细节营销凭什么

尽管那些晦涩的经营管理理论、复杂的营销模型花费了我们太多的时间和精力，但不少人可能体会到谈及企业管理、营销之事，印象最深的往往不是深奥理论与模型，而是那小小的营销细节和鲜活的管理事例。不敢说“细节决定成败”，但从典籍回归细节的确是抓住了营销的真谛，“营销常因细腻而卓越”！     

营销管理：品牌整合传播(BIC)的营销模式

随着我国开放程度的进一步提高，企业以争夺市场为主导的管理模式以一种新的形式展开，其中又以品牌形象和品牌价值为核心的品牌管理为特征，企业的品牌价值在当前新的竞争时期具有更高的战略价值，品牌资源已完全转化为企业的战略性资源。如何通过加强品牌关系来提高品牌资产的价值，是新经济背景下各企业面临的重要课题。本文正是以品牌这一战略资源为依托，通过对整合营销传播(IMC)理论的研究，探索创立品牌整合传播(BIC)的营销实践模式。     

服务管理的内部营销

服务管理的产生。服务管理就是将顾客的感知服务质量作为企业经营管理的第一驱动力(格朗鲁斯，1990)，其核心是服务质量。服务管理作为一种管理活动，是从营销服务的研究中逐渐发展起来，是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。20世纪70年代，欧美的一些营销学者发现，实体产品的营销理论和方法，不能适应服务业营销。如果仍采用过分强调降低成本和规模经济的管理方式对服务业实施管理，会造成服务质量下降，企业员工士气低落，进而导致顾客关系的破坏，最终出现利润下降的结果。瑞典学者诺曼(Norman)和芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)把这种现象称为“管理陷阱”。因此，服务业的管理需要不同于制造业的新的管理理论和方法。     

营销理论和实践需要变革

某些经济条件逐步发生变化，有时则突然发生非连续性变化，而另一些经济条件则几十年，甚至数个世纪保持稳定不变。从这个意义上看，有一种新经济形态正在造就。作者认为营销理论滞后了，今天所讲授和研究的营销是20世纪60年代的遗物，只不过填补了一些诸如服务、关系和电子商务这样的装饰品。学术界在隐藏在推论性的、简化的顾客调查等所谓科学态度之中，正在利用日益复杂的统计技术，处理低质量的数据。管销理论的产生需要更多归纳性的、系统的案例研究，以使我们能够应对复杂的、不明确的、动态的、充满常识而少形式主义的现实世界。我们需要不断发展营销理论，以避免将教育变成思想灌输。新的管销理论应该以整体提供物的价值为关注焦点；在产品中心观点和顾客中心观点之间取得平衡；应该意识到将关系、网络和交互作为核心变量。     

不能用牵骆驼的方法牵兔子

几乎所有企业管理人员都有这样的困惑：为什么绝大多数企业管理理论总是远水不解近渴?换句话说，我们为什么不能像西方跨国企业那样做营销和管理?     

BSC在4R营销管理中的应用

与上个世纪相比较，今天的市场无论是从竞争格局还是消费者行为，各个方面都发生了很大变化，面对新的形势，新的营销理念随之产生。市场营销组合策略，从创始之初的以满足市场需求为目标的4P理论，演变到以追求消费者满意为目标的4C理论，再到本世纪初以建立消费者忠诚为目标的4R理论，     

华星化工集团的营销管理

企业工作过去是“产、供、销”，现在是“销、供、产”，计划经济向市场经济转轨，谁能把握市场、占有市场，谁就是强者、胜者。营销工作是企业一切工作的重点。近年来，在化工市场滑坡，农资产品不景气，市场竞争非常激烈的形势下，我们安徽华星化工集团十分注重狠抓营销管理和市场开发。主要做法是：抓营销队伍建设营销队伍的素质取决于销售员的水平高低，销售人员的水平又直接影响企业经营活动的成果。我公司产品的销售市场是面对全国，还要走向世界，在竞争强烈、对手如林的今天，没有一支过硬的营销队伍，难以取胜。我们原有的销售员都…     

从营销理论看我国企业经营实践中的陷阱

随着我国社会主义市场经济体系的逐步发展，西方的各种管理理论在我国的企业中得到了广泛的传播，为我国企业在正常发展提供了很好的理论指导。但是，由于很多企业的经营者对管理理论的理解不深，相对片面，形成了一些误区。本文主要从营销理论的角度分析我国企业在经营实践中存在的一些问题。     

汪海的“ABW”论

在当前一些企业“高薪聘请MBA”，而一些“MBA”并没发挥出巨大作用，使“MBA”开始受“冷落’’的社会环境下，世界风云人物、全国首届优秀企业家、双星集团总裁汪海注重国情，联系实际，推出在最新的实践中总结创造的一套新的理论和知识，并及时、正确指导实践的中国特色企业发展哲学——“ABW”论，为企业发展提供了有益启示，也为“MBA”指明新的突破口和方向。汪海的“ABW”论受到社会各界，尤其是企业界、教育界的高度重视，认为这标志着中国已形成自己的管理学说和管理学派。     

