中国服务贸易国际竞争力的研究综述

总结了常用来测度中国服务贸易竞争力的指标体系,综述了影响中国服务贸易竞争力的因素和提升竞争力的对策,并进行了简要评价。通过各种指标对中国服务贸易国际竞争力的测度,中国服务贸易整体竞争力较弱、行业间存在较大差异的观点已得到众多研究者的认同。研究者们也从各个角度探讨了影响中国服务贸易竞争力的因素,并提出了提升中国服务贸易竞争力的对策建议。     

国内外保险经纪市场比较分析

大力发展保险经纪市场，完善保险市场组织体系，已成为我国保险业发展的当务之急。本文试图通过分析中外保险经纪市场的发展现状，比较二者存在的差异，指出我国保险经纪市场存在的不足，并提出要进一步完善国内保险经纪市场的具体措施是：完善法律环境、规范经营；成立保险经纪人协会，进行行业自律；提升专业水平，加强服务意识；发展国内外保险经纪公司的国际联盟；扩大宣传，加强市场协调行动。     

“诚信为本”：规范中国会计服务市场的道德基础

频频曝光的上市公司造假案件，严重干扰了中国会计服务市场的市场秩序。在中国已加入WTO新的形势下，如何整顿和规范会计服务市场？本指出：“诚信为本”是中国注册会计师的灵魂，也是规范中国会计服务市场秩序的道德基础。在此立论下，提出了道德建设、制度保障、体制改革三大政策建议，以此促进中国注册会计师行业的发展壮大。     

国内学者关于中国服务贸易国际竞争力研究综述

本文总结了常用来测度中国服务贸易竞争力的指标体系,综述了影响中国服务贸易竞争力的因素和提升竞争力的对策.并进行了简要的评价。通过各种指标对中国服务贸易国际竞争力的测度,中国服务贸易整体竞争力较弱、行业间存在较大差异的观点已得到众多研究者的认同。研究者们也从各个角度探讨了影响中国服务贸易竞争力的因素.并提出了提升中国服务贸易竞争力的对策建议。     

关于服务标准化建设的几点思考

服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。推进服务标准化,可以使服务的提供者向消费者提供规范的、可追溯和可检验的重复服务,有利于提高服务水平、保护消费者的合法权益、增强服务的竞争力,对于提升服务水平和政府管理创新具有双重意义。     

我国养老服务业标准化建设现状与问题分析

开展标准化建设工作对推进我国养老服务各项行业标准、促进行业监管和养老机构规范有序发展具有重大意义和作用,现阶段养老服务业标准化建设工作存在一些问题和困难,需要在下一步细化各项政策措施时予以考虑。     

电子商务行业自律规范体系的构建

为了弥补立法在调整电子商务关系方面的缺陷,有必要构建电子商务行业自律规范体系,但是在电子商务行业协会组织和自律规范方面却面临着许多困难。这需要在行业协会组织方面加强国际、国内合作,协调协会间关系;政府放权,增强行业协会的独立性和自主管理能力,提升协会工作人员的职业性;建设符合我国国情的行业协会会员代表大会制。在自律规范方面明确自律权力的来源及自律规范制定的依据,建设行业自律规范的执行机制,完善信用体系,建立健全纠纷解决机制,建立自律基金,完善其他相关法律法规。     

海尔TCL格兰仕对外直接投资行为比较

中国的家电行业是市场化程度最高的行业之一，市场竞争非常激烈，家电业代表了中国许多行业未来的发展状况而TCL，格兰仕、海尔又是中国家电行业的三大巨头。它们是中国对外直接投资的领先企业，对外直接投资活动各具特色，是对外直接投资的典型代表。这三家企业之所以具有不同的对外直接投资行为，究其原因。与企业自身的条件有很大的关系。     

离岸外包报务业发展影响因素、印度经验及对中国的启示

构建了一个影响一国吸引离岸服务业务的各种因素作用的理论分析模型,分析了印度承接离岸服务外包的主要优势及该产业发展对其技术、经贸、就业、投资和企业实力等的提升作用,然后结合实际比较了中、印两国外包服务业发展情况及其利弊因素,最后提出应借鉴印度经验建立中国软件和服务公司协会,鼓励企业设立海外服务交付中心,支持国内服务外包,支持小型服务企业发展,提升相关人才教育培训水平和加强知识产权保护。     

论社会化纳税服务

界定社会化纳税服务内涵的定义,分析当前纳税服务供给过程应注意的问题,揭示当前纳税服务供给在投入、产出和效率方面的体制性缺陷,提出完善社会化纳税服务的措施：构建部门协作的纳税服务体系,规范注册税务师行业发展,引导扶持建立纳税人协会,倡导支持纳税服务志愿者组织。     

基于服务业标准化比较分析的服务创新研究

随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势.通过对服务业标准化的国际比较分析,以及服务业不同行业标准化的比较分析,进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业"无形性-标准化"行业二维分布研究,并进一步进行了基于标准化的服务创新研究.     

