我国准备启用170 180 189特服电话号码

邮电部电信总局有关人士表示,为改善电信服务工作,全国邮电电信部门准备统一启用“170”、“180”、“189”三个特别服务号码,设立用户查询、用户投诉和业务咨询三个电信特别服务系统。 据介绍,此举也是邮电电信部门建立全国统一的电信特别服务系统的一个组成部分。“170”为用户查询系统,主要针对电信收费争议等问题,将资费查询、帐单查询、话费查询催缴作为一项业务来办,用户查询时,统一拨打“170”;“180”为用户投诉系统,负责接受用户对电信服务质量的投诉,改变过去“用户投诉无门”的状况;“189”为业务咨询受理系统,负责接受用户在办理某项业务时的咨询     

诺基亚：科技以人为本

“诺基亚”这个名字来源于芬兰赫尔辛基以北100英里的诺基亚河。诺基亚公司1865年在这个河岸上建立,当初是一家生产纸浆的公司。多年来,这家公司都以生产橡校和木材产品为主。至今,很多芬兰人仍会把诺基亚的名字与儿时穿的胶皮靴子联系在一起。然而,在电信科技瞬息万变的20世纪90年代,诺基亚公司却迅速崛起,以“世界头号移动电话制造商”的头衔为世人所瞩目。如今它已发展成为世界上领先的电子产品制造商,2000年的销售额增长54％,达到304     

催生发展之力——记上海市电信有限公司松江电信局企业文化建设

2005年12月,上海市电信有限公司松江电信局荣获中国企业文化促进会授予的“全国企业文化建设工作先进单位”荣誉称号,与此同时松江电信局局长殷雄荣获“全国企业文化建设工作先进个人”荣誉称号。松江电信局是1998年8月1日正式挂牌成立的。7年来,松江电信局在实现业务和经济大发展的同时,走出了一条“企业发展在企业文化建设中勇攀高峰,企业文化建设在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的良性发展之路。培育精神文化,构建企业发展的思想力松江电信局企业文化建设十分重视人的因素,强调精神文化的力量,凝聚员工的归属感、积极性和创…     

基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型研究及应用

在当前电信运营商向综合信息服务提供商转型的背景下,文章从客户信息应用体验角度出发,构建“基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型”,形成“供应商—电信运营商—客户—客户的客户”的新型四维价值链,关注客户的客户,以客户价值的创造作为收益获得的基础。基于该模型理念推出的“汇信通”业务,实现了客户端“多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸”,丰富了客户对信息服务融合的体验,以持续服务填充提升客户价值,达成运营商、供应商和客户的多方共赢,在电信本地网转型中取得了良好效益。     

规范电信设备 销售市场在即

针对目前假冒伪劣电信设备混迹市场,移动电话手持机走私屡禁不止,伪造和冒用电信设备进网标志的现象时有发生的客观现实,自治区质量技术监督局会同工商局、邮电管理局,于11月9日向社会发出“关于加强电信设备销售市场监督管理的通告”。通告说:“凡在我国境內     

让品牌名字带上“钩子”！

好的品牌名字并非那些看似文雅、深奥,好象很有文化品味的名字,而是那些装着把“钩子”的名字——能“钩住”消费者的名字,也就是说:好的品牌名字必须有销售力。1 品牌联想 生死攸关 1998年,深圳机场定名为黄田国际机场后,出现了一个奇怪的现象:尽管在管理和服务上,黄田国际机场堪称一流,但是不少境外乘客特别是台湾乘客却都不     

三部门将联手打击制售假冒伪劣电信设备的行为

近日,中国信息产业部、国家工商管理局和国家质量技术监督局在联合召开的“全国整顿电信设备市场加大监管力度电视电话会”中决定将采取联合执法行动,重点对制售假冒伪劣电信设备,销售无进网许可证和进网标志的电信设备,以及伪造冒用进网许可证和进网标志的行为依法予以查处。     

大时代下的个体历史

费正清曾经在回忆录中有些得意地说,自己的中国名字非常好,“正清”正是一个很好的历史学家的名字。而有些西方人的中文名字则起得有些拙劣,比如被派往中国担任驻华商务监督的英国贵族律劳卑,中文意思是“卑鄙无耻的小人”。Peter Hessler给自己取的中文名字是“何伟”。     

我国电信资费监管政策研究与建议

“政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展”刻画了中国电信体制改革和电信市场开放进程的粗线条,并成为我国电信监督管理遵循的基本原则和目标,推动了我国电信业以两倍国民经济发展速度的速度发展,固定通信网用户和移动通信网用户都超过3亿,成为当今世界上成长最快、最有活力的电信市场之一。同时,随着电信新技术和新业务发展,电信业逐步渗透到人民日常生活和工作方式中去,成为信息化发展的重要力量和关键的网络资源供应商,网络资源和网络接入及其资费曾一度被认为是产生信息化“鸿沟”的重要因素。随着电信市场竞争逐步规范、新技术新产…     

用品质感动住户同和地产打造优质节能和谐社区见闻

同和,一个毫不张扬的名字,一个让人想起“同心、和美”……的名字,同和地产也是一个较少在媒体上“露脸”的名字,当记者提出要采访该公司总经理时,有关人员一再强调,总经理一贯低调,极少接受采访,在记者的再三要求下,总经理还是婉拒了,但由工程部经理张伦、开发部经理吴伟接待了记者的来访.     

