制动失灵之后

一辆中巴车下坡时制动突然失灵，司机沉着冷静果断处置，避免了一场车毁人亡的恶性事故。3月对日，安徽省金寨县驾驶员蔡德思驾驶中巴车载客行至一下坡路段时突然刹车失灵，顿时中巴车像脱结的野马失去控制，车上的15人随时可能遭受灭顶之灾。此段路面既是1000多米下坡道，又是弯道；一边是悬崖，一边是峭壁，稍有不慎就会车毁人亡。驾驶员蔡德思暗暗告诫自己要尽最大努力，哪怕自己牺牲了也要确保乘客生命安全。他一面叫售票员把好车门，防止乘客跳车；一面命令乘客回到自己的座位抓牢椅子；自己则紧握方向盘密切注视着前方。急弯！快打方…     

永别了，“爱心的哥”杨长水

“服务社会．奉献爱心;帮助别人,快乐自己。”这就是浙江省开化县出租汽车公司一位普通“的哥”的追求。、7月29日晚10时许．出租汽车驾驶员杨长水,准备接送3位乘客返回华埠镇时突发脑溢血,他在昏迷之前,还不忘叮嘱身旁一位有驾照的驾驶员：“开车时一定要小心,要把乘客安全送到目的地!”说完身子便缓缓靠在了出租车内。次日凌晨,被大家公认为“爱心的哥”的杨长水永远定格在他的出租车上。     

永恒的丰碑：爱岗敬业驾驶员楷模吴斌

杭州景美，美在西湖；杭州人美，美在吴斌。杭州市长运公司驾驶员吴斌，在突发事故面前，放弃呼救的第一时间，苫撑76秒，用自己宝贵的生命诠释了一名司机的责任，保证24名乘客无一受伤。近一段时间，全国都在为一位营运客车驾驶员的英雄事迹感动着，交通运输部授予吴斌“爱岗敬业驾驶员楷模”荣誉称号，浙江省人民政府批准吴斌为“革命烈士”、追授浙江省劳模，长运公司称赞吴斌是“乘客卫士、长运楷模”。在百姓心中．他是“最美司机”!     

“忽悠”乘客被除名

出租车驾驶员通过GPS两次抢答叫车信息，却不如约接乘客，把乘客“晾”在路边空等二十多分钟；被投诉后，又拒不接受运管机构和出租车公司的批评教育。最近，海盐某出租车公司一名严重违反职业道德的出租车驾驶员被除名。     

苗苗满园 姹紫嫣红

在珠城蚌埠，提起公交107路驾驶员、微笑天使杨苗苗，那可是有口皆碑。她以甜美的微笑、真情的服务，架筑通往乘客心灵的桥梁，在日复一日的迎来送往中，实现着自己入党时立下的誓言：“工作创一流，奉献在公交，做乘客满意的驾驶员，让党徽在十米车厢闪光!”     

空调坏了 公交车驾驶员请乘客喝冰水

近日，重庆公交五公司驾驶员姚继凯请乘客喝冰水的事件感动市民，在高温酷暑中为乘客送去清凉。起因是公交车空调突然故障，拥挤的车厢里乘客都在冒汗。“天气这么热又没空调，乘客肯定心情不好。”姚继凯自己掏720元，从超市买了一箱矿泉水，上来一个乘客就递上一瓶，希望能够消解一点点暑热。到终点站时，一箱24瓶全部送了出去。“虽然身上很热，但心头还是有丝丝凉意。”有乘客这样说。“外面虽然下雨，但是车内还是很闷热，我觉得很对不起大家，这是我在超市买的矿泉水，我请大家喝!你们也可以换乘下一辆。”面对驾驶员这句话和脸上诚恳的歉意，一位本想换车的乘客深受感动，决定留在车上。     

“雷锋车”的姐荆小兰

在广西南宁市有一位普普通通的中年女出租车驾驶员，用自己的真诚和爱心，十几年如一日地为老、弱、病、残乘客免费服务，演绎着一个个平凡而又感人的爱心故事。她就是南宁市九州出租车公司桂AT5092号“雷锋车”的驾驶员荆小兰，一个热心肠的湘妹子。     

的哥的姐耀山城

夏月波：乘客满意是他最大的心愿 夏月波是重庆都市出租汽车公司的一名出租车驾驶员。当上的哥后。收入稳定。日子一天比一天好。“我对社会充满了感激，下决心要好好工作，回报社会，把乘客满意当成我最大的心愿。”夏月波说，“只要乘客的要求是合理的，不管多么困难．哪怕是不赚钱甚至赔本。也要把乘客送到指定地点。”     

微笑天使安建香

“开门迎客面带笑，民工乘客照顾到；遇事自己莫急躁，和颜悦色解释好。”这是安建香写在自己行车日记里的小诗，也是她日日信守的服务格言。在太原公交微笑服务的队列中，安建香因她的微笑、甜美亲切的问候和贴心细致的服务，被乘客誉为“微笑天使”。     

模范的哥秦世华

“出租车最大的特点是提供服务，而我的工作就是每天把南来北往的乘客及时安全地送到目的地，尽自己所能为乘客提供最优质的服务，让外地乘客感受到山城重庆的新风尚、新礼仪、新魅力。”这是重庆市出租汽车总公司驾驶员秦世华的服务理念。     