推进电子商务与现代物流发展

我国政府十分重视电子商务与现代物流技术应用与发展.在"八五"和"九五"期间,我国相继实施了"三金"工程.安排了海关、商检、外经贸、商贸等行业的EDI攻关项目,全面推动和促进EDI在我国的应用和发展.电子金融结算系统已覆盖了全国所有地级以上城市和700多个县.CA认证体系建设已取得初步成果,30多个区域和行业的认证中心相继建立,由中国人民银行牵头的中国金融认证中心也已建设成功.科技部联系交通部、国家标准化委员会、中国标准化协会等单位,组织了对电子商务与现代物流技术规范、标准框架的研究和制定.     

黄飞：卡福干洗“洗”卷全球

中国连锁经营协会《2008年中国特许经营报告》指出，全国洗染业的市场总量近年来一直在逐步提升。上世纪90年代中后期，全国洗染业市场总量不到200亿人民币。如今，洗染业市场总量可在450-500亿人民币，是发展相当迅速的行业之一。《报告》显示，日前中国洗染行业中，洗衣工厂、宾馆、酒店洗衣房以及各种机关团体洗衣部的市场占有量大约为40％，以生活服务为主的洗衣店约占洗染行业市场的60％，其中多个连锁品牌洗衣店的市场占有率已超过后者总量的50％。卡福干洗加盟总部顺势而为，在其全国迅速扩张的同时，卡福的品牌效应也广泛被众人所熟知。致力于打造“全球干洗行业第一连锁品牌”的卡福，又是如何吸引万千投资商争相加盟的呢？让我们一探究竟。     

创建标准化营销部之我见

创建标准化营销部是谋求个人寿险业务可持续发展及塑造中国人寿个险营销专业化品牌的重要举措。笔者从规范运作以提升专业品质,发扬南泥湾奋发图强精神,减少不和谐因素打造和谐团队及坚持不懈、持之以恒等方面对如何创建标准化营销部进行了全面阐述。     

百家谭

“也许，只有当行业危机发生，大量物管企业倒闭，很多小区突然面临短期没有物管的困境，当事各方遭遇切肤之痛，政府、媒体大面积介入，问题才会得到根本解决.” ——杭州市物业管理行业协会副会长、浙江南都物业管理有限公司董事长韩芳谈杭州市物业管理行业面临的困境。中国物业管理协会常务理事、浙江耀江物业管理有限公司董事长陈家豪认为，计划经济时代的住宅服务消费观念，影响了很多人“为服务埋单”的认识，即使降低一些服务水准不少业主也觉得不难接受。     

物业服务企业高层次人才供给对策研究

结合物业管理行业的行业特点,以供给侧为落脚点,结合国家统计局与中国物业管理协会发布的数据,深入剖析了物业服务企业人力资源管理基本现状。借助案例分析,为企业如何提高员工素质,如何扩大行业高层次人才供给数量,提出了切实有效的建议。     

服务型政府视角下的行政服务标准化研究

行政服务标准化是服务型政府建设的一条重要途径。我国政府在行政服务标准化建设中引入了ISO质量管理体系和标杆管理,推行了服务窗口标准化和网格化管理。地方政府在服务型政府建设过程中探索性地推行行政服务标准化,取得了明显成效,但也存在一些问题。我国应加强行政服务标准化研究,完善理论体系;制定科学的行政服务标准体系,保障行政服务的规范性;强化行政服务标准化宣传培训,提升标准的执行力。     

协会动态

正家电服务业宣贯《消费者权益保障法》经全国人大常委会修订后的《消费者权益保障法》于3月15日起施行。3月11日,中国家电服务维修协会在京召开了以"宣贯新《消法》全面提升服务质量"为主题的新闻发布会。家电服务业将采取五大举措宣贯新《消法》,促进提升服务质量。一是家电企业对照新《消法》自查服务政策,自律规范服务行为;二是实行家电企业签约维修服务网点和服务收费价格信息"双公示";三是家电企业签约维修服务     

音视频付费会员服务的消费者权益保护研究

在数字化音视频服务需要付费获取的背景下,用户付费获得的会员服务与预期不一致的情况普遍存在;对会员权益内容约定不明、运营商未尽提示和注意义务、运营商单方行使变更权等问题似乎也成为了“行业惯例”。这些问题对消费者正常行使权益造成了极大风险。因此,要借助消费者协会、国家机关的力量,提高消费者防范意识、促使运营商规范使用格式合同、保证服务质量,并建立统一的规范、监督和维权体系,从而保护消费者权益。     

黄飞:卡福干洗“洗”卷全球

中国连锁经营协会《2008年中国特许经营报告》指出,全国洗染业的市场总量近年来一直在逐步提升。上世纪90年代中后期,全国洗染业市场总量不到200亿人民币。如今,洗染业市场总量可在450-500亿人民币,是发展相当迅速的行业之一。《报告》显示,目前中国洗染行业中,洗衣工厂、宾馆、酒店洗衣房以及各种机关团体洗衣部的市场占有量大约为40%,以生活服务为主的洗衣店约占洗染行业市场的60%,其中多个连锁品牌洗衣店的市场占有率已超过后者总量的50%。卡福干洗加盟总部顺势而为,在其全国迅速扩张的同时,卡福的品牌效应也广泛被众人所熟知。致力于打造全球干洗行业第一连锁品牌的卡福,又是如何吸引万千投资商争相加盟的呢?让我们一探究竟。