服务创造价值

电信市场的变化使中国电信运营商面临着前所未有的挑战，他们需要利用现有的资产，管理各种复杂的业务，保持业务的持续性和网络安全，同时降低运营成本。运营商管理的网络实际上是一个多厂商的复杂系统，这里不仅包含电信设备，而且还包括IT设备和其他辅助设备。如何将运营商从复杂的网络事务中解脱出来，从而专注于自己的业务，是每一个设备商和运营商面临的难题。     

对运营商在手机“扫黄”事件中的责任分析

近期，政府部门、新闻媒体掀起了网络“扫黄”风暴，整治手机“涉黄”网站成为各运营商工作的重点。对于手机“涉黄”，一些媒体对电信运营商的指责声不绝于耳。那么，在手机“涉黄”事件中，电信运营商究竟有没有责任？手机网站出现色情内容的根源是什么？该如何监管移动信息服务？搞清这些问题，不仅可以转变媒体及社会各界对于通信行业的一些看法，而且可促使电信运营商进一步依法经营，科学发展。     

国家宽带战略呼之欲出——“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”侧记

从去年年底开始，宽带越来越受到重视，有望成为2012年信息通信业的关键词。工业和信息化部部长苗圩在2011年工作年会上表示，工信部将推动实施“宽带中国”战略，争取国家政策和资金支持。而在近日召开的“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”上，来自相关政府部门、科研机构、电信运营商和设备制造商的领导与专家围绕“提速度、惠民生，构建下一代国家新兴基础设施网络”的主题展开广泛探讨。     

全业务运营模式下的运维队伍转型

以IP化、宽带化、综合化、智能化为趋势的互联网技术使电信网络面临转型,这就要求电信运营商要尽快转变粗放、分散的运维模式,适应技术发展和网络扁平化、集中化的演进趋势;要调整原有面向传统业务与产品的运维方式,建立差异化、多元化、一站式的运维体系和运维队伍。这是运维队伍转型的目标所在,也是适应业务与产品转型要求的必经之路。     

向以色列学创新简

移动互联网发展给电信企业带来了巨大的威胁和挑战，但也孕育了无限的商机，各种各样的创新基地和孵化基地应运而生，“去电信化”、“向互联网企业转型”成为电信运营商各管理层的关键词。这些等级森严的巨无霸能否华丽转身？转型的路径在哪里？基地如何孵化出能下金蛋的好产品？我们不妨看看以色列——一个曾经满目疮痍现今活力四射的创新国度，带给我们的启示是什么。     

动环监控:打造综合运维管理方案

近年来，随着我国电信行业的飞速发展，各地通信网络不断扩展，各种规模的局站建设迅速铺开，与之配套的通信电源等基础运维设备也成倍增长，用通信电源、空调及环集中境监控管理系统来替代原来的人工值守体制，进行机房动力环境的集中监控管理，实现少人值守或无人值守已势在必行。因此，各个厂家的动环监控系统应运而生。现有的动环监控系统大多以自己的电源设备运行情况为主要监控内容，辅以与之关系密切的环境变量和空调设备。这种情况下，同是动环监控系统，运维管理者不得不面对多者并存的不利局面。正因为如此，以动力环境监控为核心、兼顾各种运维设备和相近专业领域的综合监控系统，必将成为各个电信运营商的运维管理首选方案。[编者按]     

向下一代多业务网络演进

作为电信设备供应商．怎样帮助运营商创造收入和实现客户目标？ 在近日举行的2004年中国国际通信设备技术展览会上．马可尼公司展示了其对本地和区域服务提供商及不断变化的市场的了解．并展示了该公司如何开发和设计下一代多业务网络．以帮助运营商保持竞争力，创造新的收入流。     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。     

烽火科技：创新技术开启光速新时代

电信行业正逐步形成充满竞争和挑战的局面，传输与数据通信融合已经成为不争的事实。在国内，伴随三大电信运营商全业务发展的不断深化，竞争态势空前激烈。与此同时，各种新技术不断涌现，为光网络的蓬勃发展注入了新的活力，其中IOOG、OTN、PTN为主的新技术也渐渐走入了我们的视野，受到越来越多的重视，业界主流设备供应商以及网络运营商都参与到研究和建设中来，逐渐开启下一代光网络的新纪元。     

搞好资源普查夯实企业发展基石

进入2002年，河南省开封市电信分公司按照现代企业制度的要求，把企业资源普查工作当作一项重要工作来抓，对全区管线资源和设备资源进行了普查，夯实了企业发展的基石。在通信大发展时期，由于基础管理工作跟不上，开封电信与大多数电信企业一样，存在着“家底儿”不清、线路和设备资料不全的问题。随着时间的推移，这些问题不仅严重影响了企业的持续发展，还使一些隐性资源长期得不到有效利用，造成了资源的浪费。开封电信针对资源管理中存在的突出问题，在省公司的统一部署下，本着“抓好网络优化、提高网络利用率”、摸清摸透通信网络资…     

