完善95598业务，提高电力客户服务质量

随着电力改革力度的加大，市场机制的引人，提高电力客户服务质量日益显得重要。本文通过认识电力市场中95598服务系统的重要性，分析了嘉兴电力95598业务的开展状况，提出提高员工素质、加强班组建设、开通95598网站、与自来水公司联动等一系列完善95598业务、提高电力客户服务质量的措施。     

基于顾客满意度的电力营销策略研究

我国电力工业的发展与改革已经进入了一个重要时期,实现了厂网分开,竞价上网。在这种开放的电力市场中,客户的选择范围越来越广,电力企业面临的竞争压力越来越大。电力企业怎样留住老客户、赢得新客户,保持与客户长期稳定的供需关系成为电力营销的关键点。本文旨在对客户的满意度进行分析,确定测评客户满意度指标,并根据关键指标提出营销策略。     

浅谈优化95598流程降低服务成本

供电公司要注重提升管理的专业化程度,对客户服务流程予以优化,确保95598调度功能得到有效发挥。本文首先归纳总结了95598客户服务系统在具体实施过程中出现的问题,在此基础上较为全面的阐述了95598客户服务系统流程优化对策。     

浅析电力营销服务在开拓电力市场中的重要性

在开拓电力市场中，用电营销服务至关重要。可在自身的发展过程中，做为垄断企业，垄断经营起到很大的制约性，主要良现在内部管理落后、竞争意识缺乏、生产效率低。为了使企业更好的发展，电力企业必须转变旧的服务观念，采取相应措施，提高经营水平。     

加快电力营销渠道数智化运营服务体系建设的构想与思考——基于对北京市电力数智化运营服务体系构建分析

在国家“加快数字化发展,建设数字中国”的发展战略指引下,众多产业纷纷投入数字化转型进程中。电力营销服务面向广大居民用户、企业、政府等多类型用电客户,建立了多样化的线上、线下服务渠道,因此提高客户服务及渠道运营效率已成为电力企业发展的必然选择。本文以海量用电服务数据为基础,依托人工智能、大数据分析、知识图谱、智能监测算法等新兴技术,创新升级服务前端、智慧推荐渠道运营、构建深化风控体系,形成以服务质量评价、运营成效分析和风险预警防控为核心的电力营销数智化渠道运营服务体系,全面提升电力企业渠道运营整体效能。基于研究结论,提出优化渠道运营策略、提升平台使用覆盖率、强化渠道运营服务等建议,为电力营销渠道最优化运营提供决策参考。     

制定日志，让你有个好的开端

有效利用营销日志，不仅能让你高效协调所有的营销方式，而且还能帮助你进行风险预算，做到未雨绸缪。营销日志能让人始终保持在轨道中运转，确保不放走任何一个机会，而不会徒劳无功。有了它，你就能保证你的计划、预算和人事都得到妥善安置。仅仅是这一项，就能帮你节省大量资金。     

分时传媒的运营模式

户外媒体未来的发展趋势是整合与创新。整合是基于中国户外行业的过度分散导致的低质服务及信息不对称带来资源浪费。整合户外媒体能给客户提供更好的价值，这是基于为客户提供更好价值上的创新。     

谈供电企业的电力营销管理方式

电力营销对于供电企业的意义十分重大,是效益转化的重要方面。现在,供电营销管理的形式还不算丰富,在创新意识上也缺乏活力,营销质量以及竞争力与国际上的先进水平相比较差距很大,所以,应当以市场的需要为主要的服务对象,是体制机制更加现代化,把市场观念加入到企业的运行工作,使得人们对供电活动的满意程度日益提高,满足发展需要。     

所有的媒体都有各自的位置——访博睿传播CEO贝曦贤先生

现在不但有传统的媒体，像电视、平面、广播及户外等等，同时还有新媒体所产生的新的机会。而如何通过各种不同的媒体的整合来发布信息和内容，对于博睿传播来说，所有的媒体都有各自的位置，我们要做的就是充分认识数字化带来的变化，从我们客户的营销策略出发、整合媒体资源制定有效地传策略服务客户。[编者按]     