创新营销—适应变革的新策略

主持人：张守纪主持人语：现在的市场环境变化之快，几乎到了令人难以招架的程度：面世不久的286、386电脑，转眼间被486、586取代了；一度红火的录像机市场，很快又被VCD、DVD这些新名词淹没了；传销、直销、上门推销正改变着传统的销售方式。所有这一切都预示着新的营销时代的到来。对此，我们不但要有所准备，更要有所作为。相信本期的“创新营销”这一话题，会给读者带来一缕清新的空气。市场营销作为工商企业的一项重要决策和经营活动，随着科学技术的飞速发展和社会的进步正在不断地丰富其内容，深化其观念。所以，“营销创新”日…     

上海通用的CRM

CRM（客户关系管理），是伴随着因特网和电子商务而兴起的营销手段。它为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最终获得最大化的客户收益率。CRM的焦点是建立并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。它的目标是缩减销售周期来提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。上海通用汽车公司是最先在我国引入CRM的企业之一，并在CRM项目上先期投资２５０万美元，取得了很好的效果。理念与技术的结合CRM既是一套新的管理软件和技术，更是一种新的经营理念，作为解决问题的方案，CRM…     

创业型营销理念在网络经济环境中的应用

<正>网络经济时代的到来使传统的市场营销环境发生了显著的变化,在这样一个新的环境中,传统的营销理念受到了巨大的挑战。创业型营销理论的提出,为我们在新的环境条件下有效地开展市场营销活动提供了重要的依据,本文以创业型营销理论为基础,结合现有的网络营销理论与实践,深入探讨将创业型营销理念应用于网络经济环境的原因及策略。     

寿险营销管理的三大策略

当前寿险业蓬勃发展的新形势给寿险营销管理工作提出一个重大课题，即如何把握营销之规律，将中国寿险营销事业推向一个新的阶段，使之永续经营。笔者认为，寿险是经营特殊商品的行业，寿险营销管理工作的核心是以“增员和培训、访量的追求和管理制度的执行”为主要内容的三大策略，即“增员培训就是发展生产力、访量的追求就是坚持与突破、管理就是严肃的爱”。 下面，笔者从寿险营销队伍管理推广实施“三大策略”的重要性和必要性方面谈一些肤浅的认识。[编者按]     

中国福利彩票营销创新问题研究

在我国社会主义市场经济条件下，彩票虽是一个新兴的产业，但在市场上还是使用传统的营销手段。因此，有必要对彩票业的营销现状和存在的问题进行分析，结合当今新的营销理论，研究彩票业营销的新方法。     

担当社会责任获取营销机会

一、市场营销应从对人类未来的研究中把握商业机会。 营销者时时刻刻都在关注着不久的将来人类社会将要发生的变化和将要出现的社会现象，以便寻求商业机会。这是一种既富有成效又具有前瞻性的营销思想。可以说，工商企业面对着无穷无尽的机会。科特勒教授在他的《营销管理》一书中写到：“从某种意义讲，营销学正是一门企业用来将人类需求转化为公司赢利机会的科学。”因此，市场营销离不开对人类未来需求的预测、分析和研究。我们需要知道我们明天干什么、吃什么、穿什么、用什么，我们才会知道我们的企业应该做什么，应该营销什么样的产…     

对话里斯：定位的功夫——独家专访艾·里斯＆劳拉·里斯

全球营销界从来不缺少理论。但大浪淘沙，其中的经典则如一条条生生不息的河流，在不断延伸和演进。营销理论中若论经典，除了“4P”，当属“定位理论”。但是“定位之父”艾·里斯并没有让“定位理论”仅仅成为经典，而是一直在扩大它的实践范围，也不断针对新的情况予以发展。     

浅议企业走向成功的要素

随着我国现代企业制度的建立和完善，特别是我国加入WTO后，在企业管理上的一些新的手段、新的观念像一股清风一样吹了进来，它带给我们一些新的东西，引发了一些新的思考。应该说，这些企业管理上的新观念并非是对以往传统企业管理理论的全盘否定，而是在传统企业管理观念基础上的创新和发展。笔者最近粗略地研读了当代美国比较著名的管理大师特劳特&;#183;里斯、     

试论现代营销新策略

本文主要探讨在新的市场形势下，企业营销应该采取新的营销策略，主要包括新的营销理念、新的营销方法、新型顾客观等，以提升企业的核心竞争力。     

出口企业国际营销渠道面临的问题及相关对策研究

出口企业为拉动我国国民经济增长、缓解就业压力、增加国家财政收入做出了巨大的贡献，然而，随着世界经济形势的改变，出口企业面临的生存环境日益严峻，在新的经济环境下，出口企业要提高国际竞争力，正确选择和完善其国际市场营销渠道非常重要。加强研究中国出口企业国际市场营销渠道的现状及问题，并采取相应的对策措施，对推动出口企业的发展具有较大的理论和现实意义。     

对话里斯：定位的功夫——独家专访艾&#183;里斯＆劳拉&#183;里斯

全球营销界从来不缺少理论。但大浪淘沙，其中的经典则如一条条生生不息的河流，在不断延伸和演进。营销理论中若论经典，除了“4P”，当属“定位理论”。但是“定位之父”艾&#183;里斯并没有让“定位理论”仅仅成为经典，而是一直在扩大它的实践范围，也不断针对新的情况予以发展。