商业银行贷款营销初探

贷款营销是推动商业银行市场化改革,提高银行竞争力,防范和化解信贷风险的必然选择。商业银行应建以客户为中心的贷款营销机制,加强客户开发,培植基本贷款客户群,并在贷款营销中正确处理好稳定现有客户与发掘潜在客户、批发贷款业务与零售贷款业务、业务创新与风险控制等几个主要关系。     

试论中国直复营销体系中客户关系的维护

直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。     

如何做好客户营销与信贷风险防范并举

近年来，随着农业发展银行业务范围的不断拓展，信贷规模迅速扩张，这为农发行支持新农村建设提供了更为广阔的发展空间。客户营销成为拓展业务的重要环节，而营销又将直面诸多风险，如何做好客户营销与风险防范并举是农发行业务有效发展的前提和基础。     

RFM模型的改进及客户策略研究

科学的客户细分是成功实施营销策略的基础,以RFM模型为代表的基于客户消费行为的客户细分方法已日益被人们采用,并起到了较好的效果。本文在RFM模型基础上,引入了平均间隔天数指标、最新间隔天数指标和差异天数指标三个指标,通过分析这三个指标间的关系,用于识别哪些客户是最有流失的可能性,企业必须立即采取相应的客户关怀策略,防止客户流失,为企业制定最直接、最有效的客户维系策略提供了一种新的思路。     

基于SVM的银行客户流失预测分析——以某商业银行VIP客户流失为例

客户流失分析与预测是客户关系管理的重要内容,针对银行客户流失数据中正负样本数量不平衡而且数据量大的特点,论文应用支持向量机建立客户流失预测模型,并以国内某商业银行VIP客户流失预测为实例,与人工神经网络、决策树、逻辑回归和贝叶斯分类器方法进行了对比,发现该方法能获得最好的正确率、命中率、覆盖率和提升系数,是预测现有客户流失倾向的有效方法。     

信用卡营销的几点建议

信用卡营销就是向客户介绍信用卡的特点和使用方法,从而引导客户进行办卡、用卡的过程。这是一个系统工程,涉及到营销氛围的构建、产品的宣传、客户需求的挖掘以及营销技巧的运用等四个方面。文章从营销氛围的构建、产品的宣传、客户需求的挖掘、营销技巧的运用等方面具体阐述信用卡营销的具体措施。     

营销人员流失模糊综合评价研究

基于模糊综合评价模型,文章构建企业营销人员流失风险的识别系统,根据销售人员个体价值及流失风险对企业营销人员流失状况进行了分析,报告了企业营销人员流失现状;通过采用人力资源个体价值方法,进行了企业营销人员流失风险调查,反映了企业营销人员管理存在的问题;根据营销人员对企业的贡献差别,确定营销人员流失风险指数;然后,根据营销人员流失风险指数和个体价值指数的关系,将企业营销人员细分为低风险低价值人员、高风险低价值人员、高风险高价值人员和低风险高价值人员四类,并根据企业营销人员细分标准,对不同类别的营销人员制定不同的管理策略,取得营销人员细分定位管理策略的研究成果,从人力资源角度为企业降低营销人员流失率,提高企业的经营效益提供了理论依据。     

商业银行营销体系的架构

银行市场营销是以客户为对象，以赢利为目的，通过各种营销策略的运用，把金融产品转移到客户手中的管理活动。其显著特征是，银行依据客户的需求对整个经营活动进行创意设计、追踪和调控。银行营销不是对某一部分、某一手段、某一方法的运用，而是由一系列相互联系的因素共同组成的系统工程，实施系统营销。从现阶段来看，它包括银行营销组织体系、营销理念的建立及营销文化的形成，全行营销战略和营销目标的制定及各部门、各分行营销战略和营销目标的制定，部门组织结构设置及部门之间在营销中的责权利关系，总行与分行之间及分行与分行之…     

对当前县域基层商业银行客户营销困境及解决路径的思考

县域地区因发展潜力巨大已经成为各商业银行争夺的重要板块,加快战略转型,加强县域客户营销已经成为各银行的共识。然而,传统的客户营销理念和模式已不适应新的形势,县域基层银行的客户营销转型仍然面临诸多困境。文章通过分析县域基层银行在客户营销中存在的困境,提出了从粗放营销向精准营销转变、从单一客户营销向批量化客群营销转变、从面对面营销向远程营销转变、从单纯追求增量向兼顾挖掘存量转变、从单一产品营销向客群经营转变、由单一物理渠道营销向三个渠道整合营销转变等突破方向,对如何深入推进客户营销转型进行了探索。     

浅谈关系营销在工业品销售中的应用

工业品具有购买量大、顾客数量少等不同于消费品的特点,工业品交易是否能发生不仅与产品质量、价格等属性有关系,更和供应商与客户之间的关系有密切关系.关系营销立足于培养供应商企业与客户之间的关系,建立买卖双方的信任,非常适合工业品销售.本文首先介绍了工业品关系营销的概念,在此基础上分析了工业品关系营销相对于其他营销方式的优点,最后结合实例讨论了工业品关系营销的具体策略.     

