“三包”缘何今不灵?

相当长一段时间以来，许多商品在广告宣传和包装上都声明实行“三包”。在以卖方市场为主的时期，“三包”几乎成了消费者信任企业产品质号的一个尺度：只要实行了“三包”，便等于企业给消费者吃下了一赢定心丸。许多人也觉得，有了“三包”，总比那种东西没用上几天就坏了、便要饱尝“嫁出去的女，泼出去的水”之类的闭门羹强多了。然而，当市场经济发展到今天，“三包”似乎已经有．或不灵了。尽管时下不少企业“坏了我修，不中意我换，实在不行我退”的“三包”喊得山响，可“上帝”还是不肯领情，原因何在？这不得不使我们有对“三包”…     

责任消费

今年的3．15晚会上,曝光了一些外资品牌的液晶电视屏幕只保修两年,不符合国家“三包“规定,并有收取高额维修费用的问题。而与之相比,国产液晶电视的屏幕全部按“三包”给予三年保修。     

“三包”规定在执行中的问题及对策

“三包”是“退货、更换、修理”的简称,是经营者因提供的商品或者服务不符合质量要求而应当承担的民事责任。“三包”规定由来已久,新《消法》对“三包”规定进行了完善,扩大了“三包”规定的适用范围。在此背景下,对“三包”规定的具体实践以及新《消法》的“三包”规定在执行中可能遇到的问题做梳理和分析是非常有必要的。     

实施“谁销售谁负责三包”的问题与对策

一、首要的责任是生产者 “谁销售谁负责三包”这一原则,在《农业机械产品修理更换退货责任规定》中已做了明确规定,但是实施一年多来,用户反映强烈,不满意的就是出了三包问题,生产者与销售者互相推卸责任,这个问题成了执行“新三包”的热点、难点问题。 本人从事农机产品质量三包服务工作30多年,并参与了“新三包”的起草工作。我认为解决这一难题的根本还是在生产者。也就是说,生产者首先要解决两个     

满意服务 巨力随时在您身边

1999年11月,国家质量技术监督局质量司产品处负责同志希望本刊开辟“三包服务”专栏,作为农机行业贯彻农机产品三包责任规定的园地和政府部门了解农机行业贯彻三包责任规定的窗口。 为了把“三包服务”专栏办好,请各生产企业、销售企业三包工作人员围绕下列内容给本刊来稿:1.贯彻三包责任规定的做法、经验;2.生产者、销售者、用户有关农机产品三包方面的咨询意见;3.介绍使用、维修、保养知识和排除疑难故障经验;4.反映三包工作存在的困难、问题。     

电脑“三包”服务 降低消费者采购风险

作为企业的一项重要服务措施,产品的“三包”服务已经越来越受到消费者的关注。目前,家电、手机等行业都已经由国家推出了服务“三包”政策,给予消费者们以放心的承诺。随着电脑普及率的增长,有关电脑质量以及服务的投诉也呈上升的趋势,消费者对于电脑“三包”的需求也愈发强烈。尽早实现电脑的“三包”服务,是众多用户和业界关注的焦点。     

汽车三包实施一年考：93％新车购买者不了解

“理想很丰满、现实很骨感”恰如其分地描述了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“汽车三包”）的现状。“汽车三包在执行层面以及社会认识层面都存在问题，处于试验阶段。目前只有7％的消费者在购车时表示了解国家的汽车三包政策。”国家缺陷产品管理中心主任陈玉忠表示，也就是说，93％的新车购买者都不了解汽车三包规定。     

简讯

▲虞城县农机公司为满足广大农民朋友的需求,于今年9月1日至10月1日,与200多家名优生产厂联合举办“金秋农机商品展销会”。公司抽出10名专业技术人员与各生产厂家派驻的三包服务人员组成“秋季支农三包服务联合体”,确     

"电脑三包":千呼万唤始出来

1995年国家发布《部分商品修理、更换、退货责任规定》,规定了18种产品的“三包”义务,其中没有电脑。去年手机三包方案出台后,关于电脑三包的呼声日益高涨。据中国消费者协会的统计资料显示,上半年与微机相关的投     

农机“新三包”福兮,祸兮?

