物流企业如何与客户建立良好的合作伙伴关系

越来越多的物流企业开始运用供应链管理思想来实现企业内外环境的协同,进行客户关系管理。通过与客户建立良好的合作伙伴关系,能提高企业的运作效率,增加客户的满意度,提升企业自身的核心竞争力。借鉴一些成功的策略和方法,可以使物流企业快速与客户建立良好的合作伙伴关系。     

如何调查客户背景

2003年,余先生投资5万元开了一家小企业,如今的资产已增至20多万元,企业发展势头相当不错,但苦于资金有限,因此想通过融资扩大业务。他先后找过十几家风险投资公司和投资中介公司,都没有结果。就在余先生快失去信心之时,终于遇见一家表示有兴趣的投资公司。这家公司自称是大型国有企业下属的风险投资公司,有项目专员、助理、副总、总监,像模像样,对余先生的项目询问得很详细,     

看亿元产品如何成交

本人在H公司有六年的销售经历，以后又负责H公司市场营销新员工的培训工作，主讲《专业销售技巧》课程，当我有机会亲自在销售中运用这些方法和技巧时，才真正感受到其价值所在。现将整个项目的运作过程在此与大家分享。     

以客户感知价值的视角看企业忠诚客户的流失

忠诚客户的特点是对企业的产品或服务会进行长期有规律的重复购买,且愿意交叉购买,经常向其他人推荐,对价格的敏感程度低,对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力,能忍受企业偶尔的失误而不会发生流失或叛逃。可现实情况却是很多企业忠诚客户流失严重。本文从客户感知价值的角度,首先论述了客户感知价值、客户满意、客户忠诚之间的关系,其次,通过实际案例分析了企业忠诚客户发生流失的根源。最后,提出了保持客户感知价值、减少忠诚客户流失的三个对策。     

海外客户面面观

身为外贸人,总会遇到不同国籍和不同肤色的合作伙伴,在与他们的合作中,我总会有一些感触,或者感悟到他们身上的敬业精神,或者学习到他们工作中独特的处事方式。通过这些＂国际化＂的工作方式,自己的阅历也日渐丰富起来。     

如何提升客户感受价值

本文通过分析客户价值和客户感受价值,提出了提高客户感受价值策略。在客户价值分析中,着重分析客户价值主体、客户价值金字塔和服务创造客户价值;在客户感受价值分析中,从客户感受价值的涵义和意义两个方面来分析;接着论述客户感知模型。根据分析,提出四个提高客户感受价值策略。     

探讨企业如何应对客户投诉

对于企业和相关行业来说,很重要的工作任务之一是如何得体、巧妙地应对客户投诉。工作人员和服务人员在工作中遇到此类事件时,应当运用自己的智慧、职业技能和处理问题的手段,尽可能地化解公司与客户间的误会,避免有可能发生的危机,以及用通俗的话来说是“大事化小小事化了。”     

如何对付客户索要样品

读者求助另有读者问:我公司出口加拿大一批摩托车,钱已经全部收回,货已经运到指定港口,但加拿大海关不让进口此产品(因我公司摩托车暂时没有 EPA 认证),之前我们和客户都不清楚此事。客户现在要求全额退款,且不负担任何费用、损失。货物运制港口一个月不处理的话,将被报废。此事该怎么办?     

如何提升商业服务企业客户价值

本文首先对客户及客户价值的内涵进行界定,其次提出我国商业服务企业客户价值提升中存在的问题,最后对我国商业服务企业提升客户价值的策略进行了分析。     

中小企业如何培养客户忠诚度

市场上产品差异性越来越小,促销手段也大同小异,竞争对手越来越多,而客户的要求却是千变万化的,怎么才能在激烈的竞争中脱颖而出,对于企业来说,培养客户忠诚就是一个非常有效的途径。文章在分析了中小企业培养客户忠诚的意义和中小企业在培养客户忠诚度方面存在的问题的基础上,从产品质量、培育诚信、提供超值服务、建立客户关系、争夺中间商、打造品牌等五个方面就中小企业如何培养客户忠诚度提出了自己的见解。     

企业如何提高客户满意度

中国加入WTO以后,国内市场国际化国际竞争国内化的态势进一步加剧,企业行业面临着空前的机遇和挑战,同时竞争的加剧使得企业已经很难做到在产品上有效区别竞争对手,而如何提高客户满意度成了提升企业核心竞争力的关键因素之一。企业可从目标客户的选择、客户需求的确定、产品质量的提高、抱怨的管理、服务质量的提升、企业文化的建设及其流程的改造等方面来提高客户满意度。     

亚洲广告公司如何寻找客户

自19世纪80年代广告公司诞生之日起，广告公司一直致力寻找新客户。要想在行业立足，找到并维持新客户是必经之路。本文讲述广告公司如何选择他们的目标客户。     

如何构建农村中小客户服务体系

农村市场是卷烟零售市场的一个重要组成部分,是行业发展的潜力所在。因此,密切关注农村市场对构建和谐烟草具有重大的现实意义。然而农村零售户具有地方偏远、交通不便、卷烟销售数量少、品种档次低、经营实力弱、对卷烟经营依赖性低等特点。做好农村市场客户服务工作具有较大的难度。     

我是这样跟踪客户的

坚持主动跟踪客户 1．主动联系客户。遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”地等待客户的召唤。     

如何寻找国外客户

如何寻找国外客户对外贸人来说是常说常新的话题,寻找客户是外贸人员在出口这个硝烟弥漫的战场上生存所必须具备的基本功。     

如何实行客户导向的精确营销

1.精确营销的基石和背景 品类管理最大的不成功就是目中无人或者说是一视同"人",他们像经济学处理消费者那样都把客户当做无差异的来对待了,在各品类中客户的消费行为除了与价格相关之外,就再也找不到其他主要影响因素.     

电网企业客户服务满意度提升策略研究

随着经济形势的不断发展变化,我国电力行业的改革正在持续进行中,原先垄断的电力行业局面被慢慢打破,电力行业也面临着更新、更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电企业之间竞争的关键,选择以提升客户满意度为主的服务营销方式是未来电网企业的必然选择。本文试分析供电企业提升客户满意度的背景和现存问题,并提出相应的提升客户满意度的基本措施。     

基于ERP的制造业客户销售管理改造实证研究

本文针对派某公司原有客户销售管理环节中存在的具体问题,进行了具体分析,并利用ERP建立了客户数据库,重整了客户开发、销售管理和客户维护流程.通过ERP的实施,解决了原来客户关系信息流通不畅,客户开发和维护效率低下的问题,由此提高了管理效率,增强了市场竞争力.     

浅谈如何控制服务性企业客户流失

日趋饱和的市场迫使企业考虑如何长期维系与客户的良好关系,信息技术与数据库技术的发展,使限制企业与客户建立互动关系的因素逐步消除。对于服务性企业而言,与客户长期保持良好的关系,防止客户的流失,不仅仅十分必要,而且有了实现的可能性。     

如何提高客户-员工忠诚、客户-公司忠诚及案例研究

客户忠诚可以分为客户对公司的忠诚和客户对员工的忠诚,中国文化背景下的许多企业更多存在的是客户对员工的忠诚,随着企业规模的扩张,这种忠诚成为制约企业成长的瓶颈。怎样提高客户对公司的忠诚,避免客户对员工的忠诚?怎样把客户对员工的忠诚转化为客户对公司的忠诚?是我国企业面临的两个现实问题。本文通过分析客户员工忠诚、客户公司忠诚的特点,探讨其形成和转化机制模型,并基于中电电气集团进行了案例分析。