共青团工作创新对提升物业服务质量的作用

物业服务是新世纪中发展脚步较快的一类企业，在新的社会主义市场经济体制中属于较为显眼的一类，而在体制的完善过程中，物业服务也面对着很多诸如经济形势、市场趋势之类的很多的问题。共青团组织作为一个企业的思想核心，在物业服务中也扮演重要的作用。而在物业服务面临的形势的变化中。物业服务的团组织也要面临很多新的课题。在21世纪里，物业服务的团组织该如何结合新的形势有效的开展工作，将团与企业有机的结合，让企业可以更加顺利的实现改革，这个问题值得所有从事物业服务团组织工作的人员思考。     

高职院校物业服务“双面向”的探讨

随着我国物业服务行业的不断发展，高职院校物业服务以其独特的运行方式正在悄然兴起。本文试图通过对一些高职院校物业服务运行方式的探讨．提出高职院校物业服务应该具备“双面向”的功能。即面向市场竞争、面向院校发展。坚持“以院校为依托，以市场为导向”的经营理念，以“服务”为宗旨，以“实训基地”为载体，实现物业服务效益与专业人才培养效果的综合效益．从而形成高职院校物业服务新思路。     

物业服务企业与业主的利益冲突及其管理

文章认为，业主是物业服务企业最重要的外部利益相关者，在实际运作中业主与物业服务企业存在着物业收费、物业功能维修、公共秩序维护、物业资产管理等方面的利益关联或冲突，而冲突的根本原因在于法律法规滞后且不完善、物业服务行业与企业可持续发展面临多重问题、业主服务消费观念淡薄、业主维权意识与方式不当等。文章指出，利益冲突的有效解决需要企业、业主、政府、行业协会、社会媒体等多方利益相关者依据冲突管理的不同阶段展开系统地管理。     

现代城市物业服务管理体制研究

近年来，我国物业服务行业在城市中得到了快速发展，但是，也不断暴露出许多问题。究其原因。在于我国城市物业服务管理体制中存在诸多弊端．特别是业主组织形式涣散、政府对物业服务质量监管不足、业主对物业服务企业监督缺位、法律对业主的弱势地位保护不利等。这些弊端在根本上是由于法制不完善造成的。未来应着重从承认业主组织的法律人格、细化三级物业服务企业的资质授予标准、细化物业服务合同的内容、加强对业主权益保护这四方面对现行法律法规进行完善．才能保障我国物业服务行业的健康发展。     

层次分析法在物业管理中的应用

文章运用层次分析法，将物业服务企业所提供的服务分为房屋及基础设备维修、环境管理、安全管理三大因素进行考察．同时把物业管理费用也作为一个因素，对不同物业服务企业进行了简单的评价比较．对业主选聘物业服务企业时有一定的现实指导意义。     

客户服务的歌德巴赫猜想

随着市场竞争的日益激烈，企业要获得市场竞争的优势就必须站在客户的立场来考虑产品和服务的问题，同时企业也必须计算客户满意度．客户保留率和利润率之间的成本关系。据有关调查显示．获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍，因此，如何让客户满意便成为企业的迫切要求。     

上海：计划设立物业服务招投标市场

上海正在考虑设立物业服务招投标市场，通过引进竞争机制，来完善行业的发展。今后，开发商将可能不再包办选聘物业一事，而改由通过招投标市场集中操作。上海市房屋土地资源管理局新近制订的《上海市物业服务招投标管理办法》（征求意见稿），目前正公开征求意见。     

前期物业服务合同中业主法律地位的理论基础

由于前期物业服务合同是开发商和物业服务企业之间签订的,业主和前期物业服务企业之间并不存在直接的合同关系,而在业主大会成立并选聘新业务服务企业之前,住宅小区的前期物业服务显然又是非常必要的。长期以来,我国司法实践在前期物业服务纠纷中对业主在前期物业服务合同中的法律地位认识不一,理论上也存在诸多争议。在回顾和反思前期物业服务合同中业主法律地位之理论争议的基础上,对业主在前期物业服务合同中法律地位作了新的理论阐释,为前期物业服务合同的司法实践提供参考。     

天津：物业管理招标投标管理办法出台

天津市近日出台了《天津市物业管理招标投标管理办法》（以下简称《办法》），明确了新建物业的开发建设单位未通过招标投标方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，责令限期改正；逾期不改正的，处以五万元以上十万元以下罚款。     

浅谈住宅物业管理服务收费存在的问题和解决途径

近二十年来，随着城市住房质量和品质的提升，住宅物业管理服务的需求量不断地增加，已经成为现代住宅消费不可或缺的产品。由于制度设计的缺陷及理念的不同，物业管理服务的提供者与被服务者常常因为对物业管理服务不同的理解发生矛盾。拒交物业管理服务费是最常见的一种表现形式，而这种行为会危及住宅小区物业质量，加大物业管理服务企业成本投入，形成物业管理服务的恶性循环。本文从改善现行物业收费体制入手，探讨物业消费的模式，以期解开困扰物业管理服务费标准的结。     

