基于服务的电子商务价值链研究

在服务业高速发展并成为许多国家主导产业的背景下,服务科学成为近几年学术界的研究热点.本文依据国内外现有服务科学文献,分析了服务、服务科学与服务价值链的内涵与特点,并在传统价值链理论的基础上,将服务价值链与电子商务价值链进行整合,提出了基于服务的电子商务价值链理念与模型,从服务价值创造的角度研究了电子商务价值链的运作与管理模式.     

基于价值链的通信服务企业市场定位研究

中国电信行业已进入5G时代,电信运营商也由高速增长进入了缓慢增长阶段.通信服务企业围绕并服务于电信运营商,不可避免地陷入竞争激烈和市场饱和的困境.本文通过论述价值链与市场定位理论的联系,提出价值链和市场定位理论的耦合关系,探讨通信服务企业如何通过价值链分析进行有效的市场定位,才能摆脱当前困境,实现企业的高质量发展,为通...     

基于服务价值链的烟草公司服务创新策略研究

服务是烟草公司的一项核心产品,怎样提供"优质、高效、满意"的服务,是烟草公司工作的重点。本文从服务价值链的角度分析了德州烟草公司如何提升服务创新水平,从烟草公司内部服务需求和外部服务需求两方面提出策略分析。     

基于价值链的制造业企业生产性服务发展策略研究

随着全球产业结构由"工业型经济"向"服务型经济"的转型,生产性服务作为服务业的主导,因为具有高成长、高集聚、高辐射、高就业的特征而迅猛发展。目前,我国很多制造业企业由于缺乏对生产性服务的正确认识与合理的资金投入,仍然处于制造业价值链的低端。从企业价值链和产业价值链的角度入手,对制造业内具有代表性的企业进行实证研究,为制造业企业发展生产性服务提供合理的建议。     

基于服务价值链的现代物流企业服务文化构建

服务文化对物流企业形成共同的价值观和有序的行为规范,是提升企业自身核心竞争力的有力保障。文章从分析物流企业服务价值链出发,提出构建现代物流企业服务文化的思路分析、体系构建以及注意的问题,从而构建了现代物流企业服务文化。     

基于价值链协同的酒店管理策略研究

我国酒店服务业的兴起是大力发展第三产业的必然产物。鉴于酒店服务业日益激烈的竞争环境,本文从价值链理论视角深入分析现代酒店企业的成长动因和价值增值过程,对资源重新定位与整合。同时运用价值链协同博弈模型分析了酒店服务业价值链上稳态决策,指导企业获取可持续竞争优势,并创新性地丰富了酒店管理理论。     

价值链视角下服务企业盈利模式研究

企业盈利模式是指从产品生产到销售的一系列环节中实现利润最大化的基本途径和方法。盈利模式是企业核心竞争力的重要组成部分,也是企业创新管理和可持续发展的基础。在现代经济社会中,服务企业作为最具活力和发展潜力的新兴产业之一,已经成为现代经济社会发展的重要推动力量。如何准确找到服务企业的盈利模式,构建合理有效的盈利模式体系,是当前我国服务业发展面临的重要课题。本文分析了我国服务企业盈利模式的现状和问题,并在此基础上构建了我国服务企业盈利模式体系。     

价值链模型下基于过程的服务营销

随着市场竞争的日益激烈,服务的角色发生了重大变化,服务不仅是产品,更是一种过程,从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。只有那些能够真正理解服务的公司,才能够有效地进行服务营销,从而获取持续竞争优势。     

基于服务利润链的员工满意度提升策略

服务利润链揭示了员工满意度决定顾客满意度,最终决定企业获利能力的强弱。本文在阐述服务利润链理论的基础上,探讨提高员工满意度的策略,以达到提高服务企业的获利能力和竞争能力的最终目的。     

基于价值链的企业成本管理研究

随着经济全球化的发展,企业所面临的生存环境的不确定性和复杂性大大增加。企业要更好的生存和发展,就必须高标准地加强成本管理。将价值链成本管理体系引入企业管理实践中,从内部价值链、纵向价值链、横向价值链三个方面三管齐下,可以使企业在激烈的市场竞争中实现对资源合理安排和有效利用,使运营成本达到最优化,从而降低企业成本、提高企业销售业绩、增强市场占有率,增加企业价值。     

基于顾客价值的供应链管理策略研究

顾客价值的核心是顾客感知价值,即在感知利得与感知利失之间的权衡。供应链管理始于顾客需求,终于顾客满意,是创造和提升顾客价值的战略途径。本文从顾客价值的内涵出发,分析了供应链管理创造顾客价值的原理,基于此,提出了通过供应链管理创造和提升顾客价值的策略。     

生产性服务贸易对制造业生产效率影响的实证研究——基于价值链视角

随着经济发展和资源配置的全球化,生产性服务贸易与制造业的相互作用日益加深,有效地开展生产性服务贸易可以发挥规模经济从而提高制造业生产效率和资源配置效率。文章基于价值链视角,分析了生产性服务贸易与制造业分工的可能性并对其生产效率的影响程度进行了实证分析,结果表明不同生产性服务贸易部门对不同要素密集度制造业生产效率的促进作用和作用路径并不一致。根据分析结果,提出了针对不同制造业重点选择不同的生产性服务贸易部门和贸易方式,同时有效保护我国生产性服务业发展的对策建议。     

企业价值链及知识管理价值链分析与探究

企业的生产经营活动是创造价值的经济活动,是一种复杂的动态过程。价值链是企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。价值链分析与管理就是根据多变的企业外部环境和内部条件进行的价值管理,作为企业战略管理的一部分,关系到企业的生存与发展。知识共享是知识管理价值链中的最重要内容。     

关于服务外包的价值链研究

服务外包成为继制造外包的另一个研究热点,然而目前适用于服务外包的理论却很少。全球价值链理论是研究制造外包的理论工具,鉴于制造外包与服务外包的差异,全球价值链理论并不能照搬到服务外包领域。本文在借鉴该理论的基础上,提出了服务外包价值链的构想,构建了服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具,以期推动服务外包的理论研究。     

面向管理改进的服务企业顾客满意度模型

本文以改进我国服务企业服务运作、提高服务管理水平为目标,首次将服务利润链引入顾客满意度模型,并选择有利于服务企业管理诊断与改进的观测变量,建立了面向管理改进的服务企业顾客满意度模型。本模型的建立,将促进我国服务企业改进服务运作、提高服务管理水平。     

基于服务利润链的物流服务补救策略

在物流行业竞争日益激烈的今天,服务质量已成为物流企业竞争的主要方面,持续的服务补救能使物流企业发现问题、改进缺点,进而使服务运作体系更加优化。从服务利润链的角度,将物流服务补救分为内部服务补救和外部服务补救,这样就形成了积极有效的物流服务补救策略。     

基于价值链的自主创新预算管理

自主创新是企业价值链增值与竞争力提升的根本途径。价值链分析与预算管理的有机结合,是保证企业自主创新成功的有效管理方式。基于价值链的预算管理可发现创新源,对自主创新过程的作业环节进行价值链分析和预算控制,是促进企业价值链增值的关键;预算管理则是保障自主创新的顺利进行的前提条件,三者结合将产生企业价值最大化与核心竞争力大幅度提升的综合效果。