农机“新三包规定”的实施,标准更高要求更严了。这对广大的农民消费者无疑是件拍手称快的好事。然而,对于众多在低迷市场中艰难跋涉的企业来说,则是在沉重的肩头又增加了一份新的压力。 通过学习新三包及其条文“释义”,比较过去的“三包办法”,     

中国诞生首家汽车金融公司

本刊讯尽管汽车召回制度已经在今年3月15日出台，但与之相关的汽车“三包”政策却迟迟没有消息。但日前，记者从有关人士处获悉，我国汽车“三包”政策已经定稿，目前在等待主管部门的最后审批。该人士表示，如果不出意外，汽车“三包”政策有望在今年10月1日出台。另外，为保证10月1日缺陷汽车产品召回制度的顺利实施，国家质检总局近期出台了4部关     

电脑“三包” 消费者终于盼到了

近日国家质检总局、信息产业部在北京向全国发布了新制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称电脑“三包”)。根据该规定,从9月1日起,销售者将承担“三包”的责任,消费者盼望已久的政策法规终于出台了。电脑“三包”将会给厂商、经销商和消费者带来什么变化呢?敬请关注本期“热点话题”的相关报道。     

质检总局通报上半年汽车“三包”规定实施等情况

7月29日，质检总局发布汽车“三包”规定实施情况。通报显示截至目前，共有115家汽车生产者在汽车“三包”信息系统进行备案并公开。据悉，质检总局委托国家缺陷产品管理中心，对备案公开信息进行两轮拉网式调查评估，督促企业整改违规问题13类，全面规范了备案公开的汽车“三包”信息，维护了消费者的合法权益。     

框架已经形成 细节有待推敲——汽车“三包”呼之欲出

“中国的汽车‘三包’由于充分征求了生产企业的意见，与欧美有关法规相比，对企业还是有利的。而汽车“三包”之所以难以实施，除了厂家和经销商的因素外，在操作中也存在许多难题。     

消费者请记住这些时间

根据国家有关文件,对部分商品实施三包,在时间上有规定,请您记住:1.“7日”规定。产品自售出之日起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。2.“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。“三包有效期”规定。三包有效期自开具发...     

手机“三包”还需要什么?

2001年11月,国家质检总局、工商总局、信息产业部联合颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,这就是大家通常所说的手机“三包”规定。这项规定从正式实施到现在已经有一年多的时间了,2003年的3月15日就要到了,又到了一个消费者维护自己权益的代表性时间了,让我们看看这一年来手机“三包”究竟实施的如何呢?又出现了哪些问题?“三包”规定要做那些修正才更加合理呢?作为消费者,我们又该如何更好地保护自己的正当利益呢? “三包”实施中出现的问题“三包”指在有效期限内经销商负有对产品包修、包换、包退的责任。“三包”规定的出台无疑为保护消费者,维护其利益提供了保障,在一定程度上抵制了假货、水货的泛滥,但仍然有很多水货、组装机、翻新机充斥市场,劣质配件冒充原     

“三包”何时变“多包”

“三包”是针对生活消费品而制定的,旨在保护我国公民消费权益的一项重要的法律制度。“三包”制度产生、发展至今已近17个年头了。在这17年里,“三包”不仅在为消费者排忧解难,挽回损失,减少争讼等方面发挥了重要的作用,而且已被我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》和     

汽车“三包”局限大

近一两年关于汽车质量的纠纷及投诉率不断上升,在2001年出现迅猛增长的势头。消费者对汽车“三包”的呼声越来越高,但厂家和经销商对“三包”大都持谨慎态度。     

五征雷诺曼走红蒙西

日前，记者跟随五征农业装备三包服务人员来到了乌兰察布市兴和县，看到五征“雷诺曼”1454拖拉机正在千亩田间进行深耕作业。“雷诺曼”高大时尚的外表吸引了田间农民纷纷上前围观。机手看到五征三包人员的到来，     

贯彻《农业机械新三包规定》须要注意的几个问题

9月1日正式实施的“新三包”规定,是根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》制定的配套法规,“新三包”规定主要解决农民所购买的农机产品对存有的质量问题,应如何处理以及界定