营造放心消费环境 全面建设小康社会

为实现全面建设小康社会的奋斗目标、调动广大消费者的持续消费热情,整顿和规范市场经济秩序、迎接我国加入世贸组织对消费者保护工作提出的新挑战,中国消费者协会在集思广益的基础上,将“营造放心消费环境”作为2003年的主题。这是非常正确而及时的。 所谓“放心消费环境”,指消费者的各项法定和约定权利能够得到最大限度的保障,真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”,     

浅议契约自由与契约正义在消费纠纷中的适用

契约自由和契约正义原则在我国《合同法》中有明确规定,但在处理具体合同消费纠纷时,应遵循契约自由原则,还是应遵循契约正义原则却常有不同看法。本文拟通过对几个非垄断行业消费案例的分析,浅谈在处理消费纠纷中契约自由与契约正义原则的适用,帮助消费维权工作者厘清对契约正义原则的认识。     

消费时代的自由和诚实

安迪·沃霍尔不是作家而超越所有作家。至少,从自然主义、意识流到新小说作家们苦心开掘的领域,被他轻而易举大幅度刷新。他使每分钟的琐屑与念头值得一顾、值得一写,一如他使世界同意:汤罐与广告值得一画。半世纪前,他公开为绘画重新定义,此后又在私下重新定义了写作。这本书展示了无所不在的自由和诚实,或者说,沃霍尔以无辜的自私、病态的天     

让消费更有尊严

正【编者按】:今年正值《消费者权益保护法》实施20周年,同时又是新修订的《消费者权益保护法》实施的新起点。如何让消费更安全、更理性、更有尊严?如何使经营更诚信,让弱者得到保护?今年3·15以新消法、新权益、新责任为题作出了回答。让消费更有尊严,不但是一种呼吁,更是一种要求。据了解,目前我国将近63.82%的消费者在权益受损时,均选择自认倒霉,放弃维权;而剩下的36.28%的消费者尽管有维权意识,但又因维权能力     

新消费时代,内容营销的四大趋势

未来内容营销一定是技术驱动人文的时代,当技术手段越来越多,温度就变得更加重要。我们今天正在经历一个涌动的消费流和迭代的技术流双向演进和融合交汇的时代,一边是消费趋势不断驱动的品牌变革,一边是被技术迭代颠覆的营销逻辑。我认为,营销实际上是一^从短周期到长周期的趋势争夺战。     

新修订《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行

正最新修订的《消费者权益保护法》经十二届全国人大常委会第五次会议表决通过,将于今年3月15日起正式施行。随着近年来网络购物的兴起和公众消费方式、结构以及理念的新变化,新法经过3次严格审查,加强了社会诚信建设,充分细化消费者权益,强化了经营者的义务,对新的消费方式     

新消费时代的风险投资

面对中国的新一轮消费升级和投资热潮,风险投资也随之调整自己的投资行为和习惯赛伯乐(中国)投资管理公司董事长朱敏在中国投资了上十个创业公司,其中多数集中在高科技和服务领域。2006年的一天,一位朋友带他去一家     

新《消费者权益保护法》是全面建设消费者友好型社会的法律基石

正1993年《消费者权益保护法》(以下简称1993年《消法》)的颁布实施对保护消费者权益、规范企业经营行为、建立公平公正的交易秩序发挥了积极作用。随着新兴的消费需求、消费方式和商业模式层出不穷,消费结构不断升级,消费纠纷不断涌现,1993年《消法》的制度漏洞逐渐显现,消费者权益保护的新需求与新期待无法得到充分满足。为进一步拓宽消费者权益保护的内涵和外延,规范商家经营行为,构建多     

消费争议快速解决绿色通道可持续发展问题探究

消费争议快速解决绿色通道的建立,在消费者、企业、工商部门之间搭建了一座桥梁。这座桥梁为《消费者权益保护法》第三十四条规定的关于解决消费者权益争议的第一项途径的有效落实奠定了基础。随着市场经济的深入发展、世界城市建设的稳步推进、政府职能的不断转变,以及社会公众对消费者权益保障体系要求的不断提升,如何将绿色通道建设工作从单一的化解消费纠纷,向诚信自律、服务品牌、维权保障、社会管理多元化方向转变,实现科学可持续发展．成为下一阶段绿色通道建设工作需要研究的关键问题。     