运维变革支撑网络转型

固网运营商向现代化综合信息服务提供商转型已是大势所趋。转型对电信企业的运维工作提出了挑战，激烈的市场竞争给网络运维工作带来了巨大压力。运维部门要进一步转变观念，面向客户、面向市场、面向服务，通过建设完善的业务服务响应支撑体系，创新服务内容，延伸服务范围，实现业务服务响应支撑工作的制度化、规范化和体系化，通过建立网络维护与市场经营紧密联系的全方位服务链条，前后联动，形成合力，全面提高对市场和客户的支撑能力。 根据市场环境的需要和民信企业运维体系目前的现状，笔认为电信企业运维体系应该坚持“保证质量，降低成本，提高效率，强化支撑，加强基础管理”的方针，面向市场、面向客户、面向服务，继续深化运维体制改革，积极推进网络演进、管理转型、服务创新，逐步建立以可靠的网络保障、有效的市场支撑、科学的成本管控和高效的资源利用为特征的新型运维体系，为实现电信企业的各项目标提供有力的网络支撑。具体来说，可以从以下四个方面入手，实行变革，以实现对企业网络转型的支撑。[编按]     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

适应转型之需，烽火通信构筑产品新格局

年初中国电信旗帜鲜明地提出要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变，由此拉开了我国电信企业全面转型的序幕。电信制造业和电信运营业是电信产业链中紧密相连的上下游关系，电信运营商在转型过程中运作思路、商业模式和投资理念的变化，对电信制造业必然产生巨大而深刻的影响。由电信运营商投资驱动的电信制造业高速发展已成为历史，设备制造商的价格战此起彼伏，利润大幅压缩，市场竞争不断加剧，设备制造商的生存压力空前加大。面对严峻的市场环境，电信制造业要走出困境、实现新一轮的增长，只有进行方向性的、革命性的变革，才能赢得继续生存的机会和持续发展的空间。转型，已成为摆在各大设备制造商面前不可回避的选择。     

“走出去”须选准突破口

在国家“走出去”和“引进来”的战略指引下，我国电信运营商和设备制造商积极拓展海外市场，取得了令人瞩目的成绩。目前．发展中国家的电信业发展水平相对较低．电信基础设施建设以及电信运营水平都不高，为我国电信业走出去提供了广阔的空间。全球有数十个发展中国家．而哪些国家值得我们进一步重点关注呢？     

构建下一代网络的开放业务平台（一）

近十几年来，随着通信技术的飞速发展和电信市场的不断成熟，无论是网络运营商、设备制造商，还是业务／内容提供商都越来越意识到，用户不断发展的需求才是技术和网络发展的源动力，电信网的发展历程就是不断丰富和发展电信业务以满足用户需求的过程。     

传输网管建设新思路：统一规划和调配

传输网是电信网最重要的基础设施之一,也是电信运营商对外出租的主要资源之一。因此,其运行质量直接关系到运营商其他增值网络的服务质量。随着网络规模的扩大,各种新技术在电信网中广泛应用,对电信管理网的建设需求越来越迫切。现代通信网络使用大量智能化的设备及高速光纤通信系统,某些设备或系统出现故障会严重影响全网的运行质量和效率。面对日益庞大和复杂的电信网络,采用现代化的网络管理手段是非常必要的。     

健全线务工作 完善网运支撑

铁通公司成立以来，随着市场的拓展，本地网光电缆覆盖面逐步增加，单位城市的用户线数量突破十万线级，拥有不断膨胀的线路网络，需要在运维体系中重视和认真对待线务工作，学习老牌电信运营商优秀的经验与管理，建立适合公司网络运行所需的管理制度和维修保养规范，酝酿一张安全优质的线路网络，与设备层一起组成完整的业务平台。     

ISM：实现差异化的运维服务

随着中国电信市场竞争的不断加剧，电信运营商面临着来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战，市场竞争的焦点表现为客户资源的竞争，新业务种类的竞争和管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战，适应市场竞争需要，提升企业核心竞争能力，电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平，以保证网络运维与业务策略相一致，从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。     

移动通信用户状况分析及3G时代发展预测

随着国内电信业的不断发展和全球电信业逐渐复苏，中国移动通信网络的3G牌照发放已经提上了议事日程。目前业界较普遍的看法是，由于2008年北京奥运会时要向来自全世界的运动员和游客提供3G服务，加上中国电信运营商进行整合等因素，3G牌照的发放已不会太远了。虽然与业界的期望值相比3G的上马可算得上姗姗来迟，但当3G时代真的来到时，电信运营商和电信产业价值链的上各个环节，如移动通信运营商、电信设备制造商和移动增值业务运营商真的已经做好准备迎接一个全新时代的到来了吗？     

迎接电信级以太网时代

近年来,随着IP技术向电信网络的渗透,多种新应用特别是IPTV、视频通信等新型业务快速发展,城域网已经成为电信宽带网络发展的瓶颈。因此,运营商在城域网领域内的技术选择将为业务转型提供基础和条件。全球运营商都在积极寻求能够大规模提高网络容量、运维效率,同时能够提供多业务支持和降低运维成本的技术。在如此需求之下，电信级以太网技术迎来了发展高峰期。