景点控制人流量不应成为空话

<正>春节期间,很多景区人流量增多又成为社会热点。景点控制人流量,不应再成为空话。强化对旅游景点人流量控制的刚性约束,将直面旅游高峰。特别是对稀缺旅游资源(如颐和园、故宫、西湖、黄山、九寨沟等)更应当控制人数,不能年复一年,到了节假日后期总结时,又成为酿成无穷后患的教训。2013年10月1日实施的《旅游法》在景区最大承载量方面有了明确的法律约束,这为旅游服务标准化提供了依     

浅析新《旅游法规》实施后贵州省旅游商品的营销策略——建立旅游商品体验园/街

2013年10月1日,新《旅游法规》正式实施,贵州省众多旅游商品店失去了旅行社导游导购的销售方式,销售业绩直线下滑,部分旅游商品店濒临倒闭或转行。贵州省旅游商品在设计开发、生产、销售等方面的问题日渐凸显。本文提出了由旅游景区主管部门或市级政府在景区或市区建立旅游商品体验园/街的营销策略。由主管部门负责监管园/街区中的旅游商品店,扶持传承手工艺的家庭企业,激励具有互动设计的创意旅游商品研发、生产与销售,为贵州旅游商品店的发展提供一种选择,同时为游客提供诚信保障,旅游商品的研产销紧密结合,让游客获得优质的购物体验。     

《旅游景区服务指南》解读

标准的实施和旅游景区服务质量提升,需要包括景区全体员工、游客、外部组织在内的多方积极参与。GB/T26355-2010《旅游景区服务指南》于2011年1月14日发布,并将于2011年6月1日开始实施,这是继GB/T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》后,发布实施的第二个旅游景区类标准。《旅游景区质量等级的划分与评定》虽然也涉及到了服务质量要求,但考虑到等级评定的可量化和可操作     

浅析旅游服务质量保证金制度

旅行社业务的特殊性,决定了旅游者在参团旅游过程中处于弱势地位,通过法律加强对旅游者的保护是十分必要的。随着《旅游法》的实施,旅游服务质量保证金制度得以完善,这一制度有利于降低旅游者预付团费损失的风险,有利于保障旅游消费得以完整实现,有利于及时应对旅游行程中的突发问题,对规范旅行社经营、保障旅游者合法权益都具有重要的作用。     

《旅游法》明确游客维权10大重点

10月1日，中国首部《旅游法》正式实施。该法共设10章112条，除总则、法律责任和附则外，分别对旅游者、旅游规划和促进旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、监督管理、旅游纠纷的处理等内容作了规定。     

旅游景区导游服务管理提升路径选择

旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质高低,服务水平好坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。提高对导游服务在旅游景区各项工作中的位置,发现其存在的不足,并加以修正,可以提高旅游景区品牌形象和景区的经济效益、社会效益及生态效益。     

黑龙江省旅游景区价格体系深层次开发构想

近年来,黑龙江省部分地区景区景点价格有些许浮动,对旅游者的旅游在黑龙江地区的旅游意愿产生了很大影响,现从旅游景区景点经营者以及消费群体的视角出发,探讨和研究黑龙江地区旅游景区价格体系深层次开发的问题,以期解决旅游景区远期发展的战略构想。     

旅游体验设计理念与旅游产品体系构建——以武汉市新洲区为例

旅游体验设计就是将旅游者的参与融入设计中,以旅游者的参与为前提,以旅游体验为核心,把服务作为舞台,产品作为道具,环境作为布景,使旅游者在旅游中获得美好体验的过程。显而易见,对于旅游景区而言,旅游体验设计的出发点和归宿点在于旅游产品。旅游产品竞争力的强弱在很大程度上关系到旅游经营者的市场份额和经济收益,旅游产品价值量的大小则直接影响到旅游消费者对其旅游体验与经历的满意度。因此,旅游体验设计理念的现实操作,就在于如何进行旅游景区的产品开发。本文以湖北武汉市新洲区为例,对这一问题进行了探讨。     

北京旅游景区旅游商品发展研究

旅游景区是旅游系统中重要的组成部分,旅游商品又是景区中不可或缺的形象代言品.北京是国内外旅游者首选的旅游目的地之一,景区的旅游纪念品应该是游客争相购买的商品.     

