服务交锋与银行的柔性服务

本文阐述、分析了服务交锋的概念，从微观上指出了我国商业银行在柔性服务方面存在的主要问题，然后就如何改进商业银行的柔性服务，从服务交锋的角度提出了相关的思路。     

零售业:中外企业直面交锋

外资进入的速度明显加快 中国消费市场是世界上潜力最大、增长最快的市场之一,相反,西方发达国家零售业却处于普遍饱和的状态.因此,在全球资本眼里,中国市场便有了无法抵挡的魅力.     

中美知识产权交锋:谁主沉浮

2006年4月注定成为中国的“知识产权月”,这不仅仅是因为4月26日是“世界知识产权日”。4月3日,国务院副总理吴仪率团前往美国访问。在此次访美的随行人员中,信息产业部副部长娄勤俭、国家版权局副局长阎晓宏和知识产权局局长田力普等三位高官引人注目。因为他们所代表的国家机构,正好契合了中美知识产权交锋不断升级的问题。实际上,知识产权问题一直是中美贸易中的核心和敏感问题,双方的交锋也一直在彼此利益的冲突与弥合中沉沉浮浮。商务部的一项调查显示,我国每     

零售业:中外企业直面交锋

2002年,是入世元年。我们也惊奇地地发现,在整个服务行业率先打开大门时,最具魅力的外资并购热点不是金融、石油,军工这些关系国计民生产业,而是零售业!     

交锋

<正> 中国目前最短缺的是“制度” 国家计委宏观经济研究院专家杨宜勇日前撰文认为,有人说中国已进入“过剩经济”的时代,我一直对此持不同的看法。我认为中国目前所谓的经济过剩只不过是一种假象。现在中国人均GDP只有860美元,离真正的过剩经济还远得很。退一步说,即使存在过剩经济,那也是传统经济意义上的,是低水平的。他认为,所谓“过剩经济”是传统扩展性经济在发展过程中结构     

英特尔与高通:交锋不可避免?

<正>电脑芯片是英特尔的领域,这家全球最大微处理器制造商的知名广告口号就是"Intel Inside"。而手机芯片则是高通的领地。不过,随着如今手机日趋电脑化,而电脑越来越像手     

IT巨头手撬动中小企业市场 新板块的交锋

这个市场的规模和前景就摆在那里,就都可以看得明明白白.接下来的事情是,谁有本事在未来摘到更多的果子？……     

新板块的交锋——IT巨头撬动中小企业市场

这个市场的规模和前景就摆在那里,说都可以看得明明白白。接下来的事情是,谁有本事在未来摘到更多的果子?     

知识产权的交锋

4月19日，深圳海关销毁了50万件标识为“NOKIA”、“SONY”、“LV”等著名商标的侵权货物，这是该海关自去年以来第三次集中销毁侵权货物。     

抓好基层社结构调整 巩固农村市场阵地

抓好基层社结构调整　巩固农村市场阵地周光俭浙江省江山市供销社地处浙西偏远山区，改革开放以来，原基层社逐步形成的一整套组织结构，网点结构和经营结构与市场经济已严重不相适应。原有经营业务范围被瓜分，处境十分艰难。为了适应市场经济发展的形势，进一步巩固和稳...     

服务监管同行 构筑网络经济新阵地

为认真落实总局49号令,结合嘉兴网络经济的现状,我们嘉兴市工商局提出了“全力服务促发展、依法监管促规范”的工作思路,不断探索前行。目前,我市已经整理建档的网络经营主体共13293余家。其中,工商核准的电子商务企业937家,注册总资本达18亿元。同时,淘宝网上的嘉兴卖家已突破3万,较2009年增长了近两倍,据不完全统计,三年来已吸引各类风险投资资金27亿元。     

汇率摩擦:"交锋"并未终结

通过金融自由化、扩大向美国开放金融服务业市场来降低中国储蓄率的路径未必合理,而且存在较大潜在风险。     

微博:情感营销新阵地

微博及时、互动、低成本的特点正被聪明的商家所利用,成为当下最时髦的品牌宣传、产品营销试验田微博,顾名思义就是微型博客,长度在140字以内。在微博的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被迅速广泛地分享。微博不仅是文人骚客、明星大腕们舞文弄墨、抒发情感的平台,其及时、互动、低成本的特点也被聪明的商家所利用,成为当下最时髦的品牌宣传、产品营销的新试验田。     

股市大交锋

在蛇头咬住龙尾的世纪之交,原本同声围剿操纵中科创业、亿安科技等股价庄家的中国股市,忽然改变了     

北京:打造中国LED高端阵地

北京,在此次"十城万盏"工程的21个试点城市之外.但北京的优势也是明显的,在外延片和芯片上具备强大的优势,是全国其他任何地方都不能比的.北京的科研机构最多,比如中科院半导体所和微电子所、清华大学、北工大等等.     

竞争新态势:以服务创造市场

<正> 随着科技进步和企业的发展及规模化经营,不少企业的产品质量已接近或达到国际同类产品水平。单靠产品质量在竞争中取胜和占领市场是非常困难了。那靠什么创造市场呢?服务!青岛海尔集团创造的"星级一条龙服务"就是名牌产品创出的服务名牌。去年6月,国际优质服务协会把国际星级服务的最高荣誉     

慕尼黑的交锋与较量

当今的国际会议既是交流合作的场合也是交锋较量的舞台。在2月15日至17日的“第56届慕尼黑安全会议(MSC)”上,就发生了在“西方的缺失”这一会议主题之下,围绕中国的一系列交锋与较量。     

新老交锋 锐舞高端——西安中高档白酒市场观察

作为西北省会城市的重要代表，古城西安自然成为高端白酒的主战场。特别是地产老名酒西凤逐渐崛起以后，茅五剑一统天下的传统格局便开始发生变化。而近期，泸州老窖年份酒和郎酒的强势介入，又让这里的市场充满了新的变数。为此，本刊近期对西安中高档白酒市场进行了调查。     

阵地守卫者

供销社依然存在于中小城市的角落,不大不小,不温不火,所以,请不要张口闭口消费升级了。王先生是贵州省安顺市的一名出租车司机,每天频繁路过在建的商业区。对于这里刚挂出的家乐福即将入驻的广告,王先生觉得很奇怪,在他的心目中家乐福去年就已经开业了。