集中MAS服务平台解决方案研究

集中MAS服务平台是指运营商通过统一部署在运营商侧的MAS平台为集团客户提供的基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。集团客户通过集中MAS平台将他们的应用延伸到移动终端。文章重点研究了集中MAS服务平台的系统架构、业务流程及相关接口,同时对系统安全性、系统实现价值进行了阐述。     

基于电信运营企业的服务探索及渠道运营优化

移动互联时代背景下,手机业务、宽带业务、设备终端等业务需求成为联结电信运营商实体厅店与顾客的需求纽带,营业厅作为电信运营商对接客户的第一接口,其服务流程与渠道运营能力的优化程度将直接影响客户的服务体验与最终的消费选择。本文通过探索实体营业厅的运营背景及服务流程,对厅店布局及渠道运营优化建设得到了一些启示。     

流动见生机——“漂流”摄影车服务设计

一般的影楼由于位置和区域的局限性,客户群都相当有限。那么,随着客户流动,摄影能不能跟着流动?由此,我选择了流动摄影服务。 经营创意 婚纱摄影为什么走俏?因为它把握住了人们追求美和时尚的潮流。为什么商场的电脑拍照一张50元,依然有人乐此不疲?因为他们抓住了顾客对新鲜事物的好奇心。传统影楼若想突破也可以仿效。     

尝试开一家校园影楼

面对街上大大小小、五花八门的影楼,有心的创业者不妨在大学校园附近开一家校园影楼。学生市场对影楼行业而言,说大不大,说小不小。大学生经济相对独立,是校园影楼的消费主体,其中尤以高年级女生居多。考虑她们的实际消费能力,大影楼并不注重对这个市场的开发,这恰恰给中小影楼提供了发展空间。“薄利多销”是校园影楼的主要盈利模式,如何节约成     

浅谈客户停电时间自动统计功能的建设与推广

利用计量自动化配变终端、负荷管理终端采集功能以及主站处理功能,建立以营销管理信息系统为中心的客户停电时间自动化统计体系,可以提高客户停电时间统计自动化水平以及准确性。文章对客户停电时间自动统计功能的建设与推广进行了研究,并且提出了相关的建议。     

常见的230兆终端运行故障分析与处理

近年来,随着科学技术的不断发展和现代管理技术的不断深入,CSM客户现场管理终端技术水平的高低、系统规模的大小及应用程度已经成为营销管理现代化的一个重要标志。而客户现场管理终端运行的好坏直接关系到整个系统运行管理的质量,文章就此探讨了终端故障及相应的解决措施。     

汽车客户服务信息流探讨——从汽车制造商到汽车销售服务商再到最终客户

汽车服务终端是通过销售服务商延伸到最终客户,如何促进服务中心与服务终端的有效沟通是汽车服务创新的重要课题。正是一条基于服务作业需求和供应的而形成的信息、工作和价值流,不但使贴近服务终端的服务作业实施成为可能,而且使客户服务价值得到全面补偿。     

企业主导权力对社会资本与IOS吸收的调节机理研究

如何利用跨组织信息系统（IOS）辅助经营、管理和决策从而为企业带来竞争优势已经成为现代企业不可回避的问题。基于企业主导权力、社会资本、IOS吸收等概念和理论,构建企业主导权力在社会资本对IOS吸收影响中的调节作用模型,旨在厘清拥有不同主导权力的企业其社会资本对IOS吸收的不同影响路径和调节机理。利用引入交互项、计算调节效应模型与主效应模型方差比例及判断解释力度增量三种方法对调节效应进行实证检验,结果表明企业主导权力在三个不同维度的社会资本——结构、关系和认知资本对IOS吸收影响中具有重要的调节作用。这对具有不同主导权力企业IOS实际使用过程中如何促进IOS吸收从而提高信息系统潜在价值具有重要的理论和实践意义。     

供应链采用跨组织信息系统的博弈分析

跨组织信息系统(IOS)对于供应链至关重要。它跨越组织边界,牵扯供应链上各成员利益,建立IOS受多方面因素影响。从博弈的角度分析供应链成员实施IOS的行为,并给出了有益的启示。     

伊利集团的供应链管理

伊利集团是全国乳品行业龙头企业之一，一直以强劲的实力领跑中国乳业，这在很大程度上依赖于其供应链管理。伊利公司从奶源到终端客户，数量众多，分布面广，如何有效地缩短与终端客户、最终消费者的距离以及更多更好地控制各类终端客户与消费者，这是液态奶企业取得成功的关键。伊利集团针对乳制品的特殊性，改变了传统的以生产基地为核心的、以众多生产网点配合多种运输模式的方式，适应了市场不断增长的需求。     