福州：物业管理进场要招标，退出须履约

为规范物业企业行为，减少社区物业纠纷，福州市房管局日前出台通知对物业企业的进场和退场进行了明确具体的规定。通知要求，必须严格执行前期物业管理招投标制度。根据规定，凡总建筑面积在2万平方米以上住宅及同一物业区域内非住宅项目，开发建设单位应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施物业项目的前期管理。     

解决矿区物业管理服务的瓶颈初探

时下，物业行业已经成为我国迅速发展的一个行业。而矿区物业不仅兼具市场化物业的特点，而且承担着一定的社会管理（部分政府职能）职能，随着政府职能的逐步转变，物业市场也进入了品牌竞争时代，油田矿区物业的瓶颈（出补贴、服务区域狭窄）也逐步暴露出来，本文从品牌建设、市场化经营等方面，就油田矿区物业的发展思路做一探讨。     

解决矿区物业管理服务的瓶颈初探

时下，物业行业已经成为我国迅速发展的一个行业。而矿区物业不仅兼具市场化物业的特点，而且承担着一定的社会管理（部分政府职能）职能，随着政府职能的逐步转变，物业市场也进入了品牌竞争时代，油田矿区物业的瓶颈（出补贴、服务区域狭窄）也逐步暴露出来，本文从品牌建设、市场化经营等方面，就油田矿区物业的发展思路做一探讨。     

掀起酒店式公寓的盖头来

酒店式服务公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，它最早源于欧洲，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门的酒店管理公司进行统一管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。这些物业就成了酒店式服务公寓的雏形。不久以后，此种物业在欧洲越来越多，服务也越来越周到，深受广大消费的好评。随后又飘洋过海，如今已遍布全球。     

浅谈物业服务企业内部控制与风险防范

伴随着科技发展和社会生活的变革，近20多年来，我国的物业服务行业取得了长足的进步。但是由于行业的特殊性，虽然是一个保本微利的行业，但面临的经营风险及财务风险在不断加大。本文主要探讨了物业服务企业通过完善内部控制制度，有效防范和控制风险，以实现物业服务企业的可持续发展。     

物业企业引入家政服务的调查报告——以辽宁省物业企业为例

文章从目前辽宁省物业企业的现状及业主的需求入手,采用问卷调查的方法对辽宁省物业企业引入家政服务进行深入的调研。通过调研发现业主对家政服务有很强的需求,而且比较信赖物业服务企业提供的家政服务,同时物业企业开展家政服务也有其自身优势,最后提出了物业企业引入家政服务的建议。     

物业服务收费乱象的解决之道

物业服务作为一个伴随着城市化进程加快而逐步发展起来的年轻行业，显然还有很长的路要走。只有通过相关监管部门、物业企业自身以及业主三方面各司其职，才能从根本上解决物业乱收费的现象。     

加强港口金融服务功能的构想

目前，世界以及国内各大港口都在寻找新的突破点，逐步完善港口企业在交易、物流、配送上的功能。天津滨海新区的发展给天津港带来了难得的历史性机遇，为天津港的发展提供了强有力的支撑。如何利用好现有资源，提供更多样化、更全面的服务，完善和提升包括港口物流功能、贸易功能、物业功能、金融保险功能、房地产开发功能、对外投资功能、国际国内旅游功能、港口管理及劳务输出功能以及信息传媒等功能，为客户提供更为多样、全面的服务，提高港口服务的附加值，     

物业服务企业高效团队建设研究

物业服务企业服务质量的高低,业主满意度如何,取决于物业服务企业的管理水平、从业人员素质、园区的软硬件基础等诸多要素,但是拥有一支高效的物业服务团队则是提供高质量服务产品的关键。目前物业服务企业在团队建设方面存在一人多用、专业人才短缺、沟通机制不完善、企业文化缺失等诸多问题,严重制约了物业服务企业的发展。因此,可以从团队规范、人才培养、激励沟通、完善企业文化等方面加强企业团队建设,提升物业服务的质量,促进企业发展和壮大。     

关于住宅小区物业服务创新的思考

物业管理行业经历了从无到有的初级发展阶段,现正处于向现代服务业转型升级时期。作为在物业服务行业中所占份额最大、最具代表性的住宅物业,由于其技术含量较低,服务方式和管理手段较落后,近年来随着人工成本的大幅提高,正面临着生存和发展的困境。因此,必须全面提升住宅物业服务品质、拓展物业服务经营范围、注入科技力量改变物业服务方式、进行管理方法创新促进住宅物业健康持续发展。