乡村旅游的深度开发研究——以栾川模式为例

随着我国旅游业迅速发展,日益成熟的旅游者的需求已从大众的走马观花式向体验式过渡。如何有针对性地解决旅游者在景区内逗留时间短、消费少、污染环境等问题,实现景区的可持续发展,这些是目前旅游目的地所关注的问题。文章以“栾川模式”为例,对旅游产品的升级提出参考意见。     

河南奥运旅游营销的战略意义

<正>2008北京奥运,中国千载难逢的历史机遇,旅游业是最大的受益行业,河南旅游不能按兵不动,要借船出海。这是展示河南国际旅游形象的最佳契机,各级政府主管部门和旅游界当有历史机遇的使命感,实施奥运旅游营销战略,以奥运旅游为窗口,以奥运旅游营销为抓手,促进河南旅游产业升级,带动河南省关联产业的整体提升,"让世界了解河南,让河南走向世界"。     

旅游景区核心利益相关者均衡发展研究

旅游景区的持续发展需要景区各利益相关者的支持和参与,而旅游业的综合性决定了景区利益相关主体的分散性和复杂性.本文所界定的旅游景区核心利益相关者主要指当地政府、旅游者、旅行社、当地社区,并用两两关系的方法分析旅游景区与各核心相关主体之间的不同利益表现,探讨均衡发展对策,保证旅游景区和谐发展的生存之道.     

旅游服务质量控制的三大要素

旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。旅游产品的过程性,决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。旅游服务质量包括结果质量和过程质量两个部分。结果质量是旅游者在消费结束之后的"所得",是指旅游企业提供的服务项目、服务时间、设施设备、环境气氛等满足旅游者需求的程度。过程质量是衡量旅游者对获得服务结     

对传统音乐进行旅游开发的宏观思考

为发挥传统音乐遗产资源的特殊优势,在有效保护的基础上,须合理利用传统音乐代表性项目进行旅游开发,推动文化旅游产业发展。应该尽快出台《非物质文化遗产法实施细则》,研商制订《传统音乐旅游开发管理办法》。在开发理念方面,应该明确宣示传统音乐旅游开发的保护型理念,强调传统音乐的旅游开发是对传统音乐资源的保护型开发、保护型利用、保护型旅游;在管理体制方面,应由文化主管部门与旅游主管部门共同决策,授权公共性事业组织"传统音乐旅游开发中心"统一实施;在经营模式方面,立足权属明确,保留公益性经营模式,倡行企业化经营模式,探索上市公司经营模式。     

解读旅游法的实施对旅游行业的影响

《中华人民共和国旅游法》于2013年10月1日正式开始生效,我国终于有了关于规范旅游行为真正意义上的第一部法律。旅游法的实施对旅游行业产生了巨大、深远的影响,本文从旅游行业的不同角度加以解读和分析。     

“渤海国”景区文化旅游产品开发策略分析

宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。     

厦门旅游景区服务质量分析及提升

<正>2017年9月,金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办,习总书记赞誉厦门是一座"高素质"、"高颜值"的生态花园城市,为厦门旅游发展带来了新的机遇。旅游景区是旅游活动的重要载体,在后金砖时期,厦门旅游景区服务质量的优劣将直接影响到旅游目的地的品牌形象和吸引力。本文以厦门旅游景区为实证分析对象,运用服务质量SERVPERF测量方法,测评厦门旅游景区的服务质量,分析影响游客满意度的因素,提出改进措施和建议,从而对景区服务质量管理     

“渤海国”景区文化旅游产品开发策略分析

宁安市"渤海国"景区文化旅游资源丰富,在国内以及东北亚旅游市场开发中具有很高的价值。景区只有在了解自身产品开发不足的同时,从有形产品以及无形产品角度为游客提供满意的文化旅游产品,其可持续发展战略才可能得到有效实施。     

每月质量热点

关键词:新《旅游法》从10月1日起,我国新《旅游法》实施,其中明文规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。对此,有专家预测旅游市场将面临洗牌,实施前夕,各大旅行社都处于观望状态。《旅游法》带来的是旅游价位回到合理区间,对于旅游企业来说,可以避免恶性价格战,留出合理利润空间;对游客而言,旅游体验会得到提升,和旅行社发生纠纷矛盾的可能将大幅减少。     

张家界市工商局首推旅游监管规范文本

近日,张家界市工商局陆续出台了《旅游市场监督管理规范》及《旅游景区经营者行为规范》,这两个行为规范的出台,为全市工商系统加强对旅游资源开发与旅游市场监管提供了规范蓝本,同时也为全国旅游景区市场经济的监管提供了参考,在国内尚属首创。