给你灵感,     

中国银行信用卡业务步入新的发展阶段——访中国银行信用卡中心总经理车军

前不久,中国银行（以下简称“中行”）宣布其信用卡业务进入第二个发展阶段,即以客户为导向、为客户创造价值的阶段。据悉,在刚刚过去的2007年,中行信用卡实现累计发卡1200万张,并在业内率先成立了承接信用卡中后台操作业务的中银金融商务公司。2008年,中国银行作为北京奥运会唯一银行合作伙伴,其信用卡业务也必将迎来新的发展机遇。     

我国信用卡消费权益保护的现状、问题与建议

信用卡作为一种信用凭证和支付工具,以其无法比拟的便捷和高效,给人们的生活带来了极大的便利。然而,在信用体系逐渐成熟的今天,信用卡消费者权益屡受侵犯的现象随处可见,而关于保护信用卡消费权益的法律法规却滞后于产业的快速发展。因此,研究信用卡消费权益保护具有重要的现实意义。文章通过对我国信用卡消费权益保护现状、问题的总结与分析,为当前我国探索建立信用卡消费权益保护路径,以及如何在法律、制度、监管等方面,从"行业本位"转向"客户本位",真正维护信用卡持卡人的基本权益,提供了借鉴。     

加强金融消费者权益保护,修改信用卡收费不良规则

随着我国信用卡产业的飞速发展,信用卡发行量持续增长,截至2012年第四季度末,全国信用卡发卡量为3.31亿张,同比增长16%,信用卡在扩大消费需求、推动国民经济增长等方面发挥了积极作用。但目前依然存在全额罚息、滞纳金和计收复利等不良收费规则,从金融消费者权益保护的角度出发,必须对这些不良收费规则     

发展信用卡业务需加强风险管理

近年来信用卡纠纷案件数量日趋增多,但大多是银行起诉持卡人追索到期还款,或是持卡人起诉银行,卡存款被盗或卡交易出错,而为他人办卡提供担保的保证人将银行推上被告席的情况确属少见。日前,国内首例信用卡保证人“挑战”发卡银行权威的个案在福建莆田某法院被立案受理,在国内银行信用卡发卡量不断刷新纪录的当下,这一起具有浓郁公益性质的案件受到了媒体和银行界的广泛关注,同时也为银行、持卡人和担保人提供了重新审视的机会。     

绕开“雷区”，安享信用卡服务

信用卡的应用越来越广泛,其品种和功能日益丰富,但由此也容易产生一些使用“雷区”,给持卡人带来不便,有时甚至造成一些不必要的损失。不过,持卡人只要认真阅读用卡指南和发卡银行的相关说明资料,或者多与使用信用卡的“达人”沟通,完全可以绕过这些“雷区”,充分享受发卡银行提供的优惠、便捷服务。     

论信用卡消费者权益保护的立法完善

本文分析了信用卡交易中持卡人的"信用消费者"地位,在此基础上结合目前信用卡消费者保护立法及实践中存在的种种问题,就完善我国信用消费者保护立法提出若干建议。包括完善消费者的知情权、个人信息隐私权、信用卡被冒用的风险分担机制,以及有必要在立法中赋予信用卡消费者在一定条件下的抗辩权。     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来看是保护消费者权益的经济,金融消费又是市场经济的重要组成部分。随着我国信用卡消费者群体在稳增长、调结构、促消费的政策实施过程中日益壮大,对信用卡消费者给予充分、及时的法律保护成为市场经济立法的重要任务。本文介绍了美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》的立法背景及其借鉴意义,并剖析了我国信用卡消费者权益保护现状以及信用卡消费者的具体权利,最后提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议。     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来说是消费者权益经济,金融消费经济又是市场经济的重要组成部分,尤其是在后金融危机时代,我国信用卡消费者群体在"保增长、扩内需、调结构"的政策实施过程中越来越大,因此对金融消费经济中的信用卡消费者给予充分、及时的法律保护是市场经济立法的重要方面.本文分析了美国<2009信用卡法案>和消费者权益保护现状,并介绍了我国信用卡消费者权益保护现状,提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议.