供电行业营业厅客户服务满意度提升研究——以桂林市及各县所辖供电营业厅为例

营业厅是供电企业与客户直接沟通、互动、相互作用的重要平台。提升营业厅服务水平和服务质量是提升电网客户满意度的重要举措。本文首先分析了当前供电行业客户满意度情况;其次,通过对桂林市及12个县的居民和企业到供电营业厅办理相关业务的满意度进行调查,详细了解桂林市及12个县所辖的供电营业厅的服务情况;最后,对供电行业营业厅客户满意度提升提出了策略性建议。     

论如何提升供电营业窗口优质服务水平

随着电力体制改革在电力系统的不断深化,供电营业窗口如何提升供电优质服务整体管理水平,运用先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务,才能为企业赢得更大效益,为社会创造更多的财富,就现阶段电力营销工作的短板和存在问题,探讨现阶段电力营销工作的存在问题、优质服务的现实意义、提高现阶段电力营销优质服务水平的途径,并针对如何提高供电营业厅电力营销水平、创优质服务等问题进行了深入探讨。     

电力营业厅的现场管理要点探析

电力营业厅是供电企业运行过程中的重要组成部分,是人们进行缴费、咨询的主要平台,在供电公司逐渐朝着市场化发展的前提下,电力营业厅也应该实现各方面的转型,并且将客户服务作为发展过程中的关键要素,窗口服务是对接用户的第一平台,在其中起着非常关键的作用。因此,有关人员可以对电力营业厅的现场管理进行具体的研究分析。文章通过对电力营业厅的现场管理现状进行阐述,分析加强电力营业厅现场管理的重要性,从而探讨电力营业厅现场管理中的要点。     

企业服务营销体系的构建与探索

随着我国社会经济发展水平的不断提高,人民生活水平也在不断提高,对供电营销服务水平的要求也越来越严格。因此,在新时期政府在加快提高服务营销水平、增强可靠供电能力等方面都要做出重大突破。本文就探索构建完整的供电企业服务营销体系做出了详细规划,以供参考。     

提升供电企业电力营销服务工作水平的对策探讨

本文分析了供电企业电力营销服务工作的现状，探讨了加强电力营销服务工作水平的对策。     

浅谈供电企业营销策略

本文分析了供电企业营销现状,介绍了供电企业营销的特征,提出了供电企业营销策略,论述了供电企业营销服务策略。     

智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策分析

随着我国供电企业规模的不断扩大,其电力营销水平也日渐成熟。 为了满足时代的发展需求,满足日益严格的电力营销管理需求,要求供电企业能够将电力营销管理工作的重点逐渐朝着实施管理措施进行转变。 电力企业也在积极将互联网有效应用到电力系统及电力营销服务方面。 文章分析了智能电力营销环境下提高供电优质服务对策。     

浅谈供电企业电力营销管理

营销在供电企业的业务中占据举足轻重的地位,供电局营销的好坏直接关系到电力企业的生存和发展,因此要把电力营销作为供电局的核心业务来发展,电力营销的水平和效率直接关系到供电企业的长期发展,而目前供电企业普通存在一系列的问题,例如管理的模式等,在国家大力发展智能电网的基础下,供电企业需要对电力营销做全面的提升和管理,对人力和物力采取集中的管理,实现集约化的管理,使得资源最优化,服务便捷化,从而实现企业效益的大幅度的提高。     

浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性

电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力.作为电力营销工作的重要组成部分,装表接电在电力服务上也起到举足轻重的作用     

论电力企业营业厅的优质服务

做好电力营业厅优质服务工作,既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要.只有做好电力营业厅优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展.文章探讨了加强电力营业厅优质服务的方法,旨在提高电力企业的生命力,实实在在地维护到广大客户的利益.     