论营销稽查三级监控体系的作用及实施

建立以营销稽查监控中心为主，中心（三部）及班（所）为辅的三级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系，并通过营销三级监控体系，对稽查工作进行分级管理，对营销业务进行集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控、在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力及管理控制能力，达到“纠正差错、精益业务”的工作目的。     

农村信用社客户开发的程序

文章从确定农村信用社目标客户、拜访客户、围绕客户进行调研、与客户建立合作关系向客户营销金融产品入手,详细阐述了农村信用社营销人员开展业务中一致遵循和使用的程序。     

售电侧市场化改革后电力营销的策略分析

近期国家发改委出台了多个电力体制改革配套文件,新一轮电力体制改革到了具体操作阶段.电力交易机制改革有利于市场规范运行与公平竞争,售电侧改革激发供电企业进行服务创新,提升用户体验.电网企业将面临市场、人才、客户流失的风险,市场竞争越来越激烈.原来的营销风险管控体系仅限于规避业务本身风险,已经不适应新形势下的需求.文章对电力营销进行简要的介绍,进一步提出电力营销管理中存在的问题,从而提出合理的解决措施,以不断加强电力营销管理.     

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。     

以精准营销挖掘移动通信市场

随着国内电信市场竞争的日趋激烈,中国移动客户越来越多样化、层次化、个性化,传统大众化营销已表现出种种局限性。基于客户信息、客户价值和行为,深入数据分析的精确化营销理念体现出独特的优点。文章从几个方面探讨了精准性营销在中国移动业务中的应用。     

新东方酒店客户关系营销研究

随着中国酒店行业的不断发展,酒店之间的竞争更加激烈。新东方酒店为了在激烈的市场竞争中保持自己的优势,必须不断调整新东方酒店与客户之间的关系,转变新东方酒店与客户之间的状况,以此获得客户对新东方酒店的了解和认可,实现新东方酒店收益和利润的最大化。因此,本文从客户关系营销角度出发,以新东方酒店为研究对象,分析新东方酒店关系营销、客户关系营销的必要性,通过科学、合理和完善的关系营销手段来满足客户的各种需要,完善新东方酒店与客户之间的关系,并提出针对新东方酒店存在问题的客户关系营销策略。     

构建房地产的体验营销管理体系

客户体验是一个涉及生理及心理反应的范畴,内容十分丰富。如何采取科学有效的步骤以客户房地产消费体验为中心做好企业的体验营销工作,对于开发商拓展房地产营销思路及提高营销工作的效率具有重要作用;同时建立体验平台与客户接触面在体验营销中也具有必要的意义。     

构建“客户化”的供水营销体系

随着城市供水走向市场化，供水企业必须重视市场营销，建立“客户化”的营销体系是供水企业的出发点。从客户的需求出发，实施“客户化”的供水营销策略，为客户提供满意的服务，开拓供水市场，树立供水企业新形象，提高企业、社会的各方面效益。     

银行对政府类客户的营销思考

政府类客户是我国商业银行营销的必争之地,尤其是在政府开始进行较大规模投资计划的有效增长时期,对客户类客户的关系营销显得尤为重要。本文以国家4万亿投资中北京南部新城—大兴的发展营销为写作背景,通过对政府客户营销环境、机会、策略、方式等的分析,提出了一些针对我国政府类客户营销的分析和建议。     

组织营销的核心竞争力要素

组织营销是发生在组织与组织之间的营销。营销组织应注重建立定制化满足客户需求的能力和对客户组织和个人层面的关系管理、积累行业资源、应竞争而变的营销弹性、提高服务水平和营销队伍的专业素质、面向客户的团队合作,以客户为导向整合组织资源和能力,并注重组织营销核心竞争力致胜要素能力的培养,打造本企业区别于对手的组织营销核心竞争力