成功，有法可遵——上海麦肯案例汇

本期《广告导报》特别为读者介绍中国领先的传播集团之一——麦肯集团的运营思维及上海麦肯服务客户的成功案例以飨读者。     

深度服务，活动营销，扩大媒体影响力——甘肃电视台的服务营销分析与活动营销分析

深度服务,提高客户的忠诚度,客户是我们的衣食父母,我们不但要尊重客户,想客户之所想,急客户之所急,同时更要让他们钱花得有价值。因此,服务意识的提高不只是挂在口头的事,更关键是落实到实践中。广告客户的目标能不能实现,利益能不能保证,直接关系着广告客户是否会投放广告和电视媒体的经济来源。所以,广告经营以客户为中心,是进行广告创收的客观要求,为客户服务是广告经营者的责任所在,对客户的服务工作做得如何,是关系广告部门的根本所在。     

思路决定出路——提高服务能力，提升营销效率

长期以来，囿于“只有销售才能盈利”的偏见，令我们忽视了客服的重要作用，殊不知在整个营销流程中，客服的意义远远超过了销售。美国斯坦林电讯中心董事长大卫·斯坦博格说：“经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务，而客户的推荐会给企业带来更多的客户，在这一点上企业根本不用花一分钱。”     

30万，如何洞开上海市场大门？钻石怀炉营销推广纪实

对于广告公司来说。当然希望能服务一个家财万贯的客户。因为这样的客户往往可以让广告公司得以扔掉资金预算的包袱。保证拿出的市场策略得以有效地执行；而对于那些刚刚起步的中小企业来说。他们缺乏强大的资金后盾。但更需要正确的市场战略思想。作为一个广告公司。如果能够真正充分利用好企业手中的资源。用一种“四两拨千金”的力量。为企来带来真正的真金白银。从无到有。这样创造出来的品牌。往往更能验证广告公司的实力。灵诺策划服务的钻石怀炉。就是一家用30万元资金勇拓上海市场的小客户。但却取得了不俗的市场业绩。其中个案值得探讨。     

我省科技创新创业共享服务平台运行模式的探索与实践

结合黑龙江省科技创新创业共享服务平台建设,通过共享服务平台运行模式的建立,以信息整合共享方式满足科技创新与创业需要的运行过程实践,来探索解决管理体制与共享方式不适应、共享机制缺乏、科技资源利用率低、信息封闭的途径,实现全省科技资源信息的科学管理和高效利用,为平台门户网站提供统一入口式服务通道,为科技人员、特别是中小企业的科技创新提供一站式科技资源共享服务.     

十年磨剑，情系传媒——记慧聪媒体研究中心

慧聪媒体研究中心是慧聪国际资讯有限公司（集团）旗下市场研究业务的重要分支。 从1994年开始酝酿，并开始为媒体提供相关服务，至1998年成为一个独立的部门，是国内最早从事媒体研究的公司之一。其丰富的信息资源、准确的市场定位、规范的研究体系和服务模式，为慧聪媒体研究中心的快速发展奠定了坚实的基础。通过几年的时间，面向企业、媒体和广告公司推出的各类产品和服务收到普遍的认可，成功地通过了市场的验证。     

浅谈客户开发与维护

在不断发展和完善的市场经济中,油品销售如何做好客户开发与维护工作,在激烈的市场竞争中占得先机,领先对手,是企业生存发展的关键问题。本文就如何做好客户开发与维护结合工作实际从客户关系管理、开发新客户、老客户管理等三个方面进行简单阐述。客户关系管理目前主要由中国石油、中国石化和中国海油这三家大型国企主导着现今的国内成品油市场的资源供给和保障,今后随着改革开放的进一步深化,还将会有更多的国外大型石油企业涉     

TBWA＼上海：一对一代理机构，一对一服务

日前，著名一对一品牌营销代理公司TEQUILA／中国与线上广告代理公司TBWA、中国为更好地满足长期服务的重点客户保乐力加的需求，专门为其创设了一个整合性高层职位。这在中国TBWA＼集团的运营历史上尚属首次。     

贴近客户和市场，学着分享、体验——专访MINDSHARE（传立）亚太区CEO Ashutosh Srivastava

Ashutosh Srivastava是传立全球执行委员会委员。常驻新加坡,从2006年起就开始烹管亚太区的业务。从1987年起。他就一直从事营销服务．Ashutosh很专注于研究娱乐化、媒介产业、技术平台发展以及消费者影响力、媒介策略和品牌营销的趋势,也很关注传立的客户投资阐报率管理实践。