电力营销——大众服务与重点服务的结合

供电企业既是自主经营自负盈亏的独立企业,同时也兼具公共事业服务性质。本文对大众营销理念与一对一营销理念进行了剖析,并提出供电企业只有将大众服务与重点服务两者进行有机的结合,才能适应市场发展的实际需要,顺应电力市场化改革的时代要求。同时,本文还在探讨二者如何有机结合的基础上,分别提出了供电企业对普通客户大众化服务和大客户一对一营销服务的具体措施建议。     

大数据时代供电企业电力营销优质服务策略分析

随着大数据技术的研发和广泛应用,各行各业如遇春风化雨,衍生出许许多多新的改革发展思路,这标志着大数据已经走进了人们的生活。 在大数据时代背景下,供电企业的经济市场不断加深扩大,但依旧竞争激烈,人们对供电企业的电力营销服务质量要求越来越高,传统的电力营销体系已经面临淘汰。 而大数据技术是供电企业电力营销服务发展新的方向标,成了供电企业得以占据新时代电力市场的关键。 因此如何加强大数据在电力营销中的应用成了供电企业服务部门的重要研究话题。基于此,文章分析了大数据技术在供电企业电力营销服务中的应用现状,并提出一些优化策略。     

浅析提升供电企业电力营销服务水平的思路和对策

电力公司的核心业务是"营销",提升电力营销水平是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保持生命力的根本途径.本文围绕电力企业的市场营销现状作了分析,探讨了促进供电企业营销水平提开的思路和做法.     

供电企业大客户营销服务探析

本文结合目前供电企业的新型建设体系,从现代营销的角度出发,对供电企业大客户营销服务的现状进行分析,并提出了优化营销服务体系的方法与建议,提高大客户的满意度,确保供电企业更好地持续发展。     

谈供电企业的电力营销管理方式

电力营销对于供电企业的意义十分重大,是效益转化的重要方面。现在,供电营销管理的形式还不算丰富,在创新意识上也缺乏活力,营销质量以及竞争力与国际上的先进水平相比较差距很大,所以,应当以市场的需要为主要的服务对象,是体制机制更加现代化,把市场观念加入到企业的运行工作,使得人们对供电活动的满意程度日益提高,满足发展需要。     

探析电力营销中如何制定优质的服务措施

在供电企业中,电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节和核心业务,在整个电力营销的过程中不仅要重视电力电能的质量,还要重视电力营销的服务质量。高质量的电力营销服务,不仅能够给广大的用电户提供方便、高质、高效的电力服务,还能够为电力企业树立良好的企业形象,使电力企业能够在竞争激烈的电力市场上长久地可持续发展。因此,我们要通过一系列的措施,提高供电企业电力营销的服务质量。文章主要分析探讨了供电企业电力营销优质服务提升途径。     

现代电力营销服务管理问题分析与探讨

文章论述了营销服务是供电企业的核心业务,营销服务工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.近年来,供电企业坚持科学发展观,围绕建设"一强三优"现代化公司的目标,牢固树立"优质服务是国家电网公司核心价值观"的理念,努力践行"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的宗旨,推行营销精细化管理,强化基础管理和过程管理,营销工作取得了明显成效.但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题,急需采取措施,加以解决.     

供电企业的电力营销管理分析

电力营销是供电企业的核心任务.目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距.本文提出了电力营销管理面临的主要问题,分析了供电企业电力营销管理策略,介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策,强调了科技和人才管理.     

浅谈供电企业的服务营销

随着电力逐步走向市场,服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。本文从电力服务营销是电力体制改革的必然要求,是供电企业生存和发展的客观需要等两个方面阐述电力服务营销的必要性和重要性,并对当前供电企业服务营销存在的主要问题进行剖析,进而提出今后开展服务营销的四项实施对策:(1)创造需求,提高市场占有率;(2)推行承诺,让客户更满意;(3)实行标准化,评估服务质量;(4)整合资源,关注服务经济。     

浅谈供电企业的服务营销

随着电力逐步走向市场,服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。本文从电力服务营销是电力体制改革的必然要求,是供电企业生存和发展的客观需要等两个方面阐述电力服务营销的必要性和重要性,并对当前供电企业服务营销存在的主要问题进行剖析,进而提出今后开展服务营销的四项实施对策：（1）创造需求,提高市场占有率;（2）推行承诺,让客户更满意;（3）实行标准化,评估服务质量;（4）整合资源,关注服务经济。