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随着时代的发展,购物对于消费者已经不再是仅仅为了满足购买商品的需求,它同时更是一种休闲娱乐的方式。商场中的非消费性顾客休息区的设计则是商家为满足顾客这一生理及心理需求的一个具体体现。因此,想要获得消费者的青睐就必须重视对顾客休息区的设计。 相似文献
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顾客利益主要指顾客在与企业的交易行为中个人效用是否获得满足,以及满足的实现程度,它包括符合消费者预期的商品实体和无形服务,商品实体的获得是以消费者支付的货币为交换代价,而服务的获得,部分由商品经营者在定价时已将其价格包含在商品的价格中,由消费者购买商品时一次性支付;而超值提供的服务则由消费者以后多次的光顾和购买行为回报给企业,这是企业保持顾客忠诚度的重要手段.顾客利益的实现,实际上就是企业不断满足消费者现实需求、努力发现并满足其潜在需求,最终实现企业利益的过程.纵观零售业的发展,各种零售业态、各个零售企业的产生、发展和衰退都与消费者的利益密切相关,是顾客根据自身利益实现的程度而进行选择的必然结果.零售业作为直接与最终消费者打交道的行业,只有牢牢把握住顾客利益,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地. 相似文献
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浅谈消费者的需求集成 总被引:3,自引:0,他引:3
顾客需求是市场营销学研究的永恒主题。迄今为止,无论在理论还是实践上,人们研究的往往是消费者单个需求和新需求,而很少将消费者的几种需求集成起来研究。要真正做到满足顾客需求,仅仅研究单个需求或新需求远远不够,必须将顾客的多种需求联系起来考察,研究这些需求在消费者心目中的地位、关系及其变化。 相似文献
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体验营销打破了传统营销的"理性消费者假设",强调顾客的参与性和接触性,强调引起顾客的"情感共振",以满足、创造顾客的个性化需求为营销重点,从顾客视觉进行体验营销6Es策略的设计,挖掘体验营销战略的路径选择。 相似文献
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体验营销打破了传统营销的"理性消费者假设",强调顾客的参与性和接触性,强调引起顾客的"情感共振",以满足、创造顾客的个性化需求为营销重点,从顾客视觉进行体验营销6Es策略的设计,挖掘体验营销战略的路径选择。 相似文献
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现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚. 相似文献
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体验营销是企业通过创造、提供和出售等活动,让消费者在消费过程中有所感受,使精神需求得到最大程度满足的一种过程本文从产品、服务、感官、思维和文化五个层面对其进行了分析,以期在满足顾客需求的基础上,提高顾客对企业的忠诚度. 相似文献
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社会产品供给的日益丰富给消费者带来多样化选择的同时,也使企业问的竞争越来越激烈,如何实现企业产品和顾客需求的完美配比是企业营销亟待解决的中心问题.而全面质量营销,将质量与营销紧密结合,充分体现产品质量是营销核心的基本理念,并通过加强顾客对产品质量的感知和认同来驱动营销整体绩效,在更高的程度上满足了消费者需求,成为中小企业市场营销的首要选择. 相似文献
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传统的营销观念是以顾客的需要为基础的,即顾客需要什么就生产什么,这在我国的物质供应匮乏时代是合适的。但是随着我国国民经济的发展,仅从表面上做到满足顾客需求是远远不够的,现在的市场已经到了供过于求的状态,需要企业不断挖掘消费者心理需求,研发消费者潜意识中需求的商品,才能在竞争中立于不败之地。 相似文献
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商业橱窗是商品与消费者之间的沟通平台,通过这个平台可以让顾客清晰的了解到商店所要销售的商品性能、特点、价格以及理念.一个好的橱窗设计可以刺激具有潜在购买力的消费者兴趣与信赖,萌发对商品的购买欲望.根据马斯洛需要层次论,现代商业空间已经不单是满足最基本的需求,更多的是社交、尊重、自我实现的过程. 相似文献
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浅谈零售企业如何实施体验营销 总被引:2,自引:0,他引:2
随着体验经济的到来,零售企业开始认识到体验营销在满足顾客消费体验需求、培养顾客忠诚度方面的重要性。通过设计主题鲜明、富有个性的体验,零售企业能够为消费者提供满意、愉悦且差别化的消费经历,并赢得竞争优势。 相似文献
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蔡晋冉 《中国商界:上半月》2011,(10):207-207
在研究新产品开发的文献里,很多学者认为新产品开发是企业内部的行为,是公司导向的活动。新产品、服务由制造商开发的观念在传统思想和学者心中根深蒂固。新产品开发的研究和实践都是在“公司中心”的范式下进行的,顾客对新产品开发几乎没有影响。这种范式不断受到挑战:顾客潜在需求无法通过传统营销调研获得,很多新产品因为无法满足需求而遭遇失败;消费者的内在需求更可能与创造性追求有关,消费者只有在新产品开发中扮演更积极的角色才能满足内在心理需求……于是,顾客共同创造的新范式应运而生,顾客开始成为新产品开发的中心,顾客被认为是充满生机的参与者,有些情况下甚至不需公司的帮助就可以创造新产品。 相似文献
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目前文化营销逐步成为满足消费者的更深层次需求,形成产品差异化竟争优势,增强核心竞争力的主要手段。文化营销是通过文化理念的设计来提升产品和服务的品位和附加价值,在满足和创造顾客对精神上的文化需求中,最终实现营销。本文以企业目前的文化营销的存在问题并探讨了文化营销的有关对策。 相似文献
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日益激烈的市场竞争,人们消费观念和需求的变化.使得顾客成为企业关注的焦点,“如何使顾客满意”已成为现代企业获取竞争优势的重要因素。具有战略眼光的企业.越来越重视消费者的兴趣和感受.时刻关注消费者需求的变化.以满足不断变化的消费需求。 相似文献