公交安全需要全社会共同努力

2013年6月7日晚，厦门市发生了行驶中的公共汽车突然燃烧的事件，造成四十多人死亡，几十人受伤，事故发生后引起国内公交企业的高度重视，采取了一系列防范措施：加强对驾、乘人员的安全生产教育；全面检查营运车辆性能；检查车内的安全生产设施是否完善；通过公共汽车内的语音报站器，不厌其烦地提示乘客禁止易燃易爆物品上车；驾驶员佩戴证件上岗，注意观察、检查乘客随身携带的物品中有无易燃易爆物品。这些安全管理措施是公交企业的责任，起到了一定的防范作用，但是，公交车是一个小社会，来往人员极其复杂，乘客若是将易燃易爆物品用布袋或编织袋裹好带上车，驾、乘人员及车上的乘客很难发现，从而引发了重大燃烧事件在公共汽车内发生，酿成了社会的悲剧。     

如此行为是非法营运吗

《中国道路运输》杂志社编辑部：我县运政稽查三中队在S207省道线上执行路检路查中，查获一辆长安面包车，车上载客5人，据驾驶员口述，他是为了办事方便，用120元钱在一位同学手里租用的自用车。坐车的都是亲朋。好友，没收一分钱。通过询问乘客才知道；坐车的人并非是朋友，乘客与驾驶员讲好每人10元到终点才付。我们对此如何处罚时出现两种意见：一种是定性为非法营运；另一种认为驾驶员并没有收取报酬，不能定性为非法营运分。请问．这种情况如何处理?     

承运人,你了解车票背后的法律关系吗?

近年来,在长途汽车上发生盗窃、行骗、抢劫等案件,司乘人员承担赔偿责任的事例屡见报端。一次次用巨款买来的沉痛教训,为客运部门敲响了警钟：承运人,你肩负着将乘客安全送达目的地的义务;乘客在运送过程中如遭意外伤害,承运人是要负法律责任的。在诸多此类案件中笔者摘选二例,以期对承运人起到警示作用。 案例一：１９９８年９月９日,河南省南召县方勇与宋道宁、张明乘坐南阳汽运总公司豫Ｒ０２０８６大客车行进中,３名歹徒欲对宋道宁行窃,遭宋反抗,其中一歹徒举刀砍来,方勇见状从后面拦腰抱住该歹徒,另一名歹徒将方勇砍伤。…     

标兵“的姐”侯淑丽

在北京新月出租汽车公司第二分公司七车队，有这样一位出租车驾驶员．她为人诚朴、爱岗敬业、工作踏实、乐于奉献。因为个子高、长得漂亮，乘客亲切地称她为“美女的姐”。她就是“北京的士之星”、公司“党员示范车标兵”驾驶员侯淑丽。     

运管机构该承担分流超载引起的乘客损失吗

中国道路运输杂志社编辑部：我们在检查中发现一辆客车超员9人，调查取证并暂扣相关证件后，我们责令车主立即纠正违章，分流超载乘客。该车车主指派驾驶员驾驶该车将所载乘客送往目的地，自己负责联系车辆运送9名乘客。其中一名乘客因时间延误经济受损，要求执法单位给予赔偿。     

怎样斗车匪

车匪路霸是机动车驾驶员最痛恨的歹徒。运输旺季是车匪路霸活动高发期。打击车匪路霸除了搞好综合治理,关健是要提高广大驾驶员与之斗争的意识,消除明哲保身、破财免灾的想法,做到群防群治。现介绍几种方法：一、长途行车应组织车队结伴而行。歹徒常袭击单个外地车辆,因此,执行长途任务事先应有计划地组织几辆车同行,相互照应。单独跑长途时可结识同方向司机邀其同行,或悬挂"后有车队"标语,这对歹徒有很大的震慑力量。二、出行时最好携带手机,随查,掌握好客源。五、准备一定的工具用以正当防卫。独行的货车司机要将随车工具中的长…     

是谁创造了“三零”奇迹

一名公交车驾驶员，26年来共运送乘客420多万人次，没有一名乘客投诉；驾车160多万次经过红绿灯路口，没有一次交通违章；行车80多万公里，没有发生一起交通事故……看似不可能实现的“奇迹”，却被优秀共产党员、武汉市公交驾驶员张兵同志做到了，他创造了26年职业生涯中的零投诉、零违章、零事故——“三零”!     

关爱疏导 为公交驾驶员减压

上海拥有1．7万多辆公交车，日均客流量达770多万人次，面对近期屡屡发生的公交驾驶员“遭袭门”，为进一步切实保障公交司机生命安全和市民乘客的出行安全，杜绝和减少公交车厢暴力袭击事件的发生，     

一路行车一路情 文明服务伴客行

大连市现有出租汽车12000多辆，从业人员达23000多人。其中市区有出租汽车近8000辆，日载客达60万人次。几年来，大连市出租汽车管理处坚持以创建文明行业为主线，以优质服务为重点，以乘客满意为标准，树立管理就是服务的理念，把出租汽车驾驶员培育成城市“精神文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游     

无畏者吐真言

一辆满载乘客的中巴客车在公路上高速行驶着,一名手持匕首的歹徒忽然从座位上站起来,面对全车人大声说：“都把钱都拿出来！”一车人都敢怒而不敢言,眼看着歹徒把劫车的钱和贵重物品装进了腰包。当歹徒劫到一位衣着朴素身体瘦弱的小伙子时,小伙子一跃而起把这名身材高大的歹徒一下子捆倒在车厢里。乘客见状,蜂拥而上帮助小伙子生擒了歹徒,将他扭送到当地派出所。 事后,当地电台、电视台的新闻节目中便有了小伙子的名字,被当地政府评为见义勇为先进个人,成了家喻户晓的英雄。 一位记者采访他。记者问：“在歹徒行劫时,你把生命安全…