适应消费维权新形势 强化消费维权新效能

党的十八大报告明确指出:必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,……。要适应国内外经济形势新变化,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来……。消协组织贯彻落实十八大精神,就是适应消费维权工作新形势,以保护消费者合法权益为核     

欢迎来到理性消费时代

历时六天,观众超过85000人的国际汽车用品暨改装大展已有十年历史,如果不是亲自进馆参观,很难想象国内的汽车后市场已经如此蓬勃。步入汽车社会的中国,个性化的汽车消费市场正在形成,提到汽车产品消费市场时,绝大部分消费者普遍认为那是年轻人耍帅或是深夜街头争强好胜的改装行为,事实上并非如此。     

《消费者权益保护法》修改建议

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）自1993年10月31日公布,1994年1月1日起施行,15年来,在保护消费者权益方面起到了重要的作用。但是,随着社会主义市场经济的发展,消费领域出现了很多新情况、新问题,《消法》也需要随之进行修改、完善。《消法》的修改无论是对保护消费者的权益,还是完善我国的法制建设,都具有重要的意义。下面仅就《消法》的修改,提出自己的一些观点建议,与大家交流。     

消费与服务

<正>2010年3·15国际消费者权益日的年主题为消费与服务。在市场经济条件下,消费是经济增长的恒久动力。扩大内需,特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点,是促进经济平稳较快发展的前提和保障,是改善民生、发展社会事业的重要内容。确定消费与服务年主题,就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需做好服务工作。其中的服务主要包含3方面涵义:一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。活动的基本目标是:通过对年主题的广泛     

开展“消费与发展”年主题活动 积极服务扩内需保增长

中国消费者协会组织开展消费维权年主题活动已有13年了。每年的年主题都是围绕党中央国务院的中心工作,根据《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能和消费者的基本权益,结合消费领域的热点问题与难点问题来确定的,已成为全国各级消协组织开展保护消费者权益的重要内容和系列活动。最近,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会2009年年主题确定为“消费与发展”。     

中国消费进入“精众”时代

在改革开放的30年中,中国经济得到了快速发展,中国消费者的消费习惯和生活方式也发生了质的变化,消费者更加追求生活品质和生活质感今天,已经进入了"十人一面",甚至"一人一面"的族群化、小众化和个性化消费的"精众"时代     

严把产品质量 满足消费需求

早春二月，我们与“3&#183;15”相约。 “3&#183;15”——消费者权益保护日，见证了我国社会主义市场不断发展，维护消费者权益的法治建设不断加强的历史进程。在全国上下深入贯彻科学发展观，推进社会主义和谐社会建设的主旋律中，进一步做好保护消费者权益工作，营造“质量、安全、健康、和谐”的消费环境，使今天的“3&#183;15”又有了新的意义。     

新零售背景下顾客的场景式消费体验研究

随着网络技术的发展更新和居民消费能力的不断提高,与传统零售模式不同的新零售兴起.在这种新模式下,消费者体验得到企业的高度重视.本文主要基于新零售视角从企业的营销策略、价值理念和场景构建等方面对优化顾客的消费体验进行探讨研究,致力于研究影响顾客消费体验的因素,探讨如何满足顾客多样化的消费需求,从而达到优化消费体验的效果....     

绿色商业环境呼唤“契约精神”

一年一度的“国际消费者权益日”如期而至。31年前的1991年3月15日,中央电视台经济部率先推出现场直播“3•15国际消费者权益日消费者之友专题晚会”。从开播至今,晚会揭穿无数骗局、陷阱、黑幕及假冒伪劣商品……在维护公平、公正的同时,也改变了无数人的命运和人生。从此,每年3月15日央视“3•15晚会”几乎成为捍卫中国消费者权益、弘扬社会“契约精神”的现场秀。在消费者处于弱势情况下,这场晚会很大程度上维护了商业活动的公平公正,为创建和谐的绿色消费环境做出了巨大贡献。     

遭遇新贸易保护主义

2008年以来,经济危机在全球蔓延,继而引发了全球贸易保护主义蔓延。以公平贸易和人类健康、生态环境保护、消费者权益保护面目出现的更为隐蔽和“合理”的新贸易保护主义得到新的发展,呈现出不同以往的特点和表现形式,各国采取的贸易保护越来越频繁,政策措施越来越全面。