金华旅行社网站建设中存在的问题及对策研究

文章在对金华市旅行社网站建设进行调研的基础上,提出和分析指出金华市较多的旅行社存在对网站建设不够重视、网站建设水平参差不齐、旅行社网站建设不完善等问题,进而建议各相关者重视旅行社的网站建设、完善旅行社网站建设和注重旅行社网站品牌建设。     

高职旅游管理专业教师应用旅行社投诉档案策略

旅行社档案是旅游档案的重要组成部分。文章试从我国旅行社档案管理工作现状着手,阐述旅行社档案工作的重要性,探讨旅行社档案管理对人才培养的启发,在归纳总结旅行社档案收集和管理方法的同时,进一步提出应用旅行社投诉档案培养学生的具体措施。     

我国旅行社并购热潮的冷思考

随着我国入世和旅游业的发展,我国旅行社业出现了一股并购热潮。旅行社并购有利于解决我国旅行社散、小、弱、差的局面,是我国旅行社集团化的一种实现形式,但在我国旅行社掀起并购热潮的同时,也应对其存在的问题引起注意。文章主要分析我国旅行社在并购中易于出现的一些问题,并对我国旅行社并购如何实现良性循环提出建议。     

浅析旅行社人力资源管理状况——以河南旅行社业为例

旅行社是旅游业发展过程中重要的产业之一,对旅行社人力资源开发与管理工作十分重要,当前河南旅行社人力资源总体现状是总量不足,质量不高,结构欠佳,层次不合理,后劲不足。本文结合河南旅行社人力资源的状况,对河南旅行社人力资源管理中存在的问题进行了分析,并结合河南旅游省情,提出可以借鉴的旅行社实现人力资源管理的方式与途径。     

这四张出境机票该不该赔？

商务旅客以旅行社提供的机票无法出境为由,向旅行社索赔,要求旅行社赔偿相应损失,而旅行社辩称,游客自身没有签证,才无法登机。孰对孰错?     

基于BP神经网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型研究

近些年,河南省旅游业的快速发展,旅行社数量迅速增加,经济效益不断增长,同时,旅行社行业对高素质人员的需求也在上升。但是河南省旅行社行业整体管理水平偏低,旅行社人力资源抗风险能力不足。本文基于BP神经网络,构建了河南省旅行社人力资源危机预警模型,这对于河南省旅行社人力资源管理水平提升具有积极意义。     

服务企业电子商务发展模式研究——以旅行社为例

信息技术的电子商务对传统旅行社的业务范围、经营方式产生了变革性影响,促使旅行社电子商务成为旅行社业发展的新契机。本文采用最新数据阐述了网络经济的蓬勃发展以及传统旅行社面临的新挑战,深入剖析了网络经济的本质特征及其为传统旅行社行业带来的历史性发展机遇;通过对传统旅行社战略环境的SWOT分析和计算,按照OS战略发展方向并结合网络经济与电子商务特点,对传统旅行社提出了"广泛参与、品牌塑造、优势互补、强化服务"的参与网络经济、介入电子商务的新模式。     

旅行社管理信息系统建设研究——以内蒙古为例

随着旅游业的发展,旅行社的业务规模、服务领域不断延伸。旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出较大的精力,旅行社信息管理必将成为旅行社新的竞争手段。然而,内蒙古旅游业及旅行社业管理信息系统的使用却发展缓慢。笔者认为,旅行社引进并推广使用管理信息系统只是时间问题。本文通过对内蒙古旅行社业管理信息系统发展缓慢的原因进行分析,提出解决问题的对策,以期为旅行社业在信息时代更好发展、不断增强企业的实力,使我国早日迈向旅游强国做出贡献。     

云南旅行社满意度调查分析

目前云南旅行社市场品牌众多，成为很多游客出行的必然选择。但是云南旅行社业在游客满意度水平方面参差不齐，相关的理论指导也不够全面、深入。本文围绕着“云南旅行社满意度”这个问题进行研究，对云南市场上的旅行社从旅行社形象、旅行社服务、导游服务和其他四个方面对游客进行了满意度的调查。经过满意度分析发现：旅行社的标识设计、旅行社的宣传工作、旅行社的承诺兑现、导游合理安排行程、用餐环境这几个方面的满意度明显低于平均水平。说明云南旅行社还应进一步提高服务质量，增加游客满意度。     