全省电信行业审计汇报会在承德召开

针对全省电信行业审计已全面展开的现状,结合本次行业审计的“五统一”原则,为及时掌握情况,总结阶段性工作,省厅于6月26日在承德召开了电信行业审计汇报会。各市审计局工交(经贸)科长和电信审计组长、主审参加了会议。会上各市分别汇报了电信行业审计进度,并针对审计中发现的重大问题或     

论电信市场中的管制

我国电信市场是一种不完全竞争的市场,市场机制不健全,市场资源配置不灵光,重复建设、恶性价格战,政府管制“错位”、“失位”的情况较为普遍,导致市场秩序较为混乱。因此,深入分析管制失谐的现象和产生的根本原因非常必要。从法治上、体制上、机制上重塑政府管制,消除电信企业之间、政府之间、政府与电信企业之间的利益冲突,有利于电信产业稳健发展,服务质量稳步提高,建立一种关系和谐、竞争适度、收益共享的资源配置状态下的市场秩序。     

学习与分享，是人生最大的快乐——专访研华（中国）有限公司总经理何春盛

浏览任何一家IT网站,您都不难看到“研华”的“身影”,以及其中国区总经理的名字——“何春盛”。同时,您还会发现,何总的名字总是与“管理经验分享”、“研华愿景”及“主题演讲”等关键词一并映入眼帘。     

作业成本法与电信运营商成本管理之实证分析

近几年来，我国的电信行业取得了前所未有的发展，政府部门顺应市场经济发展的趋势．也加快了电信体制改革的步伐。在一系列重大改革和调整之后，打破垄断、多元竞争的格局正在形成。但是，我国电信企业在“软件”方面（运营、管理等）却较为薄弱。     

艳照门、嘉年华和何多苓

十几年前,我在一家筹备中的女性杂志实习。第一次开编辑会,大家准备给这本杂志起名字。主编在两个名字当中犹豫,一个叫“嘉年华”,一个叫“淑媛”。当时,北京正在流行一个游乐园项目,有过山车的那种,也叫“嘉年华”。主编担心这个名字太过生活化,吸引不到奢侈品牌的广告。最后,杂志还是叫“淑媛”。     

电信市场无序竞争的原因分析和根治之策

电信市场的无序竞争是由于产权不明晰,委托机制不完善,政府管制“错位”、“缺位“,电信企业内部人控制和非理性价格竞争等主要原因所造成的,必须加快法制建设,夯实行政管理和制度完善的基础,实行利益关系的重构和协调,突出利益和谐,竞争适度,收益共享的资源配置和利益关系体系,达到电信市场秩序的和谐、有序和稳定。     

江苏电信：诚信照亮品牌

江苏电信，是一个耳熟能详的名字，更是一块响当当的品牌。这块品牌传承百年，历经岁月的沉淀，成熟、稳重、亲切的形象已经深入人心。目前，江苏电信拥有固定电话、宽带、小灵通等各类客户3000多万。3000多万客户选择、信赖江苏电信的理由很简单：因为它是一块用诚信铸就的品牌，诚信照亮了它的成长道路，并将在今后的岁月里放射出更加耀眼的光芒。     

网络好 服务更好——上海市电信有限公司不断提升质量竞争力

上海市电信有限公司作为中国电信股份有限公司的全资子公司，一直致力于建设一流的通信网络并提供优质的通信产品和服务。在党的十六大关于加速信息化建设的战略决策指引下，上海电信遵循“用户至上，用心服务”的服务理念和“网络好服务更好”质量方针，为构筑信息化“数字上海”承担着重要的通信运营服务任务。公司积极参与城市基础设施建设、区县信息化、科技工业园区等一系列大型通信项目建设，参与     

广电、电信互破垄断到何时

8月底，随着信息产业部一纸通知的出台，本已成为业界焦点的电信、广电网络之间的“竞争”及“双向开放”话题又添波澜。几年来，广电、电信之间如何互破垄断一直是人们关注的话题，一些地方还为此发生流血冲突。尽管广电、电信矛盾不少，但越来越多的人士认为，广电、电信之间互破垄断的时代已经为时不远。     

要有品牌意识

品牌是商品的“名字”,商号是企业的“名字”。我们用名字来区别不同的人,张三不是李四。我们用不同的品牌来区别同类产品,诸如我们说“长虹牌”彩电、“牡丹牌”彩电等等,就意味着指的是不同厂家的产品——虽然都是彩电。 创名牌,说到底是让大家熟知你的品牌。虽说,创名牌一般都是通过让人知道你的“产品好”来实现的,但