投资期权对经理薪酬的影响分析

文章对2004年我国853家上市公司的数据进行回归检验,分析投资期权对经理薪酬的影响效果。结果显示,相对于低IOS的企业,高IOS的企业经理能够获得更多的薪酬。     

基于跨组织关系的现代跨组织系统

随着市场竞争的加剧,组织间的联系对于组织的生存与发展越来越关键,并且这种联系已经突破了单纯的物流和资金流,成为更深入复杂的一种跨组织关系：而信息技术,作为辅助和推动现代化企业管理的最有力工具,也开始被应用到这个领域形成了一种特殊的跨越组织边界的信息系统——跨组织系统（IOS）.本文将从系统参与者的竞争关系和它们的跨组织关系对企业战略的重要程度两个维度对跨组织系统进行价值分析和缺点介绍,试图指导企业根据自身情况来进行跨组织系统的选择.     

Institutional effects in the adoption of e-business-technology: Evidence from the German automotive supplier industry

This article analyzes the adoption of B2B-e-business technology in German automotive supplier companies during the internet hype period, i.e. in the very early stage of technology diffusion. While from the outset e-business was assumed to be used by companies in order to increase efficiency and reduce costs, some previous IOS research and theoretical considerations suggest that both efficiency and environmental expectations can be important reasons for companies to implement e-business. On this backdrop, the paper analyzes the reasons for e-business technology adoption, focusing on the explanatory value of institutional factors like mimesis, coercion, and normative pressures. Theoretically based hypotheses are developed and tested using regression models with a quantitative data set of more than 1900 companies.The article tries to make an innovative contribution to the field of IOS research, first, by drawing on theories of organizational structuring — new institutionalism, social psychology, and transaction cost economics; second, variation of adoption rationales in different types of companies and different business functions inside a company is taken into account.It appears that the adoption of e-business is explained by external pressures from other customers, bandwagon effects and herding behavior during the e-business hype, and expectations and interests of professionals inside a company. In the ‘core’ areas of a firm, efficiency rationales play an important role, too. The data reveals that the reasons of e-business usage differ significantly by department and company type.     

服务供应链中旅游服务集成商的选择及量化分析

近年来社会产业结构不断调整,服务业所占比重不断提高,服务业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇,学术界及企业界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究;服务供应链是由功能型服务供应商、服务集成商、顾客组成的网络,其中服务集成商是整条链上的核心主体,对其的选择自然成为关键。本文从顾客的角度为服务集成商的选择建立评价指标体系,并利用自适应过滤法及多属性决策矩阵法对旅游服务集成商的选择进行了量化分析,这可为旅行社等服务集成商的决策层提供决策依据。     

阿德兰启发式算法在加油站选址中的应用

随着成品油销售市场的放开,成品油销售市场竞争日趋激烈。围绕加油站选址问题,分析了加油站选址的影响因素和选址方法方面的研究成果,认为影响加油站竞争能力的关键因素是客户加油成本。在此基础上,提出了用阿德兰启发式算法计算客户加油成本的选址方法。     

The influence of external reference price strategies in a nonprofit arts organization's “pay‐what‐you‐want” setting

Nonprofit arts organizations face conflicting objectives to balance—or more specifically, to create—artistic and educational value and to generate financial income from various sources. Pay‐what‐you‐want (PWYW), a participative pricing mechanism where services have no fixed price and customers actively decide what to pay, is a novel pricing mechanism and is of high interest for organizations and researchers alike. Based on the concepts of loss aversion and gain, this study presents a field experiment to test the effects of different PWYW pricing strategies on the amount of money paid by visitors of a German photo biennial. Explicitly, the provisions of minimum, maximum, and suggested external reference prices are compared to a setting with no external reference prices. We test the derived hypotheses, discuss the results, and provide implications for future research, as well as for the management of nonprofit arts organizations.     

审计关系错配、盈余质量与整合审计收费

以2012—2015年沪深主板A股执行整合审计的上市公司为研究样本，基于整合审计背景探讨审计关系错配与整合审计收费，研究发现大所对小规模客户给予整合审计收费折扣；小所对大规模客户给予整合审计收费折扣。进一步研究发现，基于财务报表审计与内部控制审计的知识溢出效应及联动机制，执行整合审计有助于审计师识别公司管理层的盈余管理行为。     

药店经营成功谋略探讨

目前医药行业终端竞争日益加剧,不少药店感觉到生存的压力也越来越大,面对瞬息万变的市场环境和日益激烈的竞争环境,药店该如何应对?文章根据对消费者的随机调查和对若干药店的长期观察,分析了消费者在购买药品和选择药店时的消费心理。并通过对成功的A药店的经营谋略进行分析,为药店在竞争中提供了一些启发和思考。