中小旅行社的无形资产确认与计量浅析

中小旅行社的自身特殊性决定了旅行社的无形资产将成为未来旅行社核心竞争优势的重要源泉，中小旅行社对无形资产的管理是未来可持续发展的重心。结合会计准则对无形资产的规定，浅析中小旅行社的四类典型无形资产的确认和计量。从而为旅行社的高效管理、可持续增长提供可靠依据。     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析。     

基于QFD的旅行社服务质量体系构建与运行控制

本文以旅行社企业为研究对象,提出基于SERVQUAL模型与质量功能展开工具结合的旅行社服务质量体系的构建与运行控制模型,通过SERVQUAL模型获取旅行社需求要素及指标评价,通过质量屋展开构建旅行社服务质量质量控制体系,能够有针对性的改善旅行社服务质量问题。文章最后以S旅行社为实例证明了模型的有效性,同时该模型对旅行社行业服务质量提升有一定的借鉴意义。     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战.旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题.本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析.     

中小旅行社将自驾游产品化的可行性分析

自驾车旅游已经成为游客的新宠,使旅行社的常规组团面临挑战,很多有实力的旅行社看准游客的市场需求,纷纷开发出自驾游产品.然而自驾游产品的开发对旅行社来说并不简单,尤其是对资金实力有限的中小旅行社更是有心无力,通过SWOT分析探讨中小旅行社如何开发自驾游市场,并提出可行性的策略方案.     

基于数据包络分析模型的江西省旅行社经营效率评价

本文运用数据包络分析模型(DEA理论)对当前江西省旅行社经营效率进行了研究,结果显示:一方面,江西省旅行社的经营效率、纯技术效率较低,要充分利用现代科技手段,大力发展旅游电子商务。另一方面,江西省旅行社规模效率较高,且处于规模收益递增阶段。因此,在全面衡量产业结构要素的基础上可以增加对江西省旅行社方面的投入,以实现资源的有效配置。另外,江西省旅行社企业数存在投入冗余,说明江西省旅行社企业数过多,因而旅行社规模的扩大不应通过简单增加大量的小型企业,而是要把现有的企业做强做大,真正实现旅行社企业的集团化发展。     

中小旅行社人力资源管理现状及改进

旅行社是劳动密集型行业,其产品主要是由劳动者所提供的服务产品构成.旅行社服务产品的质量高低,不仅与旅行社的硬件设施的好坏优劣有关,更直接地与员工工作的好坏密切相关.这不仅体现在旅行社的经营管理水平上,而更突出地反映在对人力资源的管理状况方面.因而,中小旅行社的人力资源管理和开发就显得尤为重要.本文着重对中中小旅行社人力资源管理现状及其对策进行初步探讨.     

浅析旅行社人力资源管理的问题及对策

是旅行社不愿用高学历人才,还是高学历人才不愿留在企业?笔者抽样调查了十个旅行社的管理人员;另外还通过本次对郑州市旅行社人力资源现状的实地调研,分析了郑州市旅行社对高学历人才管理开发中存在的不足,并提出了相应的解决对策和措施。     

江西旅行社业人才需求与构建

提高江西省旅行社业的核心竞争力,关键是要造就一支高素质的人才队伍,而目前江西省旅行社业人才存在着量少质低等问题,为此,需要对江西旅行社业人才进行一个中长期的规划,分析并预测江西旅行社人才需求量,提出人才构建的指导思想、总体目标,通过加强人才培养及管理,建设并完善旅行社业人力资源管理系统等具体措施,形成人才群不断涌现的良好机制,构建江西旅行社业人才队伍。     

旅行社质量保证金必要性博弈研究

旅行社行业的无序竞争,造成旅行社利润率连年下降,不仅使信誉受损,而且打击了旅游者组团出游的积极性。旅行社质量保证金政策的实施,将有限次重复博弈中的囚徒困境局面解决,加大了旅行社对合作的利益分配,使组团社和地接社不得不提供质价相符的旅游产品,进而达到旅行社与旅游者的共赢。     

浅析旅行社人力资源管理的问题及对策

是旅行社不愿用高学历人才,还是高学历人才不愿留在企业?笔者抽样调查了十个旅行社的管理人员;另外还通过本次对郑州市旅行社人力资源现状的实地调研,分析了郑州市旅行社对高学历人才管理开发中存在的不足,并提出了相应的解决对策和措施.